北京卫生职业学院《科技文献检索》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页北京卫生职业学院《科技文献检索》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的信息化建设中，以下哪种信息系统对于提升企业的决策支持能力作用最大？（）A.企业资源规划（ERP）系统B.客户关系管理（CRM）系统C.决策支持系统（DSS）D.供应链管理（SCM）系统2、在管理信息系统的应用中，企业资源规划（ERP）系统能够整合企业的各种资源。以下哪个模块是ERP系统的核心模块？（）A.财务管理模块B.人力资源管理模块C.生产管理模块D.供应链管理模块3、在危机管理中，一家企业突然面临产品质量丑闻，引起了公众的广泛关注和质疑。此时，企业应采取的首要措施是？（）A.发布道歉声明B.召回问题产品C.调查原因，追究责任D.加强公关宣传，挽回企业形象4、在组织设计中，矩阵式组织结构具有一定的优势和挑战。以下哪种情况最适合采用矩阵式组织结构？（）A.项目具有较高的不确定性和创新性B.业务流程稳定，分工明确C.企业规模较小，管理层次简单D.市场环境变化缓慢5、在团队管理中，团队的发展阶段通常包括形成期、震荡期、规范期、执行期和休整期。以下关于团队发展阶段的描述，哪一项是错误的？（）A.在形成期，团队成员相互了解，明确团队的目标和任务B.在震荡期，团队成员之间可能会出现冲突和意见分歧C.在规范期，团队形成了明确的工作规范和流程D.团队一旦进入执行期，就不会再回到之前的阶段6、企业在制定绩效考核体系时，需要平衡多个指标。对于销售部门的员工，以下哪种绩效指标更能准确反映其工作成果？（）A.销售额B.客户满意度C.销售利润率D.市场份额7、在企业的市场营销策略中，品牌策略对于企业的长期发展具有重要意义。以下哪种品牌策略适用于企业推出新产品线？（）A.统一品牌策略B.个别品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略8、在危机管理中，企业需要迅速做出反应，以减少损失和维护声誉。以下哪种危机应对策略更适合在危机发生初期，信息不明确的情况下采取？（）A.鸵鸟策略B.雄鹰策略C.鸵鸟策略D.变色龙策略9、在企业的创新文化建设中，以下哪种措施更能激发员工的创新积极性？（）A.严格的工作流程B.高额的创新奖励C.频繁的会议D.单一的工作任务10、一家公司正在考虑实施多元化战略，进入一个新的业务领域。在做出决策之前，需要对新业务进行全面的评估。以下哪个方面的评估最为重要？（）A.新业务的市场潜力B.公司在新业务领域的资源和能力C.新业务的竞争激烈程度D.以上都是11、在质量管理中，六西格玛管理方法得到了广泛的应用。以下关于六西格玛管理的描述，哪一项是不准确的？（）A.六西格玛管理旨在减少产品或服务中的缺陷和变异B.六西格玛管理强调基于数据和统计分析的决策C.达到六西格玛水平意味着每百万次机会中只有3.4个缺陷D.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业12、在企业的质量管理体系中，以下哪种工具常用于分析质量问题的根本原因？（）A.直方图B.控制图C.鱼骨图D.散点图13、在组织变革的阻力中，以下哪种因素可能导致员工对变革产生心理上的抗拒？（）A.习惯和利益B.对未知的恐惧C.缺乏沟通D.以上都是14、一家公司计划推出一款新产品，在进行市场调研时，发现消费者对于该产品的需求存在较大差异。此时，公司应该采取哪种市场营销策略？（）A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中市场营销策略D.以上策略都不适用15、一家企业想要优化库存管理，以下哪种库存控制模型更适合需求不稳定的情况？（）A.定量订货模型B.定期订货模型C.ABC分类法D.经济订货批量模型二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细阐述集中化战略中的市场定位和目标客户选择，分析企业如何精准定位目标市场和客户。2、（本题5分）详细说明跨部门合作的障碍和促进因素，探讨如何加强跨部门合作、提高组织协同效率。3、（本题5分）阐述领导风格的类型和适用情境，分析如何根据下属特点选择领导风格。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）在项目管理中，项目的计划、执行和控制是确保项目成功的关键环节。请全面论述项目管理的流程和方法，包括项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理和风险管理等，分析项目管理中可能遇到的问题及解决策略。2、（本题5分）品牌管理中的品牌危机管理是重要的管理内容。请论述品牌危机的类型、原因以及如何进行有效的品牌危机管理，结合实际案例分析品牌危机管理对企业品牌形象的保护作用。3、（本题5分）风险管理对于组织的稳定运营至关重要。请论述风险管理的过程和方法，包括风险识别、评估、应对等，并分析如何建立有效的风险管理体系。4、（本题5分）探讨企业文化建设的领导作用。分析企业领导者在文化建设中的角色、作用和方法，以及如何发挥领导作用推动企业文化建设。5、（本题5分）企业的知识产权战略是保护创新成果和提升竞争力的重要手段。请深入论述知识产权战略的类型，如专利战略、商标战略、版权战略等，分析知识产权的获取、保护和运用策略，并结合实际案例探讨企业如何制定和实施有效的知识产权战略。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某旅游景区在旅游淡季游客稀少，经营困难。请研究该景区应如何开发淡季旅游产品，提高淡季的游客数量和收入？2、（本题10分）一家餐饮连锁企业在快速扩张过