营销员二级模拟考试题（附参考答案）

营销员二级模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为（）。A、产品系列专业型B、市场专业型C、集中型D、有限产品系列专业型正确答案：B2.（）主要是为了体现不同产品之间的差异，以适应不同目标市场的需要A、不用品牌策略B、不同品牌策略C、特许品牌策略D、中间商品牌策略正确答案：B3.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。A、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了B、奖励的力度要丰厚C、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会D、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西正确答案：B4.“市场定位”中的市场是指（）。A、消费者需求B、消费者C、产品功能D、产品正确答案：B5.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）A、企业之间的电子商务B、企业内部的电子商务C、企业与政府部门之间的电子商务D、企业与消费者之间的电子商务正确答案：A6.营销战略目标包括创造（）和低成本营销优势以及在某个特色市场中建立低成本的聚集优势。A、技术优势B、营销差异C、营销卖点D、营销优势正确答案：B7.（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、实际成本B、存货成本C、库存持有成本D、订货成本正确答案：C8.购物中心在动线设计布局时应注意()。A、通畅，无障碍B、增加顾客逛商场的乐趣C、外部动线与内部动线合理对接D、标志清晰，进出方便正确答案：B9.购物中心布局设计中业态规划的基本考虑因素不包括（）。A、功能性选择是业态组合规划的基础B、业态组合是一个静态过程C、空间资源的约束是业态规划中必须面对的课题D、定位优先正确答案：B10.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也常被称作（）。A、可控变量B、不可控变量C、微观环境变量D、宏观环境变量正确答案：D11.关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是（）A、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了B、竞赛的目标不宜过高C、奖励设置面不要窄D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果正确答案：C12.采取独家分销的产品一般是（）。A、汽车、家电等具有较大价值的产品B、食品、杂货等日常生活用的便利品C、价格较高的商品D、限量生产的日常生活用品正确答案：A13.绩效结果申诉的角色不包括（）A、客户B、上级领导C、员工D、人力资源部正确答案：A14.门店的主要职能包括销售服务、商品管理与（）。A、库存管理B、人员管理C、人员激励D、绩效管理正确答案：D15.评价服务质量的标准不包括（）A、主观性B、可靠性C、适应性D、感知性正确答案：A16.培训的管理流程的第一步是（）A、分析培训需求B、设计培训计划C、评估培训效果D、组织实施培训正确答案：A17.根据（）电子商务分为以下四种形式：EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intranet（内联网）商务、移动（mobile）电子商务A、商务活动形式不同B、交易对象不同C、服务行业类型不同D、使用网络类型不同正确答案：D18.促销的实质是（）。A、参与竞争B、扩大销售C、信息沟通D、占领市场正确答案：C19.以下不是自由流动式的优点的是（）。A、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。B、气氛活跃，可增加即兴购买机会。C、顾客可以随意穿行各个货架或柜台。D、便于顾客自由选购，不会产生急切感。正确答案：A20.顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（)A、技术质量B、作业质量C、感受质量D、职能质量正确答案：A21.在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、运输方式的选择。A、运输安全规划B、运输线路衔接C、运输评估D、运输工具选择正确答案：D22.商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分。A、外部设计B、经营设计C、内部布局设计D、营业设计正确答案：C23.延长产品生命周期的方法不包括（）。A、加大促销力度B、改进原有产品C、开拓新市场D、转移产品生产场地正确答案：A24.顾客投诉的目的不包括（）A、被关心B、服务人员专业化C、被倾听D、反应迟钝正确答案：D25.（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、提示性广告B、告知性广告C、新产品广告D、劝说性广告正确答案：B26.产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是（）。A、产品的直接的包装，如牙膏皮啤酒瓶B、外部包装，即对产品的外观进行的包装C、次要包装D、装运包装正确答案：B27.当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长(或减少)幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、富有B、具备C、缺乏D、标准正确答案：C28.以下关于员工培训认识正确的是（）A、流行什么就培训什么B、高层管理人员不需要培训C、在培训中要树立正确的态度，才能取得较好的效果D、员工培训是万能的正确答案：C29.G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。A、定位过宽B、定位过低C、定位混乱D、定位过高正确答案：B30.（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。A、品牌延伸B、品牌再定位决C、品牌化D、品牌战略正确答案：D31.（）是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。A、产品组合B、产品结构C、产品范围D、产品种类正确答案：B32.培训机构与培训师应是（）关系A、合作关系B、领导与被领导的关系C、服务关系D、监督与被监督的关系正确答案：A33.下列哪项不属于员工培训的主要方法？A、头脑风暴法B、案例研究法C、专题讲授法D、同事指导法正确答案：D34.()通道设计，是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致。A、封闭式B、斜线式C、格子式D、自由流动式正确答案：C35.经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、出入口分开型B、全开型C、封闭型D、半封闭型正确答案：B36.狭义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理正确答案：A37.销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。A、数据整理B、基础数据C、数据汇总D、数据收集正确答案：B38.营销活动的主要任务是（）。A、向消费者传递商品和服务信息B、促进消费者需求C、向消费者传递企业信息D、引起消费者的购买欲望正确答案：A39.（）指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能力。A、核心资源B、核心竞争力C、竞争优势D、相对竞争优势正确答案：B40.在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高B、购买者不可能向后整合C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分D、供应商的产品不是标准化的大宗产品正确答案：C41.（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。A、人文细分B、心理细分C、行为细分D、社会阶层细分正确答案：B42.（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。A、分类包装策略B、附赠品包装策略C、更新包装策略D、配套包装策略正确答案：D43.（）的过程是一个持续改进的过程，大型连锁公司应该设立专业机构以推进标准化营运管理的发展。A、营运标准化B、建立标准C、管理标准化D、营运管理正确答案：B44.顾客投诉处理流程的第一步是（）A、解释B、倾听C、反馈D、安抚正确答案：B45.大众汽车的“豪华气派”和丰田车的“经济可靠”定位的依据是()A、竞争地位B、应品档次C、应品属性和利益D、产品用途正确答案：C46.（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识A、服务目的B、服务理念C、服务管理D、服务思想正确答案：B47.下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、明确目标B、注重实践C、加强合作D、重视技术正确答案：B48.（）就是指产品价格变化对产品需求量产生影响的程度。A、供给弹性B、需求变动C、需求灵敏度D、需求弹性正确答案：D49.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？A、生产观念B、市场营销观念C、推销观念D、产品观念正确答案：C50.下列不属于基本薪酬特点的是（）A、固定性B、长期性C、基准性D、常规性正确答案：B51.下列关于授权的说法，正确的是（）A、授权意味着授责B、授权表明上下级之间存在长期的责权关系C、授权是一种结果D、分权是授权的延伸正确答案：D52.将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，属于哪种细分方法A、心理细分B、价值细分C、应用细分D、生活形态细分正确答案：C53.下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？A、商业能力B、网站粘合度C、支付条件D、渠道正确答案：C54.半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有（）。A、经营宝石为主的高档商店。B、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店C、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。D、经营金银器等商品为主的高档商店。正确答案：B55.企业新产品开发的首要步骤是（）。A、寻求创意B、市场调杳C、投标D、分析需求正确答案：A56.在（），产品经过一定时间的销售，销售量上升开始缓慢，逐渐地市场趋于饱和。A、成熟期B、增长缓慢期C、饱和期D、成长期正确答案：A57.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）A、满足消费者需求和欲望B、推销商品给消费者C、求得生存和发展D、获取利润正确答案：A58.为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于（)A、商品需求品种分析B、商品需求量分析C、商品需求结构分析D、需求时间分析正确答案：D59.顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体力成本。A、时间成本B、选择成本C、机会成本D、非货币成本正确答案：A60.授权的主要含义不包括（）A、委任权力B、工作实施C、明确责任D、委派任务正确答案：B61.处理顾客投诉的方法不包括（）A、真心表示歉意B、耐心倾听C、改变旧观念D、懈怠顾客提出的问题正确答案：D62.下列何种推广工具最具有弹性（）。A、公共关系B、人员推销C、平面媒体广告D、电视广告正确答案：B63.企业建立电子商务网站的目的是（）A、创建企业的竞争优势，最终获得利润B、提高企业的管理水平C、加速企业产品创新D、节约企业经营成本正确答案：A64.小王需要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王的（）。A、愿望满足系列B、应品选择系列C、供给选择系列D、需求选择系列正确答案：B65.下列不是授权的主要要素的是（）A、权力B、责任C、信任D、任务正确答案：C66.（）指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、物质产品B、形式产品C、功能产品D、期望产品正确答案：B67.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A、生产B、交换C、掠夺D、乞求正确答案：D68.顾客关系管理的过程一般不包括（）A、业务洽谈B、顾客满意调查C、技术交流D、内部顾客满意度调查正确答案：D69.为了了解和满足消费者的需求，可从消费细分、消费动机及（）三个战略层面进行分析A、消费需求B、消费者未满足的需求C、消费层次D、消费心理正确答案：B70.以下哪项是（）网上调查常用方法？A、电子邮件B、调查表C、数据库搜索D、网站分析正确答案：A71.关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。A、计算简单、简便易行B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致正确答案：B72.按经营产品的构成划分，可分为主力产品、辅助产品和（）。A、支撑产品B、小众产品C、关联产品D、必需品正确答案：C73.在产品生命周期的()，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。A、成长期B、成熟期C、衰退期D、投入期正确答案：A74."商品第二件6折“，属于营销4P中的（）。A、产品B、促销C、价格D、渠道正确答案：C75.（）是针对企业整体，用于明确企业目标以及实现目标的计划和行动。A、公司战术B、企业规划C、智能战略D、公司战略正确答案：D76.盈利目标规划主要考虑三个方面：商品毛利、（）、利用资源获得收益。A、商品销量B、通道费用C、销售成本D、促销费用正确答案：B77.副通道旁的商品摆放不应该是（）。A、连带商品和辅助商品B、畅销品C、主力商品D、特价商品正确答案：C78.一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）A、阐明外部挑战B、理论制度化C、领导示范D、企业文化建设正确答案：D79.新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。A、竞争期B、导入期C、成熟期D、成长期正确答案：D80.以下不属于店面设计应注意的是（）。A、突出行业特点B、形成独特风格C、与周边环境相互协调D、内部布局设计正确答案：D81.品牌设计的原则不包括（）。A、形象统一B、要容易识别、记忆，读起来上口C、构思巧妙造型美D、内涵丰富有特色正确答案：A82.激励问题成员时不恰当的做法是（）。A、为缺乏干劲型成员指出缺乏干劲的弊端B、帮助恐惧退缩型成员建立信心C、对强迫销售型成员加强服务观念的教育D、告诉虎头蛇尾型成员时间就是金钱正确答案：D83.在消息的构成中，对新闻内容和主旨的浓缩与概括的部分是(）。A、标题B、主体C、背景D、导语正确答案：A84.(）是企业营销活动的出发点和归宿。A、企业利润B、营销人员C、产品质量D、顾客正确答案：D85.（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、会议培训法B、课堂培训法C、模拟培训法D、实地培训法正确答案：A86.()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场定位B、市场预测C、市场分析D、市场细分正确答案：A87.向领导请示的基本态度是（）A、唯唯诺诺B、敢于直言C、积极越权D、尊重吹捧正确答案：B88.当事人采用（）形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。A、合同书B、书面C、电子档案D、手写正确答案：A二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.店面设计应注意()。A、有较高的能见度B、与周边环境相互协调C、突出行业特点D、尽可能方便顾客E、形成独特风格正确答案：ABCDE2.某企业产品的多渠道组合，合理的是（）。A、对于大量一般性客户采用无差异性的多渠道策略B、设计多条渠道组合方式时，要求每条渠道都能独立地为公司创造利润C、对在公司整体业务中占有较大的绝对份额的购买群体，一般采取集中型组合方式D、不同渠道实行不同的价格体系，以解决渠道冲突正确答案：ABC3.销售管理的基础是（）。A、规范化B、制度化C、合理化D、全面化E、精确化正确答案：AB4.设计丰富而不繁杂的商品陈列应（）。A、合理采购商品，控制商品数量和单品进货量B、设定吸引顾客的陈列主题C、系列商品或同类商品只展示其中的一两件或一部分D、设立甩卖区或促销区，将过季商品或降价商品作地摊式堆放E、商店空间实在不足，可考虑选择自助售货方式。正确答案：ACDE5.社会文化包括（）。A、语言文字B、教育水平C、生活方式D、价值观念正确答案：ABCD6.谈判是一个连续不断的过程，一谈判包括哪几个环节（）。A、制定正确的谈判计划B、达成使双方都接受的协议C、进行科学的项目评估D、建立谈判双方的信任关系正确答案：ABCD7.市场预测的步骤是（）。A、收集分析历史与现实数据资料B、选择预测方法C、明确预测目标D、确定预测结果正确答案：ABCD8.按年龄、婚姻、子女等状况，可把家庭生命周