质量管理及质量检测制度

质量管理及质量检测制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范企业质量管理工作，确保产品或服务的质量以满足客户需求，并实现国家相关法律法规和标准的要求。本制度依据国家有关质量管理的法律法规、标准以及企业内部的管理体系要求订立。第二条适用范围本制度适用于企业全部部门及员工，包含对产品或服务的质量管理和质量检测的全过程。第三条定义质量管理：指通过有效的掌控和改进过程，确保产品或服务实现质量标准和目标的活动。质量检测：指对产品或服务进行定性和定量分析、检验、测试以判定其合格性的过程。客户需求：指客户对产品或服务的要求和期望。第二章质量管理要求第四条质量目标与指标企业应依据客户需求和市场需求，订立确保产品或服务质量的的质量目标和指标，并定时进行评估和调整。质量目标和指标应具体、可衡量、可追踪，并与企业整体发展目标相全都。第五条质量计划和掌控企业应订立质量计划，明确质量管理的具体措施和时间节点，并调配相应资源。企业应建立质量掌控机制，包含过程掌控、不良品管理、矫正防备措施等，确保产品或服务的稳定和可靠性。第六条质量意识和责任企业应加强员工的质量教育和培训，提高员工的质量意识。企业应建立健全的质量管理责任制，明确各级管理人员的职责和权力，并追责问责制度。第七条连续改进企业应建立质量连续改进机制，推动全员参加质量改进活动。企业应运用科学的方法和工具，分析质量问题的根本原因，并采取相应措施进行改进，确保质量的连续提升。第三章质量检测要求第八条检测设备和仪器企业应购置符合产品或服务检测要求的设备和仪器，并进行日常维护和定期校准。企业应建立设备和仪器管理制度，确保设备和仪器的正常运行和可靠性。第九条检测方法和标准企业应订立标准化的检测方法和标准，并建立完善的文档管理体系。检测方法和标准应与国家相关标准和法规相全都，并依据产品或服务的特点进行适当调整。第十条抽样检验对于大批量产品或服务，企业应依据统计原理，进行抽样检验，并确保样本的代表性和可靠性。抽样检验应依照事先确定的检验水平和接收质量水平进行，并记录检验结果和结论。第十一条不合格品处理发现不合格品后，企业应立刻采取掌控措施，防止不合格品流入市场或影响后续工作。企业应进行不合格品的分类和处理，包含退货、修复、返工、报废等，并记录处理过程和结果。第四章责任与追责第十二条责任及权力调配企业应明确各级管理人员在质量管理和质量检测中的责任和权力，并建立相应的管理体系。相关部门和人员应依照职责分工，相互搭配，共同推动质量工作的开展。第十三条追责制度企业应建立追责制度，对于质量问题的发生，追究相应责任人的责任，并进行相应处理措施。追责应依据事实和证据，公正、公平、妥当进行，确保责任的追究的公正性和有效性。第五章附则第十四条保密条款企业应建立保密条款，对于涉及企业商业秘密和客户隐私的信息，要加强保护和管理。企业员工应签署保密协议，并依照规定保护企业的商业秘密和客户的隐私。第十五条监督和审核企业应建立质量管理的内部监督机制，定期进行质量管理的检查和审核。企业应接受外部监督和审核，包含客户的评价、第三方机构的检查和政府的抽查。第十六条信息技术支持企业应借助信息技术手段，提高质量管理和质量检测的效率和准确性。企业应建立健全质量信息管理系统，确保信息的安全和可靠性。第十七条风险管理企业应建立风险管理制度，识别并评估潜在质量风险，并采取相应掌控和防备措施。企业应建立应急预案，应对突发质量事件，保障生产和服务的正常进行。第十八条修订和生效本制度的修订，