2025年度旅行社与导游人员服务合同标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅行社与导游人员服务合同标准本合同目录一览1.合同订立依据及适用范围1.1合同订立依据1.2合同适用范围2.合同双方基本信息2.1旅行社基本信息2.2导游人员基本信息3.服务内容与标准3.1服务内容概述3.2服务项目及标准3.3服务质量要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用结算5.服务时间及期限5.1服务时间安排5.2服务期限6.旅行社权利与义务6.1旅行社权利6.2旅行社义务7.导游人员权利与义务7.1导游人员权利7.2导游人员义务8.服务变更及解除8.1服务变更8.2服务解除9.违约责任及处理9.1违约责任9.2违约处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同生效及终止11.1合同生效11.2合同终止12.合同附件12.1附件一：服务内容明细表12.2附件二：导游人员服务标准12.3附件三：其他约定事项13.合同签署及生效日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同订立依据及适用范围1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规制定。1.2合同适用范围本合同适用于旅行社与导游人员之间，就导游人员提供旅游服务事宜所签订的合同。2.合同双方基本信息2.1旅行社基本信息旅行社名称：____________________旅行社法定代表人：________________旅行社地址：____________________旅行社联系电话：________________2.2导游人员基本信息导游人员姓名：____________________导游人员身份证号码：________________导游人员联系方式：________________导游人员服务证号：________________3.服务内容与标准3.1服务内容概述本合同约定导游人员为旅行社提供旅游服务，包括但不限于行程安排、景点讲解、导游讲解、旅游咨询等。3.2服务项目及标准3.2.1行程安排：导游人员应根据旅行社提供的行程安排，确保行程顺利进行。3.2.2景点讲解：导游人员应对所参观景点的历史、文化、自然等知识进行讲解，确保游客了解景点相关信息。3.2.4旅游咨询：导游人员应提供及时、准确的旅游咨询服务，协助游客解决旅游过程中遇到的问题。3.3服务质量要求（1）遵守职业道德，热情服务游客；（3）具备一定的专业知识和技能；4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成服务费用包括但不限于导游人员的劳务费、住宿费、交通费等。4.2费用支付方式导游人员的服务费用由旅行社按照合同约定支付。4.3费用结算服务费用结算按照合同约定的时间节点进行。5.服务时间及期限5.1服务时间安排导游人员应按照旅行社提供的行程安排，按时提供服务。5.2服务期限本合同服务期限为自双方签订之日起至2024年度结束。6.旅行社权利与义务6.1旅行社权利（1）有权要求导游人员按照合同约定提供服务；（2）有权监督导游人员的服务质量；（3）有权对导游人员提出合理的工作要求。6.2旅行社义务（1）按照合同约定支付导游人员服务费用；（2）为导游人员提供必要的行程资料；（3）保障导游人员的合法权益。8.服务变更及解除8.1服务变更（1）如遇不可抗力因素导致行程变更，旅行社有权调整行程安排，并提前通知导游人员。（2）导游人员因个人原因需调整服务时间或内容，应提前与旅行社协商，并经旅行社同意后方可进行调整。8.2服务解除（1）如导游人员违反合同约定，旅行社有权解除合同，并要求导游人员承担相应责任。（2）如旅行社因故无法继续履行合同，应提前通知导游人员，并协商解除合同。9.违约责任及处理9.1违约责任（1）导游人员未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求的，旅行社有权要求导游人员承担责任。（2）旅行社未按合同约定支付服务费用的，导游人员有权要求旅行社支付违约金。9.2违约处理（1）发生违约行为时，双方应友好协商解决。（2）协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商、调解和诉讼。10.2争议解决程序（1）双方应通过协商解决争议。（2）协商不成时，任何一方可申请调解。（3）调解不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同生效及终止11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止（1）本合同服务期限届满，合同自行终止。（2）双方协商一致解除合同，合同终止。（3）因本合同约定的其他原因导致合同终止。12.合同附件12.1附件一：服务内容明细表包括但不限于行程安排、景点讲解、导游讲解、旅游咨询等具体服务内容。12.2附件二：导游人员服务标准详细列明导游人员的服务质量要求，如职业道德、形象、专业知识和技能等。12.3附件三：其他约定事项包括但不限于合同签署日期、双方联系方式变更通知等。13.合同签署及生效日期本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。（2）本合同未尽事宜，以国家法律法规为准。（3）本合同自签署之日起，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、担保方、保险方等，是指除甲乙双方以外的独立第三方主体，其介入合同履行旨在协助、保障或优化合同履行。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保障合同的有效履行，提高服务质量，降低风险，促进甲乙双方合作关系的稳定发展。16.第三方责任限额16.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致违约或损害甲乙双方权益时，所应承担的最高赔偿责任。16.2责任限额确定第三方责任限额应在合同中明确约定，具体金额可根据第三方提供的担保或保险额度、第三方提供的专业服务价值等因素确定。17.第三方责权利17.1第三方权利（1）第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。（2）第三方有权根据合同约定，要求甲乙双方提供必要的协助和配合。（3）第三方有权在合同履行过程中，对甲乙双方的行为进行监督和评估。17.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务。（2）第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。（3）第三方应妥善保管合同履行过程中的相关资料，不得泄露给无关第三方。18.第三方与其他各方的划分说明18.1与甲方的划分第三方在履行职责过程中，应明确区分甲方权益，不得损害甲方利益。18.2与乙方的划分第三方在履行职责过程中，应明确区分乙方权益，不得损害乙方利益。18.3与甲乙双方的共同权益第三方在履行职责过程中，应维护甲乙双方的共同权益，促进双方合作关系的和谐发展。19.第三方介入的流程19.1介入申请甲乙双方协商一致后，可向第三方提出介入申请，第三方应在收到申请之日起一定期限内给予答复。19.2介入协议签订甲乙双方与第三方达成一致后，应签订介入协议，明确各方的权利、义务和责任。19.3介入履行第三方根据介入协议，协助甲乙双方履行合同，并在合同履行过程中进行监督和评估。20.第三方介入的终止20.1终止条件当合同履行完毕或甲乙双方协商一致时，可终止第三方介入。20.2终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应共同确认，并通知第三方。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入过程中产生的争议，可参照本合同第10条关于争议解决的规定。21.2争议解决程序第三方介入争议解决程序，可参照本合同第10.2条关于争议解决程序的规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细表详细要求和说明：列明旅游服务的内容，包括但不限于行程安排、景点讲解、导游讲解、旅游咨询等。明确每个服务项目的具体要求和服务标准。包括服务时间、地点、参与人员等相关信息。2.附件二：导游人员服务标准详细要求和说明：规定导游人员的职业道德、形象、专业知识和技能等方面的标准。明确导游人员的着装、言行举止、服务态度等要求。规定导游人员应具备的紧急情况处理能力。3.附件三：合同签订及生效日期证明详细要求和说明：提供合同签订的日期证明，如合同签署的日期和地点。确认合同生效的日期，如合同签署后一定期限内生效。4.附件四：导游人员服务费用明细详细要求和说明：列明导游人员的服务费用构成，包括但不限于劳务费、住宿费、交通费等。明确费用的支付方式、支付时间和支付金额。5.附件五：第三方介入协议详细要求和说明：规定第三方介入的目的、范围、权利和义务。明确第三方的责任限额和违约责任。确定第三方介入的流程和争议解决方式。6.附件六：争议解决相关文件详细要求和说明：收集与争议解决相关的文件，如协商记录、调解协议、仲裁裁决等。确保争议解决文件的完整性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：导游人员未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求。旅行社未按合同约定支付服务费用。第三方未按合同约定履行职责或违反相关法律法规。任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：违约行为的严重程度：根据违约行为的性质、后果和影响，划分轻微违约、一般违约和重大违约。违约行为的故意或过失：根据违约行为的主观因素，划分故意违约和过失违约。违约行为的可预见性：根据违约行为是否可以预见，划分可预见违约和不可预见违约。3.违约责任认定示例：导游人员未按时到达约定地点，属于轻微违约，旅行社可要求导游人员承担相应的违约责任，如赔偿因迟到而产生的额外费用。旅行社未按时支付导游人员服务费用，属于一般违约，导游人员可要求旅行社支付违约金，并赔偿因延迟付款造成的损失。第三方未按合同约定履行职责，导致合同无法履行，属于重大违约，第三方应承担相应的违约责任，如赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024年度旅行社与导游人员服务合同标准2本合同目录一览1.合同订立依据与适用范围1.1合同订立的法律依据1.2合同适用范围1.3合同效力2.定义与解释2.1定义2.2解释3.合同主体3.1旅行社基本信息3.2导游人员基本信息4.服务内容4.1导游服务内容概述4.2导游服务具体项目4.3导游服务时间与期限5.服务标准与质量要求5.1服务标准5.2质量要求5.3评价与反馈机制6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成6.2支付方式6.3付款时间与期限7.违约责任与赔偿7.1违约情形7.2违约责任7.3赔偿方式与标准8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更内容12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.2合同附件12.3通知与送达13.合同解除与终止后的处理13.1服务费用结算13.2责任承担13.3合同解除与终止后的后续事宜14.合同签署与生效14.1签署日期14.2合同生效日期14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同订立依据与适用范围1.1合同订立的法律依据1.1.1根据《中华人民共和国合同法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等相关法律法规规定，本合同依法订立。1.2合同适用范围1.2.1本合同适用于旅行社与导游人员在2024年度内签订的服务合同。1.2.2本合同适用于国内旅游、出境旅游等导游服务活动。1.3合同效力1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律约束力。2.定义与解释2.1定义2.1.1“旅行社”指在本合同中承担组织、安排旅游活动并提供相关服务的单位。2.1.2“导游人员”指在本合同中为旅行社提供导游服务的人员。2.1.3“服务内容”指导游人员按照旅行社安排，为游客提供讲解、翻译、安排行程等服务。2.2解释2.2.1本合同中的术语和定义，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。3.合同主体3.1旅行社基本信息3.1.1旅行社名称：________3.1.2旅行社法定代表人：________3.1.3旅行社注册地址：________3.1.4旅行社联系电话：________3.1.5旅行社营业执照号：________3.2导游人员基本信息3.2.1导游人员姓名：________3.2.2导游人员身份证号：________3.2.3导游人员导游证号：________3.2.4导游人员联系电话：________4.服务内容4.1导游服务内容概述4.1.1导游人员应按照旅行社安排，为游客提供全程导游服务。4.1.2导游人员应遵守旅行社的规章制度，确保游客安全和旅游活动的顺利进行。4.2导游服务具体项目4.2.1导游人员应负责讲解景点、历史背景、文化习俗等相关知识。4.2.2导游人员应协助游客解决行程中的问题，如交通、住宿、餐饮等。4.2.3导游人员应负责游客的人身安全，防止意外事故发生。4.3导游服务时间与期限4.3.1导游服务时间根据旅行社安排的旅游行程确定。4.3.2导游服务期限自合同签订之日起至旅游行程结束之日止。5.服务标准与质量要求5.1服务标准5.1.2导游人员应具备相应的专业知识和技能。5.1.3导游人员应按照旅行社要求，提供标准化的导游服务。5.2质量要求5.2.1导游人员应确保游客行程顺利、安全、愉快。5.2.2导游人员应尊重游客意愿，合理安排行程。5.2.3导游人员应维护旅行社形象，为游客提供优质服务。5.3评价与反馈机制5.3.1旅行社应设立游客评价体系，对导游人员的服务进行评价。5.3.2导游人员应接受游客评价，对不足之处进行改进。6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成6.1.1服务费用包括导游人员的基本工资、加班费、补贴等。6.1.2服务费用根据旅行社与导游人员协商确定。6.2支付方式6.2.1服务费用按月结算，每月底前支付。6.2.2旅行社应在规定时间内支付导游人员服务费用。6.3付款时间与期限6.3.1旅行社应在每月底前支付导游人员当月服务费用。6.3.2支付期限不得超过5个工作日。8.违约责任与赔偿8.1违约情形8.1.1导游人员未按约定时间提供服务。8.1.2导游人员服务质量不符合约定标准。8.1.3导游人员违反旅行社规章制度，影响旅游活动正常进行。8.1.4旅行社未按约定支付导游人员服务费用。8.2违约责任8.2.1导游人员违反合同约定，旅行社有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。8.2.2旅行社违反合同约定，导游人员有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。8.3赔偿方式与标准8.3.1导游人员因违约造成旅行社损失的，应按实际损失赔偿。8.3.2旅行社因违约造成导游人员损失的，应按实际损失赔偿。9.保密条款9.1保密内容9.1.1旅行社的经营秘密、客户信息、导游人员的个人信息等。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同终止之日起不少于2年。9.3违约责任9.3.1如导游人员或旅行社泄露保密内容，应承担相应的法律责任。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，决定解除合同。10.1.2出现不可抗力事件，致使合同无法履行。10.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2合同终止条件10.2.1旅游行程结束。10.2.2合同约定的其他终止条件。10.3合同解除与终止的程序10.3.1双方应提前通知对方解除或终止合同。10.3.2解除或终止合同后，双方应按照约定处理相关事宜。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1通过友好协商解决。11.1.2协商不成，提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为________仲裁委员会。11.3争议解决程序11.3.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决机构。12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.1.1双方签字（或盖章）。12.1.2合同经旅行社审核通过。12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致，签订书面变更协议。12.2.2变更协议经旅行社审核通过。12.3合同变更内容12.3.1变更服务内容、服务费用、服务期限等。13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.1.1因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.1.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括导游人员服务计划、旅游行程安排等。13.3通知与送达13.3.1通知应以书面形式发送，自发送之日起视为送达。14.合同签署与生效14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同生效日期14.2.1合同生效日期为________年________月________日。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括导游人员服务计划、旅游行程安排等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方定义1.1.1第三方指在旅行社与导游人员服务合同中，非合同主体，但因其专业能力、技术支持或其他原因被引入合同关系的第三方机构或个人。1.2第三方介入范围1.2.1第三方介入的范围包括但不限于技术支持、培训、保险、咨询服务等。1.2.2第三方介入的具体内容应在合同中明确约定。2.第三方介入的引入程序2.1引入程序2.1.1旅行社或导游人员认为需要第三方介入时，应提前通知对方。2.1.2双方同意引入第三方后，应共同与第三方签订合作协议。2.2合作协议内容2.2.1合作协议应明确第三方的服务内容、服务标准、费用、责任等。3.甲乙方根据本合同有第三方介入时需增加的额外条款3.1旅行社责任3.1.1旅行社应确保第三方具备相应的资质和能力。3.1.2旅行社应对第三方提供的服务进行监督和评估。3.2导游人员责任3.2.1导游人员应配合第三方的工作，并提供必要的信息和协助。3.2.2导游人员应向旅行社报告第三方的工作情况和问题。4.第三方的责权利界定4.1责任4.1.1第三方应按照合同约定提供服务，并对服务质量承担责任。4.1.2第三方在提供服务过程中造成的损失，应承担相应的赔偿责任。4.2权利4.2.1第三方有权按照合同约定收取服务费用。4.2.2第三方有权要求旅行社和导游人员提供必要的信息和协助。4.3利益4.3.1第三方在提供服务过程中获得的利益，应按照合同约定分配。5.第三方责任限额5.1责任限额定义5.1.1责任限额指第三方在履行合同过程中，因违约或疏忽导致损失，应承担的最高赔偿金额。5.2责任限额确定5.2.1责任限额应根据第三方服务的性质、服务费用等因素确定。5.2.2责任限额应在合同中明确约定。5.3责任限额执行5.3.1第三方在履行合同过程中，若发生违约或疏忽导致损失，其赔偿金额不得超过合同约定的责任限额。5.3.2超过责任限额的部分，应由旅行社或导游人员承担。6.第三方与其他各方的划分说明6.1旅行社与第三方6.1.1旅行社与第三方之间的关系由合作协议约定。6.1.2旅行社对第三方的服务质量和行为承担监督责任。6.2导游人员与第三方6.2.1导游人员与第三方之间的关系由本合同约定。6.2.2导游人员应配合第三方的工作，并向旅行社报告第三方的工作情况和问题。6.3游客与第三方6.3.1游客与第三方之间的关系由第三方提供服务时产生。6.3.2旅行社和导游人员对第三方提供的服务承担连带责任。7.第三方介入的合同变更7.1变更程序7.1.1当第三方介入时，合同内容可能需要变更。7.1.2合同变更需经双方同意，并签订书面变更协议。7.2变更内容7.2.1变更内容包括服务内