售后协议书范本2025年

售后协议书范本2025年通用合同编号：__________售后协议书名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________第一条售后服务范围1.1本协议所称产品售后服务包括产品的安装、维修、保养、技术支持等服务。1.2服务范围：产品在正常使用过程中出现的问题，包括但不限于产品质量问题、非人为损坏问题等。1.3服务期限：自产品交付买方之日起至产品保修期满之日止。第二条售后服务承诺2.1卖方承诺按照产品的使用说明和操作指南进行安装和调试，确保产品正常运行。2.2卖方在接到买方的售后服务请求后，应在48小时内响应，并在约定的时间内到达服务现场。2.3卖方在接到买方的售后服务请求后，应尽快提供技术支持，解决产品使用过程中遇到的问题。第三条售后服务费用3.1在售后服务期限内，产品出现非人为损坏问题，卖方应免费提供维修服务。3.2因买方使用不当、人为损坏或超出售后服务期限导致的产品问题，卖方应按照实际维修成本收取费用。3.3卖方应向买方提供维修服务所需的零部件和配件的价格清单，买方应按照约定的价格支付。第四条售后服务流程4.1买方在产品出现问题时，应查看使用说明和操作指南，尝试自行解决问题。4.2如果自行解决问题无效，买方可通过联系电话、电子邮箱等方式向卖方提出售后服务请求。4.3卖方在接到售后服务请求后，应与买方确认服务时间和地点，并在约定的时间内提供售后服务。4.4售后服务完成后，卖方应向买方询问服务满意度，并及时解决买方提出的问题。第五条违约责任5.1如果卖方未按照本协议的约定提供售后服务，应承担违约责任，向买方支付违约金。5.2如果买方违反本协议的约定，导致卖方无法正常提供售后服务，买方应承担相应的责任。第六条争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议签订后，甲乙双方应严格遵守本协议的约定，共同维护双方的合法权益。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品说明书2.产品操作指南3.保修卡4.维修服务零部件和配件价格清单5.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.卖方未按照约定时间提供售后服务，认定为违约行为。2.卖方未按照约定提供维修服务，认定为违约行为。3.买方未按照约定使用产品，导致无法正常提供售后服务，认定为违约行为。4.买方未按照约定支付维修服务费用，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品在正常使用过程中出现的问题，由生产商或销售商提供的维修、保养、技术支持等服务。2.保修期限：自产品交付购买方之日起至保修期满之日止的一段时间。3.违约金：当一方违反合同约定时，按照约定向对方支付的赔偿金。4.售后服务请求：购买方向生产商或销售商提出的产品维修、保养、技术支持等需求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：售后服务请求未被及时响应。解决办法：买方可以再次联系卖方，提醒其履行售后服务承诺。2.问题：售后服务人员未能按时到达服务现场。解决办法：买方可以与卖方再次确认服务时间和地点，确保售后服务人员按时到达。3.问题：售后服务未能解决产品问题。解决办法：买方可以要求卖方提供进一步的技术支持或维修服务。4.问题：买方未能按照约定支付维修服务费用。解决办法：卖方可以与买方沟通，提醒其支付维修服务费用。五、所有应用场景：1.产品安装和调