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文档简介

禁止医院内非法征收费用管理制度第一章总则第一条为规范医院内收费行为，保障患者的合法权益，依据相关法律法规及医院管理要求，订立本管理制度。第二条本管理制度适用于我院全部科室、部门和人员，包含医生、护士、行政人员等。第三条非法征收费用，指在医院内以不符合相关规定、无法律依据的方式收取费用的行为，包含但不限于强制收费、乱收费、乱加收费、收取不合理费用等。第二章收费行为规范第四条医院内的一切收费行为必需依法合规、合理合法，并明确告知患者。第五条收费项目、标准和流程应当依照国家和相关部门的规定执行，并向患者公示。第六条医院内禁止任何以任何方式强制患者支出费用的行为，包含但不限于威逼、胁迫、打压等行为。第七条医院内禁止向患者隐瞒收费项目和费用标准，必需如实告知患者全部费用内容，包含但不限于医疗项目、药品费用及其他相关费用。第八条医院内禁止要求患者支出不合理的费用，包含但不限于虚高费用、超出规定标准的费用、私自加添项目的费用等。第九条医院内禁止以各种名义向患者索取费用，包含但不限于礼金、回扣、红包等。第三章收费管理措施第十条医院将建立健全收费管理制度，明确责任、权限及相关流程，防止非法征收费用的发生。第十一条医院将加强对医疗服务价格的监管和审核，确保收费项目、标准和流程的合规合理。第十二条医院将建立患者投诉处理机制，对于患者投诉的非法征收费用行为，将及时处理，并依法追究相关责任人的责任。第十三条医院内将定期进行内部收费行为审查，对于存在的问题进行整改，并建立档案记录，以备日后参考。第十四条医院将加强对医务人员的培训，提高其收费行为的合规意识和法律法规的知识水平。第四章惩罚与监督第十五条对于违反本管理制度的相关人员，医院将依据情况予以相应的惩罚，包含但不限于警告、记过、记大过、辞退等。第十六条医院将加强内部监督，设立独立的审计机构或委员会，对医院内的收费行为进行监督和审计。第十七条医院将建立患者满意度调查系统，通过患者的反馈看法，及时发现和矫正非法征收费用行为。第十八条对于涉嫌非法征收费用的行为，医院将搭配相关部门进行调查，并乐观搭配取证，确保相关责任人被追究法律责任。第五章附则第十九条本管理制度自颁布之日起生效，并适用于医院内的全部人员和部门。第二十条对于本管理制度中未涉及的问题，将依照相关法律法规进行处理。第二十一条本管理制度的解释权归医院管理层全部，并随时依据实际情况进行修订和增补。第二十二条本管理制度的中文版本是唯一有效版本，如有其他语言版本，以中文版本为准。第二十三条违反本管理制度的相关人员，责任将由医院相关部门严厉处理，必需时将追究其法律责任。第二十四条本管理制度的合规与否将作为医院的管理绩效考核指标之一，对常常违反的相关人员将予以相应的处理和惩罚。结束语本《禁止医院内非法征收费用管理制度》自发布之日起正式实施，旨在规范医院内的收费行为，保护患者的合法权益，医院将严格执行此

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