汽车服务有限公员工手册

员工手册

XX汽车效劳先生〔董事长〕致辞

各位员工，大家好！欢送您来我们汽车效劳工作，并为您成为这个大家庭中的一员而感到快乐！员工是公司赖以生存和开展的珍贵财富，公司将致力于创造一个团结和谐、勤奋敬业、公正平等、尊重人才的气氛。坚持“以人为本〞的宗旨给每一个员工公平竞争和创造开展的空间，同时期待每位员工都能在佰意的舞台上充分施展才华,实现梦想。我们确信在佰意全体员工的努力和您的加盟下，我们共同的事业一定会迎来一个更加辉煌的明天！第一章企业概述第二章人事规范第三章员工纪律第四章薪酬福利第五章绩效考核第六章培训发展第七章奖惩条例第八章安全守则内容概述第九章附则第一章企业概况企业精神§第一节企业文化1

团结同一个佰意同一个目标同一个梦想3创新新客户新品质新效劳4敬业爱佰意爱工作爱客户爱大家5进取

这次比上次提高一点今天比昨天提高一点本周比上周提高一点本月比上月提高一点今年比去年提高一点赢在执行企业宗旨以您为尊以车为尊

为您效劳为车效劳企业价值观企业长远目标：成为汽车效劳行业最优秀的企业。对客户——为客户提供优质的产品与效劳，成为客户汽车效劳的首选品牌！对员工——为员工提供一个事业平台，让员工实现个人梦想！对社会——为社会与合作伙伴创造更多的时机和价值，成为有所作为和受人尊敬的企业！员工价值观站位职责明确，努力做好本职工作，忠诚敬业，反对玩忽职守做好本职补位主动补位，积极帮同事，促进开展，共同进步，反对事不关已高高挂起。升位努力学习，在不断的付出中提升自我，反对得过且过，不思进取。佰意人的品德积极高效——时间就是金钱，成功在于行动！正直诚信——堂堂正正做人，坦诚守信待人！责任坚持——勇于承担，决不放弃，才会收获更多！感恩快乐——知恩言谢，笑对风雨，人生才会更精彩！§第二节公司简介开展历程〔非常重要〕成立于2000年，目前拥有2家大型连锁店，整体经营面积达5000多平方米，员工达100余人在未来的企业开展中，佰意人定会以奔驰的汽车拼搏向上的崇高精神，不断回馈社会，效劳所有客户，推动行业开展,为顾客，为员工，为社会创造更多价值！我们的优势合作伙伴我们的前景§第三节组织架构经营者店长美容组长机修组长部装潢组长钣喷组长客服组长美容技师机修技师装潢技师技术员店长助理客服员见习员工见习员工见习员工见习员工见习员工第二章人事标准§第一节录用重要岗位及主管级以上人员需报总经理与董事长批准后，方可录用标准：招聘岗位的任职要求标准：招聘岗位的工作考核指标原则：无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别

考核：以面试、笔试和实操考核为主

原则：公平、公正、公开考核：行政人事部及用人部门考核

甄选标准

一、录用原那么二、录用条例1、新聘员工一般试用期为1-3个月，根据不同岗位而定；2、试用期满考核〔1〕新聘人员试用期满前，由所属部门主管与行政人事部共同进行考核，考核合格者方可正式录用。〔2〕试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。3、如发现不符合聘用条件的，公司有权依法解除劳动合同。以下情况均将被视为不符合聘用条件：员工被查实在应聘时向公司提供的其个人资料是虚假的，包括但不限于：离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚假或伪造的；应聘前患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的；应聘前曾受到其它单位记过、留厂观察、开除或除名等严重处分、或者有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的；

应聘前曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的等；

员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更合同的；法律法规规定的其他情形；如无特别约定的，合同签约后15天内员工未能上岗的；不具备政府规定的就业手续者；工作能力不符合要求者。新录用人员至行政人事部办理下列手续：（1）如实填写相关人事资料表格；（2）身份证复印件2份；（3）最高学历证复印件1份；（4）相关职称证复印件1份；（5）一寸免冠红底登记照2张。转正后，可凭医院体检原始发票到公司财务部报销（弄虚作假者，公司不予报销）

体检办理手续签订合同入职30天内，订立书面劳动合同。在录用30天内，第3条所规定手续仍无法齐备的将被视为不符合录用条件，依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济补偿

§第二节入职§第三节转正如试用期间有请假记录的，那么顺延试用期。对在试用期间工作业绩尤为突出者,可由用人部门提出书面申请，经权限审批人批准后予以提前转正,但试用期不得少于2个月新到员工试用期为1-3个月

行政人事部每月15日前将下月转正员工名单通知各部门/店面负责人，各部门/店面负责人通知符合转正标准的员工填写?转正申请审批表?向直接上级提出转正申请，提交至部门负责人

转正申请未通过考核或审批的试用员工，那么继续试用一个月，假设到期后依然不能通过考核，予以劝退未通过考核或审批§第四节调动调动〔是指在公司内部的范围内的工作地点和职位级别的调整〕AddYourTitle〔1〕部门工作量的增减；〔2〕为员工职业生涯开展的需要，进行的职位轮换；〔3〕员工不能胜任现任职位；〔4〕工作急需；〔5〕新店开张；〔6〕其他部门工作需要；平行调动职位级别、薪酬不变

员工符合以下条件之一时，由上级主管建议，行政人事部批准，方可以降职〔1〕不能胜任本职工作。〔2〕组织结构调整，职位被取消，没有适宜的职位空缺且前期工作考核成绩不合格者。2、降职人员从降职的当月起执行新职位的工资与福利标准。3、员工有权对降职调动提出异议降职调动职位级别或薪酬向下一级或更低调整

1、如果人员临时紧缺，经店长或部门经理同意后，报行政人事部批准，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。2、临时调动最长不超过一个月，否那么该员工必须办理正式调转手续工资福利按新职位标准执行临时调动职位级别、薪酬不变§第五节离职一、辞职

辞职申请试用期员工必须提前3天，正式员工必须提前30天向直接上级提出书面辞职申请填写表格?离职审批表??离职人员交接表?未按照规定流程离职的员工定义为自动离职，应发工资不予发放试用员工在10天内，正式员工在30天内交接完所有工作二、辞退部门经理向行政人事部提出申请辞退情形：A、被证实不符合录用条件的。B、严重违反公司各项规章制度。C、依据劳动合同相关条款，解除劳动关系行政人事部通过考核、沟通后签署意见报总经理审批评估、审批离职交接行政人事部通知该员工和所属部门安排离职交接

交接工作完成后，行政人事部在下月工资发放一并结算离职员工工资

第三章员工纪律§第一节工作要求一、工作纪律服从上级

层级管理四小时回复制

提高公司各部门各层级的执行能力、工作效率和管理水平工作纪律严于律已工作积极虚心学习团结协作

对待客户和蔼

秉公办事

实事求是

维护公司利益创新精神

二、工作原那么三、工作礼仪标准严禁吸烟着工装上岗，仪容整洁工作礼仪良好的坐姿/站姿，无不雅观行为以礼相待办公桌干净整齐、井井有条会议规定：提前到场、无声三声之内接听：您好，驰加佰意§第二节行为标准一、宿舍纪律1、外来人员不得留宿、逗留2、物品整洁3、禁烟和禁用大功率电器二、工牌/工服1、当班时佩戴左胸，穿着工服2、遗失或损坏补办3、离职归还三、公司财物1、不得索取/收受礼物2、严禁多收/少受营业款、收入不入帐、虚开发票、盗取商品/资产等有损公司利益及财产行为3、供给商/客户馈赠、返利现金或礼物一律上交行政人事部4、工作时间不允许打私人，工作以外的时间也不得使用公司打私人5、拾获财物/资料上交行政人事部四、工作场所行为和环境五、十大禁令〔非常重要〕§第三节保密标准一、标准工时1、常规工作时间：07：30～17：30营业店面根据客户需求和实际工作情况进行调整。2、由于公司的经营性质，各分店周六和周日为正常工作日：〔1〕员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定；〔2〕部门主管应提前安排员工的休息日并通知员工。3、员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休。二、特殊工时按国家规定和工作需要，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。三、加班1、因公司正常工作和经营需要，在不损害员工利益的前提下,公司可根据工作和经营需要安排员工加班；2、法定休假日员工加班的，公司根据国家相关法律规定执行;3、实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度；4、以下情况不视为加班：〔1〕公司在节假日组织的旅游及其他娱乐活动；〔2〕公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；〔3〕在非工作时间组织的培训；〔4〕公司管理人员及员工，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。§第四节考勤标准1、公司员工上下班必须由本人打卡。每日两次，正常时间定为：早晨7：30前、下午17：30后〔营业店面员工根据排班时间打卡〕。2、考勤卡统一放置在各部门指定地点。3、公司员工确因工作需要于早上7：30分直接进行工作，如：到客户处拜访时，应提前与部门主管说明原因，回公司后须当日内由部门主管签卡确认，否那么一律视作旷工。4、员工请假必须至少提前一天办理请假手续〔填写员工请假申请单〕，一天以内由部门负责人和店长批准；二天以内由总经理批准，三天以上者报董事长批准。请假手续核准后交行政人事部备案方能生效，未按核准权限逐层报批而休假，按旷工处理。5、员工公休时间应以部门为单位，每月30日前将次月排班表集中报行政人事部备案，统一排定公休表后，不得出现随意更换公休时间的行为，私自随意调休者按旷工处理。6、员工漏打卡和迟到〔早退〕处理详细请仔细阅读考勤处分条例。7、各部门主管要认真监督并负责严格把关，如公司发现签卡人包庇或签卡时不明其具体事因的。各部门主管必须秉公记录考勤表，经部门经理签字核实后，在每月3号前将部门考勤汇总表及相关请假、补休、调休卡等一并交于行政人事部以备核实，单据不明确及不全的皆按旷工处理。四、考勤细那么9、事假、病假的办理流程及处理方法：A、员工有特殊情况需要请事假，应至少提前１天填写?请假申请表?，经部门经理核准后，按授权报批，最终将审批单报行政人事部备案。事假待遇为无薪，即事假扣款＝员工标准工资/应出勤天数×事假天数。B、员工在工作时感到不适时，可向其部门主管提出申请，办理病假请假手续经同意后离岗休息或到附近医院就诊。员工假设因病不能到公司上班，应提前通知部门负责人，部门负责人按批假权限办理相关手续，同时做好该岗位工作安排。超出1天以上病假员工在病愈返回岗位上班时，应在24小时内向公司出示诊断证明及病休单以便复核。员工因病住院的，除按上述规定办理请假手续外，还须出据住院证明。无手续或手续不完整者按旷工处理。员工病假原那么上不得月连续超过五天〔有市级以上医院证明除外〕，病休期间按员工根本工资的日薪乘以病假天数〔正休除外〕发放病假期工资。即病假工资＝根本工资/应出勤天数×病假天数。超过上述时间者需补办超期手续，无手续或手续不完整者按旷工处理。10、员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。第四章薪酬福利制度§第一节薪酬每月20日为薪资发放时间公司将每年对员工进行至少一次级别评定考核，由各部门负责考评方案的实施，由行政人事部根据评定结果进行相应的调整薪资结构月标准工资=根本工资+级差工资+提成工资发薪日期考核评定年终奖励1、在公司工作满6个月的员工可享受全额年终奖励。〔年终奖励计算方式请仔细阅读附表〕2、员工不管基于何种理由，在年终奖励分发日前离职，皆不享有年终奖励。3、年终奖励在春节前与工资一起发放。4、每年度末，公司将进行年度优秀的评选活动，由部门负责人提交年度优秀侯选人名单和优秀事迹，经部门综合评定后，由行政人事部上报总经理，审核同意后，优秀员工可获得公司颁发的奖金与荣誉证书。§第二节假期全体员工轮休假的假日〔春节、五一、十一〕。局部公民放假的假日〔清明节、端午节、中秋节〕，考虑行业的特殊性放假明细请明细详见实时通知。一〕法定休假二〕年休假1、员工在本公司连续工作1年以上的，享受带薪年休假员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。2、在本公司工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。3、员工有以下情形之一的，不享受当年的年休假〔1〕工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

〔2〕工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；

〔3〕工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。4、年休假的休息时间原那么上为每年的5-10月份。三〕婚假1、符合结婚年龄〔女20岁，男22岁〕的员工结婚，可享有3天带薪婚假。2、婚假必须一次性休完。3、婚假包括公休假和法定假。

4、再婚的可享受法定婚假。5、婚假期间工资待遇：婚假期间，按根本工资发放；6、员工欲申请婚假，须提前1个月向部门主管填写婚假申请单，并向行政人事部呈交双方身份证、结婚证明及有关证明文件，报董事长批准并交接好手中工作方可。7、结婚礼金：〔1〕工作满一年以上〔含一年〕的员工，可享有公司提供的结婚礼金：主管级以下员工，结婚礼金*元；主管级以上员工，结婚礼金*元；〔2〕工作未满一年的员工，结婚礼金减半。四〕产假女员工必须严格遵守国家有关方案生育之规定，享受以下假期和待遇：1、女职工均享有产假，假期为90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。2、晚育的，除享受上述产假外，增加产假30天。3、产假以产前产后休假累计。五〕丧假1、员工之直系亲属〔父母、配偶或子女〕死亡，公司将给予其三天带薪丧假。2、员工请丧假，须经部门主管批准，并及时通报行政人事部，复工后补交有关证明，办理丧假手续。3、丧葬礼金：〔1〕工作满一年以上〔含一年〕的员工，公司提供的丧葬礼金：主管级以下员工，丧葬礼金*元；主管级以上员工，丧葬礼金*元。〔2〕工作未满一年的员工，丧葬礼金减半。其他福利工作餐、住宿、通讯补助免费体检

员工活动、员工生日礼品

第五章绩效考核考核的类型

考核等级杰出试用考核

月度考核

季度考核

年终考核

优胜胜任

需改善

不合格

考绩内容包括〔但不限于〕员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等第六章培训与开展§第一节培训入职培训

上岗培训

在岗培训

胜任本职工作、不断提升自我、开掘潜力、拓展职业通路§第二节职业生涯规划一、各岗位晋升通路二、晋升机制员工在原职位表现优秀，具良好的工作态度与思想

.具备担任高一级职位的能力和潜力.已培养好能接任本职位的员工.完成晋升职位所必须的教育与培训.第七章奖惩条例§第一节奖励奖励通报表扬

奖励工作态度正确、坚决维护公司体系和制度、维护企业利益、本职工作同比突出并取得一定成绩的团队或个人

通报嘉奖奖励在销售达成、事故控制、商品管理、团队人员管理、重要任务达成、突发事件处理等方面有较明显成绩，或取得较大经济效益、挽回较大经济损失等情况

.总经理嘉奖令奖励完成重大工作任务、取得重大经济效益、挽回重大经济损失等情况；授予荣誉称号根据工作态度、销售业绩、管理成效、技能程度、贡献情况、学习进步、团队成绩、贯彻执行等方面标准，采用民主集中的评选程序，奖励阶段性工作表现优秀的团队或个人

§第二节奖励形式行政奖励经济奖励

奖励形式行政奖励§第三节处罚处分通告降职减薪

留用观察辞退

凡触犯本条例处分条款的员工，事迹记入个人档案，并以通告形式向全员公布触犯本条例“严重过失〞任意条款者，予以辞退。公司不承担按现行劳动法规辞退人员所应支付的补偿金、违约金或履行其他应尽义务凡受犯“较严重过失〞以上处分的人员可根据情节和影响程度考虑降职或减薪；①减薪：在原职等内减薪1以上；②降职：在原岗根底降1～2级职务①犯严重过失，本应处辞退的人员，可据情节、造成的损失、影响程度、认错态度等考虑以本款处分；②处分期最短一个月，最高一年，处分期间假设再触犯本条例“较严重过失〞〔含〕以上的任意条款，那么公司可对该员处以“立即无责任辞退〞一、行政处分根据触犯本条例性质和程度的区别，详情仔细阅读附表〔不包括由于履行职责失误或事故等应承担的经济责任〕二、经济处分1、考勤处分迟到〔早退〕分类：A：迟到与早退1-5分钟〔含5分钟〕，B：6-10分钟〔含10分钟〕，C：11-20分钟〔含20分钟〕，D：21-30分钟〔含30分钟〕，E：3-60分钟〔含60分钟〕，F：61分钟以上迟到〔早退〕处清楚细：A类扣除5元/次，B类扣除10元/次，C类扣除20元/次，D扣除50元/次，E类按旷工半天处理，F类按旷工一天处理。员工上下班必须亲自打卡，在正常上班时间未迟到又未