运维收费标准

运维收费标准

政府部门信息化已经逐步进入运维阶段，运维管理和外包

服务的性质和内容也发生了重大变化。为了保证政府部门信息

化的良性发展，实施“十一五”信息化规划建设和谐社会任务，

以及全面推进“数字城市”建设，该市决定启动关于运维管理和

外包机制研究项目。该项目的研究成果将为政府提供指导，落

实科学发展观，走自主创新之路，用此项目的研究成果带动其

他课题的研究，并指导其他相关的任务完成。

该项目的要求包括通过调研和分析，翔实指明目前市政府

运维管理以及规范外包服务机制的现状和差距，分析未来发展

趋势和走向。其次，阐明未来市政府运维管理以及规范外包服

务机制建设的目标，主要包括运维管理以及规范外包服务机制

建设的必要性、合理性和现实的可操作性。然后，整体规划设

计运维管理以及规范外包服务机制的参考方案，从技术、设备、

人员、岗位、运营操作、监督监控和量化管理、成本核算等，

给出明确的可信服的指标和参数。最后，阐明政府运维管理以

及规范外包服务机制体系实施过程中的执行步骤与实施要点，

体现自主创新、自主知识产权和可持续发展。

其中，政府部门运维费预算标准是该项目的重要成果之一。

目前政府部门信息化运维费预算工作情况是，每年的下半年政

府部门根据往年预算和预算执行情况，结合当前部门信息化资

产变动情况，编制部门预算，在财政局指定期限内上报，财政

根据全市信息化运维总预算费用，统筹各部门预算。财政会同

市信息办对运维预算执行情况进行监督考核。市财政局在计算

部门运维费用预算数，采用的是资产比例系数法，即信息化运

维费二信息化分类资产数X分类系数。

保持良好的运行状态和性能，包括设备维修、更换、升级

等工作。

3、软件相关类运维为确保软件系统在使用期内保持正常

运行，包括系统维护、更新、升级、安全防护等工作。

4、内容信息类运维为确保信息系统所提供的业务内容和

数据的完整性、准确性、及时性等，包括数据备份、恢复、迁

移、清理等工作。

5、安全管理服务类运维为确保信息系统的安全性和稳定

性，包括安全监控、漏洞修补、安全培训、应急响应等工作。

6、网络接入和通信类运维为确保信息系统的网络通信畅

通和稳定，包括网络设备维护、配置、优化、升级等工作。

7、综合事务类运维为其他信息化运维工作，如管理、协

调、监督等。

三）运维服务工作量标准

运维服务工作量标准是根据各部门信息化资产的类别、数

量、使用情况、维护要求等因素，按照工作量计算方法制定的,

旨在科学、合理地确定信息化运维费用。

四）单位人工费用标准

单位人工费用标准是指各类运维人员在信息化运维过程中

所产生的人工费用，包括人员工资、社保、福利等费用，按照

岗位级别和工作年限等因素进行核算。

五）运维备品备件采购费用标准

运维备品备件采购费用标准是指备品备件采购费用的核算

标准，根据备品备件的种类、规格、数量等因素进行核算。

四、结论

政府部门信息化运维费预算标准的出台，是信息化管理的

重要举措，可以有效地规范预算编制、科学合理地确定运维费

用，提高财政资金利用效率，保障政府信息化运维工作的顺利

开展。某市政府部门信息化运维费预算标准的制定，为其他政

府部门信息化运维费预算标准的制定提供了可供参考的经验和

借鉴。

为确保软件系统正常运行，需要进行维护、保养、更换部

件等操作。这些操作包括软件系统的运行状态监控、性能监测

和调优、参数配置、文档等6

独立数据库需要进行数据录入、编辑、管理、统计分析等

操作。政府网站提供内容信息服务，包括业务相关的内容信息

服务，如生成业务报表。

网络接入类及通信类运维是指为保障网络（互联网、政府

专网）正常接入和通信畅通所必需的运行维护操作。这部分运

维基本上由专业公司（如XXX、XXX等）完成，政府以购买

接入服务的形式支付费用。

安全管理服务运维是指在一定安全体系构架下，以保障安

全为目的，进行有关系统全体系构建和政策规范制定的活动。

但不包括安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、

控制等职能，合理有效地使用。

软件相关类运维是指为确保软件系统功能的正常运行，所

必需的一系列操作，包括软件的安全相关操作。

内容信息类运维是指提供政府网站内容信息服务和业务相

关的内容信息服务。

综合事务类运维是指为保障运维工作的规范化、有序开展,

所必需的一系列综合性的运维管理行为，如资产管理、流程管

理、用户培训、知识管理、帮助台等。

以上各项任务工作量根据完成该任务的运维人员级别、周

期、运维次数、要求作业时间汇总计算得出，再结合该级别运

维人员的人工费用标准，计算出完成该任务的运维费用。

单位人工费用标准是根据不同类型不同级别的技术人员的

年工资范围确定的，以年工资为基准，根据工资转换系数，明

确月工资和小时工资。标准的形成过程是参考市职工历年平均

工资、管理人员及专业技术人员部分职业工资指导价位、市统

计年鉴2007以及市2006年全市企业人工费用状况，并结合市

运维人才市场实际情况确定。

根据不同运维任务的资质要求和技术人员的级别，确定完

成任务所需的年工资额。然后，根据工资转换公式，确定该级

别运维人员的小时工资和月工资标准。最后，按照运维总人工

费用的计算方法，逐级加总，得出运维总人工费用。

备品备件采购费用按照信息资产比例系数法计算。某市根

据历史经验数据和实际需要，确定备品备件采购费用占信息资

产的比例标准。运维备品备件总采购费用由各类对象的备品备

件采购费用加总得出，两项费用和为运维服务总费用。

政府部门信息化运维工作专业性强、系统复杂，同时目前

运维服务标准化程度不高等因素，决定了运维费预算标准的制

定是一项长期的、不断完善的工作。为使标准更加符合实际，

需要在以下几个方面进行完善：

L比例系数法和工作量法各有优点和不足。工作量法可作

为比例系数法的有益补充，尤其是针对非硬件相关的运维工作,

按照工作量来计算运