运维外包服务合同

运维外包服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：_________________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：公司名称：_________________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章：合同背景与定义1.1合同背景1.1.1甲方因业务发展需要，将部分运维工作外包给乙方，乙方具备提供相应运维服务的资质和能力。1.1.2双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供运维外包服务事宜达成如下协议。1.2定义1.2.1“运维外包服务”指甲方委托乙方对其计算机系统、网络设备、服务器等硬件及软件设施进行维护、管理、监控和故障排除等服务。1.2.2“服务期限”指本合同所约定的乙方为甲方提供运维外包服务的时间范围。1.2.3“服务费用”指甲方支付给乙方的运维外包服务费用。第二章：服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方应按照本合同约定的服务范围、服务标准和服务要求，为甲方提供运维外包服务。2.1.2乙方应保证甲方计算机系统、网络设备、服务器等硬件及软件设施的稳定运行，提高系统可用性。2.2服务范围2.2.1乙方应负责甲方计算机系统、网络设备、服务器等硬件及软件设施的维护、管理、监控和故障排除。2.2.2乙方应提供甲方所需的软件升级、系统优化等技术支持服务。第三章：服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.1.2除非双方书面同意提前终止，否则本合同将在服务期限结束后自动续约____年。3.2服务费用3.2.1甲方应按照本合同约定的付费方式支付服务费用。3.2.2乙方应按照甲方实际使用服务的情况开具发票，甲方应及时支付服务费用。第四章：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供运维外包服务。4.1.2甲方应按照本合同约定的付费方式支付服务费用。4.1.3甲方应协助乙方开展运维外包服务工作，提供必要的资料和设备。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照合同约定提供运维外包服务，保证服务质量。4.2.3乙方应对甲方提供的资料和设备予以保密，不得泄露给第三方。第五章：违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1若乙方未按照本合同约定提供运维外包服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。5.1.2若甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供运维外包服务，直至甲方支付完毕。5.2争议解决5.2.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章：服务标准与质量控制6.1服务标准6.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供运维外包服务，保证服务质量符合甲方要求。6.1.2乙方应制定详细的服务流程和操作规范，保证服务的标准化和规范化。6.2质量控制6.2.1乙方应设立质量管理部门，对运维外包服务进行全程监控和质量控制。6.2.2乙方应定期对运维服务进行内部审计，及时纠正服务过程中的问题。第七章：信息保密与数据安全7.1信息保密7.1.1双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以严格保密。7.1.2双方应采取必要措施，防止保密信息的泄露、盗用或误用。7.2数据安全7.2.1乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据丢失、损坏或泄露。7.2.2乙方应建立数据备份机制，保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。第八章：人员配备与培训8.1人员配备8.1.1乙方应指派具备相关专业资格和经验的技术人员负责甲方的运维外包服务。8.1.2乙方应保证技术人员数量满足甲方服务需求，并保持人员的稳定性。8.2培训8.2.1乙方应对技术人员进行定期培训，提升其专业技能和服务水平。8.2.2乙方应保证技术人员了解甲方业务流程和需求，提高服务的针对性。第九章：变更管理与合同终止9.1变更管理9.1.1若甲方因业务调整需变更服务内容或范围，应提前通知乙方，双方协商一致后进行变更。9.1.2乙方应积极响应甲方的变更需求，保证服务的连续性和稳定性。9.2合同终止9.2.1除本合同另有约定外，双方可提前30日书面通知对方终止本合同。9.2.2若乙方违反本合同且无法纠正，甲方有权立即终止本合同。第十章：其他约定10.1法律适用10.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.1.2若本合同中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将视为无效，但不影响其他条款的效力。10.2通知与送达10.2.1双方的通知和送达应以书面形式进行，通过挂号邮件、特快专递或邮件等方式发送至对方指定的地址。10.2.2通知和送达在发送之日起____个工作日内视为已送达。10.3合同修改与补充10.3.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议予以明确。10.3.2本合同的修改和补充必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第十一章：知识产权与版权11.1知识产权11.1.1双方确认，在履行本合同过程中产生的任何知识产权归相应的权利人所有。11.1.2乙方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。11.2版权11.2.1乙方对其提供的软件、文档等拥有版权，未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播或用于其他目的。11.2.2甲方对其提供的业务数据和文档拥有版权，乙方应予以尊重并保护。第十二章：不可抗力12.1不可抗力12.1.1双方同意，由于不可抗力导致无法履行或延迟履行本合同的，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。12.2法律后果12.2.1发生不可抗力事件时，双方应协商确定受影响方在本合同项下的义务的履行方案。12.2.2不可抗力事件持续期间，双方无需承担因未能履行本合同而产生的责任。第十三章：保险13.1保险13.1.1乙方应为其提供的服务购买必要的责任保险，以保证在服务过程中可能发生的损害能够得到赔偿。13.1.2乙方应向甲方提供保险单的副本，以证明其已购买了相应的保险。13.2赔偿13.2.1若乙方在提供服务过程中造成甲方损失，且该损失不属于保险范围，乙方应承担相应的赔偿责任。13.2.2乙方的赔偿责任不应超过由于乙方过失直接造成的实际损失。第十四章：一般条款14.1完整协议14.1.1本合同构成双方关于运维外包服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.1.2本合同的任何附件均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.2合同的副本14.2.1双方各执一份本合同