二级营销员测试题含参考答案

二级营销员测试题含参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。A、低成本启动市场B、快速扩张C、快速启动市场D、快速取脂正确答案：A2.服务创新的类型不包括（）A、回退型、反馈型B、延伸型、包装型C、替代型、改进型D、全新型、拓展型正确答案：A3.典型的产品市场生命周期包括四个阶段，分别是介绍期、成长期、成熟期、和（）。A、增量期B、衰老期C、稳定期D、衰退期正确答案：D4.（）是指为创造达到个人和组织目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。A、市场营销任务B、市场营销管理C、市场营销需求D、市场管理正确答案：B5.绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况叫作（）。A、有害需求B、负需求C、下降需求D、无需求正确答案：B6.不属于人力资源规划日标的是（）A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调敕正确答案：B7.培训课程目标最主要的要素是（）A、操作目标B、绩效C、标准D、条件正确答案：A8.下列哪项是错误的职业价值观？A、自我实现B、身心健康C、自暴自弃D、自由独立正确答案：C9.以下关于员工培训认识正确的是（）A、流行什么就培训什么B、在培训中要树立正确的态度，才能取得较好的效果C、高层管理人员不需要培训D、员工培训是万能的正确答案：B10.（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、实际成本B、订货成本C、库存持有成本D、存货成本正确答案：C11.有效管理顾客期望的方面不包括（）A、坚持沟通的经常性B、确保承诺可实现性C、重视服务的可靠性D、知识管理正确答案：D12.（）是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准A、一贯性B、前瞻性C、传播性D、公开性正确答案：D13.下列哪项属于人力资源规划的内容？A、职业标识B、职业要求C、总体规划D、职业描述正确答案：C14.国内最早建立自己主页的银行是（）A、中国工商银行B、中国建设银行C、中国银行D、招商银行正确答案：C15.（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易活动的地点。A、摊位B、市场C、商场D、商圈正确答案：B16.培训的管理流程的第一步是（）A、设计培训计划B、组织实施培训C、评估培训效果D、分析培训需求正确答案：D17.招聘与甄选的核心是（）A、人与岗的匹配B、人与事的匹配C、人与人的匹配D、事与事的匹配正确答案：A18.传统零售商和电子零售商开发自有品牌的主要目的是（）A、拓宽渠道B、积累口碑C、增加销量D、获取利润正确答案：D19.提升顾客安全感的基本策略不包括（）A、提供退换货服务B、提供货到付款服务C、提升品牌效应D、提供优质物流正确答案：D20.企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为（）。A、集中型B、产品系列专业型C、市场专业型D、有限产品系列专业型正确答案：C21."下列属于"推式策略"所运用的推广工具的是（）。"A、人员推销B、广告C、公共关系D、促销正确答案：A22.根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。A、品流通地域B、商品流通时间C、商品流通属性D、商品流通顺序正确答案：B23.当商品进入成长或成熟期，同类产品多，竞争激烈为确定竞争优势，企业可采用()营销策略。A、无差异B、差异性C、无差异性和集中性D、集中性正确答案：B24.（）指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。A、等级包装策略B、配套包装策略C、不同包装策略D、分类包装策略正确答案：D25.连锁店营运管理应该围绕核心目标，把握两个派生目标之间的平衡；一是严格执行营运标准；二是（）。A、营运过程适时应对B、严格执行营运流程C、严格落实营运计划D、做到开源与节流相互结合正确答案：A26.商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质期商品。A、加快商品流转B、做好保质期记录C、及时上架销售D、控制保质期正确答案：D27.双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐东道主则坐在另一边。A、右B、南C、左D、北正确答案：A28.不属于商场动线布局考虑得因素（）。A、货架布局的方式B、商品补给路线选择C、非营业场所与营业场所连接D、主副通道的宽度正确答案：A29.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。A、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了B、奖励的力度要丰厚C、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会D、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西正确答案：B30.有效沟通步骤的第一步是（）A、事前准备B、阐述观点C、处理异议D、确认需求正确答案：A31.巡店的目的不包括（）。A、重点问题检查B、检查重点问题的整改结果C、按公司要求例行检查D、突击检查正确答案：A32.为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是（）A、服务技巧B、专业技术C、价格D、环境正确答案：A33.下列何种推广工具最具有弹性（）。A、公共关系B、电视广告C、人员推销D、平面媒体广告正确答案：C34.顾客关系管理的简称是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正确答案：A35.为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。A、声望定价策略B、分层定价策略C、高价策略D、满意定价策略正确答案：A36.（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A、网络营销B、电子商务C、ERPD、CRM正确答案：B37.某电信公司规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A、成本加成策略B、差别定价策略C、组合定价策略D、心理定价策略正确答案：B38.消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就近购买的一种购买行为，称为（）。A、习惯性购买行为B、协调性购买行为C、复杂性购买行为D、多样性购买行为正确答案：A39.（）指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程。A、产品化原则B、商业化原则C、重点产品原则D、品种齐全原则正确答案：A40.购物中心在中庭设计布局时应注意()。A、给顾客以敞亮的空间感B、增添愉悦感C、标志清晰，进出方便D、体现艺术性正确答案：A41.（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、目标B、宗旨C、精神D、原则正确答案：A42.以下不属于市场定位步骤是（）。A、研发产品B、树立市场形象C、巩固市场形象D、确定商品特色正确答案：A43.电商发展电子零售的模式不包括（）A、跨界营销B、品牌延伸C、代理加盟D、自建物流正确答案：D44.某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为（）元/吨。A、1.64B、2.34C、1.82D、0.86正确答案：C45.（）表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性购买A、顾客需求B、顾客信任C、顾客购买D、顾客忠诚正确答案：D46.（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、劝说性广告B、提示性广告C、告知性广告D、新产品广告正确答案：C47.下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。A、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的B、网络营销是企业整体营销战略的一部分C、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能D、网络营销就是电子商务正确答案：B48.经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？（）A、集体商标B、商品商标C、服务商标D、品牌商标正确答案：D49.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。A、竞赛的目标不宜过高B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂C、专人负责宣传推动D、奖励设置面不要宽正确答案：D50.不属于针对消费者的促销策略是（）。A、满额退赠B、免费样品C、业务会议D、优惠券正确答案：C51.以下不属于店面设计应注意的是（）。A、与周边环境相互协调B、形成独特风格C、突出行业特点D、内部布局设计正确答案：D52.企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（）。A、广告宣传强调“质量”B、做有形展示C、加强员工培训D、集中强调质量正确答案：B53.品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。A、品牌命名决策B、品牌归属决策C、品牌质量决策D、家族品牌决策正确答案：A54.（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、会议培训法B、课堂培训法C、实地培训法D、模拟培训法正确答案：A55.制度在团队建设中的作用不包括（）A、减少人情，增加执行B、是约束人而存在C、制度必须务实D、充分发挥个人影响力正确答案：D56.()是起码的、基本的要求，仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶，顾客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚，但是顾客满意并不一定引起顾客忠诚。A、产品满意B、服务满意C、顾客满意D、质量满意正确答案：C57.现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）A、以技术性培训为主B、以讲授为主C、以一线员工为主要对象D、强调终生学习建立学习型组织正确答案：D58.以下不属于电子零售的营销策略的是（）A、定价策略B、关系营销C、在线营销沟通D、支付方式正确答案：B59.人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和（）。A、门店推销B、电话推销C、网络推销D、会议推销正确答案：D60.联系外部动线系统不包括（）A、大堂动线系统B、货车动线系统C、联系外部道路D、行人动线系统E、停车场进出动线正确答案：A61.（）是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品。A、定期订货点决策B、周期订货决策C、最佳订购量决策D、临界订货点决策正确答案：D62.在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一些礼物。以下选项中不属于馈赠技巧的是？（）A、要掌握好赠礼的时间B、要买的十分贵重显得自己有钱C、礼品应包装D、要明确赠礼的性质正确答案：B63.直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）。A、全日制在校学生B、非直销企业的正式员工C、无民事行为能力的人员D、未满18周岁的人员正确答案：B64.电子零售面临的几大核心问题不包括（）A、价格竞争B、发展策略C、运营成本D、品牌建设正确答案：D65.顾客关系管理的策略不包括（）A、发展新顾客B、延长顾客周期C、挽留老顾客D、减少老顾客正确答案：D66.电子零售中退换货成本不包括哪项？A、人力成本B、物流成本C、顾客成本D、商品损耗成本正确答案：C67.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。A、中间商市场B、非营利组织市场C、应业市场D、消费者市场正确答案：A68.企业经常采用的选择中问商的方法是（）。A、相对市场占有率分析法B、评分法C、培训法D、全部市场占有率分析正确答案：B69.便于顾客自由测览，增加顾客逗留时间和购物机会的货架布局是（）A、开放式布局B、自由流动式布局C、格子式布局D、岛屿式布局正确答案：B70.半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有（）。A、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。B、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店C、经营金银器等商品为主的高档商店。D、经营宝石为主的高档商店。正确答案：B71.有效发送信息的技巧不包括（）A、何地发送信息B、选择有效的信息发送方式C、何时发送信息D、确定信息的内容正确答案：A72.（）是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。A、产品结构B、产品范围C、产品种类D、产品组合正确答案：A73.大众汽车的“豪华气派”和丰田车的“经济可靠”定位的依据是()A、产品用途B、应品档次C、竞争地位D、应品属性和利益正确答案：D74.（）把新产品的价格定得较低，使产品最大限度地渗入市场。A、渗透定价策略B、满意价格策略C、撇油定价策略D、覆盖定价策略正确答案：A75.企业需要处理顾客投诉带来的问题不包括（）A、由于误会引起的投诉B、服务不佳引起的投诉C、价格昂贵引起的投诉D、商品不良引起的投诉正确答案：C76.（）是产品由生产企业向最终消费者(用户)移动所经过的层次和途径。A、销售路径B、销售渠道C、销售模式D、线下渠道正确答案：B77.下列不是授权的主要要素的是（）A、信任B、责任C、权力D、任务正确答案：A78.以下不属于电话调查优点的是（）。A、对访问员的要求较低B、费用少C、不容易被拒绝D、问卷比较简单正确答案：C79.下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）A、减小经营规模B、提升商品管理技术C、发展网上业务D、与服务商合作正确答案：A80.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望被称为（）。A、需要B、动机C、购买力D、需求正确答案：D81.（）是将产品直接销售给最终消费者的商业组织A、零售商B、承销商C、批发商D、中间商正确答案：A82.预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源需求、预测市场需求B、预测人力资源需求、预测市场供给C、预测人力资源需求、预测人力资源供给D、预测人力资源供给、预测市场需求正确答案：C83.企业中不能授权的工作不包括（）A、常规活动B、内部纠纷C、计划D、人事正确答案：A84.向领导请示的基本态度是（）A、积极越权B、尊重吹捧C、敢于直言D、唯唯诺诺正确答案：C85.成功的营销活动是等于（）。A、计划+实施B、计划+实施+检查C、实施+检查D、计划+实施+检查+总结正确答案：D86.有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是（）。A、运用市场区隔策略B、降低企业的营销成本C、有利于产品组合的缩减D、保障法律上的权益正确答案：C87.电子商务有许多分类，其中B2B是指（）A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府正确答案：C88.（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。A、品牌战略B、品牌延伸C、品牌再定位决D、品牌化正确答案：A二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括（）。A、竞赛完毕马上组织评选并公布成绩结果B、竞赛的目标不宜过高C、专人负责宣传推动D、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了正确答案：ABCD2.美国营销专家劳特朋教投在1990年提出了4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，是以下哪四点？（）A、消费者B、成本C、便利D、沟通E、顾客正确答案：ABCD3.要策划成功而精彩的营销活动,需具备的能力有（）。A、信息收集能力B、构思能力C、管理能力D、创造能力E、预测能力正确答案：ABCDE4.在规划商品货位分布时，()商品适宜设置在多层建筑的高层或单层建筑的深处。A、挑选性不强B、技术构造复杂的商品C、交易次数频繁D、贵重商品正确答案：BD5.引导虎头蛇尾型成员的办法主要有（）。A、规定各时段各作业区域的销售目标B、帮助他建立信心C、分段式考核D、要求参加销售演练或资料收集整理正确答案：ACD6.一般来说，顾客通道的主要形式有（）。A、封闭式B、自由流动式C、斜线式D、直线式正确答案：BCD7.以下不属于斜线式通道优点的是()。A、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。B、气氛活跃，可增加即兴购买机会。C、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。D、布局规范，顾客易于寻找货位地点。正确答案：ABD8.直接或间接影响企业的团体或个人主要有（）。A、金融机构B、保护消