二级营销员练习题+参考答案

二级营销员练习题+参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.营运竞争重点不包括（）。A、时间B、价格C、质量D、成本正确答案：D2.仪容，通常是指人的外貌，是一个人的（）和内在气质的外在体现。A、颜值B、自我形象C、精神面貌D、外在气质正确答案：C3.以下关于授权的表述正确的是（）A、授权是部门划分产生的B、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权C、授权相当于代理职务D、授权是分权的延伸正确答案：B4.()指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客群，满足其多种需求。A、选择专业化策略B、市场集中化C、市场专业化D、产品专业化正确答案：B5.不属于商场动线布局考虑得因素（）。A、货架布局的方式B、非营业场所与营业场所连接C、主副通道的宽度D、商品补给路线选择正确答案：A6.不属于有效授权的一项是（）A、信任授权B、视德能授权C、越级授权D、受控授权正确答案：C7.销售渠道的（）指在销售渠道中，每个层次里选择同类型中间商数目的多少。A、深度B、宽度C、层次D、长度正确答案：B8.经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、出入口分开型B、封闭型C、半封闭型D、全开型正确答案：D9.牙膏、牙刷、洗发水等日用品一般属于（）。A、选购品B、便利品C、耐用消费品D、特殊品正确答案：B10.超市一般一般适合选择（）出入口及橱窗的类型，可以有效地阻止了商品偷窃事件的发生。A、出入口分开型B、封闭型C、半封闭型D、全开型正确答案：A11.绩效考核与绩效管理的区别不包括（）A、绩效管理只注意成绩的好坏B、绩效管理具有前瞻性C、绩效考核属于绩效管理的一部分D、绩效考核是阶段性工作正确答案：A12.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）A、视服务对象而定B、利益问题由情况而定C、顾及各方面的关系D、既不欺人也不自欺正确答案：D13.抓住机会，迅速行动，是企业针对（）业务所采取的营销对策。A、成熟业务B、困难业务C、理想业务D、风险业务正确答案：C14.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。A、差异性市场营销B、集中市场营销C、无差异市场营销D、整合市场营销正确答案：B15.当事人采用（）形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。A、书面B、电子档案C、合同书D、手写正确答案：C16.下列不属于差异性竞争战略特点的是（）。A、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍B、通过规模经济实现差异化C、减弱顾客和供应商的议价能力D、企业有希望获取到超额利润正确答案：B17.（）是将产品直接销售给最终消费者的商业组织A、中间商B、批发商C、承销商D、零售商正确答案：D18.电子零售的运营成本不包括（）A、店面成本B、物流成本C、客户服务成本D、广告成本正确答案：A19.（）是整个战略管理流程的起点。A、战略分析B、战略制定C、战略实施D、战略目标制定正确答案：A20.培训机构与培训师应是（）关系A、合作关系B、领导与被领导的关系C、服务关系D、监督与被监督的关系正确答案：A21.（）是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。A、相似包装策略B、双重包装策略C、分类包装策略D、组合包装策略正确答案：D22.下列哪项不属于员工培训的主要方法？A、同事指导法B、案例研究法C、专题讲授法D、头脑风暴法正确答案：A23.网络零售发展的新趋势是（）A、新顾客B、新零售C、新交易D、新市场正确答案：B24.()指企业生产一种类型的系列产品，并将其销售给各个顾客群，满足其对一种类型产品的各不相同的需求。A、选择专业化策略B、市场专业化C、产品专业化D、市场集中化正确答案：C25.衡量细分市场的吸引力的因素不包括（）。A、成长潜力B、盈利率C、议价能力D、细分市场规模正确答案：C26.当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。A、快速渗透策略B、快速掠取策略C、缓慢渗透策略D、缓慢掠取策略正确答案：C27.关系营销的策略不包括（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加结构型策略D、经济利益加社交加结构型策略正确答案：C28.解决客户危机的第一要素是（）A、优良的客户关系和感情B、良好的态度C、不错的口碑D、优质的服务正确答案：A29.关于人力资源供给的特点说法不正确是（）A、自我选择性B、经济性C、个体差异性D、动力性正确答案：B30.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。A、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了C、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西D、奖励的力度要丰厚正确答案：D31.经营宝石为主的高档商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、封闭型B、出入口分开型C、半封闭型D、全开型正确答案：A32.服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩，只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是（）。A、深蓝配灰B、黄褐配白C、绿配黄D、黑配绿正确答案：D33.下列关于授权的说法，正确的是（）A、授权意味着授责B、授权是一种结果C、分权是授权的延伸D、授权表明上下级之间存在长期的责权关系正确答案：C34.成功的营销活动是等于（）。A、实施+检查B、计划+实施+检查C、计划+实施D、计划+实施+检查+总结正确答案：D35.顾客投诉处理流程的第一步是（）A、解释B、反馈C、安抚D、倾听正确答案：D36.为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）。A、多功能定位B、重点功能定位C、集成定位D、功能定位正确答案：A37.促销一般包括广告宣传、人员推销、（）和公共关系等具体活动A、优惠券B、新媒体推广C、上门推销D、营业推广正确答案：D38.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、市场基点B、盈利基点C、补缺基点D、市场缝隙正确答案：C39.市场营销计划实施的主要工作内容不包括（）。A、沟通协调关系B、组织实施C、制订行动方案D、调整组织结构正确答案：B40.“从企业出发，企业生产什么，就卖什么。”这里指的是以下哪一种观念？（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案：A41.（）策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售A、附属产品定价B、产品线定价C、产品捆绑定价D、副产品定价正确答案：C42.顾客忠诚对企业的影响不包括（）A、顾客经济效益B、顾客信息价值C、顾客附加价值D、顾客需求价值正确答案：D43.新产品的定价策略包括撇脂定价、渗透定价和（）。A、折扣定价B、心理定价C、满意定价D、快速定价正确答案：C44.品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。A、品牌质量决策B、品牌归属决策C、品牌命名决策D、家族品牌决策正确答案：C45.直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）。A、无民事行为能力的人员B、全日制在校学生C、未满18周岁的人员D、非直销企业的正式员工正确答案：D46.一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）A、领导示范B、阐明外部挑战C、理论制度化D、企业文化建设正确答案：D47.（）是指根据消费者的求名心理，企业有意将名牌产品的价格制定得比市场中同类商品的价格高。A、声望定价B、价格分割C、招徕定价D、撇脂定价正确答案：A48.（）是以低价格配合高度集中的促销活动，一拥而入、有重点地占领某一目标市场。A、快速渗透策略B、低格调策略C、高格调策略D、密集型渗透策略正确答案：D49.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。A、附加产品B、有形产品C、直接产品D、核心产品正确答案：D50.（）的商品，适宜采用低价，实行薄利多销。A、需求弹性较小B、需求弹性较大C、缺乏需求弹性D、生活所必须的正确答案：B51.零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是（）A、感知偏差B、角色失称C、决策主导权分歧D、目标不相容正确答案：A52.副通道旁的商品摆放不应该是（）。A、连带商品和辅助商品B、特价商品C、主力商品D、畅销品正确答案：C53.企业建立电子商务网站的目的是（）A、节约企业经营成本B、创建企业的竞争优势，最终获得利润C、提高企业的管理水平D、加速企业产品创新正确答案：B54.经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？（）A、集体商标B、品牌商标C、商品商标D、服务商标正确答案：B55.()指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。A、期望产品B、未来产品C、核心产品D、潜在产品正确答案：D56.零售渠道不包括（）A、砖头加水泥加移动网络B、鼠标加水泥C、鼠标加水泥加移动网络D、砖头加水泥正确答案：A57.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也常被称作（）。A、不可控变量B、微观环境变量C、宏观环境变量D、可控变量正确答案：C58.扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。A、市场渗透B、地理扩展C、发现新市场D、发现产品的新用途正确答案：D59.下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。A、行业进入门槛较高B、市场需求增长迅速C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高D、没有其他竞争者加入正确答案：C60.（）指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为。A、多样性购买行为B、协调性购买行为C、复杂性购买行为D、习惯性购买行为正确答案：C61.（）是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。A、公司综合性营销计划B、事业部计划C、市场调研计划D、人力资源规划正确答案：A62.制度在团队建设中的作用不包括（）A、充分发挥个人影响力B、制度必须务实C、是约束人而存在D、减少人情，增加执行正确答案：A63.下列关于授权的说法不正确的是（）A、授权可以增进组织整体效能B、授权有一套规章制度去规范C、授权会影响领导权威D、授权是一个过程正确答案：C64.企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为（）。A、产品系列专业型B、集中型C、市场专业型D、有限产品系列专业型正确答案：C65.随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与（）相关A、教育产业B、食品产业C、旅游产业D、知识产业正确答案：D66.下列不属于服务质量的特点的是（）A、评价服务质量的标准B、测量服务质量C、服务质量的效果D、服务质量的内涵正确答案：C67.（）的过程是一个持续改进的过程，大型连锁公司应该设立专业机构以推进标准化营运管理的发展。A、营运管理B、管理标准化C、营运标准化D、建立标准正确答案：D68.为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。A、声望定价策略B、分层定价策略C、满意定价策略D、高价策略正确答案：A69.在员工培训中，最常用的培训方法是（）A、专题讲授法B、案例研究法C、头脑风暴法D、角色扮演法正确答案：A70.市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求,称为（）。A、潜伏需求B、下降需求C、负需求D、有害需求正确答案：D71.招聘与甄选的核心是（）A、人与岗的匹配B、人与人的匹配C、事与事的匹配D、人与事的匹配正确答案：A72.人员推销的优点是（）。A、购销关系稳定B、针对性强C、可信度高D、双向信息沟通正确答案：D73.决定需求弹性大小的因素不包括（）。A、商品的耐用程度B、商品的替代性C、商品的供应量D、商品价格的高低正确答案：C74.提高单品动销率可以采用()方式。A、采用促销B、优化商品结构C、添加顾客所需要的品类D、改变陈列位置正确答案：B75.在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）心理。A、求知心理B、求新心理C、求美心理D、通俗心理正确答案：B76.根据（）电子商务分为以下四种形式：EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intranet（内联网）商务、移动（mobile）电子商务A、商务活动形式不同B、交易对象不同C、服务行业类型不同D、使用网络类型不同正确答案：D77.（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、库存持有成本B、实际成本C、订货成本D、存货成本正确答案：A78.对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）A、情感的影响力和执行力B、情感的执行力和创造力C、情感的控制力与意志力D、情感的权力和控制力正确答案：C79.据报告指出，（）和顾客满意度的相关系数最显著A、销售规划B、网站设计C、购物便利度D、支付安全正确答案：C80.提升顾客安全感的基本策略不包括（）A、提升品牌效应B、提供退换货服务C、提供货到付款服务D、提供优质物流正确答案：D81.顾客服务质量的评价标准不包括（）A、可靠性B、可感知性C、随机性D、移情性正确答案：C82.（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。A、社会阶层细分B、心理细分C、人文细分D、行为细分正确答案：B83.目前，电子支付存在的最关键的问题是（）A、安全问题B、技术问题C、观念问题D、成本问题正确答案：D84.绩效结果申诉的角色不包括（）A、人力资源部B、客户C、员工D、上级领导正确答案：B85.()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场细分B、市场预测C、市场定位D、市场分析正确答案：C86.预期质量的特性不包括（）A、安全性B、经济型C、功能性D、主观性正确答案：D87.（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。A、更新包装策略B、分类包装策略C、配套包装策略D、附赠品包装策略正确答案：C88.电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和（）A、数字摘要B、数字证书C、数字认证D、数字时间戳正确答案：B二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.常用的市场分析方法有（）。A、案例分析法B、系统分析法C、结构分析法D、比较分析法E、符合因素分析法正确答案：ABCDE2.在安排营业面积时要（）。A、降低营业面积的使用率B、提高营业面积的利用率C、保证商品陈列销售的需要D、为顾客浏览购物提供便利正确答案：BCD3.产品在生产上和消费上所表现出来的特点是（）。A、产销的地区性B、产销的时间性C、产品的市场生命周期D、产销稳定性正确答案：ABC4.直接或间接影响企业的团体或个人主要有（）。A、政府机构B、保护消费者权益的组织C、金融机构D、环保组织正确答案：ABCD5.按照顾客的购买动机，可将国内顾客市场分为（），哪几种类型。A、生产者市场B、消费者市场C、品牌市场D、产品市场正确答案：AB6.动线设计的一般原则是（）。A、卖场和后场衔接不能紧密相连。B、“曲径通幽”，使顾客停留更久。C、明亮清洁，使顾客心旷神怡。D、主副通道相适宜。E、开放畅通，使顾客轻松进入。正确答案：BCDE7.在（）情况下，可以适当放松企业信用管理政策。A、生产规模大，而且盈亏平衡点比较高B、产品改型，急于将库存的旧型号产品处理掉C、新产品上市，需要在市场上大力推广D、企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要正确答案：ABC8.副通道旁的商品摆放应该是（）。A、连带商品和辅助商品B、主力商品C、畅销品D、特价商品正确答案：ACD9.在设计大卖场布局时应()。A、给顾客清晰、宽广的视野B、让顾客能在最短的时间内找到目标商品C、让顾客在店内流动的过程中能接触到最多的品类D、给顾客足够宽的通道E、给顾客明显的标志正确答案：ABCDE10.制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括（