2024年酒店服务合作伙伴协议样本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店服务合作伙伴协议样本版本合同目录一览1.合作概述1.1合作期限1.2合作范围1.3合作伙伴的义务2.服务内容2.1客房服务2.2餐饮服务2.3会议与活动服务2.4娱乐与休闲服务3.价格与支付3.1价格条款3.2支付方式3.3发票与税务4.营销与推广4.1营销策略4.2广告与宣传4.3合作推广活动5.客户关系管理5.1客户信息保护5.2客户投诉处理5.3合作伙伴客户权益保障6.资源共享与技术支持6.1资源共享6.2技术支持与培训7.违约责任7.1合作伙伴的违约行为7.2酒店的违约行为7.3违约责任的具体处理方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3法律适用9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件与后续处理10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密义务与期限10.3违反保密条款的责任11.强制性法律规定11.1遵守法律法规11.2合同无效情况11.3合同解除后的法律后果12.不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理12.3不可抗力导致的合同解除13.合同的附件13.1附件清单13.2附件的有效性13.3附件的修订与补充14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的语言版本14.3合同的整体约束力第一部分：合同如下：第一条合作概述1.1合作期限本合同自双方签字之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。1.2合作范围（1）酒店客房预订；（2）酒店餐饮服务；（3）会议与活动策划及场地租赁；（4）娱乐与休闲项目合作；（5）双方约定的其他合作事项。1.3合作伙伴的义务（1）确保服务质量和标准符合酒店的要求；（2）遵守酒店的规章制度，配合酒店的日常管理工作；（3）按照约定时间支付相关费用；（4）不得违反法律法规和酒店的相关规定；（5）协助酒店处理客户投诉，确保客户满意度。第二条服务内容2.1客房服务合作伙伴应向酒店提供____间标准间/套间，用于合作期间的客房预订。客房价格按双方约定的标准执行。2.2餐饮服务合作伙伴应向酒店提供____餐厅，供酒店客人用餐。餐饮服务包括早、中、晚三餐，餐品质量应符合酒店的标准。2.3会议与活动服务合作伙伴应向酒店提供____会议室/活动场地，用于会议和活动策划及场地租赁。会议和活动服务应包括场地布置、设备租赁、会议接待等。2.4娱乐与休闲服务合作伙伴应向酒店提供____娱乐与休闲项目，如健身房、游泳池、SPA等。娱乐与休闲服务应符合酒店的标准，确保客户体验。第三条价格与支付3.1价格条款本合同项下的服务价格，按照双方约定的价格执行。价格如有调整，应由双方协商一致，并以书面形式确认。3.2支付方式合作伙伴应按月向酒店支付服务费用。支付方式为____（转账、现金等）。3.3发票与税务合作伙伴应向酒店提供合法的发票，发票内容应与合同约定的服务内容相符。双方应遵守国家税务法规，依法纳税。第四条营销与推广4.1营销策略双方应共同制定营销策略，推广酒店服务。营销策略包括但不限于线上推广、线下活动、广告投放等。4.2广告与宣传双方同意在合作期间，进行相互宣传。广告与宣传材料应符合国家法律法规，不得含有虚假信息。4.3合作推广活动双方可共同举办各类推广活动，提高酒店的知名度和客户满意度。活动方案应由双方共同制定，并明确活动时间、地点、内容等。第五条客户关系管理5.1客户信息保护双方应尊重客户的隐私权，对客户信息予以保密。未经客户同意，不得将客户信息泄露给第三方。5.2客户投诉处理双方应共同处理客户投诉，确保客户权益。投诉处理流程如下：（1）合作伙伴收到投诉后，应在____小时内与客户沟通，了解情况；（2）根据客户投诉情况，合作伙伴应在____小时内提出解决方案；（3）如投诉涉及酒店方面的问题，酒店应在____小时内给予答复；（4）如投诉无法在上述时间内解决，双方应共同协商处理。5.3合作伙伴客户权益保障合作伙伴的客户在酒店消费时，应享有酒店提供的各项优惠政策。具体优惠政策由双方协商确定。第六条资源共享与技术支持6.1资源共享双方应共享客户资源、市场信息等，共同提高业务水平。6.2技术支持与培训酒店应为合作伙伴提供必要的技术支持与培训，确保合作伙伴能够熟练掌握酒店的各项服务流程。第七条违约责任7.1合作伙伴的违约行为合作伙伴如违反合同约定，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按照约定提供服务的，应支付违约金____元；（2）违反合同约定的其他事项，应承担相应的法律责任。7.2酒店的违约行为酒店如违反合同约定，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按照约定提供服务的，应支付违约金____元；（2）违反合同约定的其他事项，应承担相应的法律责任。7.3第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为____，仲裁机构为____。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释及争议的解决均适用____国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同终止条件与后续处理合同终止条件如下：（1）合作期限届满，双方未续约；（2）一方严重违反合同约定，另一方有权终止合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。合同终止后的后续处理如下：（1）双方应在合同终止后____日内，按照约定办理相关手续；（2）合同终止后，双方对彼此的债务仍应承担责任；（3）合同终止后，双方应互相协助处理善后事宜。第十条保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指在合作期间，双方相互泄露的、不为公众所知悉的、具有商业价值的信息。10.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自保密信息披露之日起计算，至合同终止或解除之日止。10.3违反保密条款的责任如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条强制性法律规定11.1遵守法律法规双方在履行合同过程中，应遵守国家和地方的法律法规。11.2合同无效情况如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。11.3合同解除后的法律后果合同解除后，双方应按照法律法规和合同约定，处理合同解除后的相关事宜。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理双方应尽最大努力克服不可抗力事件带来的影响，减轻损失。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商终止或解除合同。12.3不可抗力导致的合同解除因不可抗力导致合同解除的，双方均不承担违约责任。第十三条合同的附件13.1附件清单（1）服务内容详细说明；（2）价格表；（3）营销推广方案；（4）其他双方认为需要附加的文件。13.2附件的有效性附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。13.3附件的修订与补充附件的修订与补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十四条其他条款14.1通知与送达双方相互送达通知、文件等，均应以书面形式进行，送达地址为合同约定的地址。14.2合同的语言版本本合同以中文书写，一式两份，双方各执一份。14.3合同的整体约束力本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。双方应严格按照合同约定履行各自的权利义务，确保合同的履行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明描述：本附件详细列举了酒店提供的各项服务内容，包括客房、餐饮、会议与活动服务、娱乐与休闲服务等。要求：附件一应详细说明各项服务的具体内容、质量标准、服务流程等。2.附件二：价格表描述：本附件列出了各项服务的价格，包括客房费、餐饮费、会议与活动费等。要求：附件二应明确各项服务的价格，如有特殊价格优惠或变动，应具体说明。3.附件三：营销推广方案描述：本附件详细介绍了双方的营销推广策略，包括广告投放、活动策划等。要求：附件三应具体说明营销推广的方式、时间、预算等。4.附件四：合作意向书描述：本附件是双方合作的基础文件，列出了合作的目标、原则、基本条款等。要求：附件四应明确双方的合作意向和基本承诺。5.附件五：技术支持与培训方案描述：本附件详细说明了酒店为合作伙伴提供技术支持与培训的内容和要求。要求：附件五应具体说明技术支持与培训的方式、时间、地点等。6.附件六：客户信息保护措施描述：本附件列举了酒店和合作伙伴为保护客户隐私所采取的措施。要求：附件六应明确客户信息保护的具体措施和责任。7.附件七：资源共享与使用协议描述：本附件规定了双方在合作过程中如何共享客户资源、市场信息等。要求：附件七应详细说明资源共享的具体方式和双方的权利义务。8.附件八：保密协议描述：本附件规定了双方在合作过程中对保密信息的责任和义务。要求：附件八应明确保密信息的范围、保密期限和违约责任。9.附件九：争议解决协议描述：本附件详细说明了双方在发生争议时应采取的解决方式。要求：附件九应明确争议解决的程序和机构。10.附件十：合同变更与终止协议描述：本附件规定了合同变更和终止的条件、程序和后续处理。要求：附件十应详细说明合同变更与终止的具体操作。说明二：违约行为及责任认定：1.合作伙伴违约行为未能按照约定提供服务服务质量和标准不符合酒店要求违反合同约定的其他事项违约责任认定标准：未能按照约定提供服务的，应支付违约金，具体金额按照附件二的价格表执行。服务质量和标准不符合酒店要求的，酒店有权要求合作伙伴在规定时间内整改，并根据实际情况要求赔偿。违反合同约定的其他事项，应根据合同约定和法律规定承担相应的违约责任。示例说明：如果合作伙伴未能在约定时间内提供客房服务，酒店有权要求合作伙伴支付相应的违约金，并有权要求合作伙伴在规定时间内提供服务。2.酒店违约行为未能按照约定提供服务服务质量和标准不符合合作伙伴要求违反合同约定的其他事项违约责任认定标准：未能按照约定提供服务的，应支付违约金，具体金额按照附件二的价格表执行。服务质量和标准不符合合作伙伴要求的，合作伙伴有权要求酒店在规定时间内整改，并根据实际情况要求赔偿。违反合同约定的其他事项，应根据合同约定和法律规定承担相应的违约责任。示例说明：如果酒店未能在约定时间内提供餐