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文档简介

物业公司组织机构划分及岗位职责物业管理公司在现代城市生活中扮演着重要角色，负责维护和管理住宅、商业及公共设施的日常运营。为了确保物业管理的高效运作，合理的组织机构划分及明确的岗位职责至关重要。以下将详细阐述物业公司各岗位的职责与行为规范，以确保各项工作的顺利进行。一、物业公司组织结构物业公司通常由多个部门组成，每个部门负责不同的职能。主要部门包括：1.行政管理部2.财务部3.工程部4.客服部5.保安部6.清洁部7.绿化部每个部门下设不同岗位，各岗位之间相互配合，形成高效的工作流程。二、各部门岗位职责行政管理部行政管理部负责公司的日常行政事务，确保公司运作的顺畅。1.部门经理负责制定部门工作计划，组织实施各项行政管理工作。协调各部门之间的沟通与合作，确保信息流畅。监督部门人员的工作表现，进行绩效评估。2.人事专员负责员工招聘、培训及考核工作，维护员工档案。组织员工活动，提升团队凝聚力。处理员工关系，解决劳动争议。3.文秘负责公司文件的起草、审核及归档工作。组织会议，做好会议记录及后续跟进。处理日常行政事务，保障办公室运作。财务部财务部负责公司的财务管理与资金运作，确保财务安全。1.财务经理负责制定财务管理制度，监督财务工作。编制财务预算，分析财务报表，提供决策支持。组织财务审计，确保财务合规。2.出纳负责日常现金及银行业务的处理，确保资金安全。记录日常收支，编制资金日报。协助财务经理进行账务核对。3.会计负责公司账务处理，编制财务报表。进行成本核算，分析经营效益。维护财务软件，确保数据准确。工程部工程部负责物业的设施维护与管理，确保设备正常运转。1.工程经理负责制定工程管理计划，组织实施各项工程项目。监督工程质量，确保施工安全。协调与外部承包商的关系，管理工程预算。2.维修工负责日常设施的维护与修理，确保设备正常运转。定期检查设备，及时发现并处理隐患。记录维修情况，提供维修报告。3.技术员负责设备的技术支持与培训，提升员工技能。参与新设备的选型与采购，提供技术建议。进行设备的技术改造与升级。客服部客服部负责业主的服务与沟通，提升业主满意度。1.客服经理负责制定客服工作标准，提升服务质量。处理业主投诉，协调解决问题。组织客服培训，提升团队专业素养。2.客服专员负责接听业主咨询电话，解答相关问题。记录业主反馈，及时向上级汇报。协助组织业主活动，增强社区凝聚力。3.物业管理员负责日常物业管理，维护小区环境卫生。组织业主会议，收集业主意见。协调各部门工作，确保服务落实。保安部保安部负责小区的安全管理，维护业主的安全。1.保安队长负责制定保安工作计划，组织实施安保措施。监督保安人员的工作，确保安全巡逻

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