《管理概论》课件

管理概论本课程将介绍管理的基本概念、理论和实践涵盖组织、领导、决策、计划、控制等重要主题什么是管理组织资源管理是指对组织资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。目标达成管理的本质是对人、财、物等资源进行有效整合，以实现既定的目标，并不断适应环境的变化。管理的定义协调资源管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，有效地利用各种资源，实现组织目标的过程。实现目标管理的最终目的是实现组织目标，使组织能够在不断变化的环境中生存和发展。过程管理管理是一个持续的过程，需要不断地进行调整和改进，以适应外部环境的变化和组织内部的需求。管理的特点11.目标性管理活动必须围绕特定目标展开，目标是管理活动的核心。22.效率性管理追求以最少的资源投入取得最大的效益，提高资源利用效率。33.普遍性管理无处不在，从个人到企业，从家庭到社会，都需要管理。44.效益性管理活动最终追求的是效益，通过有效管理，实现预期的目标。管理的基本职能计划设定目标，制定策略，分配资源。组织建立团队，分配任务，协调合作。领导激励员工，引导团队，达成目标。控制监控进度，评估结果，及时调整。管理层级层级结构管理层级体现组织结构的纵向分层，从高层管理到基层执行，形成清晰的权力和责任链。分工协作不同层级的管理者负责不同职能，形成上下协调、相互配合的管理体系。信息传递层级结构有利于信息顺畅传递，确保指令的有效执行和信息的及时反馈。总经理和一线经理1总经理总经理负责制定公司战略、领导团队、管理公司运营。2一线经理一线经理负责团队管理、执行公司战略、监督员工绩效。3责任划分总经理负责整体目标，一线经理负责具体执行。4协调合作总经理与一线经理需要紧密配合，共同完成目标。企业组织结构企业组织结构是指企业内部各部门、岗位之间的相互关系和联系方式。组织结构的设计影响着企业的效率、协作和决策流程。常见的组织结构形式包括直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。选择合适的组织结构需要考虑企业的规模、业务性质、战略目标等因素。公司三大经营活动生产经营活动生产经营活动是指公司利用各种资源，生产或销售产品，创造价值的过程。涉及生产、采购、销售、库存等环节。财务经营活动财务经营活动主要涉及资金筹集、资金使用和资金管理，通过合理的财务策略，提高资金使用效率，保障公司持续发展。人力资源经营活动人力资源经营活动围绕着人开展，包括人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等，以提升员工素质，促进企业发展。决策的概念和分类决策的概念决策是指在多种方案中进行选择的过程，是管理者运用知识、经验和智慧，对未来行动进行计划、安排和控制的过程。决策贯穿管理活动始终，是管理者最基本的职能之一。决策的分类根据决策的影响范围，可以将决策分为战略决策、战术决策和日常决策。战略决策影响企业的全局，需要高层管理者做出战术决策影响部门或项目，由中层管理者做出日常决策影响个体或工作流程，由一线管理者做出管理决策的过程管理决策过程是一个系统的、科学的过程，它涉及多个阶段，每个阶段都至关重要。1决策执行将决策付诸实施，并进行跟踪和评估2方案选择从多个备选方案中选择最优方案3方案评估对备选方案进行全面评估，比较优劣4信息收集收集相关信息，分析问题，确定目标5问题识别识别问题，明确决策目标组织的概念和特点目标一致组织由多个成员组成，他们为了共同目标而努力。明确的结构组织拥有清晰的层次结构，成员之间分工合作，共同完成目标。持续发展组织是一个动态的系统，不断适应环境变化，学习和改进，以实现持续发展。组织的基本要素目标组织的行动方向和最终目的，指引成员行动和努力方向。人员共同完成目标的关键力量，提供执行能力和创造性。结构组织内部的框架和体系，协调工作流程和人员分工。文化组织的价值观、行为规范和信念，凝聚团队，塑造共同的意识。部门设置的原则专业化原则根据专业技能和工作性质进行部门划分，提高效率。协调原则部门之间要相互配合，避免重复和冲突。管理幅度原则每个经理应管理的员工数量适当，保证有效监督。权责一致原则每个部门应拥有相应的权利和责任，确保工作顺利进行。领导的概念和作用指引方向领导者制定目标，确定方向，指引团队成员朝着共同目标前进。激发动力领导者通过激励手段，激发团队成员的积极性和创造力，提升团队效率。协调合作领导者协调团队成员之间的合作，解决冲突，促进团队协作和共同发展。责任担当领导者对团队的绩效和成员的成长负责，承担责任，做出决策。领导艺术和领导模式领导艺术领导艺术是指领导者在领导过程中运用各种方法和技巧，有效地发挥领导作用的能力。领导艺术需要不断学习、实践和总结经验。领导模式领导模式是指领导者在领导过程中所表现出的行为方式和风格。常见的领导模式包括专制型、民主型、放任型等。领导模式的选择要根据具体情况而定。领导风格领导风格是指领导者在领导过程中所表现出的性格特征和行为倾向。常见的领导风格包括强势型、温和型、魅力型等。领导效能领导效能是指领导者在领导过程中所取得的实际效果。领导效能的提高需要领导者不断学习、提升能力、改进方法。激励的概念和方式11.激励的定义激励是指激发员工积极性和创造力的行为，可以提高员工的工作效率和工作满意度。22.激励的类型激励主要分为内部激励和外部激励两种，内部激励是指来自员工自身的精神需求，例如成就感、认可感等，外部激励是指来自外部环境的物质奖励或精神奖励，例如奖金、晋升等。33.激励的方式激励的方式多种多样，常见的方式包括物质激励、精神激励、目标激励、授权激励、团队激励等。44.激励的原则有效的激励需要遵循公平、公正、及时、具体的原则，并根据不同员工的个人特点和需求采取不同的激励方式。沟通的概念和类型沟通的概念沟通是信息交流的过程，包括发送者、接收者和信息本身。沟通的类型沟通类型分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和视觉沟通。沟通类型举例口头沟通包括面对面交流、电话会议等；书面沟通包括邮件、报告等。有效沟通的要素清晰表达清晰明确的语言表达，避免歧义，确保信息准确传达。积极聆听认真倾听对方意见，理解对方观点，并及时反馈。非语言沟通注意眼神交流、肢体语言和语气语调，传递积极的信息和情绪。适时反馈及时确认信息是否准确理解，并提供必要的反馈，确保沟通顺畅。控制的概念和过程11.设定标准控制的第一步是设定明确的目标和标准，以便衡量实际绩效。22.衡量绩效收集和分析数据，评估实际绩效是否符合预定标准，并识别偏差。33.采取措施针对偏差采取纠正措施，恢复正常运营，确保实现预期目标。44.持续改进定期评估控制过程，不断优化标准和方法，提升控制的效率和有效性。控制的类型和方法前馈控制前馈控制是指在活动开始之前进行控制。它侧重于预测和预防问题，以确保活动按计划进行。前馈控制可以有效地减少偏差并提高效率。同期控制同期控制是指在活动进行过程中进行控制。它通过监控活动过程中的实际表现，及时发现问题并采取措施。同期控制可以有效地纠正偏差并确保活动顺利进行。反馈控制反馈控制是指在活动结束后进行控制。它通过分析活动结果，评估绩效，并采取措施来改进未来活动。反馈控制可以有效地总结经验教训并提高未来活动的效率。控制方法控制方法包括：预算控制、质量控制、进度控制、成本控制、风险控制等。不同的控制方法适用于不同的管理活动，需要根据实际情况选择合适的控制方法。时间管理的重要性提高效率合理安排时间，提高工作效率，降低工作压力。目标达成有效管理时间，能够更好地完成工作目标，实现个人和团队的价值。平衡生活留出时间进行休闲娱乐，保持身心健康，享受生活。时间管理的原则计划优先制定明确的目标和计划，分配时间优先级。集中精力专注于当前任务，避免分心和拖延。合理分配将时间段划分，分配给不同任务，保证完成。及时评估定期回顾计划执行情况，调整策略，提升效率。工作压力的来源工作任务过重的任务量、紧迫的期限、复杂的工作流程、无法控制的外部因素都会带来压力。人际关系同事之间的冲突、与领导的意见不合、团队合作不顺畅，都会导致工作压力增加。工作环境嘈杂的工作环境、缺乏舒适的休息区、工作场所拥挤，会影响员工的心理状态，加剧压力。个人因素完美主义、过度焦虑、缺乏自信、自我期望过高，都会让个人更容易感受到压力。缓解工作压力的方法11.规律作息合理安排工作和休息时间，确保充足的睡眠，避免熬夜工作。22.运动健身运动可以释放压力，提高身体素质，保持积极乐观的心态。33.兴趣爱好培养一些兴趣爱好，如阅读、音乐、绘画等，转移注意力，放松身心。44.人际交往与朋友家人进行沟通交流，分享生活，获得情感支持。团队的概念和特点协同合作团队成员共同努力，相互协作，实现共同目标。目标一致团队成员拥有共同的目标，并为之共同努力。沟通顺畅团队成员之间保持有效沟通，信息传递及时，反馈清晰。领导指引团队需要有效的领导者，明确方向，激励成员。团队建设的重要性提高效率团队成员共同努力，发挥各自优势，协同作战，可以更高效地完成工作目标。激发创意团队成员之间互相交流，集思广益，可以激发新的想法和创意，推动创新。增强凝聚力团队建设可以增强团队成员之间的信任和默契，促进团队成员的认同感和归属感。提高团队绩效的策略明确目标团队成员需要了解目标，才能朝着同一方向努力。目标要具体、可衡量、可实现、相关、有时限。有效沟通沟通是团队合作的关键。鼓励团队成员之间畅所欲言，并及时反馈信息。协作共享团队成员之间需要相互信任和帮助。共享知识和经验，共同解决问题，提高效率。持续改进定期评估团队绩效，并根据反馈进行调整。鼓励团队成员不断学习和成长。管理的未来发展趋势数据驱动决策数据分析和人工智能将越