2024技术服务合同服务内容扩展

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024技术服务合同服务内容扩展本合同目录一览1.服务内容扩展1.1服务项目1.1.1技术支持服务1.1.2系统升级服务1.1.3培训与指导服务1.2服务时间1.2.1技术支持服务时间1.2.2系统升级服务时间1.2.3培训与指导服务时间1.3服务地点1.3.1技术支持服务地点1.3.2系统升级服务地点1.3.3培训与指导服务地点2.服务费用2.1服务费用计算2.2服务费用支付方式2.3服务费用支付时间3.服务人员的配备与培训3.1服务人员的配备3.2服务人员的培训3.3服务人员的考核与评价4.技术支持服务4.1技术支持服务内容4.2技术支持服务响应时间4.3技术支持服务方式5.系统升级服务5.1系统升级计划5.2系统升级流程5.3系统升级验收6.培训与指导服务6.1培训内容6.2培训方式6.3培训时间安排7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任8.违约责任8.1服务方违约8.2客户方违约9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件11.其他条款11.1服务期限11.2服务范围11.3附加服务12.合同的签署与盖章12.1签署主体12.2签署时间12.3盖章要求13.附件13.1服务项目详细说明13.2服务费用明细表13.3培训课程安排表14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.服务内容扩展1.1服务项目1.1.1技术支持服务1.1.1.1技术咨询1.1.1.2故障排查1.1.1.3系统优化1.1.2系统升级服务1.1.2.1硬件升级1.1.2.2软件升级1.1.2.3安全防护升级1.1.3培训与指导服务1.1.3.1操作培训1.1.3.2技术研讨1.1.3.3最佳实践分享1.2服务时间1.2.1技术支持服务时间1.2.1.1工作日：9:0018:001.2.1.2节假日：需提前预约1.2.2系统升级服务时间1.2.2.1计划升级时间：每季度一个周五的18:00至24:001.2.2.2紧急升级时间：根据实际情况确定1.2.3培训与指导服务时间1.2.3.1线下培训：每周六上午9:0012:001.2.3.2在线培训：每周四晚上19:0021:001.3服务地点1.3.1技术支持服务地点1.3.1.1客户现场1.3.1.2远程支持1.3.2系统升级服务地点1.3.2.1客户现场1.3.2.2远程支持1.3.3培训与指导服务地点1.3.3.1客户现场1.3.3.2远程支持2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1技术支持服务费用：按工时计算，每小时1000元人民币2.1.2系统升级服务费用：按项目计算，每项目5000元人民币2.1.3培训与指导服务费用：按人数计算，每人2000元人民币2.2服务费用支付方式2.2.1银行转账2.2.2支付2.2.3支付2.3服务费用支付时间2.3.1技术支持服务费用：每月5日前支付上月服务费2.3.2系统升级服务费用：项目完成后支付2.3.3培训与指导服务费用：每月5日前支付上月服务费3.服务人员的配备与培训3.1服务人员的配备3.2服务人员的培训3.2.1技术支持人员培训：每季度进行一次专业技能培训3.2.2系统升级人员培训：每半年进行一次专业技能培训3.2.3培训与指导人员培训：每年进行一次培训教学方法培训3.3服务人员的考核与评价3.3.1技术支持人员考核：每季度进行一次工作绩效考核3.3.2系统升级人员考核：每半年进行一次工作绩效考核3.3.3培训与指导人员考核：每年进行一次教学效果考核4.技术支持服务4.1技术支持服务内容4.1.1故障排查：针对客户在使用过程中遇到的问题进行排查解决4.1.2系统优化：针对客户系统的性能进行评估并提出优化方案4.1.3技术咨询：为客户提供产品和技术方面的咨询服务4.2技术支持服务响应时间4.2.1电话支持：即时响应4.2.2现场支持：4小时内到达现场4.2.3远程支持：24小时内完成问题诊断并提供解决方案4.3技术支持服务方式4.3.18.违约责任8.1服务方违约8.1.1服务方未按照约定时间提供服务，应支付违约金，违约金为合同金额的5%8.1.2服务方未按照约定标准提供服务，客户有权要求服务方重新提供服务，并支付违约金，违约金为合同金额的10%8.2客户方违约8.2.1客户方未按照约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付款项的5%8.2.2客户方未按照约定提供服务条件，服务方有权终止服务，并支付违约金，违约金为合同金额的10%9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼9.2争议解决地点9.2.1争议解决地点为合同签订地9.3争议解决时效9.3.1双方应在争议发生之日起30日内解决，否则视为双方均同意按照法院的判决解决10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章10.1.2双方按照约定履行合同义务10.2合同变更条件10.2.1双方书面同意变更合同内容10.2.2变更内容不违反法律法规和公序良俗10.3合同解除条件10.3.1双方书面同意解除合同10.3.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续11.其他条款11.1服务期限11.1.1合同服务期限为2年，自合同生效之日起计算11.2服务范围11.2.1服务范围包括但不限于技术支持、系统升级、培训与指导等服务11.3附加服务11.3.1双方可另行协商确定附加服务内容和服务费用12.合同的签署与盖章12.1签署主体12.1.1服务方：X科技有限公司12.1.2客户方：X股份有限公司12.2签署时间12.2.1双方应在合同下方签字盖章12.3盖章要求12.3.1双方盖章应为有效公章或授权公章13.附件13.1服务项目详细说明13.1.1附件中详细说明各项服务的具体内容和标准13.2服务费用明细表13.2.1附件中详细列明各项服务的费用计算方式和金额13.3培训课程安排表13.3.1附件中详细列明培训课程的时间、地点和内容14.合同签署日期14.1双方应在合同下方填写合同签署日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方指除甲乙双方外，参与本合同执行过程的实体或个人15.2第三方责任15.2.1第三方应按照约定履行其职责，并对其提供的服务或产品负责15.3第三方选择15.3.1甲乙双方应共同协商选择第三方，并明确第三方的职责和义务16.第三方介入后的额外条款16.1第三方支付16.1.1如第三方提供服务或产品，甲乙双方应与第三方协商确定支付方式和金额16.2第三方责任限制16.2.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额和责任范围16.3第三方协调16.3.1甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同要求提供服务或产品17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙双方17.1.1第三方应独立于甲乙双方，提供客观、公正的服务或产品17.2第三方与客户17.2.1第三方应遵守客户的要求和标准，提供高质量的服务或产品17.3第三方与服务方17.3.1第三方应按照服务方的指导和要求，提供符合合同要求的服务或产品18.第三方责任限额的明确18.1责任限额的确定18.1.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括赔偿限额和责任范围18.2责任限额的调整18.2.1如第三方责任限额需要调整，甲乙双方应共同协商并书面确认18.3责任限额的披露18.3.1甲乙双方应向客户明确告知第三方责任限额，确保客户的权益得到保障19.第三方介入后的争议解决19.1争议解决方式19.1.1如第三方介入引起争议，甲乙双方应与第三方协商解决19.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼19.2争议解决地点19.2.1争议解决地点为合同签订地19.3争议解决时效19.3.1双方应在争议发生之日起30日内解决，否则视为双方均同意按照法院的判决解决20.合同的签署与盖章20.1签署主体20.1.1甲乙双方：X科技有限公司、X股份有限公司20.2签署时间20.2.1双方应在合同下方签字盖章20.3盖章要求20.3.1双方盖章应为有效公章或授权公章21.附件21.1第三方服务或产品说明21.1.1附件中详细说明第三方的服务或产品内容和标准21.2第三方费用明细表21.2.1附件中详细列明第三方的费用计算方式和金额21.3第三方责任限额确认书21.3.1附件中确认第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额和责任范围第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目详细说明1.1附件内容：详细说明各项服务的具体内容和标准1.2附件要求：附件内容应详细、具体，涵盖所有服务项目的细节1.3附件说明：服务项目详细说明有助于双方明确服务内容，确保合同的履行2.附件二：服务费用明细表2.1附件内容：详细列明各项服务的费用计算方式和金额2.2附件要求：附件内容应准确、清晰，便于双方查看和核对费用2.3附件说明：服务费用明细表有助于双方明确费用支付标准和金额，确保合同的履行3.附件三：培训课程安排表3.1附件内容：详细列明培训课程的时间、地点和内容3.2附件要求：附件内容应全面、具体，便于双方安排培训计划3.3附件说明：培训课程安排表有助于双方明确培训安排，确保培训的顺利进行4.附件四：第三方服务或产品说明4.1附件内容：详细说明第三方的服务或产品内容和标准4.2附件要求：附件内容应详细、具体，便于双方了解第三方的服务或产品4.3附件说明：第三方服务或产品说明有助于双方明确第三方的职责和义务，确保合同的履行5.附件五：第三方费用明细表5.1附件内容：详细列明第三方的费用计算方式和金额5.2附件要求：附件内容应准确、清晰，便于双方查看和核对第三方费用5.3附件说明：第三方费用明细表有助于双方明确费用支付标准和金额，确保合同的履行6.附件六：第三方责任限额确认书6.1附件内容：确认第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额和责任范围6.2附件要求：附件内容应明确、具体，便于双方了解第三方的责任限额6.3附件说明：第三方责任限额确认书有助于双方明确第三方的责任范围和赔偿限额，确保合同的履行说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约1.1未按照约定时间提供服务示例：服务方未在约定时间内完成系统升级，导致客户业务受到影响1.2未按照约定标准提供服务示例：服务方提供的技术支持未达到约定标准，导致客户满意度下降1.3