2025版酒店前台客房预订与结算管理协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店前台客房预订与结算管理协议本合同目录一览1.预订流程1.1预订方式1.2预订信息1.3预订确认2.房间类型与价格2.1房间类型2.2价格标准2.3价格调整3.预订取消与变更3.1预订取消3.2预订变更3.3取消与变更费用4.入住与退房4.1入住时间4.2退房时间4.3违约责任5.付款方式5.1付款方式5.2付款时间5.3逾期付款6.优惠与折扣6.1优惠活动6.2折扣政策6.3优惠条件7.客房设施与服务7.1客房设施7.2客房服务7.3服务费用8.客房安全与卫生8.1客房安全8.2客房卫生8.3客房损坏赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止11.3合同解除12.合同附件12.1附件一：客房预订表格12.2附件二：价格表12.3附件三：服务项目表13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达方式14.其他14.1合同解释14.2合同修改14.3合同争议第一部分：合同如下：1.预订流程1.1预订方式本合同规定的预订方式包括电话预订、网络预订和现场预订。1.2预订信息预订时，客人需提供真实有效的个人信息，包括姓名、联系方式、入住时间、退房时间、房型要求等。1.3预订确认酒店在接到预订信息后，将在24小时内通过电话或电子邮件确认预订，并提供预订编号。2.房间类型与价格2.1房间类型酒店提供多种房型，包括标准间、商务间、豪华间等，具体房型及价格以酒店最新公布为准。2.2价格标准房间价格根据季节、节假日等因素进行调整，具体价格以预订时酒店提供的报价为准。2.3价格调整如遇政策性调价或其他不可抗力因素导致房间价格变动，酒店有权对房间价格进行调整，并提前通知客人。3.预订取消与变更3.1预订取消客人如需取消预订，应在入住前至少提前24小时通知酒店，否则将收取相当于一晚房费的取消费用。3.2预订变更客人如需变更预订，应在入住前至少提前24小时通知酒店，酒店将尽力协助变更，如无法满足变更需求，客人需承担相应费用。3.3取消与变更费用取消或变更预订产生的费用，由客人承担，具体费用以酒店规定为准。4.入住与退房4.1入住时间客人可在办理入住手续时提前30分钟到达酒店，酒店将确保房间准备就绪。4.2退房时间客人应在办理退房手续时提前1小时到达酒店，酒店将确保房间清洁消毒。4.3违约责任客人未按时入住或提前退房，视为违约，酒店有权收取相当于一晚房费的违约金。5.付款方式5.1付款方式客人可选择现金、银行卡、、支付等多种付款方式。5.2付款时间客人应在入住时支付房费，如需延期支付，需提前与酒店协商。5.3逾期付款客人逾期未支付房费，酒店有权暂停提供客房服务，并追究相应责任。6.优惠与折扣6.1优惠活动酒店定期举办优惠活动，具体优惠内容以酒店公告为准。6.2折扣政策酒店对特殊人群（如老人、军人、教师等）提供一定比例的折扣，具体折扣政策以酒店规定为准。6.3优惠条件享受优惠的客人需满足酒店规定的条件，如提前预订、入住时间等。7.客房设施与服务7.1客房设施客房内配备空调、电视、宽带网络、卫生间等基本设施。7.2客房服务酒店提供24小时客房服务，包括送餐、洗衣、叫醒等。7.3服务费用客房服务费用按酒店规定标准收取，客人可根据实际需求选择服务项目。8.客房安全与卫生8.1客房安全酒店负责确保客房设施的安全，客人应妥善使用客房内设施，如有损坏应及时通知酒店。8.2客房卫生酒店每日对客房进行清洁消毒，确保客房卫生。客人入住期间，如有特殊卫生需求，可联系酒店服务人员。8.3客房损坏赔偿客人因自身原因造成客房设施损坏，应按照酒店规定进行赔偿。9.争议解决9.1争议解决方式本合同产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交至当地仲裁委员会仲裁。9.2争议解决机构争议解决机构为当地仲裁委员会，仲裁地点为争议发生地。9.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，除非仲裁委员会另有裁决。10.违约责任10.1违约行为本合同双方任何一方违反合同约定，均属违约行为。10.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，或由仲裁委员会根据实际情况裁决。11.合同生效与终止11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止11.3合同解除合同解除需双方书面同意，并明确解除原因和责任。12.合同附件12.1附件一：客房预订表格12.2附件二：价格表12.3附件三：服务项目表13.通知与送达13.1通知方式双方通知应以书面形式进行，可通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。13.2送达地址本合同双方送达地址以合同中约定为准。13.3送达方式送达方式以实际送达为准，如采用邮寄方式，则以邮戳日期为准。14.其他14.1合同解释本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。14.2合同修改本合同如有修改，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.3合同争议本合同如产生争议，双方应本着公平、公正、诚实信用的原则解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指为甲乙双方提供预订服务、咨询服务、技术支持或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入方式第三方介入本合同，需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.3第三方责任15.3.1第三方责任范围第三方在本合同项下的责任限于其提供的服务范围，包括但不限于预订服务、咨询服务、技术支持等。15.3.2第三方责任限额第三方对本合同项下的责任限额为甲方或乙方因第三方服务不当所遭受的直接经济损失，最高不超过人民币____元。15.3.3第三方责任免除如第三方因不可抗力、甲方或乙方提供的信息错误或自身操作失误等原因导致的服务问题，第三方不承担责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合作协议，收取甲方或乙方相应的服务费用。15.4.2第三方有权根据甲方或乙方的需求，调整服务内容和服务方式。15.5第三方与其他各方的关系15.5.1第三方与甲方、乙方之间的关系仅限于合作协议所约定的服务内容，第三方不参与甲乙双方的权利义务关系。15.5.2第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和本合同的约定，不得损害甲方或乙方的合法权益。15.5.3如第三方违反本合同或合作协议的约定，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的法律责任。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲乙双方应在本合同中明确约定第三方介入的具体情况，包括第三方名称、服务内容、责任范围等。16.2甲乙双方应在本合同中约定第三方介入的生效条件和程序。16.3甲乙双方应在本合同中约定第三方介入后的变更程序，包括合同内容的变更、服务内容的变更等。16.4甲乙双方应在本合同中约定第三方介入后的争议解决方式。17.第三方责任界定17.1第三方责任界定第三方责任界定应依据本合同、合作协议以及相关法律法规进行。17.2第三方责任划分第三方责任划分应明确区分第三方在提供服务过程中因自身原因导致的损失，以及因甲乙双方原因导致的损失。17.3第三方责任追究第三方责任追究应按照本合同、合作协议以及相关法律法规进行，甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。17.4第三方责任赔偿第三方责任赔偿应根据实际损失，由第三方按照本合同、合作协议以及相关法律法规进行赔偿。18.本合同修订本合同如有因第三方介入而需修订的条款，甲乙双方应协商一致，签订补充协议，作为本合同的附件。补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客房预订表格要求：表格应包含预订人信息、入住时间、退房时间、房型、价格、付款方式等详细信息。说明：此表格用于记录客房预订的详细信息，为双方提供正式的预订凭证。2.附件二：价格表要求：价格表应详细列出不同房型、不同时段的价格，并注明价格调整的依据和频率。3.附件三：服务项目表要求：服务项目表应列出酒店提供的所有服务项目，包括服务内容、费用及使用方法。说明：服务项目表帮助客人了解酒店提供的服务，确保双方对服务内容有清晰的认识。4.附件四：第三方合作协议要求：合作协议应详细说明第三方提供的服务内容、责任范围、费用标准等。说明：合作协议是第三方介入的基础，确保第三方服务的合法性和规范性。5.附件五：争议解决协议要求：争议解决协议应明确争议解决的方式、机构、程序和费用承担。说明：争议解决协议为解决双方可能出现的争议提供明确的指导和保障。6.附件六：补充协议要求：补充协议应记录双方对合同条款的任何修改、补充或变更。说明：补充协议是对合同条款的补充，确保合同的完整性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时支付房费。预订后未按时入住或提前退房。损坏客房设施未进行赔偿。乙方违约行为：提供虚假信息或误导客人。未按时提供客房或服务。未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：甲方违约责任：未按时支付房费，应支付滞纳金。预订后未按时入住或提前退房，应支付违约金。损坏客房设施，应根据实际损失进行赔偿。乙方违约责任：提供虚假信息或误导客人，应承担相应的法律责任。未按时提供客房或服务，应退还相应费用并支付违约金。未履行合同约定的其他义务，应根据具体情况承担相应的责任。3.违约示例说明：甲方未按时支付房费，超过规定期限未支付，应支付每日万分之五的滞纳金。乙方未能提供客人预订的房型，应退还客人已支付的房费，并支付同等金额的违约金。甲方在退房时发现客房设施损坏，经核实后，应根据损坏程度进行赔偿。全文完。2025版酒店前台客房预订与结算管理协议1合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议生效时间二、双方基本信息2.1酒店基本信息2.2客户基本信息三、客房预订管理3.1预订流程3.2预订规则3.3预订变更与取消3.4预订押金四、客房入住管理4.1入住流程4.2入住条件4.3入住押金4.4入住时间五、客房退房管理5.1退房流程5.2退房时间5.3退房押金退还5.4退房注意事项六、客房价格与结算6.1客房价格标准6.2结算方式6.3结算时间6.4优惠活动七、协议期限与续签7.1协议期限7.2续签条件7.3续签流程八、违约责任8.1酒店违约责任8.2客户违约责任9、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10、协议解除10.1协议解除条件10.2协议解除流程11、协议附件11.1附件一：客房价格表11.2附件二：预订规则11.3附件三：退房注意事项12、协议生效与修改12.1协议生效12.2协议修改13、其他约定13.1通知方式13.2法律适用13.3协议份数14、签字盖章14.1酒店签字盖章14.2客户签字盖章合同编号_________一、协议概述1.1协议名称本协议名称为“2025版酒店前台客房预订与结算管理协议”。1.2协议目的本协议旨在明确酒店与客户之间在客房预订、入住、退房及结算过程中的权利和义务，确保双方权益。1.3协议适用范围本协议适用于本酒店前台客房预订与结算服务。1.4协议生效时间本协议自双方签字盖章之日起生效。二、双方基本信息2.1酒店基本信息（此处填写酒店名称、地址、联系电话等）2.2客户基本信息（此处填写客户名称、地址、联系电话等）三、客房预订管理3.1预订流程（1）客户通过电话、网络或其他方式向酒店提出预订请求。（2）酒店确认预订信息后，向客户发送预订确认。（3）客户在规定时间内支付预订押金。3.2预订规则（1）预订时需提供有效证件信息。（2）预订后如需变更或取消，需提前通知酒店。3.3预订变更与取消（1）变更预订：客户可在预订确认后与酒店协商变更预订信息。（2）取消预订：客户需在预订确认后至入住前一天18:00前通知酒店取消预订。3.4预订押金（1）预订押金金额根据客房类型和预订天数确定。（2）预订押金在入住时抵扣房费。四、客房入住管理4.1入住流程（1）客户持有效证件和预订确认至前台办理入住手续。（2）前台确认客户身份后，为客户办理入住手续。4.2入住条件（1）客户需年满18周岁。（2）客户需提供有效证件。4.3入住押金（1）入住时需支付入住押金。（2）入住押金在退房时退还。4.4入住时间（1）客户可在入住时间前至酒店前台办理入住手续。（2）入住时间为当天18:00后。五、客房退房管理5.1退房流程（1）客户在退房时间前至前台办理退房手续。（2）前台确认退房信息后，退还入住押金。5.2退房时间（1）退房时间为次日12:00前。（2）如需延长退房时间，需与酒店协商。5.3退房押金退还（1）退房时如无损坏、丢失物品，前台退还入住押金。（2）如发生损坏、丢失物品，扣除相应赔偿后退还押金。5.4退房注意事项（1）退房时请确认房间内无遗留物品。（2）退房后请将房卡交还前台。六、客房价格与结算6.1客房价格标准（1）客房价格根据房型、入住时间等因素确定。（2）价格以酒店公布为准。6.2结算方式（1）现金、信用卡、等支付方式。（2）酒店不接受第三方支付。6.3结算时间（1）入住时支付预订押金。（2）退房时支付房费。6.4优惠活动（1）酒店不定期举办优惠活动，具体活动内容以酒店公告为准。（2）优惠活动不可与其他优惠同时使用。七、协议期限与续签7.1协议期限本协议有效期为一年。7.2续签条件（1）双方同意续签。（2）续签前需协商协议内容。7.3续签流程（1）协议到期前一个月，双方协商续签事宜。（2）双方达成一致后，签订续签协议。八、违约责任8.1酒店违约责任（1）如酒店未能按照协议提供客房，应全额退还客户已支付的房费。（2）如酒店未能按时提供客房，应按照协议赔偿客户相应的损失。8.2客户违约责任（1）如客户未按时入住或提前退房，酒店有权扣除预订押金。（2）如客户造成客房损坏或丢失物品，客户应承担相应的赔偿责任。九、争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。如协商不成，任何一方均可向酒店所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构（1）争议解决机构为酒店所在地的人民法院。（2）争议解决机构为双方均认可的仲裁机构。9.3争议解决费用（1）诉讼费用由败诉方承担。（2）仲裁费用由双方协商分担。十、协议解除10.1协议解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除协议。（2）不可抗力导致协议无法履行。10.2协议解除流程（1）提出解除协议的一方应书面通知另一方。（2）另一方收到通知后，应在7日内予以回复。十一、协议附件（此处列出协议附件名称及内容）十二、协议生效与修改12.1协议生效本协议经双方签字盖章后生效。12.2协议修改本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式签署。十三、其他约定13.1通知方式双方的通知应以书面形式进行，通过双方约定的方式送达。13.2法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.3协议份数本协议一式两份，双方各执一份。十四、签字盖章14.1酒店签字盖章（此处填写酒店签字盖章）14.2客户签字盖章（此处填写客户签字盖章）酒店名称（盖章）：________________法定代表人（签字）：________________日期：________________客户名称（盖章）：________________法定代表人（签字）：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方责任甲方作为酒店方，负责提供客房预订、入住、退房等服务的全过程，并保证服务质量。1.2预订信息准确性甲方应确保向乙方提供的客房预订信息准确无误，包括房型、价格、入住时间等。1.3退房时间调整如因甲方原因导致乙方退房时间延迟，甲方应提供相应的补偿措施，如延长住宿时间或减免房费。1.4甲方违约责任若甲方未能履行本协议约定的义务，应向乙方支付违约金，违约金金额为房费的%。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方责任乙方作为客户方，负责按照协议约定的时间、方式支付房费及其他相关费用。2.2预订信息变更乙方在预订确认后，如需变更预订信息，应在规定时间内通知甲方，并承担由此产生的费用。2.3乙方违约责任若乙方未能按时支付房费或其他相关费用，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金金额为应付款项的%。2.4乙方特殊需求乙方在预订时如有特殊需求，应在预订时告知甲方，甲方将尽力满足乙方需求，但需乙方承担额外费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介责任中介方作为第三方，负责协助甲方和乙方完成客房预订、入住、退房等事宜，并确保双方权益。3.2中介费用中介方提供服务的费用由甲方和乙方协商确定，并在协议中明确。3.3中介违约责任若中介方未能履行本协议约定的义务，应向甲方或乙方支付违约金，违约金金额为中介服务费用的%。3.4中介保密义务中介方在协议履行过程中，应严格保守甲方和乙方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。3.5中介争议解决中介方与甲方或乙方之间发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交协议约定的争议解决机构。3.6中介服务期限中介方的服务期限自协议签订之日起至协议终止之日止。3.7中介变更及终止中介方如需变更或终止服务，应提前X天书面通知甲方和乙方，并经双方同意。3.8中介责任限制中介方对本协议项下产生的任何损失、损害或责任，不承担超出其服务费用部分的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：客房价格表2.附件二：预订规则3.附件三：退房注意事项4.附件四：中介服务协议（如有）5.附件五：违约金计算标准6.附件六：争议解决流程二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未能提供预订的客房，或未按时提供客房。乙方违约：未按时支付房费或其他相关费用，或造成客房损坏或丢失物品。中介方违约：未能履行中介服务协议的义务，或泄露商业秘密。2.违约行为的认定：甲方违约：通过客户入住记录或退房记录认定。乙方违约：通过客户支付记录或退房时的物品检查认定。中介方违约：通过双方协商或第三方调查认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约金：指当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定，向另一方支付的一定金额的金钱。3.争议解决：指当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.保密义务：指当事人对在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：预订信息错误。解决办法：立即更正错误信息，并向客户道歉，必要时提供补偿。2.问题：客户未按时入住。解决办法：与客户沟通，了解原因，必要时提供延期入住或退款服务。3.问题：客房损坏或丢失物品。解决办法：要求客户赔偿损失，如客户拒绝，可依法处理。4.问题：中介服务不到位。解决办法：与中介方沟通，要求其改进服务，或更换中介方。五、所有应用场景：1.客房预订：适用于个人或团体预订酒店客房。2.入住登记：适用于客户入住酒店时的登记手续。3.退房结算：适用于客户退房时的结算手续。4.争议解决：适用于解决酒店与客户之间的纠纷。5.中介服务：适用于第三方中介提供预订和结算服务。全文完。2025版酒店前台客房预订与结算管理协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方：_______酒店管理公司地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________1.2乙方：_______旅行社地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________1.3其他相关方：如有其他相关方，请在此处填写相关方的名称、地址、联系人、联系电话等信息。二、合同前言2.1背景：随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店行业在旅游业中的地位日益重要。为加强酒店与旅行社之间的合作，提高客房预订与结算管理效率，双方经友好协商，达成如下协议。2.2目的：本协议旨在明确甲方酒店与乙方旅行社在客房预订与结算管理方面的权利、义务，确保双方合作关系的稳定，实现互利共赢。三、定义与解释3.1专业术语：本协议中涉及的专业术语如下：（1）客房预订：指乙方旅行社在甲方酒店预订客房的行为。（2）结算：指乙方旅行社按照协议约定向甲方酒店支付客房费用及相关费用的行为。3.2关键词解释：（1）客房：指甲方酒店提供的可供入住的房间。（2）预订：指乙方旅行社在甲方酒店预定客房的行为。（3）结算：指乙方旅行社按照协议约定向甲方酒店支付客房费用及相关费用的行为。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照协议约定，及时支付客房费用及相关费用。（2）甲方有权对乙方预订的客房进行管理，确保客房的合理利用。（3）甲方有权对乙方的预订行为进行审核，确保预订信息的真实性。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方提供符合协议约定的客房。（2）乙方有权要求甲方提供预订信息查询、修改、取消等服务。（3）乙方应按照协议约定，及时向甲方支付客房费用及相关费用。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲方酒店所在地。5.3合同履行方式：本协议履行方式为书面形式，双方应严格按照协议约定履行各自的权利和义务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。（1）协议约定的期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）一方违约，另一方书面通知违约方解除本协议；（4）法律法规规定的其他情形。6.3终止程序：协议终止前，双方应协商一致，明确终止事宜。协议终止后，双方应按照协议约定，妥善处理未履行完毕的义务。6.4终止后果：本协议终止后，双方应按照协议约定，结清各自的权利和义务，不得追究对方的违约责任。七、费用与支付7.1费用构成7.1.1客房费用：包括客房住宿费、客房服务费、客房清洁费等。7.1.2其他费用：包括但不限于税费、押金、损坏赔偿费等。7.1.3附加服务费用：如需甲方提供额外服务，如客房升级、餐饮服务等，费用另行协商。7.2支付方式（1）银行转账；（2）现金支付；（3）支票支付；（4）甲方认可的第三方支付平台。7.3支付时间7.3.1乙方应在预订确认后____个工作日内支付预订客房的定金。7.3.2乙方应在入住当天或前一天支付剩余的客房费用。7.3.3如乙方未在规定时间内支付费用，甲方有权取消预订或收取滞纳金。7.4支付条款7.4.1乙方支付的费用应准确无误，如有误差，乙方应在收到甲方通知后____个工作日内补足或退还。7.4.2甲方有权对乙方的支付凭证进行审核，如发现异常，甲方有权拒绝接受支付。八、违约责任8.1甲方违约8.1.1若甲方未能按照协议约定提供客房，甲方应向乙方退还已支付的定金，并支付相当于定金金额的违约金。8.1.2若甲方提供的客房不符合协议约定，甲方应负责修复或更换，并承担因此产生的额外费用。8.2乙方违约8.2.1若乙方未能按照协议约定支付费用，乙方应向甲方支付相当于未支付费用金额的违约金。8.2.2若乙方取消预订或修改预订，乙方应根据协议约定承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式8.3.1甲方和乙方因违约行为给对方造成的损失，应根据实际情况进行赔偿。8.3.2赔偿金额应根据损失的实际价值、市场行情等因素确定。九、保密条款9.1保密内容9.1.1本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密期限9.2.1本协议签订之日起____年内，双方对本协议内容负有保密义务。9.3保密履行方式9.3.1双方应采取合理的措施，防止保密信息的泄露。9.3.2双方不得以任何形式泄露或使用对方的保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件10.2.1自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务10.3.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。10.3.2双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。10.4不可抗力实例10.4.1地震、洪水、台风等自然灾害；10.4.2战争、罢工、政府封锁等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决11.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼11.2.1协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定12.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形12.2.1本协议项下的权利义务不得转让给与甲方或乙方存在直接或间接利益冲突的第三方。十三、权利的保留13.1权力保留13.1.1甲方保留在协议有效期内对客房预订与结算管理规则的修改权。13.2特殊权力保留13.2.1甲方保留对乙方预订信息的审核权，包括但不限于预订人数、入住时间等。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序14.1.1任何对本协议的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字确认。14.2修改和补充效力14.2.1修改或补充后的协议内容与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项15.1.1双方应相互协助，确保客房预订与结算管理工作的顺利进行。15.2协作与配合方式15.2.1双方应定期召开会议，讨论并解决客房预订与结算管理中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用16.1.1本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性16.2.1本协议构成双方之间关于客房预订与结算管理的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款16.3.1任何对本协议的增减条款，均需以书面形式并由双方签字确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方酒店客房预订与结算管理规则2.乙方旅行社预订客房标准流程3.银行转账支付凭证模板4.现金支付凭证模板5.支票支付凭证模板6.第三方支付平台使用说明7.争议解决流程图8.不可抗力事件清单9.保密协议10.协作会议记录模板二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按约定提供客房；b.甲方提供的客房不符合约定；c.乙方未按时支付客房费用；d.乙方预订信息不真实；e.双方未按约定进行保密；f.发生不可抗力事件，未及时通知对方；g.未经对方同意，单方面修改或补充协议内容。2.违约行为的认定：a.甲方提供客房不符合约定，经乙方确认后，甲方未能及时修复或更换；b.乙方未按时支付费用，经甲方书面通知后仍未支付；c.乙方预订信息不真实，造成甲方损失；d.双方未按保密协议约定，泄露对方保密信息；e.发生不可抗力事件，一方未在规定时间内通知对方；f.协议修改或补充未按约定程序进行。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.保密协议：双方就保密信息达成的协议，约定保密内容、保密期限和保密履行方式。3.争议解决：指双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.违约责任：指一方违反协议约定，应承担的赔偿损失或其他法律责任。5.保密义务：双方在协议期间对保密信息的保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：预订信息不准确导致客房无法正常入住。解决办法：