2024年酒店服务单位协议格式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店服务单位协议格式版B版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2酒店服务1.3客人1.4客房1.5房价1.6预定1.7入住1.8退房1.9附加服务1.10费用1.11赔偿1.12通知1.13保险1.14隐私2.服务内容2.1客房服务2.2餐饮服务2.3会议与活动服务2.4健身与休闲服务2.5其他服务3.预定与入住3.1预定流程3.2预定确认3.3入住手续3.4客房分配3.5贵重物品保管4.房价与支付4.1房价构成4.2支付方式4.3支付时间4.4延迟支付4.5提前退房5.附加服务与费用5.1附加服务列表5.2费用计算5.3费用支付6.赔偿与责任6.1酒店责任6.2客人责任6.3第三方责任6.4不可抗力7.通知与保险7.1通知义务7.2保险购买7.3保险理赔8.隐私与保护8.1个人信息保护8.2监控设备8.3保密义务9.合同变更与终止9.1变更条件9.2变更程序9.3终止条件9.4终止程序10.争议解决10.1协商解决10.2调解程序10.3法律适用10.4诉讼管辖11.一般条款11.1完整协议11.2取代前任协议11.3合同修改11.4合同可分性12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间13.强制性条款13.1遵守法律法规13.2强制性规定14.其他条款14.1合同的成立与生效14.2合同的保存与复制14.3合同的解除14.4合同的转让第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方本合同双方分别为：甲方：（酒店服务单位名称）乙方：（客人名称）1.2酒店服务甲方同意向乙方提供包括但不限于客房、餐饮、会议、健身等在内的全方位酒店服务。1.3客人乙方是指与甲方签订本合同并接受甲方服务的个人或单位。1.4客房客房是指甲方提供给乙方的住宿空间，包括基本设施及用品。1.5房价房价是指甲方根据不同房型和季节等因素制定的住宿费用。1.6预定预定是指乙方通过电话、网络等方式向甲方预订客房及服务的行为。1.7入住入住是指乙方按照约定时间到甲方办理入住手续，并取得客房钥匙的行为。1.8退房退房是指乙方按照约定时间向甲方办理离店手续，归还客房钥匙的行为。1.9附加服务附加服务是指除基本住宿服务外，甲方为乙方提供的其他服务，如洗衣、叫醒、夜宵等。1.10费用费用是指乙方在甲方消费过程中产生的各项费用，包括住宿费、服务费、酒水费等。1.11赔偿赔偿是指因一方违约导致对方损失，违约方应承担的赔偿责任。1.12通知通知是指甲方或乙方通过书面、口头、电话、电子邮件等方式告知对方的事项。1.13保险保险是指乙方为自身及财产安全购买的保险，包括但不限于旅客意外伤害保险。1.14隐私隐私是指乙方在甲方消费过程中涉及的个人隐私信息，包括但不限于姓名、住址、电话等。第二条服务内容2.1客房服务甲方提供清洁、舒适的客房环境，确保乙方享有正常的住宿权益。2.2餐饮服务甲方提供丰富多样的餐饮选择，满足乙方的口味需求。2.3会议与活动服务甲方提供场地、设备、服务人员等，协助乙方成功举办各类会议和活动。2.4健身与休闲服务甲方提供健身器材、休闲设施、专业指导等，满足乙方的健身和休闲需求。2.5其他服务甲方根据乙方需求提供其他相关服务，如旅游咨询、交通安排等。第三条预定与入住3.1预定流程乙方通过电话、网络等方式向甲方预定客房，甲方确认预定后予以保留。3.2预定确认甲方在收到乙方预定请求后，应及时确认预定信息，并告知乙方预定号。3.3入住手续乙方在预定日期到达甲方，提供有效证件办理入住手续，领取客房钥匙。3.4客房分配甲方根据乙方需求和酒店实际情况分配客房，确保乙方满意度。3.5贵重物品保管甲方为乙方提供贵重物品保管服务，确保乙方财物安全。第四条房价与支付4.1房价构成房价包括房间租金、服务费等，具体构成如下：（1）房间租金：根据房型、季节等因素确定；（2）服务费：包括水电费、电话费等；（3）其他费用：如洗衣、叫醒、夜宵等。4.2支付方式乙方可以选择现金、银行卡、等多种方式支付费用。4.3支付时间乙方应在入住时支付首晚房费，后续房费可在退房时结算。4.4延迟支付乙方延迟支付房费的，甲方有权按约定加收滞纳金。4.5提前退房乙方提前退房的，甲方按约定扣除相应房费。第五条附加服务与费用5.1附加服务列表附加服务包括但不限于：（1）洗衣服务；（2）叫醒服务；（3）夜宵服务；（4）租车服务；（5）旅游咨询。5.2费用计算附加服务费用根据实际消费金额计算。5.3费用支付乙方在享受附加服务时，应及时支付相应费用。第六条赔偿与责任6.1酒店责任（1）未第八条保险与隐私8.1个人信息保护甲方应采取合理措施保护乙方个人信息，未经乙方同意，不得泄露、出售或用于其他目的。8.2监控设备甲方在酒店公共区域安装监控设备，用于维护酒店安全和秩序。乙方同意甲方使用监控设备，并确保监控设备的使用符合法律法规。8.3保密义务甲方对乙方在酒店内提供的商业秘密、个人隐私等信息承担保密义务，不得向第三方泄露。第九条合同变更与终止9.1变更条件在合同有效期内，如需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。9.2变更程序合同变更应通过书面形式进行，并由甲乙双方签字盖章确认。9.3终止条件合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续约；（2）一方违约，导致合同无法履行；（3）合同约定的其他终止条件。9.4终止程序合同终止应通过书面形式通知对方，并在合同终止后办理相关手续。第十条争议解决10.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。10.2调解程序如协商无果，双方可向相关行业协会或调解机构申请调解。10.3法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.4诉讼管辖如发生诉讼，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。第十一条一般条款11.1完整协议本合同及附件为甲乙双方完整的意思表示，取代所有先前口头或书面的协议与谈判。11.2取代前任协议本合同一经签订，即取代所有前任合同版本。11.3合同修改本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由甲乙双方签字盖章确认。11.4合同可分性如本合同的任何条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。第十二条通知与送达12.1通知方式甲乙双方可通过书面、口头、电话、电子邮件等方式进行通知。12.2送达地址双方约定的送达地址如下：甲方：（送达地址）乙方：（送达地址）12.3通知生效时间通知自发送方发出时生效，对方收到通知即为送达。第十三条强制性条款13.1遵守法律法规甲乙双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，履行合同义务。13.2强制性规定如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。第十四条其他条款14.1合同的成立与生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起成立，自乙方入住之日起生效。14.2合同的保存与复制甲乙双方均有权保存本合同的副本，但不得对外公开。14.3合同的解除如合同约定解除条件，甲乙双方可按照约定解除本合同。14.4合同的转让未经对方同意，甲乙双方不得将本合同的权利义务转让给第三方。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：酒店服务项目及价格清单详细列出甲方提供的各项服务项目、服务内容、服务价格等信息。2.附件二：客房设施与用品清单详细列出客房内提供的设施与用品，包括但不限于床铺、毛巾、浴巾、洗浴用品、空调、电视等。3.附件三：餐饮菜单详细列出甲方提供的餐饮菜单，包括早餐、中餐、晚餐及特色菜品等。4.附件四：会议与活动服务详细方案详细列出会议与活动服务的具体内容，包括但不限于会场布置、设备配置、服务人员安排等。5.附件五：健身与休闲设施使用指南详细列出健身与休闲设施的种类、位置、使用方法等。6.附件六：附加服务项目及价格清单详细列出乙方可选择的附加服务项目及其价格。7.附件七：赔偿标准及计算方法详细列出违约行为导致的赔偿标准及计算方法。8.附件八：隐私保护政策详细列出甲方对乙方个人信息的保护政策，包括收集、使用、存储、传输等。9.附件九：保险购买指南详细列出乙方购买保险的相关信息，包括保险类型、保险公司、保险费用等。10.附件十：合同变更与终止协议详细列出合同变更与终止的条件、程序及双方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。甲方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务，应按照约定向乙方支付违约金。甲方泄露乙方个人信息或未妥善保管乙方贵重物品，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未能在约定时间内提供客房，导致乙方无法按时入住，甲方应按照合同约定向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未能按照合同约定支付费用，应承担违约责任。乙方未按照约定时间退房，应按照约定向甲方支付滞纳金。乙方损坏甲方客房设施或未按照约定使用甲方设施，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未能在约定时间内支付房费，甲方有权按约定加收滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间关于酒店服务的协议，包括但不限于服务内容、价格、履行时间等。2.甲方：指提供酒店服务的单位，负责按照合同约定向乙方提供服务。3.乙方：指接受甲方服务的个人或单位，负责按照合同约定支付费用。4.服