2025版物业服务管理合同：物业公司管理与服务责任明确划分2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务管理合同：物业公司管理与服务责任明确划分1本合同目录一览1.合同订立依据及适用范围2.物业公司资质及服务内容3.服务区域及管理范围4.服务期限及费用5.物业维修及保养责任6.物业安全管理责任7.物业环境维护责任8.物业公共设施管理9.物业客户服务规范10.物业投诉处理程序11.物业合同解除及违约责任12.争议解决方式13.合同生效及终止条件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.1合同订立依据及适用范围1.2.1合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规；1.2.2本合同适用于甲方（业主或业主委员会）委托乙方（物业公司）对甲方物业管理区域内物业管理事项的约定；1.3合同适用范围包括但不限于：1.3.1物业小区内的公共区域、设施设备的管理；1.3.2业主共同利益的维护和协调；1.3.3物业服务区域内安全、消防、环境卫生、绿化等工作；1.3.4物业服务区域内交通秩序和车辆停放管理；1.3.5物业服务区域内其他相关服务事项。2.物业公司资质及服务内容2.1乙方具备相应的物业管理资质，并承诺遵守国家相关法律法规；2.2.1公共区域及设施设备的日常维护和管理；2.2.2物业安全管理，包括消防安全、治安防范等；2.2.3环境卫生、绿化、清洁等工作；2.2.4交通秩序和车辆停放管理；2.2.5业主公共利益的维护和协调；2.2.6其他约定的服务内容。3.服务区域及管理范围3.1物业服务区域为甲方物业管理区域，具体范围以甲方提供的物业管理区域图纸为准；3.2管理范围包括但不限于：3.2.1物业小区内的公共区域、设施设备；3.2.2业主公共利益的维护和协调；3.2.3物业服务区域内安全、消防、环境卫生、绿化等工作；3.2.4物业服务区域内交通秩序和车辆停放管理；3.2.5业主其他相关服务事项。4.服务期限及费用4.1本合同服务期限为自合同签订之日起至____年____月____日止；4.2服务费用为人民币____元/月，按月收取；4.3乙方应在每月的____日前向甲方收取当月服务费用。5.物业维修及保养责任5.1乙方负责对物业管理区域内公共设施设备进行定期检查、保养和维修；5.2乙方应在接到业主报修通知后____小时内响应，并尽快进行维修；5.3乙方对因维修保养不当造成的损失，应承担相应的赔偿责任。6.物业安全管理责任6.1乙方负责物业管理区域内的安全管理工作，包括消防安全、治安防范等；6.2乙方应建立健全安全管理制度，并严格执行；6.3乙方对因安全管理不到位造成的损失，应承担相应的赔偿责任。7.物业环境维护责任7.1乙方负责物业管理区域内的环境卫生、绿化、清洁等工作；7.2乙方应定期进行环境卫生清扫、绿化养护和清洁工作；7.3乙方对因环境维护不当造成的损失，应承担相应的赔偿责任。8.物业公共设施管理8.1乙方应确保物业管理区域内公共设施设备的安全运行，包括但不限于电梯、水泵、供电系统、供暖系统等；8.2乙方应定期对公共设施设备进行检查、保养，确保设施设备的正常运行；8.3乙方发现公共设施设备故障时，应立即采取措施进行修复，并在修复期间采取必要的安全措施，确保业主的人身和财产安全；8.4乙方应建立健全公共设施设备的使用、维护、更换和更新制度，并严格执行。9.物业客户服务规范9.1乙方应设立客户服务部门，负责处理业主的咨询、投诉和建议；9.2乙方应制定客户服务规范，包括服务态度、服务流程、服务时间等；9.3乙方应在接到业主投诉后____小时内给予答复，并采取有效措施解决问题；9.4乙方应定期对客户服务进行评估，持续改进服务质量。10.物业投诉处理程序10.1业主投诉应通过书面或口头形式向乙方提出；10.2乙方应在接到投诉后____小时内进行调查核实；10.3乙方应根据调查结果，采取相应措施解决问题，并及时向业主反馈处理结果；10.4如业主对处理结果不满意，可向甲方或相关部门提出申诉。11.物业合同解除及违约责任11.1合同解除条件：11.1.1甲方或乙方违反合同约定，经对方书面通知后____日内仍未纠正；11.1.2因不可抗力导致合同无法履行；11.1.3合同约定的其他解除条件；11.2违约责任：11.2.1甲方违约：11.2.1.1甲方未按时支付物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金；11.2.1.2甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任；11.2.2乙方违约：11.2.2.1乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任；11.2.2.2乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。12.争议解决方式12.1甲方与乙方因履行合同发生的争议，应通过友好协商解决；12.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同生效及终止条件13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；13.2合同终止条件：13.2.1合同约定的服务期限届满；13.2.2合同解除；13.2.3合同约定的其他终止条件。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；14.3本合同自签订之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范围15.1本合同所指的第三方，是指除甲方、乙方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、法律顾问等；15.2.1甲方或乙方在履行本合同时，需要第三方提供专业服务的；15.2.2甲方或乙方根据本合同约定，委托第三方进行监督、检查、评估等工作的；15.2.3因合同履行需要，甲方或乙方认为有必要引入第三方协助的。16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方需要第三方介入时，应提前向对方书面告知，并说明第三方介入的原因、目的、范围及预期效果；16.2双方应就第三方介入的相关事宜达成一致意见，并签订补充协议；16.3第三方介入后，甲方、乙方及第三方应按照补充协议的约定履行各自的权利和义务。17.第三方责任及权利17.1第三方在介入过程中，应遵守国家相关法律法规及合同约定，对其提供的服务承担相应的法律责任；17.2第三方的权利包括：17.2.1获取甲方、乙方提供的必要信息和资料；17.2.2要求甲方、乙方按照约定支付服务费用；17.2.3在介入过程中，享有必要的独立性，不受甲方、乙方的直接指挥和干预。18.第三方责任限额18.1.1第三方因故意或重大过失导致甲方、乙方损失的，应承担全部赔偿责任；18.1.2第三方因一般过失导致甲方、乙方损失的，应根据损失的大小承担相应比例的赔偿责任；18.1.3第三方因不可抗力导致甲方、乙方损失的，不承担赔偿责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方、乙方的责任划分：19.1.1第三方在介入过程中，对甲方、乙方的直接损失承担责任；19.1.2第三方对甲方、乙方的间接损失，除非合同另有约定，不承担责任；19.2第三方与其他第三方的责任划分：19.2.1第三方与其他第三方之间因工作配合、信息共享等产生的责任，应根据各自职责和过错划分；19.2.2如第三方与其他第三方共同承担责任，应按照约定的比例分担。20.第三方介入的补充协议20.1.1第三方的服务内容、范围及质量要求；20.1.2第三方的服务期限及费用；20.1.3第三方的责任及权利；20.1.4第三方介入过程中的保密义务；20.1.5第三方介入的争议解决方式。21.第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件：21.1.1合同约定的服务期限届满；21.1.2第三方完成约定的服务任务；21.1.3甲方、乙方或第三方单方面终止介入；21.2第三方介入终止后，甲方、乙方应就第三方介入期间产生的费用及责任进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理区域图纸要求：详细标注物业管理区域的边界、设施设备分布、绿化区域等。2.物业服务收费标准要求：列明各类物业服务项目的收费标准及计费方式。说明：收费标准应作为合同附件，确保透明度。3.物业维修及保养计划要求：详细列出公共设施设备的维修保养计划及实施时间。说明：计划应作为合同附件，便于双方监督。4.物业安全管理制度要求：制定详细的安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。说明：制度应作为合同附件，确保安全管理规范。5.物业客户服务规范要求：明确客户服务流程、服务态度、服务时间等。说明：规范应作为合同附件，提高服务质量。6.物业投诉处理程序要求：详细说明投诉处理流程、答复时间、处理结果等。说明：程序应作为合同附件，确保投诉得到妥善处理。7.第三方介入补充协议要求：明确第三方介入的原因、目的、范围、费用及责任等。说明：补充协议应作为合同附件，确保第三方介入合法合规。8.物业合同解除及违约责任认定书要求：详细说明合同解除条件、违约行为及责任认定标准。说明：认定书应作为合同附件，确保违约责任明确。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按时支付物业服务费用，应支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。示例：甲方未在约定的时间内支付物业费，乙方有权收取滞纳金，并要求甲方赔偿因拖欠费用造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。示例：乙方未按照约定进行设施设备的维修保养，导致设施设备损坏，乙方应赔偿甲方因此产生的维修费用。3.第三方违约行为及责任认定：第三方在介入过程中，因故意或重大过失导致甲方、乙方损失的，应承担全部赔偿责任。第三方因一般过失导致甲方、乙方损失的，应根据损失的大小承担相应比例的赔偿责任。示例：第三方在进行评估时，因疏忽导致评估结果不准确，给甲方造成损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024版物业服务管理合同：物业公司管理与服务责任明确划分2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方1.2合同标的1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.物业公司管理责任2.1物业服务范围2.2物业服务质量标准2.3物业服务收费标准和方式2.4物业服务项目明细2.5物业服务人员要求2.6物业服务设施设备维护3.物业管理责任3.1物业使用安全管理3.2物业设施设备维护3.3物业环境维护3.4物业绿化管理3.5物业停车管理3.6物业消防管理4.业主责任4.1业主使用规定4.2业主装修管理4.3业主违规行为处理4.4业主费用缴纳4.5业主意见反馈5.物业费收缴及使用5.1物业费缴纳方式5.2物业费收取标准5.3物业费使用范围5.4物业费收支账目公开5.5物业费调整机制6.物业纠纷处理6.1物业纠纷解决途径6.2物业纠纷处理期限6.3物业纠纷处理费用6.4物业纠纷调解委员会7.合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更及解除的程序7.4合同变更及解除的效力8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿计算方法8.4违约赔偿方式9.不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力的认定9.3不可抗力的处理9.4不可抗力的证明10.合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决期限10.3争议解决费用10.4争议解决机构11.合同其他约定11.1合同附件11.2合同生效条件11.3合同解释11.4合同补充12.合同签署12.1合同签署日期12.2合同签署地点12.3合同签署代表12.4合同签署印章13.合同附件13.1物业服务范围明细13.2物业收费标准明细13.3业主使用规定明细13.4物业纠纷处理流程14.合同附件清单14.1物业服务范围明细14.2物业收费标准明细14.3业主使用规定明细14.4物业纠纷处理流程第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方甲方（物业公司）：[物业公司名称]，住所地：[物业公司地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，联系电话：[联系电话]。乙方（业主）：[业主姓名]，住所地：[业主地址]，联系电话：[联系电话]。1.2合同标的本合同标的为甲方对乙方名下位于[物业地址]的物业管理服务。1.3合同签订日期本合同签订日期为2024年[日期]。1.4合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.5合同期限本合同期限为[合同期限]，自[生效日期]起至[终止日期]止。2.物业公司管理责任2.1物业服务范围（1）物业管理区域内的公共区域清洁、绿化、秩序维护；（2）物业共用设施设备的运行、维护和管理；（3）物业共用部位的维修、养护和管理；（4）物业共用设施设备的安全检查和隐患排查；（5）物业区域内车辆停放的管理；（6）物业区域内消防、安防等公共安全设施的管理；（7）物业区域内各类活动的组织与协调。2.2物业服务质量标准甲方提供的服务应达到国家、行业和地方规定的物业服务标准。2.3物业服务收费标准和方式物业服务费按[收费标准]计算，收费方式为[收费方式]。2.4物业服务项目明细具体服务项目明细详见附件一。2.5物业服务人员要求甲方应配备符合国家、行业和地方规定要求的物业服务人员。2.6物业服务设施设备维护甲方应定期对物业服务设施设备进行维护和保养，确保设施设备正常运行。3.物业管理责任3.1物业使用安全管理甲方应负责物业使用安全管理，包括但不限于：（1）消防安全管理；（2）治安保卫管理；（3）防盗窃、防破坏管理；（4）公共卫生管理；（5）交通安全管理。3.2物业设施设备维护甲方应定期对物业设施设备进行维护和保养，确保设施设备正常运行。3.3物业环境维护甲方应负责物业环境的维护，包括但不限于：（1）公共区域的清洁、绿化；（2）垃圾收集和处理；（3）公共设施的维修和保养。3.4物业绿化管理甲方应按照绿化管理规定，对物业绿化进行养护和管理。3.5物业停车管理甲方应负责物业停车场的管理，包括但不限于：（1）车辆停放秩序维护；（2）停车场设施的维护；（3）停车费用的收取。3.6物业消防管理甲方应负责物业消防设施的管理，确保消防设施完好有效。4.业主责任4.1业主使用规定乙方应遵守物业使用规定，不得擅自改变物业用途，不得损害物业共用部位和设施设备。4.2业主装修管理乙方进行装修应遵守甲方制定的装修管理规定，并办理相关手续。4.3业主违规行为处理乙方如有违规行为，甲方有权进行制止和纠正，必要时可依法采取措施。4.4业主费用缴纳乙方应按约定的时间和方式缴纳物业服务费及其他相关费用。4.5业主意见反馈乙方对物业服务有任何意见和建议，可通过甲方指定的途径向甲方提出。5.物业费收缴及使用5.1物业费缴纳方式物业服务费采用[缴纳方式]缴纳。5.2物业费收取标准物业服务费按[收费标准]计算，具体收费标准详见附件二。5.3物业费使用范围（1）物业管理服务费用；（2）物业共用设施设备维修、养护费用；（3）物业共用部位维修、养护费用；（4）物业绿化、清洁、秩序维护费用；（5）其他与物业管理相关的费用。5.4物业费收支账目公开甲方应定期将物业服务费收支情况向乙方公开。5.5物业费调整机制物业服务费收费标准调整按照国家、行业和地方相关规定执行。8.物业纠纷处理8.1物业纠纷解决途径（1）协商：双方应通过协商解决物业服务中的争议。（2）调解：协商不成的，可请求物业服务企业设立或约定的调解委员会进行调解。（3）仲裁：协商和调解不成的，可提交有管辖权的仲裁机构仲裁。（4）诉讼：协商、调解、仲裁均不成的，可依法向人民法院提起诉讼。8.2物业纠纷处理期限物业纠纷处理应在收到纠纷报告之日起[处理期限]内完成。8.3物业纠纷处理费用物业纠纷处理费用由败诉方承担，除非法律法规另有规定。8.4物业纠纷调解委员会调解委员会由[调解委员会组成人员]组成，负责调解物业纠纷。8.5物业纠纷调解协议调解委员会调解达成协议的，制作调解协议书，双方应签字确认。9.合同变更与解除9.1合同变更条件（1）因国家政策调整导致合同内容需要变更的；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的；（3）经双方协商一致同意变更的。9.2合同解除条件（1）因一方违约导致合同无法继续履行的；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的；（3）经双方协商一致同意解除的。9.3合同变更及解除的程序（1）提出变更或解除合同的一方应书面通知另一方；（2）双方应就变更或解除合同的内容进行协商；（3）协商一致后，双方应签订变更或解除合同的书面文件。9.4合同变更及解除的效力合同变更或解除后，原有合同权利义务关系终止，双方应按照变更或解除后的合同内容履行。10.违约责任10.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供服务或服务质量的；（2）乙方未按合同约定缴纳费用的；（3）任何一方违反合同约定造成对方损失的。10.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任；（2）因违约造成对方损失的，违约方应赔偿损失；（3）违约方应承担因违约产生的合理费用。10.3违约赔偿计算方法（1）根据实际损失计算赔偿金额；（2）赔偿金额应包括直接损失和间接损失；（3）赔偿金额应按照合理的计算方法确定。10.4违约赔偿方式（1）违约方应一次性支付赔偿金；（2）如双方协商一致，也可分期支付赔偿金。11.不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力的认定不可抗力的认定需提供相关证明材料，由双方共同确认。11.3不可抗力的处理（1）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任；（2）因不可抗力导致合同部分履行的，可部分免除责任；（3）不可抗力事件结束后，双方应及时恢复合同的履行。12.合同争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁或诉讼。12.2争议解决期限争议解决应在收到争议报告之日起[解决期限]内完成。12.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律法规另有规定。12.4争议解决机构争议解决机构为[仲裁机构名称]或[人民法院名称]。13.合同其他约定13.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物业服务范围明细；（2）物业收费标准明细；（3）业主使用规定明细；（4）物业纠纷处理流程。13.2合同生效条件（1）合同内容完整、清晰；（2）双方签字（或盖章）；（3）合同已送达所有相关方。13.3合同解释本合同内容如有歧义，应按有利于维护善意方利益的原则进行解释。13.4合同补充本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同签署14.1合同签署日期本合同签署日期为2024年[日期]。14.2合同签署地点本合同签署地点为[签署地点]。14.3合同签署代表甲方代表：[甲方代表姓名]，乙方代表：[乙方代表姓名]。14.4合同签署印章甲方（盖章）：[甲方盖章]，乙方（盖章）：[乙方盖章]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，在合同履行过程中，根据合同约定或法律法规规定，介入合同履行过程中的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）在物业服务过程中，需要第三方提供专业服务或技术支持的；（2）在物业纠纷处理过程中，需要第三方进行调解或仲裁的；（3）在合同履行过程中，因不可抗力或其他原因，需要第三方协助的。15.3第三方介入程序（1）甲方或乙方提出需要第三方介入的申请，并说明介入的具体理由；（2）双方协商确定第三方介入的具体事宜，包括第三方职责、权利、义务等；（3）签订第三方介入协议，明确各方的权利义务。16.第三方职责16.1第三方职责范围（1）提供专业服务或技术支持；（2）参与物业纠纷调解或仲裁；（3）协助处理合同履行过程中的相关事宜。16.2第三方职责要求（1）具有相应的资质或能力；（2）遵守国家法律法规和行业规范；17.第三方权利17.1第三方权利范围（1）获得合同约定的报酬；（2）要求甲方和乙方履行合同约定的义务；（3）根据合同约定，对甲方和乙方进行监督和指导。17.2第三方权利限制第三方的权利不得损害甲方和乙方的合法权益，不得违反法律法规和行业规范。18.第三方义务18.1第三方义务范围（1）按照合同约定，提供专业服务或技术支持；（2）按照法律法规和行业规范，参与物业纠纷调解或仲裁；（3）协助处理合同履行过程中的相关事宜。18.2第三方义务履行第三方应按照合同约定，按时、保质、保量地履行义务。19.第三方责任限额19.1责任限额定义本合同中所称第三方责任限额，是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担的最高赔偿金额。19.2责任限额确定（1）根据第三方提供的专业服务或技术支持的性质和难度，确定责任限额；（2）根据第三方在合同履行过程中的职责和作用，确定责任限额；19.3责任限额履行（1）第三方应在合同签订时，明确告知甲方和乙方其责任限额；（2）在合同履行过程中，如发生损失，第三方应按照合同约定的责任限额进行赔偿；（3）如第三方责任限额不足以赔偿甲方或乙方损失，甲方和乙方有权要求第三方继续承担赔偿责任。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间为合同关系，甲方应按照合同约定支付第三方服务费用。20.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间为服务