快递员题库与参考答案

快递员题库与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是______。A、是否利用职务上的便利B、财务数额的多少C、犯罪人员职务的高低D、财务是否属于犯罪人所在公司正确答案：A2.下列不属于装卸搬运的特点的是______。A、便利性B、衔接性C、附属性D、伴生性正确答案：A3.按照现场管理的______要求，应系统地建立防伤病、防火、防盗、防损等保安措施。A、清洁B、清扫C、素养D、安全正确答案：D4.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件______，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、手动输入B、手动核对C、自动检索D、手动检索正确答案：C5.“服务基于形”中的“形”不包括______。A、行为B、仪表C、仪容D、仪态正确答案：A6.快件流程主要分为______四个环节。A、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收B、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送正确答案：D7.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是______。A、向人民法院提起诉讼B、双方当事者自行协商C、提请仲裁机构进行仲裁D、向有关行政部门提出申诉正确答案：A8.以下不属于危害公共卫生的物品是______。A、经药制的兽骨B、肢体C、动物器官D、未经硝制的兽皮正确答案：A9.支票按照支付票款的方式划分，错误的是______。A、普通支票B、现金支票C、透支支票D、转账支票正确答案：C10.湖南省的简称为______。A、琼B、闽C、冀D、湘正确答案：D11.下列物品哪项不属于质脆易碎的物品______。A、玻璃B、茶叶C、陶瓷D、灯饰正确答案：B12.2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到______替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。A、2019年B、2020年C、2018年D、2021年正确答案：B13.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在______。A、5%B、0.5%C、0.1%D、1%正确答案：B14.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是______。A、使用自封式包装，杜绝胶带的使用B、实现包装材料的减量化利用和再利用C、使用可降解、可重复利用的环保包装材料D、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料正确答案：A15.邮政快递包裹要求每件重量不超过______千克。A、25B、32C、20D、30正确答案：C16.对于快件时限的分类，错误的是______。A、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求B、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限C、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求D、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限正确答案：A17.______是快件派送完毕的依据。A、快递企业派件存根联B、收件人存根联C、寄件人存根联D、快递企业收件存根联正确答案：A18.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求______。A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆上的原则装载快件D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放正确答案：A19.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的______。A、知识产权B、财产所有权C、人身权D、债权正确答案：A20.驾驶汽车的安全注意事项不包括______。A、不可预见性驾驶B、应急驾驶C、预见性驾驶D、安全驾驶正确答案：A21.国家法律、法规明文规定禁止寄递的物品共______类。A、14B、20C、11D、17正确答案：A22.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起______日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。A、30B、10C、20D、15正确答案：C23.中国东方航空公司代码是______。A、CJB、SZC、MND、MU正确答案：D24.027是______的电话区号。A、西安B、武汉C、南京D、广州正确答案：B25.在道路交通事故责任认定中，当事人对责任认定不服的，可以在接到责任书后______日内向上一级公安机关申请重新认定，上级公安机关接到重新认定申请书后30日内应当作出维持、变更或撤销的决定。A、20B、15C、5D、10正确答案：B26.下列哪个国家不是我国的陆上邻国______。A、泰国B、缅甸C、俄罗期D、朝鲜正确答案：A27.分拣易发生的错误不包括______。A、相邻格口或堆位易误分B、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分C、快件的地址地名形似，阅读混淆D、寄件人将地址信息写错正确答案：D28.核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对______交通工具的条件。A、航空B、摩托车C、非机动车D、汽车正确答案：A29.快件细分是对已经初分快件进行______分拣。A、五次B、四次C、首次D、再次正确答案：D30.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过______。A、全身高度B、半身高度C、车辆高度D、把手高度正确答案：D31.“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的______。A、特殊性B、普遍性C、强制性D、多样性正确答案：B32.载质量3t箱货车箱尺是______。A、6.2m×2.2m×2.4mB、3.2m×1.5m×1.5mC、4.2m×1.8m×1.5mD、5.2m×2.0m×1.9m正确答案：D33.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有______与______合一的特点。A、实物流资金流B、资金流信息流C、实物流信息流D、包裹信件正确答案：C34.当处理场地发生严重人身安全事故时，错误的做法是______。A、拨打120电话求救B、组织人员及时将伤员抬离现场C、在不能确定伤情时，不要贸然采取措施D、观察伤员的神志是否清醒，询问造成伤害的原因正确答案：B35.《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担______责任。A、违宪B、民事C、刑事D、行政正确答案：B36.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是______。A、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作B、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作C、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作D、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作正确答案：A37.下列关于交接验收注意事项不正确的是______。A、明确车辆的到达时间是否延误B、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间C、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确D、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求正确答案：B38.______是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。A、通知B、快件派送C、上门揽收D、网点收寄正确答案：C39.以下不是车辆封志的作用：______。A、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地B、能保证交通安全C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证快件运输途中的安全正确答案：B40.驾驶摩托车派送快件时，做法正确的是______。A、下陡坡时减挡降速行驶B、行车途中接听电话C、在车把上悬挂物品D、双手离开车把正确答案：A41.以下哪一项不属于______快递企业履行合同不符合约定的情况。A、快件在运输途中被偷盗B、因公司班车误点导致快件派送延迟C、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人D、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留正确答案：B42.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是______。A、洗衣粉B、洗手液C、肥皂D、蓄电池正确答案：D43.经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起______日内向所在地邮政管理部门备案。A、10B、15C、20D、25正确答案：C44.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以______为宜。A、一层B、三层C、四层D、二层正确答案：A45.下列不属于信息录入要求的是______。A、及时性B、真实性C、完整性D、有效性正确答案：D46.下列不属于条形码技术特点的是______。A、成本低B、可靠性强C、可以折叠D、灵活实用正确答案：C47.在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取______措施。A、加强保密措施B、增加通风排气设备C、技术革新D、加强管理正确答案：B48.检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于______检查。A、临时B、行驶中C、行驶前D、收车后正确答案：C49.在______的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。A、业务操作B、收件物品类型C、运输过程中D、运单填写正确答案：D50.下列哪项是职业道德规范的最高要求______。A、爱岗敬业，勤奋务实B、热情服务，奉献社会C、遵纪守法，诚实守信D、团结协作，准确快速正确答案：B51.邮寄烟丝、烟叶每次均各以______千克为限。A、2B、3C、4D、5正确答案：D52.以下不属于职业道德特点的是______。A、多样性B、公平性C、稳定性D、特殊性正确答案：B53.下列不属于职业守则的是______。A、与时俱进、开拓创新B、自我发展、唯利是图C、忠于职守、谦虚谨慎D、爱岗敬业、爱护设备正确答案：B54.______部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。A、县级邮政管理机构B、地市邮政管理机构C、省邮政管理机构D、国务院邮政管理部门正确答案：D55.下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是______。A、认真检查封志是否完好B、如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注。C、如果手工登记，注意需与交接单内容核对。D、最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码正确答案：B56.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类______函件的规定办理。A、国内B、同城C、特殊D、国际正确答案：A57.对于《万国邮政联盟公约》对快递信函的规定，以下说法错误的是______。A、如果寄达国国内规章允许，收件人可要求投递局把寄给他的函件，在到达后立即按快递投送，在这种情况下，寄达邮政在投递的时候，不可再收取资费。B、称为“快递”的函件除应照付邮费外，还应另付快递费，并应预先付足C、未经预选付足各项资费的快递函件应按平常函件投递，但已由原寄局作为快递寄出的，仍按快递投递，但须补收资费。D、各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，可按平常函件处理正确答案：A58.下列对契约运输的描述错误的是______。A、可以降低快递企业的运输风险B、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估C、减少车辆购置成本和管理成本D、是快递企业与客户签订的运输契约正确答案：D59.青海省西宁市的电话区号是______。A、0791B、0981C、0891D、0971正确答案：D60.陕西省yánliáng的正确写法是______。A、阁良B、晏凉C、颜良D、燕良正确答案：A61.发运方案是指总包的______。A、仓储作业方案B、运输作业方案C、分拣作业方案D、收件作业方案正确答案：B62.下列不属于植物纤维类填充物的是______。A、瓦楞原纸B、珍珠棉C、其他非正常成品纸及纸板D、植物纤维模塑正确答案：B63.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处______的罚款。A、1万元以上3万元以下B、2万元以上5万元以下C、3万元以上5万元以下D、5万元以上10万元以下正确答案：A64.以下物品中可以寄递的是______。A、铜丝B、银元C、珍贵文物D、伪造货币正确答案：A65.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为______。A、4cmB、1cmC、2cmD、3cm正确答案：B66.为方便搬运，快件总包每包重量不宜超过______公斤。A、30B、32C、42D、35正确答案：B67.海南省海口市的电话区号是______。A、0898B、0899C、0896D、0897正确答案：A68.国家高速公路网路线编号采用字母标识符和阿拉伯数字组成，字母标识符采用汉语拼音______。A、CB、TC、GD、S正确答案：C69.郑州的电话区号是______。A、0371B、0312C、0370D、0311正确答案：A70.在快件处理中心______主要完成快件的品质检查、单证检查、包装检查等操作。A、封发作业区B、快件查验区C、接收作业区D、快件分拣区正确答案：B71.灭火的基本方法不包括______。A、窒息法B、隔离法C、冷却法D、物理抑制法正确答案：A72.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是______。A、快递服务人员应着公司统一工装B、适当的佩戴装饰品来修饰服装C、工牌应随时佩戴D、要保持工作服装的整洁正确答案：B73.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守______秘密。①个人秘密；②商业秘密；③国家秘密A、①②B、①②③C、②③D、①③正确答案：B74.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为______。A、国际快递B、国外快递C、同城快递D、国内（异地）快递正确答案：C75.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是______。A、预防腰部扭伤B、治疗腰肌劳损C、保持体形D、便于用力正确答案：A76.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是______。A、雨雪天气准备好防水防冻物品B、收件时，出入与工作无关的场所C、快件交由他人捎转带D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管正确答案：A77.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有______情况，最高行驶速度不得超过30KM/h。A、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内B、饮酒驾驶C、在单位院内行驶D、服用国家管制的精神药品驾驶正确答案：A78.手持终端检查要点不包括______。A、按键是否灵敏、正确B、电量是否充足C、是否打开条码识别功能D、检查是否升级正确答案：D79.下列不属于禁寄物品的是______。A、化妆品B、电子产品C、食品D、麻醉药品正确答案：C80.下列哪项不是禁止寄递的物品______。A、雷管B、硫酸C、香烟D、尸体正确答案：C81.下列______是服务行业从业者的基本要求。A、爱岗敬业，勤奋务实B、热情服务，奉献社会C、遵纪守法，诚实守信D、衣着整洁，文明礼貌正确答案：D82.下列不属于充气类填充物的是______。A、气泡柱B、包装袋C、气泡袋D、气泡垫正确答案：B83.广东省的简称为______。A、粤B、琼C、闽D、湘正确答案：A84.卸载结束后，接收人员应在作业面检查______。A、遗留快件B、车辆封志C、人员身份D、上传数据正确答案：A85.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的______权。A、依法求偿B、公平交易C、知悉真情D、维护尊严正确答案：D86.装载陆运总包时，袋口一律向______。A、外B、上C、下D、内正确答案：A87.车辆施封的流程错误的是______。A、保证封志锁好B、将封志交给驾驶员进行施封C、由出发部门施封D、核对封志号码正确答案：B88.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的______等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。A、包裹B、信件C、文件和包裹D、文件正确答案：C89.摩托车装快件的容器应加装______。A、锁具B、封条C、防护网D、防护膜正确答案：A90.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给______。A、承运人B、签发快件的客户C、签收快件的客户D、快递企业正确答案：C91.一件国内规则的航空快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照______填写计费。A、14.4KGB、18KGC、12KGD、20KG正确答案：D92.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除______的购买意向。A、30个人B、15个人C、25个人D、20个人正确答案：C93.快递企业为