《控烟监督员培训》课件

控烟监督员培训本培训旨在为控烟监督员提供必要的知识和技能，帮助他们有效地执行控烟工作。内容涵盖控烟法律法规、烟草危害、控烟措施、监督执法等方面。课程背景和目标吸烟问题日益严重，影响公共卫生控烟是政府和社会共同责任提升控烟监督员专业技能加强控烟执法力度保护公众健康营造无烟环境吸烟对健康的危害吸烟会损害多种器官和系统，导致多种疾病。吸烟是肺癌、心脏病、中风、慢性阻塞性肺病等疾病的主要诱因。吸烟还会降低免疫力，增加感染风险。吸烟会影响生育能力，增加患不孕不育症的风险。吸烟还会导致皮肤老化，加速皱纹形成。二手烟的危害儿童二手烟会损害儿童的呼吸系统，增加哮喘等疾病风险。孕妇二手烟会增加孕妇早产、胎儿生长受限和婴儿猝死综合征的风险。心脏健康二手烟会增加患心脏病、中风和高血压的风险。肺部健康二手烟会导致慢性阻塞性肺病、肺癌等呼吸道疾病。控烟法律法规1国家法律《中华人民共和国烟草专卖法》明确规定了控烟相关条款，包括禁止向未成年人出售烟草制品。2地方法规各省市也制定了地方性控烟条例，对公共场所禁烟、烟草广告等方面进行了详细规定。3行业标准《公共场所卫生管理条例》等行业标准，对公共场所室内禁烟、设置吸烟室等提出了具体要求。4国际公约《世界卫生组织烟草控制框架公约》强调了各国政府在控烟方面的责任，推动全球控烟事业发展。控烟办公室职责制定控烟方案根据当地情况，制定控烟计划，确定控烟目标和策略。宣传教育开展控烟宣传活动，提高公众对吸烟危害的认识。监督检查定期检查公共场所的控烟情况，发现问题及时整改。协调合作与相关部门合作，共同推进控烟工作。控烟监督员职责检查督促检查公共场所是否符合控烟要求，例如禁烟标识、吸烟区设置是否规范。督促违反控烟规定的个人和单位整改。宣传教育向公众普及控烟知识，提高人们对吸烟危害的认识。推广控烟措施，鼓励公众参与控烟活动。监督检查流程1确认身份出示证件，表明身份。2告知目的说明监督检查的目的和依据。3检查记录详细记录检查情况，包括违规行为。4现场处理根据违规行为，进行相应的处理。控烟监督员在检查过程中，需严格按照流程进行，确保检查的合法性、公正性和有效性。常见违法行为在禁烟场所吸烟包括室内公共场所、室外公共场所的特定区域，以及其他法律法规规定的禁烟区域。销售香烟给未成年人违反了《未成年人保护法》和《烟草控制条例》的规定，对未成年人造成严重危害。在禁止吸烟场所设置吸烟区未经许可擅自设置吸烟区，对周围人群造成二手烟危害，影响公共秩序。销售假冒伪劣烟草制品违反了《烟草专卖法》的规定，严重损害消费者权益，影响烟草市场秩序。处理违法行为1警告对初次违反控烟法规的个人或场所，进行口头警告，并告知相关法律法规。2处罚对情节严重的违法行为，依据相关法律法规，进行罚款或其他行政处罚。3记录详细记录违法行为的具体情况，包括时间、地点、当事人信息等。沟通技巧友善和礼貌以积极友善的态度与被检查人员沟通，避免使用生硬或不礼貌的言语。耐心倾听认真听取被检查人员的解释和意见，并给予适当的回应。清晰沟通以清晰简洁的语言表达问题和要求，避免使用专业术语或模糊不清的表达方式。提供帮助对于被检查人员提出的疑问，提供专业的解答和必要的帮助。执法安全注意事项11.保持冷静遇到阻挠或违法行为时，保持冷静，不要冲动。22.注意自身安全在执法过程中，注意自身安全，避免发生意外。33.避免单独执法尽量与同事一起执法，互相照应，增强安全保障。44.合理使用执法手段根据实际情况选择合适的执法手段，避免过度执法。纪律要求着装规范监督员执勤时必须穿戴统一制服，佩戴工作证，保持整洁形象。工作记录监督员应认真填写巡查记录，如实记录巡查时间、地点、发现问题等内容。工作态度监督员应保持严肃的工作态度，文明执法，以礼待人，不与违法者发生争执。监督员权益保障合法权益控烟监督员在执行公务时，拥有相应的法律保护。任何单位和个人不得阻挠、干扰或报复监督员的正常工作。安全保障控烟办公室应提供必要的安全培训，确保监督员在执法过程中的人身安全。必要时，可配备执法记录仪等设备，记录执法过程，维护监督员的合法权益。应急处理预案1评估情况确认现场安全2紧急措施采取必要措施3联系支援通知相关人员4记录事件详细记录事件应急处理预案旨在规范处理突发事件，确保人员安全和秩序稳定。预案应针对不同类型的突发事件制定具体的处理流程，并定期进行演练。案例分析1某餐馆在明显位置设置了吸烟区，但未设置隔离设施，且未张贴禁烟标识。控烟监督员发现后，要求该餐馆立即整改，并对相关负责人进行了批评教育。该餐馆最终接受了整改，并承诺以后不再出现类似情况。案例分析2饭店老板在店门口张贴“禁止吸烟”标识，但仍有顾客在店内吸烟。控烟监督员发现后，上前劝阻，顾客不听，反而辱骂监督员，并称“这是我的店，我想吸就吸”。监督员该如何处理这种情况？案例分析3案例分析3描述一个在公共场所吸烟的案例该案例可以详细阐述控烟监督员如何识别违法行为，如何进行劝阻和执法。例如，可以将案例中的违法者设定为一位年轻的吸烟者，他在没有吸烟区的情况下吸烟。案例可以展示监督员如何识别该行为，并采取合适的措施进行处理，例如劝阻其停止吸烟或进行罚款。情景模拟1场景：某餐厅服务员在顾客就餐时，发现顾客在用餐过程中，抽烟。模拟任务：控烟监督员如何发现并制止该行为？如何告知顾客该行为违反了相关法律法规？如何对该顾客进行教育和劝阻？结果评估：控烟监督员是否能够有效地识别并制止违规行为，是否能够准确地告知相关法律法规，是否能够有效地进行教育和劝阻。情景模拟2模拟场景在某餐厅，一位顾客正在吸烟。监督员行动上前询问并告知禁烟规定要求顾客立即熄灭香烟提供相关资料或宣传手册顾客反应顾客拒绝配合顾客态度强硬顾客提出质疑处理方法保持冷静，耐心解释，并告知可采取的进一步措施。情景模拟31餐馆吸烟者正在餐馆吸烟2劝阻控烟监督员发现后上前劝阻3记录记录吸烟者姓名、联系方式、违法行为等信息4处罚对吸烟者进行批评教育，并依据相关法规进行处罚培训考核标准理论考试考核学员对控烟法律法规、知识要点、监督检查流程等内容的掌握程度。情景模拟考核学员在实际工作中运用知识和技能的能力，如应对突发事件、处理违法行为等。综合评价根据学员的理论考试、情景模拟等表现进行综合评价，评估其是否达到培训要求。培训效果评估11.知识掌握评估控烟监督员对相关知识的掌握程度，包括法律法规、监督检查流程等。22.技能应用考察监督员运用所学知识和技能处理实际问题的能力，如违法行为的识别和处理。33.态度转变了解培训后监督员对控烟工作的态度和意识是否有所提升，是否更加积极主动。44.实际效果评估培训对控烟监督员工作实际效果的影响，例如是否有效降低了吸烟率。总结反馈培训内容回顾回顾培训课程内容，重点强调控烟监督员的职责、法律法规和执法流程。学习效果评估评估学员对控烟知识的掌握程度，分析培训效果。学员意见收集收集学员对培训的意见和建议，以便改进后续培训。答疑解惑针对学员提出的问题进行解答，确保学员能够熟练掌握控烟知识。培训结业结业证书颁发结业证书，以示肯定。合影留念记录难忘时刻，增强集体荣誉感。感谢致辞感谢学员参与，感谢老师付出。学习感悟此次培训让我对控烟工作有了更