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文档简介

质量护理管理制度第一章总则第一条为了提高医院的护理质量，保障患者的安全和健康，加强医护人员的职业素养和责任意识，特订立本制度。第二条本制度适用于医院各临床科室的护理工作。第三条医院质量护理管理工作应坚持科学规范、人性化、综合整治原则。第四条医院应配备专业的护理质量管理人员，明确职责，供应必需的人力、物力、财力支持。第二章质量护理管理的基本要求第五条医院应建立健全质量护理管理体系，包含订立护理管理制度、建立护理档案、开展护理培训等方面。第六条医院应订立护理工作的标准和规范，明确各项工作的要求及流程。第七条医院应加强对护理人员的专业培训，提高其业务水平和综合素养。第八条医院应加强对护理质量的监测，建立护理质量评估制度，定期进行护理质量检查，并及时矫正发现的问题。第九条医院应建立护理质量管理的信息化平台，实现护理工作的数字化管理，提高工作效率和质量。第三章质量护理管理的职责和权限第十条医院质量护理管理人员的职责包含护理质量的订立、护理培训的组织、护理质量检查的实施、问题的整改等。第十一条医院护理部门的职责包含护理工作的组织、护理规范的订立、护理质量的监测和评估、护理培训的组织等。第十二条医院临床科室负责人应加强对护理工作的领导，推动护理质量的提高。第十三条医院医护人员应依照相关规定履行职责，开展护理工作，确保患者的安全和健康。第十四条医护人员在护理工作中发现问题，应及时上报护理部门，搭配整改措施的落实。第四章护理质量掌控第十五条医院应建立科学的护理质量掌控体系，包含护理操作的规范、患者护理计划的订立、医院感染掌控的实施等。第十六条医院应加强护理人员的培训，提高其操作技能和安全意识，确保护理操作符合标准和要求。第十七条医院应建立护理质量监测和反馈机制，及时发现护理质量问题并采取措施解决。第十八条医院应建立患者满意度调查制度，了解患者对护理质量的评价和看法，及时改进和完善护理工作。第五章护理质量培训第十九条医院应加强护理人员的培训，包含理论培训、技能培训和连续教育等方面。第二十条医院应订立护理培训计划，明确培训内容和培训对象，布置适当的培训时间和场合。第二十一条医院可以通过内部培训、外部培训和在线培训等方式进行护理人员的培训。第二十二条护理人员参加培训后，应进行考核，确保其所学的知识和技能能够应用到实际工作中。第六章法律责任和纪律处分第二十三条对于违反本制度和相关规定的行为，医院将依法追究责任，并予以相应的纪律处分。第二十四条医院应建立健全投诉处理机制，对于患者投诉的护理质量问题，应及时进行调查处理，并向患者及时反馈处理结果。第二十五条对于严重影响护理质量和患者安全的行为，医院将依法追究刑事责任。第二十六条对于护理人员的职业失误和过失，医院将予以相应的纪律处分，包含警告、记过、记大过等。第七章附则第二十七条本制度自公布之日起执行，医院管理层有权对其进行修改和解释。第二十八条本制度未尽事宜，可依据实际情况

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