2024年物业服务合同履行标准与违约责任条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同履行标准与违约责任条款本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1物业服务的定义1.2物业服务的范围2.双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.2业主的权利与义务3.物业服务合同的履行标准3.1物业公司的服务标准3.2业主的配合与遵守4.物业服务费用的支付与管理4.1物业服务费用的支付4.2物业服务费用的管理5.违约责任5.1物业公司的违约责任5.2业主的违约责任6.争议解决方式6.1协商解决6.2第三方调解6.3法律途径7.合同的变更与解除7.1合同的变更7.2合同的解除8.合同的终止与续签8.1合同的终止8.2合同的续签9.保密条款9.1保密内容的定义9.2保密责任的履行10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的生效、修改与失效11.1合同的生效11.2合同的修改11.3合同的失效12.合同的附件12.1附件的定义与范围12.2附件的补充与修改13.其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力14.签署与盖章14.1合同的签署14.2合同的盖章第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的定义与范围1.1物业服务的定义本合同所称物业服务，是指物业公司为业主提供的公共区域的管理、维护、维修、清洁、绿化等服务，包括但不限于物业设施的日常维护保养、物业管理、公共安全防范、环境卫生维护等。1.2物业服务的范围（1）物业设施的管理和维护，包括楼房、公共设施、设备、场地等；（2）公共区域的清洁、绿化、美化；（3）公共安全防范，包括消防安全、的安全保卫工作；（4）物业服务范围内的环境卫生维护；（5）其他双方约定的物业服务项目。第二条双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务（1）按照合同约定提供物业服务；（2）保证物业服务设施的正常运行和使用；（3）定期对物业服务项目进行检查、维护、保养；（4）及时处理业主的投诉和建议；（5）遵守国家相关法律法规，履行物业服务合同约定的其他义务。2.2业主的权利与义务（1）按照合同约定支付物业服务费用；（2）遵守物业管理规章制度，维护公共秩序和环境卫生；（3）合理使用物业服务设施，不得损坏公共设施设备；（4）配合物业公司的管理工作，协助物业公司完成物业服务合同约定的职责；（5）履行双方约定的其他义务。第三条物业服务合同的履行标准3.1物业公司的服务标准（1）服务人员应具备相应的职业素质和技能；（2）服务项目应达到约定的服务质量和效果；（3）服务过程中应遵守安全操作规程，确保人身和财产安全；（4）应建立健全物业管理档案，方便业主查询、核对相关信息；（5）其他双方约定的服务标准。3.2业主的配合与遵守（1）按照合同约定支付物业服务费用，不得拖欠；（2）合理使用物业服务设施，不得损害公共利益；（3）遵守物业管理规章制度，维护公共秩序和环境卫生；（4）按照约定使用物业服务设施，不得擅自改变用途；（5）其他双方约定的配合与遵守事项。第四条物业服务费用的支付与管理4.1物业服务费用的支付（1）物业管理服务费；（2）公共设施设备维修保养费；（3）公共区域清洁卫生费；（4）绿化维护费；（5）其他双方约定的物业服务费用。4.2物业服务费用的管理物业公司应合理使用物业服务费用，建立健全财务管理制度，定期向业主公布物业服务费用的使用情况，接受业主监督。第五条违约责任5.1物业公司的违约责任（1）物业公司未按照约定提供服务的，应按照业主的要求及时改正，并承担相应的违约金；（2）物业公司未按照约定保证服务质量的，应承担相应的赔偿责任；（3）物业公司未按照约定维护物业服务设施的，应承担相应的维修费用；（4）其他双方约定的违约责任。5.2业主的违约责任（1）业主未按照约定支付物业服务费用的，应按照物业公司的要求及时支付，并承担相应的违约金；（2）业主未按照约定合理使用物业服务设施的，应承担相应的赔偿责任；（3）业主未按照约定遵守物业管理规章制度的，应承担相应的违约责任；（4）其他双方约定的违约责任。第六条争议解决方式6.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商的方式解决。6.2第三方调解协商解决不成的情况下，可以请求物业服务所在地的人民调解委员会或者其他依法设立的调解组织进行第三方调解。6.3法律途径调解不成的，任何第八条合同的变更与解除8.1合同的变更双方同意，合同的变更应书面签订，并经双方签字或者盖章确认。变更内容不得违反国家相关法律法规，不得损害双方合法权益。8.2合同的解除双方同意，合同的解除应书面协商一致。解除合同后，物业公司应在合同约定的时间内完成物业管理工作的交接，并按照约定退还业主已支付的物业服务费用。第九条合同的终止与续签9.1合同的终止（1）合同到期，双方未续签；（2）一方违反合同约定，严重损害对方合法权益，对方提出终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同；（4）其他双方约定的终止合同的情形。9.2合同的续签合同到期前，双方有意愿续签的，应提前书面通知对方，并在合同到期前签订新的物业服务合同。第十条保密条款10.1保密内容的定义（1）合同双方的商业秘密；（2）合同履行过程中获得的技术秘密；（3）合同双方的其他不愿意公开的信息。10.2保密责任的履行双方同意，在合同履行期间及合同终止后，对于保密内容，未经对方同意，不得向任何第三方披露或者泄露。第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于物业服务项目的增减、服务费用的调整等。11.2附加条款的效力附加条款与本合同具有同等效力，双方应按照附加条款的约定履行各自的义务。第十二条签署与盖章12.1合同的签署本合同由双方授权代表签署，并加盖公章或者合同专用章。12.2合同的盖章双方授权代表签署后，合同应加盖双方的公章或者合同专用章，以确认合同的效力。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、终止、解除及争议的解决，适用中华人民共和国法律。13.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条合同的附件14.1附件的定义与范围附件是指本合同的有效组成部分，包括但不限于合同双方的营业执照复印件、授权委托书、物业服务项目明细表等。14.2附件的补充与修改附件的补充和修改应由双方签署并盖章，与本合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，由于某些原因，需要第三方的参与来协助解决争议或者提供专业服务。第三方可以是中介方、专业调解机构、法律法规规定的机构等。1.2第三方介入的范围（1）中介方提供专业的市场信息、咨询服务，协助甲乙方达成共识；（2）专业调解机构提供调解服务，协助解决合同履行过程中的争议；（3）法律法规规定的机构进行审计、评估、鉴定等；（4）其他双方约定的第三方介入情形。第二条第三方介入的程序2.1第三方介入的启动当甲乙方在履行合同过程中出现争议，双方可以协商一致决定引入第三方进行介入。任何一方也可以书面通知对方，请求第三方介入。2.2第三方介入的确认甲乙方应协商确定第三方的身份，并签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方介入的终止当第三方介入的目的达到或者甲乙方协商一致决定终止第三方介入时，第三方介入程序结束。第三条第三方的作用和责任3.1第三方的作用第三方介入的目的是协助甲乙方解决合同履行过程中的争议，提供专业意见，促进合同的顺利履行。3.2第三方的责任第三方应根据甲乙方的约定和合同条款，客观、公正地履行介入职责，提供专业服务。第三方应保持独立性，不受任何一方的不当影响。3.3第三方的不当行为如果第三方在介入过程中出现不当行为，如偏袒某一方、违反法律法规等，甲乙方有权要求第三方改正或者终止第三方介入。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲乙方协商确定。费用可以包括第三方的人工费用、材料费用、差旅费用等。4.2第三方介入费用的支付甲乙方应按照约定的时间和方式支付第三方介入费用。支付方式可以是一次性支付或者按阶段支付。第五条第三方介入结果的效力5.1第三方介入结果的确认第三方介入的结果需要甲乙方协商一致确认，才能对甲乙方产生法律效力。5.2第三方介入结果的执行甲乙方应按照第三方介入结果执行，如调解协议、鉴定意见等。5.3第三方介入结果的争议解决如果甲乙方对第三方介入结果有争议，可以按照本合同第十条至第十三条的约定解决争议。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方的关系第三方介入是基于甲乙方的请求和约定，第三方与甲乙方之间是服务提供与接受的关系。6.2第三方与合同其他方的关系第三方介入并不改变合同其他方之间的权利义务关系。第三方介入仅限于解决特定的争议或者提供特定的服务。6.3第三方与合同的效力第三方介入不影响本合同的效力。本合同的履行、变更、解除、终止等仍按照本合同的约定执行。第七条第三方责任限额7.1第三方责任限额的约定甲乙方可以在合同中约定第三方的责任限额，明确第三方在介入过程中可能承担的责任范围和限额。7.2第三方责任限额的确认第三方责任限额的约定应由甲乙方协商一致，并在书面协议中明确。7.3第三方责任限额的调整甲乙方可以在合同履行过程中，根据实际情况协商调整第三方责任限额。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务合同条款详细说明附件2：物业服务项目明细表附件3：物业服务费用收费标准附件4：物业管理规章制度附件5：公共设施设备维护保养计划附件6：公共安全防范管理制度附件7：环境卫生维护管理规范附件8：绿化维护管理规范附件9：物业服务合同履行监测报告附件10：物业服务合同变更协议附件11：物业服务合同解除协议附件12：物业服务合同终止协议附件13：物业服务合同续签协议附件14：保密协议附件15：第三方介入协议附件的详细要求和说明：附件1：物业服务合同条款详细说明本附件详细解释了物业服务合同的各项条款，包括合同的定义、双方的权利与义务、物业服务合同的履行标准、违约责任等内容。附件2：物业服务项目明细表本附件列出了物业服务项目的具体内容，包括项目名称、项目描述、服务标准等。附件3：物业服务费用收费标准本附件详细说明了物业服务费用的收费标准，包括收费项目、收费金额、收费方式等。附件4：物业管理规章制度本附件列出了物业管理的相关规章制度，包括物业公司的管理职责、业主的义务等内容。附件5：公共设施设备维护保养计划本附件详细说明了公共设施设备的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、标准等。附件6：公共安全防范管理制度本附件列出了公共安全防范的相关管理制度，包括安全防范的措施、责任划分等内容。附件7：环境卫生维护管理规范本附件详细说明了环境卫生维护的管理规范，包括清洁卫生标准、清洁作业程序等内容。附件8：绿化维护管理规范本附件列出了绿化维护的管理规范，包括绿化标准、绿化养护程序等内容。附件9：物业服务合同履行监测报告本附件用于监测和记录物业服务合同的履行情况，包括服务项目、服务质量、存在问题等。附件10：物业服务合同变更协议本附件用于记录物业服务合同的变更内容，包括变更项目、变更时间、变更原因等。附件11：物业服务合同解除协议本附件用于记录物业服务合同的解除情况，包括解除原因、解除时间等内容。附件12：物业服务合同终止协议本附件用于记录物业服务合同的终止情况，包括终止原因、终止时间等内容。附件13：物业服务合同续签协议本附件用于记录物业服务合同的续签情况，包括续签时间、续签期限等内容。附件14：保密协议本附件用于保护合同双方的保密信息，包括保密内容、保密期限、违约责任等。附件15：第三方介入协议本附件用于明确第三方介入的相关事项，包括第三方职责、权利、义务等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务；2.物业公司未按照约定保证服务质量；3.物业公司未按照约定维护服务设施；4.业主未按照合同约定支付服务费用；5.业主未按照约定合理使用服务设施；6.双方未按照约定履行合同其他义务。违约责任认定标准：1.物业公司违约：根据合同约定，承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.业主违约：根据合同约定，承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；3.双方违约：根据合同约定，互相承担违约责任。简要示例说明：1.物业公司未按照合同约定提供服务的，应按照业主的要