业务员个人2023年终工作总结（24篇）

业务员个人2023年终工作总结（通用24篇）

业务员个人2023年终工作总结篇1

20X年即将悄然离去，20X年步入了我们的视野，回顾这一年的工

作历程，整体•来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工

作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事

的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积

月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了

我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以

下是我今年总结工作：

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教

育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;

能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想

道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考

试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提

高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和

服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并

能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公

司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语,

不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违

章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚

走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任

务。能够积极主支或关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子

银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。凭着对保险事业的热爱，

竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各

方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年

过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定

的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢

地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做

好。

业务员个人2023年终工作总结篇2

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，

回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是

深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个

销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定

挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到

销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约天的时间每

天都是在围绕销售这一个中心而展开的。

20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得

已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设

法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员耍得到公司的肯定那

只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再

接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用网络销售平台，一个一个上传产

品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品

了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人

教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸

索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。

在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使

利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也

很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿

想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较,

这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完

善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在

那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去

对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，

而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看

厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设

备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让

他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素,

沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单

也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要

好好把握。

第二季度基本都是在跟单学做单据，具实这些表面上不难，但是都

是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符

单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原

产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年

辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新

给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一

个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题，虽

然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不

会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青

于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其

他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后

信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题

无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些

管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的,

打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又

是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只

弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线

的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪

个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小

有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有

下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备

一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

业务员个人2023年终工作总结篇3

转眼201x年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特别是因为今年

生小孩休假「三个多月，对办事处的工作和业务造成了一定的影响，加

上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和积极性有所下降,

所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包容和支持，

201x年的话我一定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的

心得和感受总结如下：

一、201x年工作完成情况

1、201x年年度销售任务为109万，实际销售为（截止12月6日），

完成年初制定的销售任务。

2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东路至阳光路

段。

二、201x年工作存在的不足

1、经销商、业务员无法进行全品项销售

每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价

格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不

断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改

进，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因

多种原因，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全品项销售时

压力较大，特别是去武汉参观后深有感触。

2、供货、订货组织不严，影响销售

今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面

的原因：一是经销商也知道公司每年在7-8月份后的促销力度大，因此

前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生产

拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨

水体污染事件，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品，造

成我公司产品在这些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位，促销无力

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的产品和

卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，使得

经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下月是否还有

更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数量。

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利

政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在

弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，

反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了最高奖励限值，这样当销

售人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与不干一个样的冏况。在我

看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有积极地把这个政策

灌输到业务员心中，业务员才会积极地更努力地推广公司产品。

5、内外勤分工不明确，管理制度不完善

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己

在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责要求自己。然而在实际中，经常发现作为业务员

需耍填写好多报表，统计相关的销售数据等等，经常是半天跑业务、半

天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚

上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务员需要掌握这些数据，以

便及时调整销售策略；办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监督

业务员数据的真实性及工作的积极性。

三、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此，计划201x年

重点做好以下几方面的工作：

1、努力工作，枳极拓展和维系好客情关系，确保完成201x年销售

任务。

2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的服

务态度方面，细心地与客户沟通。

3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。

4、千岛湖是一个国家级旅游度假区，千岛湖的会务经济已经逐显

重要地位，因此，线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位,

积极拓展产品使用量和使用区域。

业务员个人2023年终工作总结篇4

秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我

到商用事业部已快十个月了。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张

的日子，真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，

虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希

望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工

作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作,

直到成功！

我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销

商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：

（一）*年渠道工作内容回顾及概述

**年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后,

和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接

手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这

其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟

悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的感

觉，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

回顾工作内容大致分为以下以下七点：

1.信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和

公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销

政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。

2.员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训

和销售技巧培训。十个月内分别给*公司做培训共计14次。

3.投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根

据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

4.签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司财年的经销商大

会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自

己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财

力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友

好业务合作奠定了基矗

5.财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市

的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情

况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或

资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和

开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过

此行对于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投标：今年共参加地州投标八次，**地区二次、**地区一次、

**地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。

7.内部配合：配合市场推广部做**活动共计十四站，七站、站、一

站。以及电脑的大型新品发布活动。新品在渠道区共进行四站，为期近

一个月。为主的系列新品发布站活动。

（二）一年来自身工作的评定

在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从

售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道

签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡

事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：

L凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策

方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所

能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的

事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能

发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公

司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我

自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力

去办好，最终经销商认可了我，起到了桥梁的作用。

2.观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心

的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做

工作。如从公司的忠诚度-一》**厂家的资源的支持（宣传、市场活动、

设立专卖店的条件等）；从角度》我公司对经销商的信用金的评定、其它

产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的

信用金制度来，除之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商五

个月无逾期，这一点是值得欣慰的。

（三）经验和体会

通过十个月的渠道工作，让我深深的感到-做渠道工作容易，

想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三

要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要

狠。

1、心细

比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报

价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，

但是突然就会问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉

得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记祝另外,

在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额

突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方

面去关心他们，（渠道的经销商相对来说比较重感情!）

2、嘴勤

俗话说：商场如战场!信息是非常重要的，一个重要的信息就可带

来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，

尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。

3、腿勤

作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事

情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接

口人太多的情况下，我就亳不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提

醒一下，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不

能推，先办再讲！

4、皮要厚

凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原

因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等

他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让

他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不

能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

5、嘴要甜

没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其

名，什么时候必须称总。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差

的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的

业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务

的一般都是老总最亲的人，是拉拢腐蚀不掉狗，所以就要靠嘴甜，大姐、

阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。

如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。

6、心要狠

在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为

平时销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人

感情，要根据实际情况，狠下心来处理。

以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自

我感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。

（四）工作中存在问题及总结经验教训

在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个

方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总

觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出

个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重

要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些

事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里,

我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，

合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老

总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道

理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多

方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作

过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一

些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，

比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等,

在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整埋，希望在新的一年立，

公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培

训。

3、懒惰

在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，

希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。

3、探索

作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为

渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那

些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的

帮助，指引我向正确的方面去发展。

流年似水，转眼到联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起

在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放

弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事

业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我

会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的

信任与培养！

业务员个人2023年终工作总结篇5

时间一下子就溜到了年关，一年就如此过完了。在这一年的业务员

工作中，我觉得自己最大的感受就是辛苦。这一年的工作不太好做，我

的业绩也是一般，相比去年真的是差了很多的。不过一年的努力，也不

算是浪费了，收获还是有的，只是不大。下面是个人一年的工作总结；

一、本年度销售情况

做销售业务员，这一年我完成的指标不多，但是整体算起来，也不

是特别低，在整个公司排名也还有前二十名。在一月，我完成了一部手

机的销售量，一月，卖出去了—手机，销售金额达到—万元，一共是—

万元，一月，我的工作遭到了滑铁卢，一部是手机也没有销售出去，当

时这当我很气馁。那么整个年度我的销售额达到了一万元，卖出手机共

计—部。销售的整体情况比较一般，不过对公司内的销售业务也越来越

熟悉，基础也算是打牢了一些。

二、参加业务培训

这一年，公司考虑到我们在销售这行虽然经过了一年的工作，但是

还有比较多的方面稍差，所以对我的业务能力进行了培训。在一月，公

司组织我们参加了一次培训活动，让我们接触到在销售这行很厉害的老

师，并且在则这次的培训中，我们还进行了销售竞赛，在竞赛中，我拿

到了第一的名次，虽说没有上前三，但是有这样的一次训练，也让我看

清了自己的能力在哪，我也能够看到自己的不足，然后在后面弥补上来。

三、对工作的感受

这份工作对我来说，第一年的时候是比较轻松的，因为那时还没有

正式的接触，所以有着无比大的勇气，不怕失去什么，只想着努力去做,

不管成绩怎么样，只要有进步就行，所以靠着自己的那股蛮力，我第一

年的业务就做的很好。然而这一年是在第一年的基础上去做的，而这一

年我们—手机的市场不是很好，所以我们的销售也不好。一年里，我各

个市场跑单，在很多地方进行产品的宣传，就真的是很辛苦，是我没有

体会到的。好在这一年努力的扛过来了，我相信未来的新年里，我的销

售业绩一定与上升的地方。

新年，我会更努力学习销售技巧，努力把公司的手机给卖出好成绩,

努力把业务给做上去，让自己在公司有更高的地位，也让能力上升的同

时，能够被领导看到我的能力，进而去提升自己的职位。

业务员个人2023年终工作总结篇6

我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进

出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如

何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳

健”的经营思想，转变自身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。

严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打

电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另一方面，积极与客户沟

通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。

并且在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我们业务员一

如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还在深化服务内容上下足

功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感

情，及时了解掌握客户的动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业

务面。

通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升,月

业绩有突破35万，年营业额在295万左右。今年共新进13个客户，其

中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他方每

月的货柜量就在500个左右。截止，我们完成了公司年度目标1700万

的84%o

工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼，自己的工作能力有

了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工

作的总结，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一

是在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位

上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的

意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略,

易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑；四是工作经验有待丰富，同同事

的沟通协调不够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够。

今后的打算

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解为这

是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划

贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要继续加

强学习，掌握做好物流工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按

照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽

职尽责。积极加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，积极扩

大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。

以上是我一年来的工作总结，不到之处，敬请各位领导和同事提出

宝贵意见和建议，以便我不断改进工作，做出更好成绩。

业务员个人2023年终工作总结篇7

即将过去的20xx年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程

作为迪的一名员工我深深感应之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。

作为企、他的一个窗匚，自己的一言一行也同时代表了一个企'也的形象。

所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要

加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，20xx年的销售额与

上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级

领导的支持！

销售员如何做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告？一般情

况下，一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细

数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间

怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：大众健康网

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都

是多少；

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日

期；

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎

样；

⑷竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产

品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题,

有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:

积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公

司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月

的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人

员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使

销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座

位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台

上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，

每一季度销售经理汇报工作时，

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理

要发挥奖励与惩罚的作用。业务员月工作总结

今天是20xx年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，但

还没有签过一次单。心里急啊急啊但有什么办法呢？

不要说我没有努力，我儿乎天天在报价。我现在都不敢报价了，送

样也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎么想的?

阿里虽好，但为何不能带给我财富？看到里面的求购信息，为什么

要有诚信通的人才能报价并联系对方呢？

我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道我只

能坐在电脑前等客户上门吗？

我手上现在有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和

我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会将单给我的。

确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，

可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感谢他。

感谢阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了

许多

我也反省过，我也思考过是我的价格高吗？还是我没找准客户呢？我

问我的客户，如果我报的价您觉得高的话，请一定要跟我说，但哪有人

不嫌价格高的啊？

各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做才能找到准客户并让我

在下个月开次锅啊？

我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等

20xx年工作计划及个人要求：

L对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定

与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩；

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3.发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我

们的产品销售得更为广泛；

4•加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，

以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1.建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方

面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方，更销

售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的

性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力；

2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1

款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；业务员月工

作总结

跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁

重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，

提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

业务员个人2023年终工作总结篇8

即将过去的20xx年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程

作为迪的一名员工我深深感应之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。

作为企业的一个窗匚，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要

加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，20xx年的销售额与

上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级

领导的支持！

20xx年工作总结：

从开厂以来为止20xx年12月310,东南亚区域共有3个国家（、）

共xx个客人有合作往来，总销售额约：

1.：客户共xx个（20xx年新客户x个，之前的老客户20xx年未返

单的共x个），总销售额约RMB;

2.：客户共xx个（20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未

返单的共xx个），总销售额约；

3.：客户共xx个（20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未

返单的共xx个），总销售额约.OORMB。

按以上数据，东南亚区域国家，XX市场较为稳定，且返单率较高（未

返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得

信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。和XX市场的返单率也较

高，但定单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想，但

还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作时机，提高销售额。

忙碌的20xx年，因为个人工作经验不足等原因，工作中出现了不

少大问题。

4月份，因为灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司4-5月份出货

给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生；10月份，

又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时

查出导致产品出现各种质量异常的底子原因，及时向客人解释，重新将

出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在此后会努力完善

工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放

弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的客人，因为我们出货给客

人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正旺销售，虽然之

后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量

失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去

了一个理想的大客户。

10月份，客人，因为客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得

好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人定单暂停

生产，同时造成具客户定单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带

来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解;央为

止。

对于20xx年发生的种种异常问题，使我熟悉到了自己各方面的不

足，也使我从中深深吸取了教训，获患了宝贵的工作经验。在此后的工

作中我将努力进修，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

20xx年工作计划及个人要求：

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳

定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩；

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3.发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使

我们的产品销售得更为广泛；

4.加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势,

以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1.建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一

方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便

销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种

的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力;

2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1

款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚双高的利润空间；

跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁

重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，

提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

业务员个人2023年终工作总结篇9

我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，

顺利完成r由一名学生到一位银行员工的角色转变。下而我将20_年工

作作出以下总结：

为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做

到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各

类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解

释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我

行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，

走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费

贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾

受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领

导褒奖。

我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作

上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、

完善自己，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。

在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在

熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个

金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意

的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，

月平均业务量450。笔，如：在二季度，开埋财金一户，金额一百万元,

组织他行存款八十余万元。从_年至今一直担任业务主管，在储蓄所人

手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃

休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践,

我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评

为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取

得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身

素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自

学计算机技能。

通过这儿年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加

成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努

力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的

发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实

处!

业务员个人2023年终工作总结篇10

业务员个人工作总结的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努

力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，通过阅读大量

的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

—年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群

治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过

齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安

全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把

安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办

公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制，将安全保卫工作

列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究

制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责

任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各

自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员

工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原

则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规

章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定

期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、

巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章

制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂

区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不

出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制

定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的

密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好

公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了

良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，

抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经

常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全

教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点

部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展

深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进

行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

业务员个人2023年终工作总结篇11

一、铸造团队精神，强化整合意识

团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为

团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带

头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事

不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的

工作现象。

二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以

客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，

追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记'客人永远是对的‘观念，突

出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。

三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩

针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和

完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动

态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极

采取措施，适时整改。

通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奇

精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈

的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和

工作计划而努力奋斗。

业务员个人2023年终工作总结篇12

五个月的实习生活，看似很长，可是一眨眼的功夫就过去了。从刚

开始的不谙世事，到现在的得心应手。刚入公司，一切都显得那么陌生,

做什么事情心里都没有底气，不能放开去做。有很多新的东西需要自己

去学习和适应。现在想想人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生

存，自己只有去适应社会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节

奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创

造效益的人。经过几个月的磨练和适应，现在的我对工作己经得心应手。

每天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配好，能把一

天的工作完美的结束就是我这一天最大的成功了。完美的结束一天的工

作只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追

求完美的过程中，自己才能变得更加完美。

一、理论经验

为了加强我们实践能力，学校为我们英语专业的学生安装了网上模

拟实习教学软件，在网络上建立几近真实的国际贸易模拟环境，在其中

亲身实践，熟悉外贸业务的流程和惯例，熟练运用交易磋商的各种基本

技巧，体会国际贸易中不同当事人的不同业务伙伴建立合作关系，面临

的具体工作和互动关系。

具体包括同业务伙伴建立合作关系，进出口成本核算，交易磋商的

过程，外销合同的签订，进出口货物的运输和险，进出口报检、报关，

缮制单据，议付结汇，办理出口核销退税等内容。基本上涵盖了国际贸

易实务可能遇到的各个环节。通过实习，对国际贸易实务各个过程有了

具体的印象，知道各种信函的写作格式，语言表达习惯，对成本进行核

算及怎样作出合理的报价，还有进出口各个环节的的单据的制作。从书

本上的东西重新输理一遍，在头脑中有一个印象，对待外贸业务出现的

问题怎么解决有了底。

在这次模拟实2中感触最大的是成本核算和报价，它需要认真的学

习课本上的公式，非常细心的进行核算，因为外贸业务讲究单证相符，

这个一错，接下来的各种单据的制作就跟着错了。外贸业务是一环套一

环的，所以很考验耐心跟细心。

二、实践经验

二月初，我离开家，来到了深圳这个人才济济的大城市，开始了我

的求职生涯，对一个还没有出校门，没有任何经验的应届大学生来说，

这就是一种考验，找怎样的工作，怎么去应聘，这些都只是在课堂上听

老师讲过，却从来就没有亲身体验过，来到了这里才知道，原来，其

中还有很大的学问呢。还有很多东西需要学习，书本上和老师所讲的只

是其中一部分。

不知在人才市场投递了多少分简历之后，才会有一个面试机会，这

样的面试机会又多么的具有竞争啊。在现在这个社会，这样的竞争是

可想而知的。

在不知经历了多少次面试之后，终于有公司愿意给我机会让我去工

作，想想当时是多么的激动，高兴的不知所措，终于找到了工作了，

那种感觉很奇妙，无法形容，可马上又想到，自己什么都不懂，又担心

自己做不好，很矛盾。就这样，带着矛盾的心情，我开始了我的实习

工作。

时间飞快，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来

到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知

识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一

层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新

的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家

外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些

新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事

情：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order

Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客人查洵，确定货物品名，型号，

生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Perform

Invoice给客户做正式报价。

3.得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseOrder。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单

给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口

合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批

需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，

部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有

预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制

成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达

生产通知，通知工厂按时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定金

已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地

的西联。

7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定

货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，

是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商

业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要

询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正

式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由

的我们来说要锻炼坐功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个

小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在

紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印,

打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和

邮件中跟外国客户沟通好。熟悉SalesConfirmation,Commercial

Invoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象

的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主

动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始

主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增

进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员

来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语

言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：一、泥高

客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并

非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结

篇，它只会一再从头开始。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不

为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教

训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎

于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成

功的秘诀，他一定叵答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分

不能有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能人们对一贫如洗的聪明

人司空见惯，教育不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着

和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执

着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前

做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定耍有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉

电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句,

那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保

持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会

人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不

再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何

改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我

觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实E很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能

够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我

以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经

验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。

实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很

长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

在我的实习期中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰

到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努

力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工

作道路上了，我会更加努力用心的走下去！

业务员个人2023年终工作总结篇13

回顾这一年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，能

够说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省

出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改善的方面，下

面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋

斗在销售岗位上的同事们。

个人总结

1、作为一个销售，必须要很了解公司和公司所销售的产品，这样

你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去理解你，理解你的

产品。

2、工作必须要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的

成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，

三流的销售时混饭吃，我此刻如果把自己定位成一个一流的销售就务必

把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了

压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关

的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大

化，这都是要透过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有

销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对

一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉

得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看

怎样放平心态，正确的应对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也

是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的

说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激-情，面带微笑，相信电话

那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4、请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种

心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是

认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被

人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没

有利润意味着失'业。

5、当你在和客户沟通时必须要记住你不是去求他们去买你的产品,

而是去帮忙他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个十

分重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6、做销售的必须要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打

电话的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心,

有了自信你能够随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销

售在受到打击的状况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7、必须要有耐心和恒心，相信自己只要付出必须会有回报，只是

时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻持续上进心,

不断的去努力。

8、作为一个销售人员总结是很重要的，不仅仅是对自己的工作资

料、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计

划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行

总结，总结了才能发现不足，才明白自己还有哪些能够上升的空间。

个人推荐

1、产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还

是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产

品，还是外购的成品，客人QC一来验货，都是要返工重验。这对销售

工作的开展产生了极大的困扰。

2、新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又

不敢推荐的怪现象。

3、生产周期过长，今年试过报货期耍超过3个月90天，这是什么

概念?一个季度噢。试问，哪个客户能够等?所以，今年在无形中流失了

部分客人。个人推荐：工厂在淡季时候是否能够备足料，例如我们常出

的产品能够备成品，其他产品通用部件的，能够备部件。这样，到工厂

旺季来临时，既能够按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能,何

乐而不为呢？

4、货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的

推迟交货，直接影响到客户的销售计划。个性是礼品单，规定的日子一

过，这个产品对客人来说已经没了任何好处。使得客人对我们公司产能

和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成必须的影响。

展望20—

海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年

每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20一年必将是

我更加兢兢.业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果20一年注定是

狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，

我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！期望自己能够做出

惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，

遇事把心放宽，才能更好的处理和解决应对的问题，从容的应对挑战，

不断的去丰富充实自己，客观的应对自己的不足，更好的去改善，每个

人都会有完美的明天！

业务员个人2023年终工作总结篇14

时间一晃而过，弹指之间，2019年上半年已接近尾声，距离我到移

动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我

悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长

为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也

存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。

作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了

热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少,

还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经

领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过

程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来

的工作耿责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传

输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已

基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。

我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资

料的整理。二干传输设备的维护工作包括：

一、SDH设备运行环境、状态

包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头

柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，DDF,

ODF接头目测。

二、WDW设备运行环境、状态

设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，

光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、ODF标签整理更新，机

房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后

整理了所有本地网的DDF标签，把用笔修改过的都改成符合DDF标签规

范的，然后打印出来重新贴在DDF架上。查清了以前遗留的电路资料不

明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交

换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的DDF架上

的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：（1）根据干线和本地

网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料

要与DDF和ODF吻合。（2）干线传输机房和2个基站的ODF架及设备侧

尾纤要按照规范要求布放，ODF要标识清晰完整。每一次开通和跳线都

要保证电路资料的更新，DDF架的电路资料准确率要达到98虬

另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，

完成了以前没有做过标签的ODF资料。

在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不

足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供

了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司

举办的城域光网络技术MSTP培训和1P路由技术培训I。在这两次培训中，

我了解了城域光网络组网技术和STP网络管理及优化，掌握了IP网上

相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能

力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一

个星期，以配合1L2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随

州移动传输机房电源割接工作。

为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进

步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，

继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，

使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。

业务员个人2023年终工作总结篇15

在公司的这第三季度里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变

成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份

年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。

以下是对自己在这第三季度的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如

说对于音响的制作过程模具车间（1楼）一注塑车间（1楼）一

喷漆车间（3楼）一金音成品车间（3楼），音响的构成:音响壳体喇叭高

音头（功放）吸音棉铁网等这些还是有所了解了，但是对于音响的具体

内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，

与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾有

一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨）。在经过

时