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文档简介

DB33specificationofchainsupermarketdistribution浙江省质量技术监督局发布I润万家有限公司、浙江左邻右舍商务服务公司、浙江商业职业1连锁超市物流配送规范WB/T1040物流企业客户满意度评估规范通常包括订单管理、配车计划、线路优化、货物配载、货物跟踪2衡量缺货程度及其影响的指标，用实际交货数量与订单需求数量的比率考核期间交货时损失的物品数量与应交付物品数4.1应制定完备的业务流程与操作规范，确保各4.2应具有与经营规模相适应的配送管理4.3各环节的操作应符合业务流程及操作规范的要求，超市配送服务质量应符合GB/T24336.2.1整件分拣员在完成一家门店的分拣作业后，应将货物整齐放置到门店所对应的集货位上6.2.2拆零分拣员在完成一家门店的分拣作业后，应将物流箱与整件商品、分拣单一同放置在7.1.1发运主管要根据门店配送商品数量制定派车计划，制定好行a)底板无潮湿、无漏洞、凹凸、尖锐棱角，车内无垃圾；b)制冷装置运行正常，厢体整洁，各项设施完好；c)运输冷冻冷藏商品前，运输车辆应进行预冷。7.2.1仓库管理人员根据订单信息，7.2.2配送中心管理人员根据出库单信息，与装车人员做好交接工作，确保商品品种、型号7.3.2物品装车时遵循“大不压小、重不压轻”的原则，液体商品不得倒置或倾斜，易损、47.3.3装车时宜用手持终端（RF）扫描标签，核对配送栈板上商品件数。对于单板单一商品7.3.4装货完毕后应核对出货数量与余数，并与运输人员相互核实装车货物的品种、型号、7.4.1装车作业完成后，相关人员应核对栈板数量，确定7.4.2封车人员应记录封条号码，核对无封车确定后，由配送管理系统产生相应的运单交由司机。司机核对运单8.1运输途中，司机应按交通规范安全行车。途中宜开启定位系统，以便实时调度监控。8.2运输途中不得私自携带与工作无关人员上8.3途中如遇意外情况，应按照应急预案进行处理。8.4冷冻冷藏商品在运输过程应符合GB/T28577中的要求。9.1.1司机应在约定时间内到达，按要求将货车停靠在门店指定收货处，并提供出库装箱单、超市门9.2.1卸货时应检查装车商品的外箱情况，对外箱潮湿、有异味或声响的明显异常商9.2.3卸货后，应首先验收贵重商品及易碎商品。9.3货物签收9.3.1验货完成后，司机应及时与门店收货人员进行交接，并签字确认。9.3.2司机应对退回商品进行清点、检查，并在随车单据上记录

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