2024年旅游住宿销售合同服务质量标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年旅游住宿销售合同服务质量标准本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1住宿设施描述2.2住宿设施位置2.3住宿设施数量3.服务内容3.1入住及退房时间3.2客房服务标准3.3餐饮服务标准3.4其他服务内容4.服务费用4.1住宿费用4.2餐饮费用4.3其他服务费用5.付款方式5.1付款时间5.2付款方式5.3付款凭证6.质量标准6.1客房卫生标准6.2餐饮卫生标准6.3安全标准6.4其他服务质量标准7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿标准9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更后的处理12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的处理13.合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：_______有限公司（2）乙方：_______旅游发展有限公司1.2合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：_______（2）乙方法定代表人：_______1.3合同双方联系方式（1）甲方联系方式：电话：_______，电子邮箱：_______（2）乙方联系方式：电话：_______，电子邮箱：_______2.合同标的2.1住宿设施描述（1）住宿设施名称：_______酒店（2）住宿设施类型：_______（3）住宿设施等级：_______2.2住宿设施位置（1）住宿设施地址：_______（2）住宿设施周边环境：_______2.3住宿设施数量（1）客房数量：_______间（2）房间类型：_______3.服务内容3.1入住及退房时间（1）入住时间：_______（2）退房时间：_______3.2客房服务标准（1）客房清洁标准：_______（2）客房设施完好率：_______3.3餐饮服务标准（1）餐饮卫生标准：_______（2）餐饮质量标准：_______3.4其他服务内容（1）前台咨询服务：_______（2）洗衣服务：_______4.服务费用4.1住宿费用（1）客房价格：_______元/晚（2）预订优惠政策：_______4.2餐饮费用（1）餐饮价格：_______元/餐（2）预订优惠政策：_______4.3其他服务费用（1）其他服务项目：_______（2）费用标准：_______5.付款方式5.1付款时间（1）预付款时间：_______（2）尾款支付时间：_______5.2付款方式（1）预付款支付方式：_______（2）尾款支付方式：_______5.3付款凭证（1）预付款凭证：_______（2）尾款凭证：_______6.质量标准6.1客房卫生标准（1）客房卫生等级：_______（2）客房卫生检查标准：_______6.2餐饮卫生标准（1）餐饮卫生等级：_______（2）餐饮卫生检查标准：_______6.3安全标准（1）消防安全：_______（2）安全检查标准：_______6.4其他服务质量标准（1）服务质量等级：_______（2）服务质量检查标准：_______8.违约责任8.1违约情形（1）甲方未按约定提供住宿设施或服务质量不符合标准；（2）乙方未按约定收取住宿费用或提供餐饮服务；（3）一方未按约定履行合同其他义务。8.2违约责任承担（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为_______；（2）守约方有权要求违约方承担因此造成的损失赔偿；（3）违约方应承担因此给对方造成的全部责任。8.3违约赔偿标准（1）住宿费用违约赔偿：_______；（2）餐饮费用违约赔偿：_______；（3）其他损失赔偿：_______。9.争议解决9.1争议解决方式（1）协商解决：双方应通过友好协商解决争议；（2）调解解决：协商不成，可申请第三方调解；（3）仲裁或诉讼解决：调解不成，可提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构（1）协商解决：双方协商确定；（2）调解解决：双方协商确定；（3）仲裁解决：_______仲裁委员会；（4）诉讼解决：_______人民法院。9.3争议解决程序（1）协商解决：_______；（2）调解解决：_______；（3）仲裁解决：_______；（4）诉讼解决：_______。10.合同解除10.1合同解除条件（1）一方违约；（2）不可抗力；（3）双方协商一致。10.2合同解除程序（1）违约方提出解除合同；（2）守约方确认违约；（3）双方签订解除合同协议。10.3合同解除后的处理（1）解除合同后，双方应立即停止履行合同义务；（2）违约方应承担违约责任；（3）解除合同后，双方应依法处理剩余款项。11.合同生效11.1合同生效条件（1）双方签字盖章；（2）合同内容符合法律法规；（3）合同经有关部门备案。11.2合同生效日期（1）自双方签字盖章之日起生效；（2）自合同经有关部门备案之日起生效。11.3合同生效后的处理（1）双方应按照合同约定履行义务；（2）合同生效后，任何一方不得擅自变更或解除合同；（3）合同生效后，如有争议，应按照合同约定解决。12.合同变更12.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）合同变更内容符合法律法规；（3）合同变更不损害第三方利益。12.2合同变更程序（1）双方签订合同变更协议；（2）合同变更协议经有关部门备案。12.3合同变更后的处理（1）变更后的合同内容具有同等法律效力；（2）双方应按照变更后的合同履行义务。13.合同终止13.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致。13.2合同终止程序（1）一方提出合同终止；（2）守约方确认合同终止；（3）双方签订合同终止协议。13.3合同终止后的处理（1）终止合同后，双方应立即停止履行合同义务；（2）合同终止后，如有剩余款项，应依法处理；（3）合同终止后，双方应依法处理剩余业务。14.其他约定事项（1）本合同一式_______份，双方各执_______份；（2）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；（3）本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询机构、评估机构、担保机构等。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方需要第三方提供专业服务或协助；（2）双方认为有必要引入第三方进行监督或仲裁；（3）合同履行过程中出现争议，双方同意引入第三方调解。15.3第三方介入程序（1）双方应协商一致，确定引入的第三方；（2）第三方应具备相应的资质和能力，并提供相关证明；（3）第三方介入后，应按照双方的要求和合同约定履行职责。16.甲乙方与第三方的关系16.1甲乙方与第三方之间的关系是独立的，第三方不参与甲乙方之间的直接合同关系。16.2第三方在介入过程中，应尊重甲乙双方的权利和义务，不得侵犯甲乙双方的合法权益。16.3第三方在介入过程中，如因自身原因导致甲乙方权益受损，第三方应承担相应的法律责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额应根据第三方提供的专业服务或协助的性质、范围、难度等因素确定；（2）第三方责任限额应在合同中明确约定。17.2第三方责任限额的适用（1）第三方在履行职责过程中，如因自身过错导致甲乙方权益受损，应在责任限额内承担赔偿责任；（2）超过责任限额的部分，由甲乙方自行承担。17.3第三方责任限额的变更（1）双方同意变更第三方责任限额的，应书面通知第三方，并签订补充协议；（2）第三方同意变更责任限额的，应书面确认，并签订补充协议。18.第三方权利（1）获取甲乙方提供的相关资料和信息；（2）根据合同约定，独立开展相关工作；（3）在履行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助。19.第三方义务（1）遵守国家法律法规和合同约定；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）按照合同约定的时间、质量、标准完成工作。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致；（3）出现不可抗力等因素。20.2第三方介入的终止程序（2）双方确认第三方工作完成后，可终止第三方介入。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决；21.2协商不成的，可提交第三方指定的仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。22.补充条款22.1本合同中有关第三方介入的条款，如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准；22.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；22.3本合同补充条款与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同双方营业执照复印件要求：复印件需加盖公章，证明合同双方具备合法的法人资格。2.合同双方法定代表人身份证明要求：提供法定代表人身份证明文件，如身份证、护照等。3.住宿设施照片及设施清单要求：照片需清晰展示住宿设施的外观和内部环境，清单详细列明设施名称及数量。4.餐饮服务菜单及卫生许可证复印件要求：菜单需包含菜品名称、价格等信息，卫生许可证复印件需加盖公章。5.付款凭证要求：提供预付款和尾款支付的银行汇款凭证或现金支付凭证。6.第三方资质证明要求：第三方介入时，需提供其资质证明文件，如营业执照、资质证书等。8.合同变更协议要求：合同变更时，双方需签订书面变更协议，明确变更内容。9.合同解除协议要求：合同解除时，双方需签订书面解除协议，明确解除原因和后续处理。10.争议解决相关文件要求：争议解决过程中产生的文件，如仲裁裁决书、法院判决书等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按约定提供住宿设施或服务质量不符合标准；（2）乙方未按约定收取住宿费用或提供餐饮服务；（3）一方未按约定履行合同其他义务；（4）第三方未按约定履行职责或违反保密义务；（5）不可抗力导致合同无法履行。2.责任认定标准（1）违约方应承担违约金，违约金金额为_______；（2）守约方有权要求违约方承担因此造成的损失赔偿；（3）违约方应承担因此给第三方造成的全部责任；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。3.示例说明（1）甲方未按约定提供住宿设施，导致乙方损失_______元，甲方应支付违约金_______元，并赔偿乙方损失_______元。（2）乙方未按约定提供餐饮服务，导致甲方损失_______元，乙方应支付违约金_______元，并赔偿甲方损失_______元。（3）第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密，导致甲方损失_______元，第三方应支付违约金_______元，并赔偿甲方损失_______元。全文完。2024年旅游住宿销售合同服务质量标准2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同签订时间及地点3.合同期限4.住宿设施与服务标准4.1住宿设施标准4.2客房清洁卫生标准4.3客房设施设备标准4.4客房服务标准5.餐饮服务标准5.1餐饮卫生标准5.2餐饮质量标准5.3餐饮服务标准6.价格及支付方式6.1住宿价格6.2餐饮价格6.3其他服务费用6.4支付方式及期限7.退房及退房手续7.1退房时间7.2退房手续7.3退房费用8.住宿期间安全管理8.1客房安全8.2公共区域安全8.3应急处理措施9.客户投诉与处理9.1投诉渠道9.2投诉处理流程9.3投诉处理期限10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决机构13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称：甲方（旅游住宿方）名称：_______1.2合同双方地址：甲方地址：_______，乙方（客户）地址：_______1.3合同双方联系方式：甲方联系方式：_______，乙方联系方式：_______2.合同签订时间及地点合同签订时间为_______年_______月_______日，地点为_______3.合同期限本合同期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。4.住宿设施与服务标准4.1住宿设施标准：甲方提供的住宿设施应达到国家旅游局规定的三星级标准，包括但不限于：舒适的床铺、独立的卫生间、空调、电视等基本设施。4.2客房清洁卫生标准：每日进行客房清洁，确保客房整洁、干净，床上用品、毛巾、浴巾等均需保持清洁、消毒。4.3客房设施设备标准：客房内应配备齐全的设施设备，如冰箱、洗衣机、热水器等，确保正常使用。4.4客房服务标准：提供24小时客房服务，包括客房送餐、叫醒服务等，确保客户需求得到及时满足。5.餐饮服务标准5.1餐饮卫生标准：餐厅及厨房环境整洁，餐具消毒严格，确保食品安全。5.2餐饮质量标准：提供多样化的餐饮选择，食材新鲜，口味正宗，满足不同客户需求。5.3餐饮服务标准：提供优质的服务，包括点餐、上菜、结账等环节，确保客户用餐体验。6.价格及支付方式6.1住宿价格：住宿价格为_______元/晚，包含早餐。6.2餐饮价格：餐饮价格为_______元/位，根据菜品不同价格有所变动。6.3其他服务费用：其他服务费用如健身房、游泳池等按实际使用情况收取。6.4支付方式及期限：客户需在入住前支付全额房费及餐饮费用，逾期未支付者，甲方有权取消预订。7.退房及退房手续7.1退房时间：客户需在_______时前办理退房手续。7.2退房手续：客户需出示身份证件，办理退房手续，结清所有费用。7.3退房费用：如客户提前退房，甲方有权扣除_______元/晚的违约金。8.住宿期间安全管理8.1客房安全：甲方应确保客房安全，包括但不限于配备烟雾报警器、紧急疏散指示和防火门等安全设施。8.2公共区域安全：公共区域应保持整洁，设有安全警示标志，夜间设有足够的照明。8.3应急处理措施：甲方应制定应急预案，包括火灾、自然灾害等突发事件的处理流程，并确保所有员工熟悉并能够执行。9.客户投诉与处理9.1投诉渠道：客户可通过电话、书面或电子方式向甲方提出投诉。9.2投诉处理流程：甲方应在接到投诉后_______小时内响应，并在_______个工作日内给出处理结果。9.3投诉处理期限：甲方应在接到投诉后的_______个工作日内完成调查和处理。10.合同变更与解除10.1合同变更：任何合同条款的变更需经双方书面同意，并签署书面文件。10.2合同解除：在合同期限内，如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。11.违约责任11.1违约情形：包括但不限于未按时付款、提供不符合标准的住宿或餐饮服务、未履行安全管理责任等。11.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.争议解决方式12.1争议解决途径：双方应通过友好协商解决争议。12.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同生效与终止13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同。14.其他约定事项14.1通知：双方之间的通知应以书面形式进行，并送达至对方提供的地址。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于服务项目清单、价格表、预订确认单等。14.3合同语言：本合同以中文书写，如双方另有约定，则以双方约定的语言为准。14.4合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：本合同所称的第三方，是指除甲乙双方之外的任何个人或法人，包括但不限于中介方、技术服务提供商、咨询顾问等。15.2范围：第三方介入可能涉及但不限于合同执行过程中的咨询、协调、监督、担保、评估等服务。16.第三方介入的引入程序16.1引入程序：任何第三方介入本合同，需经甲乙双方书面同意，并签署相关协议。16.2协议内容：第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额等。17.第三方责任限额17.1责任限额：第三方在本合同项下的责任，应以书面协议中约定的金额为限。17.2超出限额：如第三方责任超出协议约定的限额，超出部分由第三方自行承担。18.第三方权利与义务18.1第三方权利：第三方有权根据协议约定，获得相应的服务费用及合同执行中的必要信息。18.2第三方义务：第三方应遵守国家法律法规、合同约定及职业道德，确保其服务符合合同要求。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分：第三方介入后，甲乙双方仍各自承担合同约定的权利和义务，第三方不得替代甲乙任何一方的责任。19.2沟通协调：甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保第三方了解合同执行情况，及时解决问题。19.3信息共享：第三方有权获得合同执行过程中必要的业务信息，但不得泄露给任何第三方。20.第三方介入的终止20.1终止条件：如合同提前终止或第三方违约，第三方介入协议亦随之终止。20.2终止程序：终止第三方介入协议，需甲乙双方及第三方协商一致，并签署书面文件。21.第三方违约责任21.1违约情形：第三方在合同履行过程中，如有违反法律法规、合同约定或职业道德的行为，均视为违约。21.2违约责任：第三方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决途径：第三方介入引发的争议，应通过友好协商解决。22.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。23.第三方介入的合同附件23.1附件内容：第三方介入协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。23.2附件份数：第三方介入协议一式两份，甲乙双方及第三方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.第三方介入协议详细要求：协议应包括第三方的基本信息、服务内容、费用、责任限额、保密条款等。说明：本协议旨在明确第三方在合同执行中的角色和责任，确保合同各方权益。2.服务项目清单详细要求：清单应详细列出甲方提供的各项服务，包括住宿、餐饮、娱乐等。说明：清单用于明确合同服务内容，便于甲乙双方核对服务履行情况。3.价格表详细要求：价格表应包含住宿