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文档简介

商场顾客健康防控方案一、方案目标与范围本方案旨在为商场顾客提供一个安全、健康的购物环境，确保在疫情防控常态化的背景下，顾客的健康得到有效保障。方案涵盖商场内的各个环节，包括顾客入场、购物、就餐及离场等，确保每个环节都有相应的健康防控措施。二、现状分析与需求随着疫情的反复，顾客对商场的健康防控措施提出了更高的要求。商场需要在顾客流量、卫生管理、人员培训等方面进行全面评估，以制定出切实可行的防控方案。通过对顾客流量的监测，发现高峰时段的顾客密度较大，容易造成交叉感染的风险。因此，商场需要采取有效措施，降低顾客聚集的风险。三、实施步骤与操作指南1.顾客入场管理体温检测：在商场入口设置体温检测设备，所有顾客入场前需接受体温测量，体温超过37.3℃的顾客不得入场。健康码查验：顾客需出示健康码，绿码方可入场，黄码和红码顾客需按规定进行隔离和检测。限流措施：根据商场的实际面积，设定最大容纳人数，确保顾客之间保持安全距离。可通过电子显示屏实时显示当前入场人数。2.商场内部管理标识与指引：在商场内设置清晰的健康防控标识，提醒顾客保持社交距离，佩戴口罩，避免聚集。定时消毒：对商场内的公共区域、扶手、电梯按钮、洗手间等高频接触区域进行定时消毒，确保环境卫生。空气流通：定期检查商场的通风系统，确保空气流通良好，必要时可增加空气净化设备。3.顾客购物体验购物车消毒：在购物车和购物篮的使用前后进行消毒，顾客可在入口处领取消毒后的购物车。自助结账：鼓励顾客使用自助结账机，减少人与人之间的接触，提升购物效率。线上购物：推广线上购物和无接触配送服务，减少顾客到店购物的频率。4.餐饮区管理就餐区布局：调整餐饮区的桌椅布局，确保顾客之间保持安全距离，避免面对面就餐。餐具消毒：所有餐具需进行高温消毒，顾客用餐后需将餐具放置在指定区域，避免交叉感染。健康提示：在餐饮区张贴健康提示，提醒顾客用餐前后洗手，保持个人卫生。5.员工培训与管理定期培训：对商场员工进行健康防控知识的培训，确保员工了解并能执行相关防控措施。健康监测：对员工进行定期健康监测，确保员工在工作期间身体健康，避免带病上岗。应急预案：制定应急预案，针对突发疫情情况，确保商场能够迅速反应，保障顾客和员工的安全。四、数据支持与评估为确保方案的有效性，商场需定期收集和分析相关数据，包括顾客流量、体温检测合格率、消毒频率等。通过数据分析，评估防控措施的执行效果，及时调整和优化方案。顾客流量监测：通过人流监测系统，实时掌握商场内顾客流量，确保不超过设定的最大容纳人数。体温检测合格率：记录每日入场顾客的体温检测合格率，分析异常情况，及时采取措施。消毒记录：建立消毒记录表，记录每次消毒的时间、地点和人员，

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