2024年软件许可协议：企业获取CRM系统使用许可

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件许可协议：企业获取CRM系统使用许可本合同目录一览1.软件许可协议1.1定义与术语解释1.1.1CRM系统1.1.2软件许可1.1.3授权用户1.1.4许可期限1.1.5技术支持服务1.2软件许可的范围与限制1.2.1授权范围1.2.2禁止行为1.2.3知识产权保留1.3软件的交付与安装1.3.1交付方式1.3.2安装与实施1.4许可费用与支付方式1.4.1许可费用1.4.2支付方式1.4.3税费与额外费用1.5合同的有效期与终止1.5.1许可期限1.5.2合同终止1.5.3合同终止后的权利与义务1.6技术支持与维护服务1.6.1服务内容1.6.2服务响应时间1.6.3服务期限1.7违约责任1.7.1违约行为1.7.2违约责任1.7.3损害赔偿1.8争议解决1.8.1协商解决1.8.2调解1.8.3法律诉讼1.9法律适用与管辖1.9.1适用法律1.9.2争议管辖1.10合同的修改与补充1.10.1修改方式1.10.2补充协议1.11保密条款1.11.1保密义务1.11.2保密信息的范围1.11.3保密期限1.11.4例外情况1.12通知与送达1.12.1通知方式1.12.2送达地址1.12.3通知期限1.13双方信息与联系方式1.13.1甲方信息1.13.2乙方信息1.13.3联系方式1.14附件1.14.1CRM系统使用手册1.14.2技术支持服务指南1.14.3许可费用明细表第一部分：合同如下：1.软件许可协议1.1定义与术语解释1.1.1CRM系统：指由乙方提供的客户关系管理系统，包括软件产品、相关文档以及技术支持服务等。1.1.2软件许可：指甲方根据本合同约定，获得使用乙方CRM系统的权利。1.1.3授权用户：指经甲方授权使用CRM系统的自然人或法人。1.1.4许可期限：指本合同约定的软件许可有效期限，自合同签订之日起至合同终止日止。1.1.5技术支持服务：指乙方为甲方提供CRM系统使用过程中的技术咨询、问题解决、系统升级等服务。1.2软件许可的范围与限制1.2.1授权范围：甲方及其授权用户在许可期限内，有权使用CRM系统进行客户管理、销售管理等活动。1.2.3知识产权保留：乙方保留CRM系统的知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。1.3软件的交付与安装1.3.1交付方式：乙方通过电子邮件或线输等方式，向甲方提供CRM系统的软件安装包。1.3.2安装与实施：甲方负责按照乙方提供的技术文档，进行CRM系统的安装与实施。1.4许可费用与支付方式1.4.1许可费用：甲方应支付乙方人民币【】元整（大写：【】元整），作为CRM系统使用许可费用。1.4.2支付方式：甲方通过银行转账方式，将许可费用支付至乙方指定的银行账户。1.4.3税费与额外费用：除本合同约定的许可费用外，甲方不再支付任何税费及额外费用。1.5合同的有效期与终止1.5.1许可期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年，自合同生效之日起计算。1.5.2合同终止：在合同有效期内，如一方违反合同约定，另一方有权立即终止合同，并要求违约方承担违约责任。1.5.3合同终止后的权利与义务：合同终止后，甲方应停止使用CRM系统，并按照乙方要求删除或销毁相关软件及其副本。1.6技术支持与维护服务1.6.1服务内容：乙方提供电话、邮件、在线客服等多种方式的技术支持服务。1.6.2服务响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在【】小时内给予响应。1.6.3服务期限：技术支持服务期限与软件许可期限相同，自合同生效之日起至合同终止日止。8.违约责任8.1违约行为：任何一方违反本合同的约定，均视为违约行为。8.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。8.3损害赔偿：违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失，以及守约方因处理违约行为而支付的合理费用。9.争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解：协商不成时，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼：调解不成时，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.法律适用与管辖10.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖：双方因履行本合同发生的争议，提交乙方所在地人民法院管辖。11.合同的修改与补充11.1修改方式：本合同的修改或补充，应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。11.2补充协议：双方可以在本合同有效期内，就合同的修改或补充达成书面协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.保密条款12.1保密义务：双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。12.2保密信息的范围：保密信息包括合同内容、技术资料、客户信息等。12.3保密期限：双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止之日起【】年失效。12.4例外情况：法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。13.通知与送达13.1通知方式：双方通过书面形式发送通知，通知以送达对方指定的联系方式为生效。13.2送达地址：双方应当在本合同中明确指定接收通知的地址。13.3通知期限：通知应在发送之日起【】日内送达对方。14.双方信息与联系方式14.1甲方信息：14.2乙方信息：14.3联系方式：双方应当在本合同中明确指定联系方式，包括电话、电子邮件等。15.附件15.1CRM系统使用手册：详细说明CRM系统的使用方法、功能介绍等。15.2技术支持服务指南：详细说明乙方提供的技术支持服务内容、服务流程等。15.3许可费用明细表：详细列明许可费用的计算方式、支付时间等信息。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1定义：第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。16.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任。16.3第三方义务：第三方应遵守本合同的约定，履行其在合同中的义务。17.第三方介入的额外条款17.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商确定介入的第三方。17.2第三方同意：第三方介入前，应取得甲方和乙方的书面同意。17.3第三方合同：甲方和乙方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的权利、义务和责任。17.4第三方责任限额：如第三方介入导致损失，甲乙双方有权要求第三方承担责任，但第三方责任限额不得超过其合同款项的【】%。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方：第三方介入履行合同时，视为甲方的一部分，但第三方对甲方不承担合同之外的义务。18.2第三方与乙方：第三方介入履行合同时，视为乙方的一部分，但第三方对乙方不承担合同之外的义务。18.3第三方与甲乙双方：第三方仅对介入履行的合同部分负责，不视为甲乙双方的一部分，不承担甲乙双方的其他合同义务。19.第三方违约责任19.2违约责任：第三方应向甲乙双方承担违约责任，赔偿因其违约给甲乙双方造成的损失。19.3第三方与甲乙双方的责任分配：第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，并要求第三方承担违约责任。20.第三方侵权行为20.1第三方侵权：第三方在履行合同时侵犯他人合法权益，视为侵权行为。20.2侵权责任：第三方应承担侵权责任，赔偿因其侵权给甲乙双方及第三方造成的损失。20.3第三方与甲乙双方的责任分配：第三方侵权导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，并要求第三方承担侵权责任。21.第三方退出21.1第三方退出：第三方提前退出合同履行，应提前【】天通知甲乙双方。21.2退出后果：第三方退出后，甲乙双方有权要求第三方承担退出前的违约责任或侵权责任。22.第三方介入的合同变更22.1变更条件：第三方介入的合同变更，需甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。22.2变更生效：书面变更协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。23.第三方介入的合同终止23.1终止条件：第三方介入的合同终止，需甲乙双方协商一致，并签订书面终止协议。23.2终止生效：书面终止协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。24.第三方介入的合同继承24.1继承条件：第三方介入的合同因法律规定或双方约定发生继承时，继承方应继续履行合同约定的义务。24.2继承生效：继承方应在合同约定的时间内，向甲乙双方提交继承证明文件，并签字（或盖章）确认。25.第三方介入的争议解决25.1争议解决：第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。25.2调解：协商不成时，甲乙双方可向第三方所在地的人民调解委员会申请调解。25.3法律诉讼：调解不成时，甲乙双方均有权向第三方所在地的人民法院提起诉讼。26.第三方介入的适用法律与管辖26.1适用法律：第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律。26.2争议管辖：第三方介入引起的争议，提交第三方所在地人民法院管辖。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：CRM系统使用手册附件2：技术支持服务指南附件3：许可费用明细表附件4：第三方介入协议附件5：合同变更协议附件6：合同终止协议附件7：合同继承证明文件附件1CRM系统使用手册：本手册详细介绍了CRM系统的功能、操作流程、使用方法等，旨在帮助甲方熟练掌握系统使用，提高工作效率。附件2技术支持服务指南：本指南详细说明了乙方提供的技术支持服务内容，包括服务范围、响应时间、服务期限等，以便甲方了解并合理利用技术支持服务。附件3许可费用明细表：本明细表详细列出了许可费用的计算方式、支付时间、支付金额等信息，便于甲方了解费用构成，确保双方权益。附件4第三方介入协议：本协议明确了第三方介入的条件、方式、责任限额等，确保甲方、乙方与第三方之间的权益关系。附件5合同变更协议：本协议用于记录合同变更的内容、日期、双方签字等信息，确保合同变更的合法性与有效性。附件6合同终止协议：本协议用于记录合同终止的原因、日期、双方签字等信息，确保合同终止的合法性与有效性。附件7合同继承证明文件：本文件用于证明合同继承的发生，包括继承人的身份证明、继承协议等，以确保合同的继续履行。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付许可费用。2.甲方未按约定使用CRM系统，导致乙方权益受损。3.乙方未按约定提供技术支持服务。4.乙方未按约定交付CRM系统或交付的系统存在重大缺陷。5.第三方未按约定履行合同义务，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。2.违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。3.违约方应承担守约方因处理违约行为而支付的合理费用。示例说明：若甲方未按约定支付许可费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金及因终止合同而产生的损失。说明三：法律名词及解释：1.软件许可：指甲方根据本合同约定，获得使用乙方CRM系统的权利。2.许可期限：指本合同约定的软件许可有效期限