2024年版商业物业综合服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版商业物业综合服务协议版B版本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1商业物业定义1.2综合服务定义第二条协议主体2.1甲方权益2.2乙方权益第三条服务内容3.1物业管理3.2设施维护3.3安全保障3.4清洁绿化第四条服务标准与质量4.1服务达标标准4.2服务质量监控4.3不达标处理机制第五条服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条服务期限6.1起始日期6.2终止日期6.3提前终止协议条件第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3变更与终止的程序第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露的后果第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的附件12.3合同的生效第十三条甲方（乙方向甲方）承诺13.1承诺事项13.2承诺的履行保证第十四条乙方（甲方向乙方）承诺14.1承诺事项14.2承诺的履行保证第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1商业物业定义本协议所称商业物业是指位于_______（地址），土地用途为商业，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店等建筑群及其附属设施和土地。1.2综合服务定义本协议所称综合服务是指乙方按照本协议约定，为甲方提供的包括但不限于物业管理、设施维护、安全保障、清洁绿化等服务。第二条协议主体2.1甲方权益甲方是指拥有上述商业物业的法人或其他组织，具体名称为_______，营业执照号为_______。甲方权益包括但不限于：（1）享有商业物业的所有权、使用权和处置权；（2）对商业物业进行经营、管理、维修、改造等活动；（3）要求乙方按照本协议约定提供综合服务。2.2乙方权益乙方是指接受甲方委托，为甲方提供综合服务的法人或其他组织，具体名称为_______，营业执照号为_______。乙方权益包括但不限于：（1）按照本协议约定提供综合服务，并获得相应的服务费用；（2）在甲方授权范围内，对商业物业进行必要的经营、管理、维修、改造等活动；（3）享有与甲方协商确定的其他权益。第三条服务内容3.1物业管理乙方应按照甲方提供的物业管理要求，对商业物业进行日常管理，包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生、公共秩序维护等。3.2设施维护乙方应负责商业物业内各类设施设备的维护保养，确保设施设备安全、正常运行。设施设备包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等。3.3安全保障乙方应制定商业物业的安全管理制度，负责商业物业的安全保障工作，包括但不限于消防安全、人员出入管理、财产安全等。3.4清洁绿化乙方应负责商业物业的清洁和绿化工作，保持商业物业的环境卫生和绿化景观的良好状态。第四条服务标准与质量4.1服务达标标准乙方提供的综合服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准及甲方要求。具体服务标准由甲乙双方在附件中约定。4.2服务质量监控甲方有权对乙方提供的综合服务进行监督，如发现服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。4.3不达标处理机制如乙方连续两次未能达到约定的服务标准，甲方有权按照本协议约定解除本协议，并要求乙方支付违约金。第五条服务费用5.1费用构成本协议服务费用包括但不限于物业管理费、设施设备维护费、安全保障费、清洁绿化费等。具体费用标准由甲乙双方在附件中约定。5.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的期限和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以为现金、转账等。5.3费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因导致综合服务费用发生较大变化的，甲乙双方可协商调整费用标准。第六条服务期限6.1起始日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年，自起始之日起计算。6.2终止日期本协议期满后，如甲乙双方未就续约事宜达成一致，本协议自行终止。6.3提前终止协议条件在协议有效期内，如甲乙双方协商一致，可以提前终止本协议。提前终止协议的，甲乙双方应按照本协议约定办理相关手续。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方违反本协议的约定，导致乙方无法正常履行义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。7.2乙方违约责任乙方违反本协议的约定，导致甲方无法正常享有合同权益的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第八条争议解决8.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2调解解决如双方同意，可以请求第三方进行调解。调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律途径如双方无法协商、调解解决争议的，任何一方均有权按照本协议约定的争议解决方式向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1变更条件本协议的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。9.2终止条件本协议期满后，如甲乙双方未就续约事宜达成一致，本协议自行终止。提前终止协议的，甲乙双方应按照本协议约定办理相关手续。9.3变更与终止的程序本协议的变更或终止，甲乙双方应按照本协议约定的程序办理。未经对方同意，任何一方不得单方面变更或终止本协议。第十条保密条款10.1保密内容甲乙双方在签订本协议及履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。10.2保密期限甲乙双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。10.3违约泄露的后果如甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式甲乙双方在本协议履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2合同的附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括：（1）商业物业的具体信息；（2）综合服务的具体标准和要求；（3）服务费用的详细构成和标准；（4）其他甲乙双方约定的内容。12.3合同的生效本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商业物业的具体信息本附件详细列出商业物业的地址、面积、物业类型等信息，为甲乙双方提供商业物业的基本情况。附件二：综合服务的具体标准和要求本附件详细描述乙方应提供的综合服务内容，包括但不限于物业管理、设施维护、安全保障、清洁绿化等服务的具体标准和要求。附件三：服务费用的详细构成和标准本附件详细列出服务费用的构成和标准，包括但不限于物业管理费、设施设备维护费、安全保障费、清洁绿化费等费用标准。附件四：合同的变更与终止条件及程序本附件详细描述合同变更与终止的条件、程序以及相关手续，为甲乙双方在合同履行过程中的变更与终止提供依据。附件五：保密协议本附件详细列出甲乙双方的保密义务、保密内容和违约泄露的后果，以保护双方的合法权益。附件六：不可抗力证明文件本附件为甲乙双方在发生不可抗力事件时提供相关证明文件的依据，包括不可抗力的定义和证明文件的要求。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。示例：甲方未能在约定的期限内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，并赔偿因甲方逾期付款导致乙方无法正常开展服务的损失。2.甲方未按约定提供商业物业相关信息，乙方有权要求甲方履行合同义务，并赔偿因此给乙方造成的损失。示例：甲方未向乙方提供商业物业的必要信息，导致乙方无法正常履行合同义务，乙方有权要求甲方提供相关信息，并赔偿因此给乙方造成的损失。乙方违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供综合服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例：乙方未能按时完成设施设备的维护保养，导致甲方商业物业的正常运营受到影响，甲方有权要求乙方在规定时间内完成整改，并赔偿因此给甲方造成的损失。2.乙方未按约定标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例：乙方提供的清洁绿化服务未达到约定的标准，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因乙方服务不符合标准导致甲方商业物业形象受损的损失。说明三：法律名词及解释：1.商业物业：指位于_______（地址），土地用途为商业，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店等建筑群及其附属设施和土地。2.综合服务：指乙方按照本协议约定