《顺丰物流管理现状及存在问题分析（任务书+开题报告+论文）》7900字

顺丰物流管理现状及存在问题分析任务书毕业设计（论文）题目：顺丰物流管理现状及存在问题分析一、毕业设计（论文）内容：本文以国内物流行业龙头企业顺丰速运物流集团为例，从物流管理概念和管理原则等概论出发，从运输管理、仓储管理、包装管理等方面分析顺丰速运物流公司物流管理的现状，并从中找出存在管理水平低、专业人才缺乏等问题，最后提出解决问题的对策，进而解决顺丰快递集团物流管理中存在的问题，拟为其他物流企业的发展提供参考建议。二、毕业设计（论文）要求：1、毕业论文字数：4000字左右；2、毕业论文内容组成：毕业论文封面，任务书、目录、摘要、前言、正文、结论、致谢、附录、参考文献；3、广泛查找资料，观点正确，论证有理，文理通顺，层次清楚；4、熟练掌握有关的理论和方法，做到理论联系实际；5、所作分析和建议具有一定的应用价值；6、全部上机处理。三、完成日期及进度：1、2022.06：确定指导教师，论文研究方向，准备相关资料2、2022.07：就毕业设计任务书、开题报告征求老师意见3、2022.07-2022.08：准备开题报告，完成开题报告4、2022.08：根据老师开题时提出的意见，修改并确定论文写作提纲5、2022.09-2022.11：在老师指导下，准备并完成论文初稿6、2022.11-2022.12：同老师交流，规范论文格式，完成终稿并提交7、2022.12：进行论文装订并提交四、主要参考资料（包括书刊名称、出版年月等）:[1]谢美娥.大数据在物流管理中的应用研究[J].物流工程与管理,2020(3):49-51.[2]宗晓燕.物流企业成本控制管理现状分析及优化——以顺丰为例[J].中国物流与采购,2019(5):48.[3]王铁牛.现代物流企业新型学徒制培养高技能人才思路初探[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2019(5):56-59.[4]杨奕歌.顺丰快递公司物流管理中存在的问题及对策[J].今日财富,2018(20):162.[5]肖磊.我国快递业发展的思考[J]．商业现代化，2021（7）：342.[6]晏敬东，石银萍，李谦．我国快递业发展的现状、问题与对策[J].中国科技信息，2021（18）：205-207.[7]黄菲菲.中国民营快递业的发展战略研究[J]．科技和产业，2019（7）：21-26.[8]焦豪,崔瑜.企业动态能力理论整合研究框架与重新定位[J].清华大学学报(哲学社会科学版),2020(2)5-7.开题报告题目名称顺丰物流管理现状及存在问题分析学生姓名专业物流管理班级一、选题的目的和意义目的：本文以顺丰速运物流集团为例，从物流管理概念和管理原则等概论出发，分析顺丰速运物流公司物流管理的现状，并从中找出存在的问题，最后提出解决问题的对策，进而解决顺丰快递集团物流管理中存在的问题，拟为其他物流企业的发展提供参考建议。意义：通过本文的研究，能够使物流系统发挥效能，优质高效运行，为客户提供优质服务，减少不必要的费用支出，压缩快递服务成本，提升企业市场竞争力，抢占国内市场份额，提升企业的整体利润水平，是摆在当前各快递企业面前函需解决的问题。二、论文的方法、手段、步骤方法：基本概述法、差异分析法、归纳总结法手段：去图书馆借书、上网查询、咨询老师、根据学过的课程步骤：收集有关资料，研究理论知识；分析联系与区别；选择案例分析概括；归纳总结，反思建议。完成论文的阶段计划1、2022.06：确定指导教师，论文研究方向，准备相关资料2、2022.07：就毕业设计任务书、开题报告征求老师意见3、2022.07-2022.08：准备开题报告，完成开题报告4、2022.08：根据老师开题时提出的意见，修改并确定论文写作提纲5、2022.09-2022.11：在老师指导下，准备并完成论文初稿6、2022.11-2022.12：同老师交流，规范论文格式，完成终稿并提交7、2022.12：进行论文装订并提交摘要摘要：快递物流产业是国内新兴的产业。随着电子商务的蓬勃发展以及“互联网+”时代的到来，快递物流产业迎来了新的挑战和新机遇。在最近几年里，它还是中国经济领域中最为火热的产业。随着国家对物流业扶持力度的加大，以及电子商务的蓬勃发展，物流企业面临着前所未有的挑战。尽管发展机遇难得，发展潜力很大，但是相对于发达国家而言，中国快递行业的整体发展水平还有待提升。在这样的背景下，本论文选取了我国物流行业的领头羊顺丰速运物流集团作为案例进行研究，在介绍物流管理的概念，管理原则的基础上，从运输管理到仓储管理等、包装管理方面，对顺丰速运物流公司物流管理现状进行了分析，并且从中发现了管理水平不高的问题、专业人才匮乏等等，最后，针对问题提出了相应的解决措施，然后解决顺丰快递集团在物流管理方面所面临的难题，拟对其他物流企业提供一些参考性建议。关键词：顺丰速运物流管理快递目录TOC\o"1-3"\h\u26882摘要 I7106目录 II2298第1章引言 121722第2章物流管理相关概述 227722.1物流管理的概念 2244552.2物流管理的特征 229496第3章顺丰物流管理的现状分析 3250143.1发展历程 3155493.2业务状况 33728第4章顺丰物流管理面临的问题 3115374.1物流配送成本较高 580804.2顺丰速运人才流失 5584.3市场战略发展单一 63894第5章顺丰物流管理的优化对策 77755.1降低物流配送成本 7271925.2重视物流人才培养，实施人才战略 7158525.3制定国际化发展战略 729544结论 97134参考文献 10第1章引言目前我国的电子商务快速发展，到2011年，个人消费中，仅有3.5%来自网络平台；2015年网购总量4.1亿人次，网络消费总额已经占据居民消费15%以上。随着互联网技术的快速发展和应用，快递行业作为物流业重要组成部分得到迅猛的发展，并成为拉动国民经济增长的新引擎。2016年双“11"淘宝天猫实现销售额1214.1亿元再创新高，即创造出大量快件业务——2017年双“11”期间，全国电商平台快递物流订单累计达3.6亿个，快递包裹增长310亿个。统计显示，2021年快递业胶带长度可环绕地球赤道425圈，胶带长度达172.02亿米，编织袋用量达35余亿个，包装箱用量占编织袋用量的3.1倍和99.98亿个。在如此巨大的快递市场上，物流系统如何有效，高质量，高效率地运转，向顾客提供高质量的服务，降低不必要的成本支出，降低快递服务成本，增强市场竞争力，占领国内市场份额，这是目前各家快递企业需要认真思考的问题。第2章物流管理相关概述2.1物流管理的概念现代物流管理，就是把商品从提供者转移到商品购买者手中，就是在时空上发生变化所产生的经济价值。它由包装，搬运，保管，库存管理，流通加工，运输，分配等环节组成。现代物流管理已经成为了一个国家或地区综合实力的体现之一，同时也为企业创造出更高的经济效益。在物流科学研究日益深化的今天，现代物流管理行为发展到今天，现代物流管理也会不断丰富其理念。2.2物流管理的特征（1）把客户的满意作为第一要务。现代物流管理本质上就是通过为物流需求方提供有效，方便的服务来实现，为客户提供优质的服务，实现使客户满意为第一目的。现优比速包裹运送有限公司之主要宗旨亦在于为客户提供优质之服务、得到了顾客的肯定。尤其顺丰差异化服务策略，更重要的是面向客户需求，以顾客满意为中心，构建物理管理系统，以最快捷的方式、最便宜，最实惠，向目的地发送顾客委托物。（2）把速度优先作为管理的目标。从某种程度上来说，速度决定着一个企业的生死存亡。在现在这个经济高速运行年代，时间即金钱，速度是生命，人们追求快递速度是一种普遍现象而不是个例。所以，只有提高物流效率才能赢得竞争。所以，提高企业核心竞争力应着力于快，在确保商品安全和完好，能在第一时间内将货物送达客户，这样可以使客户满意，才能占据稳定客户市场。优比速包裹运送有限公司的速度优势亦得到充分体现，极大地满足顾客对速度的要求。（3）旨在达到整体效益最优。快递业具有服务对象广泛，运输距离长，环节复杂等特点，因此其经济效益受多种因素影响，包括物流成本和服务水平。目标是企业整体效益最佳，正是现代快递企业在建构物流系统时目的性的表现。因此，从这一角度出发，要使快递业取得最大收益必须做到服务优质和降低成本相结合。但作为服务行业，快递行业以确保客户利益为前提，以效益最优为宗旨。只有确保顾客利益的前提下，以优质服务为先决条件，通过科学，高效地管理，压缩成本支出等，实现整体效益最优。第3章顺丰物流管理的现状分析目前顺丰速运公司物流管理模式大致分为运输，仓储，包装和配送等环节、信息和其他管理，以下首先从顺丰速运公司企业发展现状进行论述，然后又论述了其物流管理模式中一些重要环节管理现状。3.1发展历程顺丰速运物流公司在1993年成立于广东顺德，自1999年以来开展了强有力的收权活动。通过三年的努力，顺丰速运物流公司的运作方式从最初的加盟制向直营制转变，并把顺丰总部落户深圳。2017年顺丰速运物流公司业务收入达到485.25亿元，纯收入接近12亿元。顺丰快递物流公司物流业务收入连续多年位居快递行业首位，在全国快递物流行业中处于重要领跑者地位。2019年，顺丰速运物流公司借壳公司鼎泰新材控股挂牌，改名后的企业叫顺丰速运，每年的市值高峰接近2850亿元。3.2业务状况顺丰运国际物流公司已经初步建立起了覆盖全国的国际快递配送网络，并且扩展到世界上几个主要发达国家。到2021年顺丰速递货运的主营业务已覆盖到全国333个省会地级市，2671个自治县区以及不同层级的省会城市，近13550个的城市自营货运网点。关于国际物流的业务范围问题，顺丰速发快运国际物流公司的业务遍及全球，其中就包括国际标快、国际特惠及其他，经营范围包括美国，欧盟，俄罗斯，加拿大等、日本等50个发达国家；与此同时，顺丰速发快运国际物流公司大包国际运输小包货运经营范围覆盖世界210个发达国家和偏远地区。顺丰速运物流公司的国际航空运输服务，具有比较健全的国际航空运输服务网络，可以同时涵盖中国中国大陆和香港、台湾及海外及其他25个沿线国家与发达地区。在公路运输管理中，顺丰公司经营中国已经使用了大约1.8万台自有货运车辆，开辟公路运输管理干线9725余条，公路运输管理支线69000余条，顺丰速运下属物流公司公路运输管理路线网遍及全国各地。中转分拨服务，顺丰现有13个交通枢纽型星级商务中转场，20个大型航空、铁路中转车站，130个大型综合性商务中转场，135个简单的商务中转场，这些系统有的已经建成并投入运行，全自动高效话务分拣配送系统，保证速递快件的正点、安全，快速送达；同时建立了全国范围内统一的邮件收寄业务处理体系，包括包裹受理中心和寄件配发中心。顺丰速运作为一家物流公司，构建了面向移动终端用户的客服服务网络，有9家独立的自动客服线上通话中心，独立的客户服务中心约7210个，一天24小时能提供118万人自动直拨话务机及分拨发送服务，友好、可靠；此外还建立了完善的客户服务体系，并形成以客户需求为导向的快速响应机制。顺丰速递运公司通过与多家公司商业公司的直营分销网点、合作公司的企业直营代理点、物业管理与顺丰速递智能快递柜密切战略合作，轻松覆盖安全服务最后一公里。第4章顺丰物流管理面临的问题4.1物流配送成本较高普通物流配送若采用传统的物流配送模式，与如B2C,B2B等相关公司物流配送成本还会耗费较多物流资本、在O2O这样的电商物流配送模式，与之相比，顺丰速运尽管降低节约了大量高昂的物流租赁费、物流工资管理费用，但是高昂的电商物流配送服务成本，也为物流企业减少物流配送成本耗费太大。本文从生产物流管理角度出发，通过对影响企业生产成本的各个要素进行分析研究，找出其存在的问题并提出相应的优化建议。最后，分析了造成企业生产和物流管理成本过高的具体原因，并得出了如下三点结论：一是配送批量较少、配送服务频繁。购买者地域分布分散、顺丰快运因其配送工作人员较多，仅能根据不同买家不同地区特点做出合理分区，地域不均匀这一地理特点，直接决定了统配配送的大批量和数量，使传统的物流配送成本过高，且很难在相当长的时间内产生一定的规模配送效应。二是随机配送的特性直接决定物流配送批量较少、配送服务频繁，因而难以真正达到超大规模配送的效果，致使传统物流配送的成本飘升。第三，由于第三方物流配送企业在提供商品配送时具有明显优势。造成物流成本的飘涨。三是因顺丰速运物流公司对配送的高需求而具有特殊性，包装材料成本偏高，包装过程耗时较长，对于配送工具也提出了更高要求，这一系列问题恰恰导致顺丰速运公司货物配送成本上升。另一方面顺丰速运物流公司一定要成为一个专业物流配送体系。4.2顺丰速运人才流失顺丰速运公司总会多次出现这种状况,好不容易聘请到一位优秀的服务人才,用人单位都很开心,认为他们这样一定能够解决当下人力困难。但优秀的人才通常不会持久，尚未平稳渡过试用期，便很快地选择辞职，到一个经济条件相对不错的企业。这种现象是很普遍的。弄得不少企业招聘者为有种白干了的感觉而烦恼。因为在这个阶段，如果企业能给这些人提供一个良好的工作环境的话，那么这些人一离开，就会马上找到新的工作岗位。据我们所知，许多新入职的员工试用期流失率高达30%以上，也就是说，你只要招100名新人就行了，3个月之内，30名的新人可能自愿选择离开，也不能包括某些新员工，因为他们并没有适合被企业裁掉或解雇。这说明大多数企业对于企业的人力资源储备还是不够充分。这就使得企业招聘过程中耗费了很多精力与金钱，但是，人才也跟着流失了。那么，企业如何才能避免人才流失呢？由于处于顺丰速运的物流服务行业，招到优秀人才，能拿到的报酬也不会太多，而且一年四季，无论刮风下雨，均需走出车外，将货物装上家家户户，这的确是件苦差事，因此，有时，人员不能在工作中做得太久而跑掉，这类人才由于流失，数量明显下降，造成人才流失，己经是阻碍顺丰速运物流行业今后良性发展的瓶颈与阻碍。4.3市场战略发展单一相对于其他快递公司而言，顺丰速运物流公司始终不渝地向产品定位迈进。在电子商务时代，企业的竞争主要表现为产品之间的竞争和品牌之间的竞争。顺丰速运物流公司和电子商务的合作并不多见，电子商务的客户群体各不相同。由于电子商务行业竞争激烈，客户对服务质量要求更高，使得客户满意度不高。更何况这也造成了顺丰速运物流公司客户来源的单一和狭隘。造成这一结果有多方面的原因。主要表现在顺丰速运物流公司物流服务分部不完善，所供服务无法满足各种人的需要，主要表现为低端的市场占有率。尚未引起人们的足够重视，尤其适用于没有太多速度需求的顾客，这一市场占有率亦未引起人们的充分关注。其次是缺乏正确的市场定位和准确的营销策略。低利率，是市场发展的盲区、缺少全面发展，制定与高度，中度相适应的标准、低端市场战略。在营销策略上，没有针对不同层次客户进行细分，没有建立完整的客户管理体系，没有根据不同客户群特点实施差异化营销。忽视电子商务的市场份额，淘宝等电子商务平台对低端客户不具备针对性。没有针对不同客户的个性化服务策略，导致客户流失严重，造成了一定程度上的资源浪费。从策略上看，电子商务的顾客、个人客户与企业客户的占比不均，市场发展单一等，对顺丰速运物流公司进一步发展壮大会带来不利。第5章顺丰物流管理的优化对策5.1降低物流配送成本问题的提出顺丰速运物流公司可采用分区的方式，配送地点主要分布于某一板块，配送人员按照规定的地区配送货物。本文从生产物流管理角度出发，通过对影响企业生产成本的各个要素进行分析研究，找出其存在的问题并提出相应的优化建议。配送目的地集中，决定着配送人员对商品的集中处理，货物的数量也有很大的增加。其次，在对物流需求信息的管理上，我们可以通过采用数据挖掘的方法来实现对物流需求预测。即通过利用IT技术处理数据，与物流供应商对物流市场需求预测数据进行分析共享，从而使顺丰速运物流公司的物流库存数量得到了有效的控制，了解客户需求及状况，适时配货，确保其准确、及时地配送，这样就大大提高了它的配送效率，减少了它分配的费用。顺丰速运物流对高配送的需求所导致的高昂成本，具体可在如下几方面加以优化：（1）完善仓储环境，构建智能化物流仓储管理，以此来推动物流现代化水平不断提高，有效衔接配送；（2）强化信息设备管理，实现了服务设备的适时更新，推动物流服务及时，及时，加快物流配送市场化进程。（3）最近为雇员提供了技能培训，接受专业化的知识与技巧，随时维护精良队伍。从而达到顺丰速运，有效地控制库存量的目的，减少配送成本。5.2重视物流人才培养，实施人才战略尽管物流公司从事快递行业是劳动密集型行业，人才需求不高等，但相对来说，物流公司一般都有大量的员工，就物流管理而言对人才需求仍然很大。因此，要想获得更高的竞争力，就应该不断地加强物流人才队伍建设，特别是物流管理人员素质的提升。顺丰速运遍布全国各地分部，可根据各地人才市场需求及变化情况而定，准确地确定并确立人才培养目标，制订综合培训计划，在切实培养中高级物流人才的同时，还要推进物流管理专业人才引进与培养工作，为了全面提高企业素质。此外，物流公司应该积极地将自己的人力资源管理经验融入到物流管理工作中去，以此来提升自身管理水平和能力，进而增强企业竞争力，获得长远发展。顺丰速运一方面可与全国职业院校联合培养，地方部分职业院校开设物流管理专业，推动物流行业宣传；另一方面，企业应该从自身出发，通过各种途径来吸引优秀人才加入到自己的队伍中来。另一方面企业内部需要加大人才机制改革力度，为了充分地利用和保留人才，从而使组织内部产生了一种很好的竞争形式，还要提供一定的培训机会，达到员工职业晋升和企业建设发展的目的，可谓互惠互利。5.3制定国际化发展战略作为国内首屈一指的民族品牌，顺丰速运物流公司仍将以上市速度向国际迈进。随着全球经济一体化进程的加快，我国快递业也进入了高速发展期。在国内市场饱和，竞争日益激烈的情况下，要把握有利时机，确立国际发展战略。和国际著名快递公司一较高下，以竞争求发展，不断争取国际知名企业公司学习先进管理经验，逐渐成长为世界著名快递企业。一是强化物流标准化体系。我国物流行业起步较晚，但近年来随着国民经济的迅速增长，物流业得到了较快的发展。美国建立了现代物流体系规范，因此，物流国际化需要制定与国际接轨的标准体系。顺丰速运物流公司物流标准化建设同样具有国际性。一是要提高对国际市场环境变化和客户需求的分析能力。各大物流企业差距较大，信函有待完善；第二，积极参与国际电子商务市场的竞争。随着全球经济一体化进程加快和信息技术发展，物流服务越来越多地被跨国物流公司所采用。电子商务市场在物流市场中占据30%以上的份额，并且正在成长。目前，我国已经有很多物流企业参