2022年品质部年终总结述职报告2023年工作计划课件模板

2023品质部年终总结年终总结/工作总结/年终述职/工作计划/AdreamneedtoworkoutasummaryreportdreamneedtoworkoutaneedoutasummaryreportsummaryAdreamneedtowork汇报人：XXX时间：2023.01LOGO企业名称WorkReport专注品质创新严谨CONTENTS2022年品质KPI完成数据01各环节完成情况总结02工作问题总结及改善032023年品质部工作计划04PART01Yourcontenttoplayhere,orthroughpasteinthisbox,andselectonlythetext.Yourcontenttoplayhereorthroughyourcopy,pasteinthisbox,andselectonlythetext.2022年品质KPI数据情况编号管理项目目标值单位实际值1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1客户投诉次数≤10次月1311162015111718161620112来料检测合格率≧98%月100%100%97.8%100%99.0%98.9%100%98.0%100%100%98.7%100%3制程失检次≤4次月2325432534324仪器按期校验率100%年100%5客户退货率≤1%月0.5%1.6%0.6%1.3%1.0%0.5%1.0%0.5%1.1%1.1%1.6%1.2%6质量成本≤2%月1.1%3.6%2.0%2.2%1.6%1.9%1.6%1.6%2.6%2.1%4.5%2.9%78D报告回复率100%月100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%8出货抽检合格率≧98%月99.7%100%99.3%99.8%99.3%99.1%99.5%99.4%99.6%100%99.5%99.7%9修改模完成率100%月100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%98%2022年品质KPI数据情况2022年品质KPI值及项目管理1、供应商来料状况抽检表2022年供应商来料抽检状况表供应商来料批次合格批次不合格批合格率大海3983980100%云隆1511510100%联宏9593297.9%富升98980100%振盛770100%万德24240100%华煜29290100%君茂6968198.6%戈塑25250100%安徽多宝220100%钰铭30300100%弛宝23230100%丰华2018290.0%健桥440100%伟昌64266.7%一、来料检验部分2022年注塑来料抽检合格率供应商大海云隆联宏富升振盛万德华煜君茂戈塑安徽多宝钰铭弛宝丰华健桥伟昌合计来料批次3981519598724296925230232046981合格批次3981519398724296825230231844974合格率100%100%97.9%100%100%100%100%98.6%100%100%100%100%90.0%100%66.7%99.3%一、来料检验部分2、来料抽检合格率2022年来料异常明细表序号来料日期供应商物料名称产品规格异常问题描述根本对策数量处理结果改善效果确认12022-3-5联宏PVC原料PVC-97101单袋重量不足，要求25KG/袋，实测：24.8224.7424.56采购通报供应商改善，不足数量补齐5T补货OK22022-3-7联宏PVC原料PVC-97101单袋重量不足，要求25KG/袋，实测：24.8424.7224.66采购通报供应商改善，不足数量补齐5T补货OK32022-5-31丰华PVC原料PVC-97101-D拉伸有颗粒退货，要求供应商改善2T退货OK42022-6-11君茂PA原料PA-981010C2-A成型后产品有明显印痕换料生产2.5T换料OK52022-8-31伟昌铜片6*2mm3218客户投诉铜片发黑更换铜片，二次表面处理5.5万退货OK62022-8-25伟昌铜片6*2mm3218客户投诉铜片发黑更换铜片，二次表面处理5.5万退货OK72022-11-5丰华PVC原料PVC-97101-D原料发白，成型后胶圈表面无光泽度通知供应商改善，本批配合联宏原料生产消耗3T特采OK一、来料检验部分3、来料问题明细表PART02Yourcontenttoplayhere,orthroughpasteinthisbox,andselectonlythetext.Yourcontenttoplayhereorthroughyourcopy,pasteinthisbox,andselectonlythetext.各环节完成情况总结月份1月2月3月11月12月合计检验批数1840767194517131700164317661654122513501515121418332合格批数1828759192116631625157117031596119513391493119317886不良批数12824507572635830112221446批合格率99.35%98.96%98.77%97.08%95.59%95.62%96.4%96.5%97.6%99.2%98.5%98.3%97.57%目标98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%达成率101.4%101.0%100.8%99.1%97.5%97.6%98.4%98.5%99.5%101.2%100.6%100.3%99.6%二、制程检验部分

1、制程抽检合格率2022年注塑不良问题分布图不良问题批锋缺胶水口不良表面不良穿孔脏污变形困气缩水压痕杂料顶针印发白尺寸不符组装不良其他不良批1583330272722212120181815117511总批次444444444444444444444444444444444444444444444444不良率35.59%7.43%6.76%6.08%6.08%4.95%4.73%4.73%4.50%4.05%4.05%3.38%2.48%1.58%1.13%2.48%累计不良率35.59%43.02%49.78%55.86%61.94%66.90%71.63%76.36%80.86%84.91%88.97%92.35%94.82%96.40%97.53%100%二、制程检验部分2、制程不良问题统计表2022年注塑出货抽检合格率月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计出货批113555010249271105117593597289883694072911226合格批113255010179251097116593096689483693572711174不良批307281056405252批合格率100%100%99.32%99.78%99.28%99.15%99.47%99.38%99.55%100.00%99.47%99.73%99.54%目标98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%98.0%三、出货检验部分

1、出货抽检合格率月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计出货批113555010249271105117593597289883694072911226不良批307281056405252PPM2643.170.006835.942157.507239.828510.645347.596172.844454.340.005319.152743.484632.10目标≦20000200002000020000200002000020000200002000020000200002000020000三、出货检验部分2、出货PPM值推移图2022年出货不良问题分布图不良问题批锋变形脏污困气水口不良尺寸不符缺胶少数穿孔混料不良批1510108644332总批次65656565656565656565不良率23.1%15.4%15.4%12.3%9.2%6.2%6.2%4.6%4.6%3.1%累计不良率23.10%38.48%53.87%66.18%75.41%81.56%88%92%97%100%三、出货检验部分

3、出货不良问题统计图2022客诉统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计2022年件数1311162015111718161620111842015年件数9325142813162012182315196目标件数101010101010101010101010120达成率76.9%90.9%62.5%50.0%66.7%90.9%58.8%55.6%62.5%62.5%50.0%90.9%65.2%四、客诉部分

1、客诉统计表及达成率月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计出货批113555010249271105117593597289883694072911226客诉批131116201511171816162011184PPM1145420000156252157513575936218182185191781719139212771508916391目标≦10000100001000010000100001000010000100001000010000100001000010000四、客诉部分

2、客诉PPM值推移图2022客退数量统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计销货量21334977510442033842185666918697871662751192560115207571098434131583911753211185056185285982022年10095118901228023213189768600189827773124891460118500141431715422015年27761316198004603106304907270959813143485361666910258119619目标≦1.0%达成值0.47%1.58%0.60%1.25%1.01%0.52%0.99%0.51%1.14%1.11%1.57%1.19%0.93%四、客诉部分3、客退数量统计表四、客诉部分3、客退数量统计表2022年客诉问题分布图不良问题少数变形批锋水口不良缺胶送错货尺寸不符下单错误破裂标识错误混料漏发货结构不符印痕脏污装配不良包装破损其他不良批27242218161311107554444316总批次184184184184184184184184184184184184184184184184184184不良率14.67%13.04%11.96%9.78%8.70%7.07%5.98%5.43%3.80%2.72%2.72%2.17%2.17%2.17%2.17%1.63%0.54%3.26%累计不良率14.67%27.71%39.67%49.45%58.15%65.21%71.19%76.63%80.43%83.15%85.87%88.04%90.21%92.39%94.56%96.19%96.74%100%四、客诉部分4、客诉问题统计图客户次数总批单项占比保泰3718420.11%毅峰2818415.22%豹王海沙2218411.96%安飞1918410.33%金通达131847.07%箭冠81844.35%通滤81844.35%永华61843.26%大禾51842.72%以色列41842.17%印尼41842.17%澳洋31841.63%方通31841.63%可立洁31841.63%鑫海昌31841.63%钰铭31841.63%澳韩21841.09%兄弟之星21841.09%安徽多宝11840.54%东和11840.54%格坤嘉11840.54%昊天11840.54%洁力11840.54%洁顺11840.54%金盾11840.54%金盾11840.54%滤王11840.54%律奥11840.54%昇11840.54%四、客诉部分5、客诉占比明细表四、客诉部分5、客诉占比明细表（续）客诉类别划分统计类别软胶硬胶交期11569

客诉区域划分统计区域珠三角长三角京津冀国外14719108胶圈类前几大不良客诉不良问题少数水口不良缺胶批峰变形次数19141187端盖类前几大不良客诉不良问题变形批峰送错货尺寸不符少数次数147755四、客诉部分6、客诉类别及区域统计表2022质量成本费统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计销售额1576176540719156687513581251410359124388415297841239792743855936575797291887987138314222022年1667219435308012967323020234092452719688192671930836249253702874192015年176511641620926208711988917334208282448626841225603629919460263561目标≦2.0%达成值1.1%3.6%2.0%2.2%1.6%1.9%1.6%1.6%2.6%2.1%4.5%2.9%2.1%五、质量成本部分1、质量成本统计表五、质量成本部分1、质量成本统计表

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月本年小计内部质量成本1质量工作费

2质量培训费

3质量改进措施费330240730964550240995770402017060056494工资1250012500125001250012500125001250012500125001250012500125001500005检测设备校准维护费

528

5286返工、返修费用

600230140053063031020015018030045307质量损失费用1203266966019542072364240922086192012201140251033682内部质量成本小计：129501653423490156481652216912182171566614660138901399015910194389外部质量成本1返工、返修损失

51091055071095052050060065035062502质量损失费用2751176455701063046805707510029603276467862463030563923质量赔款损失92148710661351993

293

14833

199444质量事故处理费

994115

302

600074115客退运费损失5065016514016080260240538140530803033外部质量成本小计：3722290173111402564986497631040224607541822259946093030总计166721943530801296732302023409245271968819267193083624925370287419销售额157617654071915668751358125141035912438841529784123979274385593657579729188798713831422达成率1.1%3.6%2.0%2.2%1.6%1.9%1.6%1.6%2.6%2.1%4.5%2.9%2.1%质量成本总目标：≤2.0%五、质量成本部分2、质量成本费用明细表序号日期发生地点产品型号产品类型数量事故描述原因分析纠正预防措施责任部们事故类别效果确认11-20A37010端盖2100顶针印深浅不一模具顶针位置设计不合理，顶针长度不一，成型后顶针印不能与面平行。改模顶针位置，顶针位置改到反面。技术部客诉OK23-4B711/51X端盖4000变形注塑成型周期过快，冷却时间短，产品未完全冷却包装挤压变形1、调整合适的成型周期及冷却时间，注塑生产严格按标准执行。

2、注塑生产出的产品要放置在台面，待完全冷却后在装箱注塑部

品质部制程OK33-7CEJ70A胶圈1200尺寸偏大，组装不良1、注塑成型冷却时间短，产品未完全冷却挂在铁架上拉伸至尺寸偏大。

2、此胶圈胶位厚，成型胶圈粘前模，员工取出用力拉扯胶圈至尺寸偏大。

3、品管员首件、制程检验依样品无法对比出尺寸轻微差异。1、注塑生产成型调整、延长冷却时间，取消铁架挂置，产品取出后平放桌面，冷却后包装。

2、生产中使用脱模剂辅助，改善粘胶圈前模。

3、品质部与市场部沟通，尽可能要求客户提供组装样件。注塑部客诉OK43-7D104-ZDT子弹头14400变形注塑成型周期过快，冷却时间短，产品未完全冷却包装挤压变形1、调整合适的成型周期及冷却时间，注塑生产严格按标准执行。

2、注塑生产出的产品要放置在台面，待完全冷却后在装箱注塑部客诉OK53-25E83210上盖1000外径尺寸偏大，无法装车开发人员模具原始尺寸设计有误，标准尺寸105+/-0.2mm，实际设计尺寸106+/-0.5mm重新设计改模上盖外径尺寸至105+/-0.2mm，符合客户要求。技术部客诉OK五、质量成本部分3、质量事故明细表序号XX编号客户代码客户客户编号类别维修问题点提出日期完成时间效果确认1370101端盖顶针印深浅不一2022-1-202022-1-30OK2P2C2胶圈水口裂2022-1-302022-2-5OK3C150103中管批峰2022-2-242022-3-5OK4BZ0504胶圈水口位突出，批锋2022-2-292022-3-8OK534/305中管尺寸不符2022-2-292022-3-12OK6612/1X6端盖尺寸不符2022-2-292022-3-15OK713617端盖顶针批锋2022-3-12022-3-5OK81026E8胶圈凸点、飞边凹陷,组装松垮2022-3-162022-3-22OK9612/1X9下盖

中心管尺寸不符，批锋2022-3-162022-3-20OK108321010上盖外径尺寸偏大，无法装车2022-3-252022-4-15OK1134/3011中管

底座尺寸不符2022-4-122022-4-20OK12613412胶圈批锋2022-4-142022-4-18OK13244213端盖表面刮花、顶针印2022-4-162022-4-25OK14A2944C14胶圈批锋2022-4-202022-4-23OK15710015配件弹力测试不合格2022-4-222022-5-3OK16100116中心管变形，配件与中心管组装松动2022-4-262022-5-10OK171613417中心管中心管与下盖组装松配、批锋2022-4-272022-5-10OK1871818端盖批锋2022-5-92022-5-13OK192104019胶圈批锋2022-7-152022-7-20OK2048420上下盖边缘凸点，影响外观2022-8-52022-8-10OK21C1600521中心管批峰2022-8-102022-12-25OK2281922端盖水口削伤严重2022-9-192022-9-21OK2386223胶圈水口大2022-11-92022-11-12OK241527863424胶圈水口缺2022-11-92022-11-13OK2577E0025胶圈批峰2022-11-92022-11-12OK261345B26胶圈飞边变形2022-11-152022-11-25OK27183/127端盖档胶位尺寸不符2022-11-172022-11-22OK2826#28胶圈水口外观不良2022-12-12022-12-5OK29R4029胶圈内侧不光滑2022-12-52022-12-10OK六、质量改进部分

1、客诉修模明细表七、ISO/TS质量体系部分1月4月8月12月01020304运行情况运行情况运行情况运行情况运行情况运行情况在这里输入你的正文阐述与关键词标题相关的具体内容在这里输入你的正文阐述与关键词标题相关的具体内容在这里输入你的正文阐述与关键词标题相关的具体内容PART03Yourcontenttoplayhere,orthroughpasteinthisbox,andselectonlythetext.Yourcontenttoplayhereorthroughyourcopy,pasteinthisbox,andselectonlythetext.工作问题总结及改善总结分析品质部总结分析您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后在此框中您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选或者通过复制您的择粘贴您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后在此框中您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选或者通过复制您的择粘贴您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后在此框中您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选或者通过复制您的择粘贴Addmainitems存在的问题存在问题此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，建议与标题相关此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，建议与标题相关此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，建议与标题相关此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，建议与标题相关品质问题培训不足管理不足专业能力改善对策问题改善措施XXX属于上海XXX络科技有限公司旗下品牌，专注于优质实用的设计资源下载。包括广告设计、海报、PNG素材、摄影图、插画背景、PPT模板、视频、音频、简历、Excel表格等。01问题改善措施XXX属于上海XXX络科技有限公司旗下品牌，专注于优质实用的设计资源下载。包括广告设计、海报、PNG素材、摄影图、插画背景、PPT模板、视频、音频、简历、Excel表格等。02问题改善措施XXX属于上海XXX络科技有限公司旗下品牌，专注于优质实用的设计资源下载。包括广告设计、海报、PNG素材、摄影图、插画背景、PPT模板、视频、音频、简历、Excel表格等。03问题改善措施XXX属于上海XXX络科技有限公司旗下品牌，专注于优质实用的设计资源下载。包括广告设计、海报、PNG素材、摄影图、插画背景、PPT模板、视频、音频、简历、Excel表格等。04PART04Yourcontenttoplayhere,orthroughpasteinthisbox,andselectonlythetext.Yourcontenttoplayhereorthroughyourcopy,pasteinthisbox,andselectonlythetext.2023年品质部工作计划编号管理项目目标值单位1客户投诉次数≤10次月2来料检测合格率≧98%月3制程失检次≤2次月4仪器按期校验率100%年5客户退货率≤0.5%月6质量成本