2025年网络安全事件应急响应托管服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年网络安全事件应急响应托管服务协议1合同目录第一章协议概述1.1协议名称1.2协议背景1.3协议目的1.4协议期限1.5术语和定义第二章服务内容2.1服务概述2.2安全事件监测2.3安全事件响应2.4数据备份与恢复2.5安全防护措施2.6技术支持与培训第三章服务交付3.1服务交付时间3.2服务交付方式3.3服务交付地点3.4服务交付质量3.5服务交付流程第四章服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整4.5争议解决第五章服务期限与终止5.1服务期限5.2服务终止条件5.3服务终止流程5.4服务终止费用5.5终止后的责任第六章信息安全6.1信息安全责任6.2数据保密6.3网络安全事件报告6.4网络安全事件处理6.5数据安全与合规第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿7.4违约解除第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用第九章不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力事件9.3不可抗力处理9.4不可抗力证明第十章通知与送达10.1通知方式10.2通知内容10.3送达方式10.4送达地址第十一章法律适用与争议管辖11.1法律适用11.2争议管辖11.3司法管辖权第十二章附件12.1附件一：服务级别协议12.2附件二：安全事件响应流程12.3附件三：保密协议12.4附件四：技术支持与服务范围12.5附件五：其他附件第十三章生效与终止13.1生效条件13.2生效日期13.3终止条件13.4终止日期第十四章其他14.1其他约定14.2协议修改14.3协议解除14.4协议生效日期合同编号_________第一章协议概述1.1协议名称本协议名称为“2025年网络安全事件应急响应托管服务协议”。1.2协议背景1.3协议目的本协议旨在明确双方在网络安全事件应急响应托管服务中的权利、义务和责任，确保网络安全事件得到及时、有效的处理。1.4协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。1.5术语和定义在本协议中，下列术语和定义的含义如下：（1）“网络安全事件”指甲方网络系统遭受的任何形式的攻击、入侵、破坏、泄露等事件。（2）“应急响应”指乙方在甲方网络系统遭受网络安全事件时，按照本协议约定采取的措施和行动。（3）“托管服务”指乙方为甲方提供的网络安全事件应急响应服务，包括但不限于安全事件监测、响应、数据备份与恢复等。第二章服务内容2.1服务概述（1）安全事件监测；（2）安全事件响应；（3）数据备份与恢复；（4）安全防护措施；（5）技术支持与培训。2.2安全事件监测乙方应使用先进的技术手段，对甲方网络系统进行实时监测，发现并报告网络安全事件。2.3安全事件响应（1）事件确认；（2）事件分析；（3）应急处理；（4）事件报告。2.4数据备份与恢复乙方应定期对甲方重要数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，协助甲方进行数据恢复。2.5安全防护措施乙方应根据甲方网络系统的实际情况，提供必要的安全防护措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统等。2.6技术支持与培训乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于电话、邮件、远程协助等，并定期对甲方人员进行网络安全培训。第三章服务交付3.1服务交付时间乙方应在甲方网络系统遭受网络安全事件时，立即启动应急响应流程。3.2服务交付方式乙方将通过电话、邮件、远程协助等方式，为甲方提供网络安全事件应急响应托管服务。3.3服务交付地点乙方将根据甲方网络系统的实际情况，在甲方指定的地点提供服务。3.4服务交付质量乙方保证提供的服务质量符合行业标准，确保甲方网络系统的安全稳定运行。3.5服务交付流程（1）服务申请；（2）服务确认；（3）服务执行；（4）服务验收。第四章服务费用4.1费用构成（1）应急响应服务费；（2）数据备份与恢复服务费；（3）安全防护措施实施费；（4）技术支持与培训费。4.2费用支付方式甲方应按照本协议约定，以银行转账方式支付服务费用。4.3费用支付时间甲方应在服务交付后的十个工作日内支付服务费用。4.4费用调整如因市场行情、政策调整等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。4.5争议解决如因费用问题产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五章服务期限与终止5.1服务期限本协议服务期限为五年，自双方签字盖章之日起计算。5.2服务终止条件（1）一方违约，经另一方通知后，违约方未在规定期限内纠正；（2）一方破产、解散或丧失偿债能力；（3）法律法规或政策调整，导致本协议无法继续履行。5.3服务终止流程一方终止本协议，应提前三十日书面通知另一方，并按照本协议约定进行服务终止。5.4服务终止费用服务终止后，双方应按照本协议约定结算剩余服务费用。5.5终止后的责任本协议终止后，双方应各自承担相应的法律责任。第六章信息安全6.1信息安全责任双方应严格遵守国家有关信息安全法律法规，确保信息安全。6.2数据保密双方对本协议内容以及甲方网络系统信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3网络安全事件报告乙方发现网络安全事件后，应及时向甲方报告，并协助甲方采取必要的措施。6.4网络安全事件处理乙方应按照本协议约定，协助甲方处理网络安全事件。6.5数据安全与合规乙方应确保甲方数据的安全与合规，不得擅自使用、泄露或篡改甲方数据。第七章违约责任7.1违约情形（1）一方未按本协议约定履行义务；（2）一方泄露对方商业秘密；（3）一方未按约定提供服务；（4）一方违反法律法规或政策。7.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿对方因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）承担相应的法律责任。7.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.4违约解除违约方未按约定履行义务，经另一方通知后，违约方未在规定期限内纠正的，另一方有权解除本协议。7.5争议解决如因违约责任产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构本协议争议解决机构为协议签订地人民法院。8.3争议解决程序（1）争议发生后，任何一方应向对方发出书面通知，说明争议的内容和要求；（2）收到书面通知后，双方应在十五日内进行友好协商；（3）协商不成的，任何一方均有权向争议解决机构提起诉讼。8.4争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第九章不可抗力9.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、恐怖袭击、罢工等社会异常事件；（3）政府行为或政策调整；（4）其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.3不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应及时相互通知，并采取一切必要的措施减轻损失。不可抗力事件持续期间，本协议暂停履行；不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。9.4不可抗力证明发生不可抗力事件的一方，应提供相关证明文件，证明该事件的发生和持续。第十章通知与送达10.1通知方式（1）书面信函；（2）传真；（3）电子邮件；（4）双方约定的其他方式。10.2通知内容（1）通知方名称；（2）通知日期；（3）通知事由；（4）通知内容。10.3送达方式通知的送达，以实际收到为准。10.4送达地址本协议双方的通知送达地址如下：（1）甲方：[甲方地址]（2）乙方：[乙方地址]第十一章法律适用与争议管辖11.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除和终止，适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交协议签订地人民法院管辖。第十二章附件12.1附件一：服务级别协议12.2附件二：安全事件响应流程12.3附件三：保密协议12.4附件四：技术支持与服务范围12.5附件五：其他附件第十三章生效与终止13.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2生效日期本协议自2025年[具体日期]生效。13.3终止条件本协议的终止条件按照第五章“服务期限与终止”的规定执行。第十四章其他14.1其他约定本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2协议修改本协议的修改必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.3协议解除本协议的解除必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.4协议生效日期本协议自2025年[具体日期]生效。[甲方签字][乙方签字][甲方代表][乙方代表][日期]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方决策权甲方对本协议的执行拥有最终决策权，包括但不限于服务内容、费用调整、服务期限等。1.2服务变更请求甲方有权根据自身需求，提出对服务内容的变更请求，乙方应在收到请求后五个工作日内给予答复。1.3甲方责任甲方应确保提供准确的网络系统和数据信息，并对自身网络系统的安全负责。1.4甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于服务质量、服务响应时间等。1.5甲方培训需求甲方有权根据自身需求，要求乙方提供定制化的网络安全培训。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权乙方对本协议的执行拥有主导权，包括但不限于服务内容、技术方案、人员配置等。2.2乙方技术方案乙方应制定详细的技术方案，并在实施前提交甲方审核，甲方应在十个工作日内给予答复。2.3乙方人员配置乙方应确保提供具备专业能力的应急响应团队，并对团队成员进行定期培训和考核。2.4乙方服务质量保证乙方应保证提供的服务质量，如因乙方原因导致服务中断或数据泄露，乙方应承担相应的责任。2.5乙方保密义务乙方对本协议内容以及甲方网络系统信息负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构职责中介机构负责协调双方关系，监督协议执行，并处理双方在履行协议过程中产生的争议。3.2中介机构费用中介机构的服务费用由双方协商确定，并在协议中明确。3.3中介机构独立性中介机构应保持独立性，不受任何一方的影响，公正地履行职责。3.4中介机构报告中介机构应定期向双方提交工作报告，报告内容包括但不限于协议执行情况、争议处理情况等。3.5中介机构责任中介机构在履行职责过程中，因自身原因导致协议执行出现问题的，应承担相应的责任。3.6中介机构更换如双方认为中介机构无法履行职责，可协商更换中介机构。3.7中介机构终止中介机构在履行职责过程中，如出现严重违约行为，双方可协商终止其职责。3.8中介机构保密义务中介机构对本协议内容以及甲方网络系统信息负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务级别协议2.附件二：安全事件响应流程3.附件三：保密协议4.附件四：技术支持与服务范围5.附件五：其他附件二、违约行为及认定：违约行为：1.乙方未按本协议约定提供网络安全事件应急响应托管服务。2.甲方未按本协议约定支付服务费用。3.任何一方泄露对方商业秘密。4.乙方未按约定提供服务质量。5.中介机构未按协议履行职责。违约行为的认定：1.乙方未在规定时间内启动应急响应流程。2.甲方未在规定时间内支付服务费用。3.通过书面证据证明泄露商业秘密的行为。4.服务质量不符合协议约定的标准。5.中介机构未按照协议规定提交工作报告或处理争议。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.争议解决：指双方在履行协议过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定保密内容和保密期限。4.服务级别协议：指双方就服务性能、响应时间、服务质量等方面达成的协议。5.保密义务：指双方在协议期间对对方信息负有保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务响应时间过长。解决办法：明确服务响应时间