加油站操作员技师理论试题题库及答案

加油站操作员技师理论试题

一、选择题

1.我国石油产品国家标准的代号是（\［单选题］

A、SH

B、Q/SH

C、SY

D、GBV

2.我国石油产品分类标准是参照（）的标准进行制定的。［单选题］

A、欧洲共同体

B、美国

C、国际标准化组织V

D、俄罗斯

3.按照GB17930-2011,车用汽油（m）的牌号有（\［单选题］

A、66#、70#

B、90#、93#、95#

C、90#、93#、95#、97#

D、90#、93#、97#V

4.按照GB17930—2011,车用汽油（m）的含硫量为（\［单选题］

A、低于0.1%

B、等于0.1%

C、低于0.05%

D、低于0.015%V

5.车用乙醇汽油93#与车用汽油（m）93#相比，车用乙醇汽油93#的缺点有（\［单选题］

A、吸湿性强V

B、清洁性差

C、抗爆性能差

D、污染大

6.车用乙醇汽油93#与车用汽油93#皿）相比，车用乙醇汽油93#的优点有（\［单选题］

A、抗爆性能好

B、尾气中二氧化碳少。

C、尾气中水蒸汽少

D、动力性能强

7.0#普通柴油的冷滤点不高于（）［单选题］

A、4℃V

B、5℃

C、6℃

D、7℃

8.车用柴油50%回收温度不高于（）［单选题］

A、365℃

B、355℃

C、385℃

D、300℃V

9.0#车用柴油的灰分质量百分数不高于（）［单选题］

A、0.01%V

B、0.02%

C、0.03%

D、0.04%

10.0#普通柴油铜片腐蚀试验不大于（）级［单选题］

A、2级

B、3级

C、4级

D、1级V

11.检定是指国家法定计量部门或其授权的计量部门为评定计量器具的计量性能，并确定或证实其（）

所进行的全部工作。［单选题］

A、传递性能

B、可靠性能

C、操作性能

D、技术性能V

12.加油站油罐温度测量部位的要求为：在充满或接近充满的卧式油罐中测量温度，应在相当于油品深

度的（）的上、中、下三个高度进行温度测量.当罐内液体深度小于2m时，只需在对应油品体积一半的

高度测量一点温度，取该点温度作为罐内油品的平均温度。［单选题］

A、5/6、1/2、1/6V

B、1/6、1/2、5/6

C、3/4、1/2、1/4

D、9/10、1/2、1/10

13.汽车罐车油罐容积表准确度在（）内。［单选题］

A、±0.2%

B、±0.25%V

C、±0.3%

D、±0.4%

14.（）后生产出厂的加油机必须具备防作弊功能。［单选题］

A、2005年9月8号

B、2006年9月6号

C、2006年9月8号V

D、2007年9月8号

15.加油站输油管线的铺设应（），以便管中油品都能自流入槽。［单选题］

A、坡向油罐不小于0.2%坡度。

B、坡向油耀不小于0.1%坡度

C、坡向卸油口

D、水平铺设

16.加油机内油气回收检测口球阀应常（\［单选题］

A、开启

B、关闭V

C、上锁

D、封堵

17.卸油油气回收系统，油罐应设带有（）报警功能的液位仪。［单选题］

A、温度

B、油高

C、高液位V

D、压力

18.一次油气回收系统是通过（）原理，将在卸油过程中探发的油气收集到油罐车内，运回储油库进行

油气回收处理的过程。［单选题］

A、重力平衡

B、压力平衡V

C、吸力平衡

D、真空平衡

19.在爆炸性气体环境1区、2区内，绝缘导线和电缆截面的选择时导体允许载流量，不应小于熔断器

熔体额定电流的（）倍。［单选题］

A、1倍

B、1.25倍V

C、1.5倍

D、1.75倍

20.10kV及以下架空线路严禁跨越爆炸性气体环境，架空线路与爆炸性气体环境的水平距离，不应

小于杆塔高度的（）倍.［单选题］

A、1倍

B、1.25倍

C、1.5倍

D、1.75倍V

21.加油加气站内爆炸危险区域以外的站房、罩棚等建筑物内的照明灯具，可选用非防爆型，但罩棚下

的灯具应选用防护等级不低于（）级的节能型照明灯具。［单选题］

A、IIBT4

B、IP42

C.IP44V

D、IB42

22.低压配电盘可设在站房内。配电盘所在房间的门、窗与加油机、油罐通气管口、密闭卸油口等的

距离，不应小于（）mo［单选题］

A、5V

B、8

C、10

D、15

23.加油加气站的供电负荷等级可为（）级。加气站及加油加气合建站的信息系统应设不间断供电电源。

［单选题］

A、-

B、二

C、三V

D、四

24.将员工卡或用户卡插入读卡器后，不会造成加油机显示屏显示"灰卡，无法解扣"的是（I［单选

题］

A、读卡器本身已损坏。

B、形成灰卡后加油机丢失灰记录

C、读卡器将卡片烧坏

D、加油机加油过程中突然停电导致卡片置灰，同时未生成该笔逃卡记录

26.在零售管理系统中，以下关于批量导入说法正确的是：（）［单选题］

A、导入模板必须是以制表符分隔的excel文件

B、导入时可以不用关闭导入文件

C、导入模板不可删除抬头行。

D、以上说法都不正确

27.在零售管理系统中,价格设置时，筛选日期和价格执行开始日期之间的关系是（）［单选题］

A、筛选日期必须大于价格执行开始日期

B、筛选日期不能大于价格执行开始日期。

C、筛选日期必须和价格执行开始日期是同一天

D、二者没有关系限制

28.BW系统中，最小的单元是（）［单选题］

A、特性和关键值V

B、处理链和ODS

C、信息对象和CUBE

D、ERP和POSDM

29.BW的数据源可以是（）［单选题］

A、外部系统

B、数据库系统V

C、文件系统

D、SAP系统

30.BW的报表属于下列何种报表（）［单选题］

A、实时报表

B、固定格式报表

C、凭证及操作型报表

D、分析统计型报表V

31.在分析企业所处的微观市场环境时，通常要考虑到很多因素，其中最重要的一个因素是（\［单选

题］

A.企业本身

B.竞争者

C.营销渠道

D.顾客V

32.在微观市场环境中，有一类公众，他们所制定的方针、政策、对企业营销活动或是限制，或是机遇。

这类公众是（X［单选题］

A.媒体公众

B.政府公众”

C.社区公众

D.企业内部公众

33.SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山

大学的管理学教授（）提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。［单选题］

A.麦肯锡

B.安德鲁斯

C.迈克尔・波特

D.韦里克V

34.SWOT分析有四种不同类型的组合模型：优势一机会（SO）组合、劣势一机会（W0）组合、优

势一威胁（ST）组合和劣势一威协（WT）组合。其中（）分析旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的

防御性技术。［单选题］

A.优势一机会（SO）组合

B.劣势一机会（W0）组合

C.优势一威胁（ST）组合

D.劣势一威胁（WT）组合V

35.造成10人及以上人员死亡的一次火灾属（\［单选题］

A、特大火灾V

B、重大火灾

C、特别重大火灾

D、一般火灾

36.保护接地适用于（I［单选题］

A、变压器低压侧中性点不接地的电力系统，

B、变压器低压侧中性点接地的电力系统

C、任何J电气设备不带电的金属外壳

D、任一电力系统

37.保护接零适用于（1［单选题］

A、变压器低压侧中性点不接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中V

B、变压器低压侧中性点直接接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中

C、变压器高压侧中性点直接接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中

D、变压器高压侧中性点不接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中

38.爆炸危险环境内的电气设备与接地线的连接，宜采用多股软绞线，其铜线最小截面面积不得小于（）

mm2一易受机械损伤的部位应装设保护管。［单选题］

A、1.5

B、2.5

C、4V

D、6

39.企业库存现金，由其开户行根据企业的实际需要核定限额，一般以（）的零星开支为限。［单选题］

A、1天

B、2天

C、10天

D、3・5天V

40.票据的种类有汇票、本票和（\［单选题］

A、银行汇票

B、商业汇票

C、定额银行本票

D、支票V

41.计控主板中的监控微处理器与（）进行相互验证，当相互验证失败时加油机应不能工作.［单选题］

A、存储器

B、编码器V

C、流量测量变换器

D、税控芯片

42.加油过程中发生故障时,当次加油量的显示时间不少于15min,或在故障后lh内，手动控制单次

或多次复显的时间之和不少于（1［单选题］

A、lOmin

B、10s

C、5minV

D、5s

43.流量测量变换器是将油品的（）送给编码器的部件［单选题］

A、流动量转换为机械转动信号V

B、机械转动转换为流动量信号

C、发出量转换为流动量信号

D、接收量转换为流动量信号

44.流量测量变换器的流量比要求流量测量变换器的最大流量Qmax与最小流量Qmin之比应（）［单

选题］

A、不小于10:3

B、不大于10:1

C、不小于1:10

D、不小于10:IV

45.加油机编码器是将流量测量变换器的（）转换为脉冲信号送给计控主板的部件。［单选地］

A、电子信号

B、机械转动信号V

C、流量信号

D、编码信号

46.当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6%）时，在累计加油（）后编码器应停止向计控发送脉冲,

编码器应记录、保存异常情况的相关信息。［单选题］

A、三

B、四次

C、五次V

D、六次

47.加油机流量测量变换器的最大允许误差为（），其测量重复性应不超过0.07%。［单选题］

A、±0.20%V

B、±0.30%

C、±0.40%

D、±0.50%

48.加油机最大流量大于60L/min的加油机，最小被测量（\［单选题］

A、5L

B、不超过5L

C、大于5L

D、使用说明书给出，

49.下列哪个方法可以使加油机少付油（\［单选题］

A、逆时针调整流量测量变换器调整旋钮"

B、减少每周产生计数脉冲的数量。

C、使用非卡模式加油。

D、在流量测量变换器后安装回油管。V

50.对加油机开展加油机自校工作最低必须（）至少一次。［单选题］

A、每周。

B、每10天。

C、每月。V

D、每季。

51根据加油机检定JJG443-2006规程要求，经调整合格的加油机的检定周期为（）个月。［单选题］

A、1

B、3V

C、6

D、12

52加油机防作弊的铅封检查包括对主板、（\流量测量变换器等部位铅封的检查。［单选题］

A、电磁阀

B、油气分离器

C、编码器V

D、显示屏

53.油品卸入油罐后,最少应亥稳油（）分钟才能继续发油。［单选题］

A、10

B、15V

C、25

D、30

54.《中石化股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》中规定加油站每月至少进行一次液位仪

系统计量数据与手工计量数据进行比对，差异应不大于（\［单选题］

A、±lmm

B、±2mm

C、±3mm

D、±4mmV

55.汽车罐车油罐施打固定铅封的部位是（X［单选题］

A、计量口盖

B、卸油口盖

C、卸油阀门

D、油罐人孔盖V

56.加油站促销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一

系列计划、组织、实施、控制和评估的市场营销活动管理过程。［单选题］

A、促销目标V

B、销售目标

C、服务目标

D、管理目标

57.加油站促销活动的组织实施，首先是明确促销活动的目标和任务，然后根据整体安排，制定促销活

动的（\［单选题］

A、时间安排

B、实施计划＞/

C、人员安排

D、资源配置

58.（）是在市场营销活动过程当中，企业为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性

计划安排。［单选题］

A、促销目标

B、销售目标

C、营销方案V

D、管理目标

59.营销方案是对市场机会的物握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关键。［单选题］

A、制定计划

B、分析企业优劣势

C、加强管理

D、分析市场机会V

60.达到营销目标是企业营销活动的努力方向，（）是其内容的数量表现形式，通过评价具体的目标值，

可以从最直观的角度评价企业营销目标的完成情况。［单选题］

A、促销目标

B、目标达成率V

C、销售目标

D、管理目标

61.营销活动的（）评估,既包括利润，也包括其它的效益,比如市场占有率、品牌形象、或者长期成

长等。［单选题］

A、效益性评估，

B、成长性评估

C、战略性评估

D、科学性评估

62.加油站常用促销工具中比较节省费用的工具是（X［单选题］

A、广告

B、赠奖

C、交易印花V

D、免费货品

63.能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因指的是（I［单选题］

A、销售促进V

B、诱因

C、广告

D、促销

64.宣传与广告的区别是（）不同。［单选题］

A、费用的多少

B、经费的使用形式V

C、广告的效果

D、消费者的类型

65.由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式,对产品、服务或某项行动的意见和

想法等作介绍的促销方法是（工［单选题］

A、广告V

B、人员推销

C、销售促进

D、宣传

66.企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动称之为（、［单选题］

A、广告

B、人员推销

C、销售促进V

D、宣传

67.美国市场营销协会定义委员会认为：“除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销

商效益的各种市场营销活动”称为（）［单选题］

A、销售促进V

B、诱因大小

C、促销工具的成本效益

D、市场的类型

68.促销活动效果评价可分为（）和综合性促销评价。［单选题］

A、广告效果由介

B、专门性促销评价V

C、销售促进效果评价

D、宣传效果评价

69.按照促销活动方式不同，专门性促销效果评价又分为人员推销的考核与评估、广告效果测评、营业

推广效果的评估和（X［单选题］

A、销售促进评估

B、诱因大小评估

C、促销工具的成本效益评估

D、公共关系方案的实施与评估V

70.通过计算促销投入与销售产出的平衡关系，即单位投入所获得销售回报的评估方法称之为（\［单

选题］

A、销售增量回报比评估法

B、专门性促销评价法

C、投入产出比评估法V

D、宣传效果评价法

71.（）主要反映促销投入与销售增长的平衡关系，即单位投入所获得的销售增长。［单选题］

A、销售增量回报比评估法V

B、专门性促销评价法

C、投入产出比评估法

D、宣传效果评价法

72.在整个油品销售营销信息系统中承担着收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务

的子系统是（\［单选题］

A、市场营销情报系统

B、市场营销研究系统V

C、内部报告系统

D、市场营销分析系统

73.油品营销管理人员运用市场营销信息系统中（）来了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与

程序［单选题］

A、市场营销情报系统，

B、市场营销研究系统

C、内部报告系统

D、市场营销分析系统

74.在整个市场营销信息系统中能够帮助油品销售管理人员分析复杂的油品市场营销问题的子系统是

(L［单选题］

A、市场营销情报系统

B、市场营销研究系统

C、内部报告系统

D、市场营销分析系统V

75.()是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上，在对区域零售市场有较深的作为和认识的基础

上,而进行的一种汇总、分析、判断的活动，它主要是为制定市场策略或市场决择而作准备。［单选题］

A、加油站市场分析

B、市场营销研究系统V

C、内部报告系统

D、市场营销分析系统

76.市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以以()作为撰写的基础，乃是它的主要特

点。［单选题］

A、市场营销情报系统

B、市场营销研究系统

C、调查研究V

D、市场营销分析系统

77-()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买

过企业的产品和服务的消费者。［单选题］

A、集团用户

B、老顾客V

C、新顾客

D、潜在顾客

78.加油站油品的销量主要来源于（）,所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾

客。［单选题］

A、集团用户

B、新顾客

C、老顾客V

D、大货司机

79.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客

维护方法中的（\［单选题］

A、合同维护

B、拜访维护

C、业务维护

D、客情维护V

80.加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油

机上的（），打消顾客疑虑。［单选题］

A、铅封

B、强检标志C、校验记录V

D、管控记录

81.加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客杳看加

油站的（），打消顾客疑虑。［单选题］

A、铅封

B、强检标志

C、校验记录

D、油样和产品质量保证，

82.加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买，正确的做法是（工［单选题］

A、不加就不高兴

B、多说一会儿使顾客不耐烦

C、不加燃油宝就不给顾客加油

D、"不加"就不必再推介，只能在加油中进行二次推介V

83.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（'［单选题］

A、言行

B、心情

C.tBtV

D、语速

84.在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能

与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。［单选题］

A、绝对性V

B及时性

C、道歉性

D、补救性

85.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（\［单选题］

A、言行

B、心情

c、tmsv

D、语速

86.发生顾客投诉事件时,企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原

则。［单选题］

A、绝对性

B、及时性V

C、道歉性

D、补救性

87.发生顾客投诉事件时,首先应该（）［单选题］

A、找出投诉原因

B、分析投诉内容

C、记录投诉内容V

D、解决投诉问题

88.将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）［单选题］

A、结构分析法

B、趋势分析法

C、t匕较分析法，

D、比率分析法

89.（）是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断.［单选题］

A、风险管理

B、风险度量

C、风险识别V

D、风险控制

90.坏卡、挂失卡处理后，要等（）后，原卡上的钱才能转到新卡卡账上？［单选题］

A、48小时

B、根据各省自行规定的时间V

C、15天

D、72小时

91.某单用户卡开户发卡后，，更用"单用户卡充值"功能为其充值3000元，充值后该卡共进行了4笔

加油操作，按顺序分别为200元、500元、300元、400元，但第3笔加油金额为300元的记录未上传至

省数据中心，则此时该卡卡帐余额为（）元。［单选题］

A、0

B、300

C、1900V

D、1600

92.3月2日，某客户办理了一张主卡（a卡）和两张副卡（b卡和c卡），并于当日向a卡充入10000

元，同时给每张卡上分配了2000元；3月3日，客户用b卡加油消费了600元；3月4日，客户发现b

卡丢失，于是前往售卡充值网点进行了挂失不补卡处理，则在挂失时间生效后，客户a卡的额度账户余额

是（）元。［单选题］

A、0

B、6000

C、4000

D:5400V

93.某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元，现至发卡点充值500元。充值时系统提示"充值失败"，

经查，卡钱包余额为1500元，但在交易记录查询中查不到该笔充值记录，在人工冲正模块中可查询到该卡

有笔500元的异常流水，则该笔异常流水应执行（）操作。［单选题］

A、人工确认V

B人工冲正

C、坏卡处理

D、不处理

94.日结时提示系统存在异常流水，在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水，若该卡的卡钱包余额

未增加，且交易记录查询中查不到充值记录，则该笔异常流水应执行（）操作。［单选题］

A、坏卡处理

B、人工冲正V

C、人工确认

D、不处理

95.日结时提示系统存在异常流水，在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水，若该卡的卡钱包余额

已增加，且交易记录查询中查不到充值记录，则该笔异常流水应执行（）操作。［单选题］

A、坏卡处理

B人工冲正

C人工确认V

D不处理

96.在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面，以下哪个属性是必填项（）［单选题］

A、公司代码V

B、销售组织

C、销售办公室

D、审核状态

97.某加油站新开业,该站在零售菅理站级系统中录入当日俏售数据并完成日结操作，负责该站销售数

据审核人员进入零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口中审核数据时，发现此接口中并无该站销售数据,

这种情况可能是以下哪种原因造成的（）［单选题］

A、在油站信息中，未维护该站的销售组代码

B、在油站信息中，未选择"与SAPR/3系统交接数据"V

C、在油站信息中，未维护该站的PM模块功能位置

D、在油站信息中，未选择"与IC卡系统交换数据"

98.某系统销售数据审核员在审核数据时,发现某加油站当日93#汽油在"零售管理系统帐表册数据与

R/3系统接口"中的销售量是"报表中心/班次交接报表/付油数量查询"中销售量的3倍，以f解释正确的

是（）［单选题］

A、该站当日做了两次93#汽油相同销售量班结导致的

B、该站当日做了93#汽油油品调节导致的

C、该站当日做了前一日相同数量93#汽油的付油冲销导致的V

D、以上说法都不正确

99.在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控模块中，关于定额损耗说法正确的是（）

［单选题］

A、等于查询条件中的查询损耗率*当月加油机付油量V

B、等于系统中设置的当月定额损耗率*当月加油机付油量

C、等于系统中设置的当月定额损耗率*当月付油量

D、以上说法都不正确

100.在零售管理系统中，泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容（）［单选题］

A、只能查询到起止泵码数据

B、可以单独查询某段时间内所属加油站发生的跳变数及跳变原因V

C、只能查询到某段时间内所属加油站的起止泵码和油枪走字数

D、能查询到某段时间内所属加油站发生的跳变数，但不能直接筛选查询跳变数

101.在零售管理系统中，定点客户优惠的价格可如何设置（）［单选题］

A、可在油站油品价格一般或价格扩展中设置

B、可在价格区域-轻油一般中设置

C、可在价格区域-轻油扩展中设置

D、可根据油站设置的价格策略取出相应价格后，按折扣方式再做优惠V

102.在零售管理系统中，有关定点客户维护说法不正确的是（）［单选题］

A、数据填写保存后，油站代码、客户代码不可修改

B、录入信用额度时，代存代付客户的信用额度为0

C、已发生业务的客户也可以删除V

D、如果客户的信用额度已经超过有效期，并且没有设定新的信用额度，则系统认为该客户信用额度是

103.某加油站员工于2012年5月份已在零售管理系统中作员工离职,以下说法正确的是（）［单选题］

A、自5月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示

B、自6月份起,此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示

C、自7月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示

D、该离职员工自哪个月起在员工薪酬分配中不显示，取决于零售管理系统中的设置V

104.在零售管理系统中，某员工因工作需要，从A加油站调入B加油站，以下操作正确的是（）［单选

题］

A、在A加油站做员工删除

B、由上级部门在零售管理系统中做员工调动，加油站无须对该员工信息做任何修改或另行创建员工信

息、'

C、在A加油站做员工调动

D、在B加油站做员工新建

105.管理部门在做员工调动时，在员工当前岗位栏中，以下哪个属性是必输项（）［单选题］

A、员工ID号V

B、岗位

C、油站代码

D、部门

106.零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起：（）［单选题］

A、加油站

B、片区（县公司）

C、省市公司

D、地市公司V

107.关于施工安全检查，下列说法正确的是:（）［单选题］

A、对于一个施工项目仅能进行一次施工安全检查

B、自建项目要与油站改造申请关联

C、非自建项目要与油站改造申请关联＞/

D、以上说法都正确

108.在加油站施工到站安全检查子页面中，对于已施工天数下列说法正确的是：（）［单选题］

A、已施工天数需由检查人员填写

B、已施工天数等于系统当前日期减去施工开始日期

C、已施工天数等于到站检查日期减去施工开始日期V

D、以上说法都不对

109.在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果只想查看地级城市市区加油站的销量，应该用什么

功能（）［单选题］

A、查询属性里的压缩0行

B、在行中追溯或在列中追溯

C、切换

D、固定轴的筛选器或筛选V

110.在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果想将加油站的销量按等级划分并标出颜色，应该用

BW系统中以下哪种功能（）［单选题］

A、筛选

B、过滤

C、排序

D、例外V

111.加油机成排安装，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为（）mm。［单选题］

A、5

B、4

C、3

D、27

112.自吸式加油机调试时，整机流量过小或过大，可按需要调整（）调整螺钉。［单选题］

A、测量变换器

B、油泵溢流阀V

C、油气分离器

D、电动机

113.加油站油气回收设备必须落实（）管理，建立设备定期检查及检维修台帐。［单选题］

A、四定V

B、专人负责

C、定期巡检

D、公司负责

114.加油站应每（）对集液罐油高计量不少于（）次，并做好计量记录。［单选题］

A、天；一

B、周；二

C、周；一。

D、天；二

115.加油站负责人（）必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查情况

填写至管理台帐中［单选题］

A、每旬

B、每月

C、每周

D、每日＞/

116.潜油泵吸油口的底部距离油罐底部的高度在（）之间为宜。［单选题］

A、50-100mm

B、50-150mm

C、100-150mm

D、150~250mmy

117.二次油气回收系统是采用（）油气回收设备，将在加油过程中探发的油气通过地下油气回收管线

收集到地下储罐内的油气回收过程。［单选题］

A、吸力辅助式

B、真空辅助式V

C、压力辅助式

D、重力辅助式

118.卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道，和油罐相连通的呼吸管管=1应安装（\

［单选题］

A、阻火器

B、透气帽

C、机械呼吸阀V

D、防火帽

120.真空泵外壳温度在（）摄氏度以下均属正常范围，但必须注意设备维护时防止烫伤。［单选题］

A、85

B、80V

C、75

D、70

121.当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（；进行抽油，

抽油时做好现场安全监护。［单选题］

A、防爆电动泵

B、真空泵

C、活塞泵

D、手摇泵V

122.安装油气回收的加油站卸油时，开启油罐和油罐车的各阀门顺序应为（X［单选题］

A、埋地油罐卸油阀门一油罐通气阀门-油罐车通气阀门-油罐车卸油阀门V

B、油罐通气阀门一油罐车通气阀门-埋地油罐卸油阀门-油罐车卸油阀门

C、油罐通气阀门一埋地油罐卸油阀门-油罐车通气阀门-油罐车卸油阀门

D、埋地油罐卸油阀门一油罐车通气阀门-油罐通气阀门-油罐车卸油阀门

123.油泵轴根部出现外泄漏时，应（\［单选题］

A、更换0型密封圈

B、更换骨架油封V

C、更换密封垫片

D更换纸垫

124.加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）［单选题］

A、主机、外部设备和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全

B、计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型；

C、具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示

D、具有windowXP操作系统。

125.加油站视频监控使用的摄像机一般需要多大电压供电（）［单选题］

A、110V

B、12VV

C、36V

D、220V

126.下列哪种摄像头安装在油罐区比较符合监控安装需求（）［单选题］

A.普通照度摄像头

B.防爆摄像头

C.红外摄像头

D.红外、防爆、低照度摄像头V

127.设备采用平垫铁找正时，每组垫铁不超过（）块。［单选题］

A、1

B、2

C、3

D、4V

128.突发事件的预防与应急准备、（）、应急处置与救援、事后恢复与重建等应对活动，适用《中华人

民共和国突发事件应对法》。［单选题］

A、检查与预防

B、监测与预防

C、监测与预报

D、监测与预警V

129.加油站发生火灾爆炸事故，并有人员受伤，首先要（\［单选题］

A、立即报警

B、立即报告

C、立即启动应急预案V

D、立即灭火

130.进行油气浓度检测时,塔类的检测点为（、［单选题］

A、上部、下部各一个点

B、中部、下部各一个点

C、上部、中部、下部各一个点V

D、下部一个点

131.进行油气浓度检测时，立式油罐的检测点为（\［单选题］

A、上部、下部各一个点

B、中部、下部各一个点

C、上部、中部、下部各一个点

D、油品进油口和中部V

132.进行油气浓度检测时，卧式油罐的检测点为（＞［单选题］

A、上部、下部各一个点

B、中部、下部各一个点

C、油罐两端靠近底部各一个点V

D、油品进油口和中部

133.应急预案编制应成立以（）为领导的应急预案编制工作组。［单选题］

A、技术专家

B、方法专家

C、单位主要负责人，

D、单位最高领导者

134.下歹IJ法律法规。企业在编制应急预案时，可以不作为依据的有（I［单选题］

A、《中华人民共和国安全生产法》

B、《中华人民共和国消防法》

C、《中华人民共和国消费者权益保护法》V

D、《中华人民共和国职业病防治法》

135.下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（X［单选题］

A、确保人身安全

B、确保冷却用水量

C、先灭火，后疏散V

D、加强第一出动力量

136加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（工［单选题］

A、规范性

B、重复性

C、非连续性V

D、局部性

137.作业管理的核心是（、［单选题］

A、作业分析V

B、成本动因分析

C、作业业绩计量评估

D、作业现场管理

138.加油站人员优化配置的方法中哪一项对员工的业务技能提出更高要求？（I［单选题］

A、优化营业时间

B、优化业务流程

C、优化班次安排

D、优化岗位设置V

139.在加油站，汽油、柴油储存（）需质量检测。［单选题］

A、1个月

B、3个月V

C、4个月

D、6个月

140.在加油站，汽油、柴油储存时间越长，油品的（）性能越差。［单选题］

A、安全

B、燃烧

G安定V

D、清洁

141.中国石化加油站储油罐清罐周期为（）［单选题］

A、1-2年

B、7-9年

C、10年

D、3-5年V

142.中国石化地市分公司每季按加油站总数（）比例抽检。［单选题］

A、12%

B、15%

C、25%V

D、20%

143.汽油、变性燃料乙醇、车用乙醇汽油调和组分油和柴油的周检期不动罐为（）个月［单选题］

A、2

B、4

C、37

D、1

144.当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）［单选题］

A、取样备杳

B、向油站经理汇报V

C、检查油品颜色

D、检查油品气味

145.抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取,需要至少（）升油品。［单选题］

A、6

B、35

C、40V

D、70

146.抽检轻质油样用（）L棕色磨口玻璃瓶。［单选题］

A、2

B、IV

C、3

D、4

147.油品质量事故等级分为（）级事故。［单选题］

A、5级V

B、4级

C、2级

D、7级

148.油品质量特大事故由（）部门会同有关部门负责。［单选题］

A、销售公司主管V

B、销售公司任一

C、省公司

D、地市公司

149.一级以下油品质量事故由（）负责［单选题］

A、销售公司主管

B、销售公司任一

C、省公司，

D、地市公司

150.排除液位仪端口无法使用的故障（1［单选题］

A、检查windows系统版本是否相符。

B、检查端口设置，端口是否被占用。V

C、检查端口是否损坏。

D、重新设置液位仪地址。

151自动液位仪水位盲区值设置的根据是（1［单选题］

A、浮子盲区值。V

B、罐内最低水位。

C、罐内平均水位。

D、液位计杆长度。

152.以下哪种现象可能是因为加油站油罐渗漏（\［单选题］

A、量油操作井内有大量油污

B、附近的下水管道有大量的油污”

C、加油机底部有大量的油污

D、输油管沟内有大量的油污

153.一次性造成5万元以下经济损失的，属（）事故。［单选题］

A、一级事故

B、二级事故

C、三级事故

D、四级事故V

154.中石化加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。［单选题］

A、1份

B、2份

C、3份V

D、4份

155.加油站业务资料、档案存放，分组规定第三组是（\|单选题］

A、文件资料

B、业务与财务的账、表、单

C、笆理台账V

D、加油站证件、票据、印章

156.加油站设备档案管理的要求包括（1［单选题］

A、集中统一管理的原则

B、建立档案管理目录

C、档案按照分组的形式存放V

D、设备档案的保管、借阅、销毁规定

157.交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的（），是工程竣工档案的一部分。［单选题］

A、工程资料

B、设计资料

C、技术资料V

D、施工资料

158.建设工程验收时，应有完整的档案和（）管理资料。［单选题］

A、工程

B、设计

C、保管

D、施工V

159.对加油站销售数据进行分析，最常用最基本的方法是（\［单选题］

A.结构分析法

B.对比分析法V

C.平衡分析法

D.因素分析法

160.将加油站实际数据与相关指标数据进行对比，全面评价和判断加油站实际状况.这种分析方法是

（L［单选题］

A.结构分析法

B.对比分析法，

C.平衡分析法

D.因素分析法

161.在统计分组的基础上，计算结构相对数，进而分析总体现象的内部结构特征、总体内部结构依时

间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是（1［单选题］

A.结构分析法V

B.对比分析法

C.平衡分析法

D.因素分析法

162.用来测定受多种因素影响的加油站某种经济现象总变动中，各个因素的影响方向和影响程度的分

析方法是（1［单选题］

A.结构分析法

B.对比分析法

C.平衡分析法

D.因素分析法V

163.通常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。［单选题］

A月度分析报告

B.季度分析报告

C.年度分析报告

D.专项分析报告V

164.布局结构阶段，必须布好分析报告的结构。经营分析报告的结构由标题、（\主体和结尾四个部

分组成。［单选题］

A.段落

B.前言，

C.计算分析

D.关键词

165.下列说法，错误的是（1［单选题］

A、公共关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的

B、公共关系渗透在一个组织的全部活动之中

C、建立公共关系的主要任务是使组织适应于公众的要求，使公众有利于组织的成长与发展

D、私人关系能集合成组织公共关系V

166.公共关系建立的手段是（>［单选题］

A、社会组织

B、社会公众

C、信息传播V

D、企业员工

167.公共关系的主体是（、［单选题］

A、社会组织V

B、社会公众

C、信息传播

D、企业员工

168.不属于组织外部公共关系的是（1［单选题］

A、顾客关系

B、股东关系

C、社区关系

D、竞争对手关系，

169.处理政府关系，首要的是（1［单选题］

A、坚持以国家利益为重V

B、坚持以企业利益为重

C、坚持以消费者利益为重

D、坚持以企业职工利益为重

170.人力资源的特征不包括？（X［单选题］

A、生产过程的时代性

B、开发过程的持续性

C、组织过程的能动性V

D、使用过程的时效性

171.管理是在一定的条件下，通过计划、实施、控制、总结和改进等环节来协调（），以期更好地达到

组织目标的过程。［单选题］

A、公共关系

B、部门之间关系

C、人力、物力、财力、时间和信息等资源V

D、内外部环境

172.唐太宗在《帝范》写道：“贵则观其所举，富则观其所养；居则观其所好，习则观其所言；穷则观

其所不受，贱则观其所不为"，这段话说明（）的方法。［单选题］

A、修养

B、知人V

C、教化

D、处事

173.以下哪种绩效考核方法属于相对评估法（1［单选题］

A、360度考核

B、排序法V

C、工作标准法

D、特征评估法

174.实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是（\［单选题］

A、开展竞赛

B、征集建议

C、指标调整

D、员工确认V

175.以下哪种考核办法会随着加油量的增加、员工绩效工资同步增长的？（）［单选题］

A、综合考评

B、联量计酬，

C、增量考核

D、人均劳效考核

176.培训的三要素是（\［单选题］

A、知识、人员、技能

B、素质、技能、态度

C、知识、技能、态度V

D、素质、人员、技能

177.一般每个课程时间段，培训师可采用（）培训方法。［单选题］

A、只能使用一种

B、交替使用两种

C、使用三种或以上

D、交替或运用几种V

178•课程开发的步骤为（X［单选题］

A、收集内容一设定目标一搭建结构一选择方法

B、设定目标一搭建结构一收集内容一选择方法V

C、设定目标一收集内容一选择方法一搭建结构

D、收集内容一设定目标一搭建结构一选择方法

179.培训需求分析包含四个阶段，这四个阶段的正确顺序是（1［单选题］

A、预先分析-发现问题-需求分析-资料收集

B、预先分析-资料收集-需求分析-发现问题

C、发现问题-预先分析-资料收集-需求分析V

D、发现问题-需求分析-资料收集-预先分析

180.培训目标制定的SMART原则中，A代表的含义是（1［单选题］

A、可以达成的V

B、可衡量的

C、现实的

D、明确性的、特定而具体的

181.PPT的标题要求为（1［单选题］

A、具体明确

B、简洁明了V

C、越简单越好

D、详细表述整页内容

182.教练技术的四个环节是（1［单选题］

A、反映真相一改变心态一理清目标一行动计划

B、理清目标一行动计划一反映真相一改变心态

C、理清目标一反映真相一改变心态一行动计划V

D、反映真相一理清目标一行动计划一改变心态

183.如图1所示风玫瑰，表示的主导风向为（）［单选题］

A东北方向

B东东北方向V

C西西北方向

D北东北方向

184.某图的绘图比例为1:5,则该比例为（）［单选题］

A放大比例

B缩小比例V

C等比比例

D无法判断

185.如图2所示楼梯表示（）［单选题］

A底层楼梯

B二层楼梯

C标准层楼梯

D顶层楼梯V

186.如图3所示索引表示详图位于（）［单选题］

A同一图纸上，

B不同图纸上

C标准图集上

D下一图纸上图3

187.如在给排水施工图中，符号表示()［单选题］

A透气帽

B地漏V

C清扫口

D喷头

.有一座一级加油站，按《规范》汽油加油机与一类民用建筑保护物的防火距离为现有一加

18816mo

油站在总平布置时，汽油加油机与一类保护物的距离最多只能控制在13米。问：需采取以下什么措施()［单

选题］

A.设置卸油油气回收系统

B.设置加油油气回收系统

C.同时设置卸油和加油油气回收系统V

D.不能做到，需扩大征地面积。

189.加油站与站外建筑物或设施之间的防火距离应符合一一的规定。［单选题］

a.建筑设计防火规范;

b加油加气站设计与施工规范；V

c.中国石化加油站建设标准。

190.施工单位进站施工前，地市公司各相关部门和公司领导要按照的_A_内容逐项审核，并签字确认,

各部门分别复印留存。［单选题］

a.《施工单位进站施工确认表》；V

b.《加油站现场施工安全监督检查表》;

c.《加油站施工整改通知单》。

191.加油站罩棚立柱最大跨距不宜大于__m。［单选题］

a.19m;

b.l5m;

c.l2m0V

.中石化加油站建设标准要求，加油站单层主站房外立面总高度宜为_［单选题］

192mo

a.4.2~4.5m;V

b.4.2~4.0m;

c.4.0~3.8mo

193.”非油〃项目建设应考虑六个方面,包括分出客户类别、明确经营项目、细分商品品种、保证物流

配送、想好经营方式和_［单选题］

a.商品价格合理；

b.经营品种丰富；

c.持续有效经营。V

194.加油机顶部距油品灯箱底部的安全间距是一一，最少不能低于__。［单选题］

a.200mm,150mm;7

b.200mm,120mm;

c.l50mm,120mm。

195.加油站的第一排罩棚照明灯的型号应是_［单选题］

a.对称型;

b.非对称型；V

c.对称与非对称兼顾型。

196.加油机IC卡信号线应选用__专用网线。［单选题］

a.三类双屏蔽层；

b.五类双屏蔽层;

c.超五类双屏蔽层。V

197.当加油站装修工程竣工验收时，施工单位应在验收前__工作日内提交工程技术资料。［单选题］

a.10个；

b.15个；

c.20个。V

198.在加油站装修施工过程中，其临时用电必须采用__।即临时用电配电箱（盒）必须重复接地，

做到"一机一闸一漏一保护、［单选题］

a.三相四线制；

b.三相五线制；V

c.TT制。

199.所谓便利店（）,就是把便利店空间有效地分配给所经营的各种商品和服务，并成功影响顾客的购

买行为。［单选题］

A.布局V

B.陈列

C.摆放

D.设置

200.便利店营业面积小，顾客停留时间极短，要保证顾客浏览全便利店，就要使黄金通道尽量变（）,

便于顾客找到所需商品，仔细挑选，营造一种宽松、舒适的购物环境。［单选题］

A.长，

B短

C.宽

D.窄

201.黄金通道宽度为（）厘米，黄金通道两侧要陈列畅销和高毛利商品。［单选题］

A.80-100

B.100-120

C.150-180

D.120-150V

202.便利店副通道在设计时..通常货架与货架之间的通路为（）厘米，收款台与货架，冰箱、餐台与

货架之间的通路为（）厘米。［单选题］

A.50100

B.80120

C.90120V

D.100150

203规划二图一表时要注意到陈列量与订货单位的问题,陈列量最好是（）倍订货单位，或其整数倍。

［单选题］

A.1

B.1.2

C.1.5V

D.1.8

204..商品与上一层板间要有适当空隙，避免商品与层板袋贴，否则顾客在拿取商品时会不方便，规

划时商品与层板间应留有（）厘米的空隙。［单选题］

A.1-3

B3-5V

C.5-8

D.8-10

205.室内堆头陈列标准，室内堆头如果置于落地玻璃前，高度必须保持在（）米之间。［单选题］

A.0.30-0.50

B.0.50-0.70

C.0.50—0.75V

D.0.75-0.90

206.为了便于管理，每辆移动货架上最多只能码放（）种商品.［单选题］

A.2V

B.3

C.4

D.5

207.托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且需考虑托盘允许的承重范围。［单选题］

A.1

B.1.2V

C.1.5

D.1.8

208.采取加油区托盘陈列时，保留（）米宽的消防通道，且不影响车辆通行.［单选题］

A.l

B.2

C3V

D.4

209.室内堆头如果置于中岛货架侧面，高度必须保持在()米之间。［单选题］

A.0.2-0.5

B.0.5-0.8

C.0.5-1V

D.1-1.5

210.泵岛附近地堆高度应控制在()CM之间/［单选题］

A.100-120

B.110-125

C120-135V

D.140-155

211.()属于易捷便利店销量最大的品类，也是易捷便利店内最受关注的品类之一。［单选题］

A.食品类商品

B.其它类商品

C.日用品类商品

D.饮料类商品V

212.对于附有吸管的纸包装饮料，吸管一侧应向内陈列；放有饮料的冰柜温度应保持()。［单选题］

A.4-6V

B.5-8

C3-5

D.8-10

213..便利店对店铺层高的要求一般在()以上，层高太高，不管商品怎么摆放，没法达到丰富丰满的

商业化氛围效果，层高太低，就会给顾客一种压抑感。［单选题］

A.3V

B.3.5

C.4

D.4.5

214..品类(category)是一组(),并且在消费者看来这些产品和服务之间是相关联的，在满足消费者

需求的前提下是可以相互替代的。［单选题］

A、独特的，可管理的商品

B、独