确保病人权利与保护管理制度

确保病人权利与保护管理制度一、总则为了确保病人的权利和保护，促进医院与病人之间的良好关系，维护医疗秩序，特订立本规章制度。二、病人权利保障1.敬重和隐私权1.1医院将敬重病人的人格尊严和隐私权，严禁任何形式的侵害。1.2病人在接受医疗行为中有权保持隐私和个人信息的机密性。1.3医院工作人员必需对病人的隐私和个人信息予以保护，严禁将其泄露给无关人员。2.知情权2.1病人有权事先了解医疗服务的内容、目的、预期效果、可能的风险与后果，并作出知情决策。2.2医院将确保病人和其家属获得清楚明白的医疗信息，并供应必需的解释和引导。3.决策权3.1病人有权自主决议接受或拒绝医疗服务，医院将敬重病人的自主选择，不得强制施行医疗行为。3.2病人如无法做出决策，可由其授权的法定代理人代表决策。4.信息获得权4.1病人有权取得医院供应的医疗服务信息，包含医生姓名、资质、经验、治疗方案等。4.2医院将供应病人需要的常用医疗服务信息，但有关特定的医疗服务信息可能因医疗技术、保密需要等原因而受限。5.病历管理5.1医院将建立健全病历管理制度，确保病人病历的真实性、完整性和保密性。5.2医院工作人员在处理病历时必需严格遵守相关法律法规，不得私自窜改、泄露病历信息。三、保护管理措施1.病人权益保护组织机构1.1医院将设立病人权益保护组织机构，负责协调解决病人权益保护相关问题。1.2病人有权向病人权益保护组织机构投诉其在医疗过程中受到的侵权行为，组织机构将对投诉进行调查、处理，并向病人供应回复。2.投诉处理2.1病人有权向医院提出投诉，医院将及时受理并对投诉事项进行调查、处理。2.2医院将建立健全投诉处理制度，规定投诉受理、调查、处理的程序和时限，保障投诉程序的公正、公开和公平。3.医患沟通3.1医院将加强医患沟通，以建立良好的医患关系。3.2医院将鼓舞医生与病人充分沟通，敬重病人的看法和需求，在医疗决策中充分考虑病人的意愿。4.医疗风险管理4.1医院将采取措施降低医疗风险，确保医疗过程中的安全性和有效性。4.2医院将开展医疗事故的查找和分析工作，改进医疗过程，减少医疗事故的发生。5.异议处理5.1病人如对医院的医疗决策有异议，可向医院提出书面异议。5.2医院将接受病人的异议，并及时组织医疗专家进行评估和解决。四、责任和制度落实1.医院责任1.1医院对病人的权益保护和管理负有最终责任。1.2医院将组织医务人员开展相关培训，提升其法律法规和病人权益保护意识。2.医务人员责任2.1医务人员在医疗活动中必需遵守相关法律法规，敬重病人的权益和隐私。2.2医务人员应按病人的需求供应及时、准确的医疗信息。2.3医务人员应与病人和其家属进行有效沟通，解答其疑问和供应必需的支持。3.病人责任3.1病人应敬重医务人员的权益，不干扰医务人员的正常工作秩序。3.2病人应供应真实、准确的个人和病史信息，搭配医务人员的医疗工作。五、违规处理和法律责任1.违规处理1.1对违反本规章制度的医务人员，医院将予以相应的违规处理，包含警告、记过、降级等惩罚。1.2对有意侵害病人权益的医务人员，医院将依照相关法律法规追究其责任。2.法律责任2.1医院将严格遵守相关法律法规，对违法行为依法追究刑事、行政或民事责任。2.2医院将搭配相关部门的调查，自动供应必需的帮助和证据。六、附则1.本制度自发布之日起施行，如有修订，将提前公告并及时执行。2.医院将定期对本制度进行评估和修订，以不绝提高病人权益保护水平。3.本制度解