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文档简介

二手房门店店长岗位职责一、门店运营管理1.门店日常运营：负责门店的整体运营管理，确保各项业务流程的顺畅进行，提升门店的服务质量和客户满意度。2.销售目标制定：根据公司战略和市场情况，制定门店的销售目标和业绩指标，定期评估和调整目标，确保目标的可实现性。3.市场分析：定期进行市场调研，分析竞争对手的动态，了解市场需求变化，及时调整门店的经营策略。二、团队管理1.人员招聘与培训：负责门店员工的招聘、培训和考核，确保团队成员具备必要的专业知识和技能，提升团队整体素质。2.团队激励：制定合理的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，营造良好的团队氛围，增强团队凝聚力。3.绩效管理：定期对员工的工作表现进行评估，提供反馈和指导，帮助员工制定个人发展计划，提升其职业能力。三、客户关系管理1.客户服务：建立健全客户服务体系，确保客户在购房过程中的各项需求得到及时满足，提升客户的满意度和忠诚度。2.客户沟通：主动与客户沟通，了解客户的需求和反馈，及时处理客户投诉和建议，维护良好的客户关系。3.客户资源管理：建立客户档案，定期回访客户，维护客户关系，挖掘潜在客户资源，促进二次销售。四、房源管理1.房源信息收集：负责收集和整理门店的房源信息，确保房源信息的准确性和及时性，提升客户的购房体验。2.房源展示：组织房源的展示和推广活动，提升房源的市场曝光率，吸引更多客户前来咨询和看房。3.合同管理：负责房屋买卖合同的审核和管理，确保合同的合法性和有效性，维护公司和客户的合法权益。五、财务管理1.预算管理：制定门店的年度预算，合理分配各项资源，控制成本，确保门店的盈利能力。2.财务报表：定期编制门店的财务报表，分析门店的财务状况，及时发现和解决财务问题，确保门店的财务健康。3.资金管理：负责门店的资金使用和管理，确保资金的安全和有效运用，避免资金风险。六、市场推广1.营销策划：根据市场需求和竞争情况，制定门店的营销策略和推广计划，提升门店的知名度和市场份额。2.活动组织：组织各类市场推广活动，如房展会、客户答谢会等，吸引客户参与，提升门店的曝光率。3.品牌建设：积极参与公司品牌的宣传和推广，提升门店的品牌形象，增强客户对门店的信任感。七、信息管理1.数据分析：定期对门店的销售数据、客户数据进行分析，挖掘潜在商机，优化销售策略。2.信息系统维护：负责门店信息管理系统的维护和更新，确保信息的准确性和安全性，提高工作效率。3.市场动态监测：关注市场动态和行业趋势，及时调整门店的经营策略，保持竞争优势。八、合规管理1.政策法规遵守：确保门店的各项业务活动符合国家法律法规和行业规范，维护公司的合法权益。2.风险控制：识别和评估门店运营中的潜在风险，制定相应的风险控制措施，确保门店的安全运营。3.内部审计：定期进行门店的内部审计，发现并纠正存在的问题，提升门店的管理水平和运营效率。九、沟通协调1.跨部门协作：与公司其他部门保持良好的沟通与协作，确保信息的及时传递和资源的有效利用。2.外部关系维护：与政府部门、行业协会、媒

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