2025MyOracleSupport远程管理与自动化服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025MyOracleSupport远程管理与自动化服务协议2本合同目录一览第一条服务概述1.1服务范围1.2服务目标1.3服务期限第二条服务内容2.1远程管理服务2.1.1系统监控2.1.2故障排除2.1.3性能优化2.2自动化服务2.2.1任务自动化2.2.2数据处理自动化2.2.3工作流自动化第三条服务交付3.1服务交付时间3.2服务交付方式3.3服务交付地点第四条服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条服务质量5.1服务标准5.2服务考核5.3服务改进第六条服务支持6.1技术支持6.2业务支持6.3客户服务第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式8.3争议解决机构第九条合同生效与解除9.1合同生效条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序第十条其他条款10.1不可抗力10.2通知方式10.3合同附件第十一条合同签署与生效11.1签署方式11.2生效日期11.3合同文本第十二条合同变更12.1变更程序12.2变更内容12.3变更通知第十三条合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止通知第十四条合同解除14.1解除条件14.2解除程序14.3解除通知第一部分：合同如下：第一条服务概述1.1服务范围本合同所涉及的服务范围包括但不限于Oracle数据库的日常运维、性能监控、故障诊断与解决、系统优化以及自动化运维任务。1.2服务目标本服务的目标是确保客户Oracle数据库系统的高可用性、高性能和安全性，通过自动化工具和远程管理手段，减少客户的人工操作，提高工作效率。1.3服务期限第二条服务内容2.1远程管理服务2.1.1系统监控服务方将使用专业的监控工具对客户的Oracle数据库系统进行实时监控，包括但不限于CPU、内存、存储、网络和数据库性能指标。2.1.2故障排除在监控过程中，如发现异常，服务方将在第一时间内进行故障排除，并通知客户。2.1.3性能优化服务方将定期对客户数据库进行性能分析，并提出优化建议，以提高系统性能。2.2自动化服务2.2.1任务自动化服务方将为客户搭建自动化运维平台，实现日常运维任务的自动化执行。2.2.2数据处理自动化服务方将协助客户实现数据备份、恢复和迁移等操作的自动化。2.2.3工作流自动化服务方将根据客户需求，设计并实施工作流自动化，提高业务处理效率。第三条服务交付3.1服务交付时间服务方将在本合同约定的服务期限内，按照服务内容要求，及时完成各项服务任务。3.2服务交付方式服务方将通过远程方式提供上述服务，包括但不限于远程桌面、SSH和API接口。3.3服务交付地点服务方将在全球范围内提供服务，具体交付地点以客户需求为准。第四条服务费用4.1费用总额本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。4.2费用支付方式客户应在合同签署之日起五个工作日内，将首期服务费用人民币伍万元整（￥50,000.00）支付至服务方指定账户。4.3费用支付时间后续服务费用将在每个服务周期结束后五个工作日内支付。第五条服务质量5.1服务标准服务方将按照Oracle官方文档和最佳实践，确保服务质量的达到或超过行业标准。5.2服务考核服务方将定期对服务效果进行评估，并向客户汇报服务情况。5.3服务改进服务方将根据客户反馈和市场变化，不断改进服务质量。第六条服务支持6.1技术支持服务方将提供7x24小时的技术支持，包括电话、邮件和远程协助。6.2业务支持服务方将根据客户需求，提供定制化的业务支持服务。6.3客户服务服务方将设立专门的客户服务团队，负责处理客户的咨询和投诉。第七条保密条款7.1保密内容本合同涉及的技术、商业秘密和其他保密信息，均应受到保密保护。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起至本合同终止后三年。7.3违约责任任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式如双方因本合同产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.3争议解决机构如双方同意仲裁，争议提交至合同签订地具有管辖权的人民法院进行仲裁。第九条合同生效与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起对双方具有法律约束力。9.2合同解除条件任何一方违反本合同约定，导致合同目的不能实现的，另一方有权解除合同。9.3合同解除程序任何一方要求解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明解除合同的理由。第十条其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行时，双方互不承担责任。发生不可抗力事件后，受影响的一方应在五个工作日内书面通知对方，并提供相关证明材料。10.2通知方式本合同项下的通知应以书面形式发送，可通过快递、电子邮件或传真等方式进行，以送达对方或对方指定的接收人为准。10.3合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一条合同签署与生效11.1签署方式本合同应由双方授权代表签字并加盖公章，经双方代表签字盖章后生效。11.2生效日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.3合同文本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条合同变更12.1变更程序任何一方对本合同内容进行变更，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后生效。12.2变更内容合同变更内容应明确具体，包括但不限于服务内容、费用、期限等。12.3变更通知任何一方对本合同进行变更，应在变更前五个工作日内书面通知对方。第十三条合同终止13.1终止条件13.2终止程序合同终止前，双方应进行必要的清算工作，包括但不限于服务费用结算、数据交接等。13.3终止通知合同终止后，双方应在五个工作日内书面通知对方，并相互确认合同终止事宜。第十四条合同解除14.1解除条件任何一方在合同履行过程中，如发现对方存在严重违约行为，有权解除合同。14.2解除程序一方解除合同时，应提前三十日书面通知对方，并说明解除合同的理由。14.3解除通知合同解除后，双方应在五个工作日内书面通知对方，并相互确认合同解除事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入概述1.1第三方定义本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、技术支持方、咨询顾问等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、降低成本、增加服务灵活性，或满足甲乙双方的特殊需求。第二条第三方介入的流程与程序2.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并确保第三方具备履行合同所必需的资质和能力。2.2第三方合同签订甲乙双方应与第三方签订独立的合同，明确第三方的责任、义务和权利。2.3第三方介入通知甲乙双方应在第三方介入前，以书面形式通知对方，并附上第三方合同及相关信息。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任限额第三方的责任限额应在其合同中明确规定，并在本合同中予以确认。责任限额包括但不限于赔偿金额、违约责任等。3.2第三方服务质量第三方应按照本合同约定的服务质量标准，履行其服务职责。3.3第三方保密义务第三方应遵守本合同的保密条款，对甲乙双方的信息负有保密义务。第四条第三方权利4.1第三方报酬第三方有权根据其合同获得相应的报酬。4.2第三方合同变更第三方有权根据其合同内容，与甲乙双方协商进行必要的合同变更。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系由双方签订的独立合同约定，甲方在本合同中不承担第三方行为的直接责任。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系由双方签订的独立合同约定，乙方在本合同中不承担第三方行为的直接责任。5.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系应通过甲乙双方签订的独立合同和本合同共同界定。第六条第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后的服务第三方介入后，应按照本合同约定的服务内容和质量标准，继续履行其服务职责。6.2第三方介入后的费用第三方介入产生的费用，由甲乙双方在独立合同中约定，并在本合同中予以确认。6.3第三方介入后的责任第三方介入后的责任，由第三方在独立合同中承担，甲乙双方不承担第三方行为的直接责任。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后的争议第三方介入后产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。7.2第三方介入后的争议解决机构如双方同意仲裁，第三方介入后的争议提交至合同签订地具有管辖权的人民法院进行仲裁。第八条第三方介入后的合同终止8.1第三方介入后的合同解除第三方介入后，如发生合同解除的情况，甲乙双方应按照本合同和第三方合同的规定进行处理。8.2第三方介入后的合同终止通知合同终止后，甲乙双方应在五个工作日内书面通知第三方，并相互确认合同终止事宜。第九条本合同的修正本合同的修正需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式签署。所有修正内容作为本合同的补充部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详细清单要求：详细列出服务内容、服务标准、服务期限等信息。说明：本附件作为合同附件，用于明确服务内容和标准。2.附件二：第三方合同副本要求：第三方合同应包含服务内容、费用、责任限额、保密条款等。说明：本附件作为合同附件，用于证明第三方介入的合法性和约束力。3.附件三：服务费用明细要求：详细列出各项服务费用、支付方式、支付时间等信息。说明：本附件作为合同附件，用于明确服务费用的计算和支付方式。4.附件四：服务质量考核标准要求：明确服务质量考核的指标、方法、周期等信息。说明：本附件作为合同附件，用于评估服务质量的依据。5.附件五：不可抗力事件清单要求：详细列出不可抗力事件的定义、范围、处理程序等信息。说明：本附件作为合同附件，用于界定不可抗力事件的处理。6.附件六：通知方式及地址确认要求：明确通知的送达方式、地址、联系人等信息。说明：本附件作为合同附件，用于确保通知的有效送达。7.附件七：合同变更记录要求：记录合同变更的内容、时间、双方签字等信息。说明：本附件作为合同附件，用于跟踪合同变更的历程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用责任认定：甲方应支付滞纳金，并承担乙方因此遭受的损失。2.违约行为：乙方未按时提供服务责任认定：乙方应赔偿甲方因未提供服务而遭受的损失。3.违约行为：第三方违反保密义务责任认