2024年网络安全产品销售与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络安全产品销售与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方产品定义1.4乙方技术支持定义第二条产品销售2.1产品种类与数量2.2销售价格与支付方式2.3交付时间与地点2.4产品验收与退换货政策第三条技术支持3.1技术支持内容3.2技术支持响应时间3.3技术支持服务期限3.4技术支持费用第四条售后服务4.1售后服务内容4.2售后服务联系方式4.3售后服务响应时间4.4售后服务期限第五条知识产权5.1产品知识产权归属5.2技术支持过程中知识产权归属5.3双方对知识产权的保护承诺第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件第十条一般条款10.1通知与送达10.2合同的完整性与可分割性10.3合同的继承与转让第十一条附则11.1合同附件11.2合同修订历史第十二条甲方（卖方）权利与义务12.1产品供应与质量保证12.2提供技术培训12.3履行合同过程中的其他义务第十三条乙方（买方）权利与义务13.1支付货款与费用13.2接受与配合技术支持13.3履行合同过程中的其他义务第十四条其他约定14.1双方对合同的解释权14.2双方对合同的修改权14.3双方对合同的补充权第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：某某网络安全技术有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称与地址乙方全称为：某某网络科技有限公司乙方地址：市区路号1.3甲方产品定义甲方产品包括：网络安全防火墙、入侵检测系统、数据加密软件等网络安全相关产品。1.4乙方技术支持定义乙方提供的技术支持包括但不限于：产品安装、配置与调试、操作培训、故障排查、版本升级、技术咨询等。第二条产品销售2.1产品种类与数量甲方同意向乙方销售如下产品：1)网络安全防火墙×10台2)入侵检测系统×5台3)数据加密软件×10套2.2销售价格与支付方式产品总价为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万零捌佰元整），乙方通过银行转账方式支付甲方。2.3交付时间与地点甲方应在合同签订后30个工作日内，将产品交付至乙方指定的地址。2.4产品验收与退换货政策乙方应在收到产品后7个工作日内对产品进行验收，如发现产品存在质量问题，乙方有权要求甲方退换货。第三条技术支持3.1技术支持内容乙方为甲方提供如下技术支持：1)产品安装与调试2)操作培训与指导3)故障排查与解决4)版本升级服务5)技术咨询与建议3.2技术支持响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内响应，并在1个工作日内给予解决方案。3.3技术支持服务期限乙方提供的技术支持服务期限为合同签订之日起至产品保修期满之日止。3.4技术支持费用乙方提供的技术支持服务不另收费用，包含在产品销售价款中。第四条售后服务4.1售后服务内容甲方提供的售后服务内容包括：1)产品保修与维护2)故障排查与解决3)版本升级服务4)技术咨询与建议4.2售后服务联系方式甲方售后服务联系方式：电话：X4.3售后服务响应时间甲方在接到乙方的售后服务请求后，应在4小时内响应，并在1个工作日内给予解决方案。4.4售后服务期限甲方提供的售后服务期限为产品保修期满之日起2年。第五条知识产权5.1产品知识产权归属甲方保证所销售的产品享有合法的知识产权，产品的知识产权归甲方所有。5.2技术支持过程中知识产权归属在技术支持过程中，双方共同创造或开发的知识产权，归双方共同所有。5.3双方对知识产权的保护承诺双方承诺在合同执行过程中，严格遵守知识产权法律法规，不得侵犯对方的知识产权。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、产品技术资料、商业秘密等。6.2保密期限保密期限为合同终止之日起5年。6.3违约责任如有泄露保密信息的一方，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方如未按约定时间、数量交付产品，应向乙方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。7.2乙方违约责任乙方如未按约定时间支付货款，应向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。8.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为5年。9.2合同变更条件合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。9.3合同终止条件合同终止条件如下：1)双方同意提前终止合同；2)合同有效期届满；3)一方严重违反合同规定，对方有权解除合同；4)因不可抗力导致合同无法履行，双方同意终止合同。第十条一般条款10.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知视为在发送之日起第三个工作日送达。10.2合同的完整性与可分割性本合同构成双方完整的协议，取代了所有之前的谈判和协议。本合同中的任何条款如被认定为无效，不影响其他条款的效力。10.3合同的继承与转让未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。第十一条附则11.1合同附件合同附件包括：产品说明书、技术参数、售后服务政策等。11.2合同修订历史合同修订历史如下：1)2024年1月1日，双方签订初始合同；2)2024年2月1日，双方就技术支持服务期限进行修订；3)2024年3月1日，双方就售后服务期限进行修订。第十二条甲方（卖方）权利与义务12.1产品供应与质量保证甲方应按照合同约定供应产品，并保证产品质量和性能符合双方约定的标准。12.2提供技术培训甲方应在产品交付后30日内为乙方提供免费的技术培训，确保乙方能正确使用产品。12.3履行合同过程中的其他义务甲方应履行合同约定的其他义务，包括但不限于提供产品更新、技术支持等服务。第十三条乙方（买方）权利与义务13.1支付货款与费用乙方应按照合同约定的时间和方式支付货款及相关费用。13.2接受与配合技术支持乙方应接受甲方的技术支持服务，并积极配合甲方进行产品安装、调试等工作。13.3履行合同过程中的其他义务乙方应履行合同约定的其他义务，包括但不限于提供必要的使用环境、配合甲方进行产品改进等。第十四条其他约定14.1双方对合同的解释权双方约定，本合同的具体条款的解释权归双方共同所有。14.2双方对合同的修改权双方约定，合同的有效期内，双方均有权提出修改合同的建议，经双方协商一致后进行修改。14.3双方对合同的补充权双方约定，合同的有效期内，双方均有权提出补充合同的条款，经双方协商一致后形成补充协议。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、监管方、维修服务提供商等，双方特此约定如下第三方介入条款。第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：1)甲方或乙方为履行合同义务，需要第三方提供专业技术支持或服务；2)甲方或乙方因客观原因无法自行履行合同义务，需第三方协助完成；3)合同履行过程中涉及到第三方的合法权益，需要第三方参与协调、解决。第三条第三方责任的界定3.1甲乙双方应尽最大努力确保第三方的选择合法、合规，并具备相应的资质和能力。3.2第三方介入合同履行过程中，如因其原因导致合同无法正常履行，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的责任。3.3甲方或乙方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第四条第三方责任限额4.1甲方或乙方就第三方的行为向对方承担的责任，不超出其对第三方追偿的范围。4.2甲方或乙方因第三方原因造成损失的，有权向第三方追偿，但追偿金额不得超过合同约定的总价款。第五条第三方介入的合同修改5.1如因第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应签订书面补充协议，明确修改内容。5.2补充协议与本合同具有同等法律效力，双方应按照补充协议约定的内容履行合同义务。第六条第三方介入的合同终止6.1第三方介入导致合同无法履行，经双方协商一致，可以终止合同。6.2合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理未履行部分的权益和义务。第七条第三方介入的保密义务7.1甲乙双方与第三方之间的沟通、协商内容，包括但不限于合同履行、技术支持、售后服务等，均应予以保密。7.2任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担违约责任。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点为合同签订地。8.3适用法律为中华人民共和国法律。第九条合同的继承与转让9.1未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。9.2甲乙双方与第三方之间的合同转让，应签订书面转让协议，并通知对方。第十条其他约定10.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2本合同的修订历史、附件等内容，如有变动，应以书面形式予以更新。第十一条附则11.1本合同附件包括：产品说明书、技术参数、售后服务政策等。11.2本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：产品说明书详细描述甲方产品的功能、性能、技术参数、使用方法等，以便乙方正确使用产品。附件2：技术参数详细列出甲方产品的技术参数，包括硬件规格、软件版本、兼容性等信息。附件3：售后服务政策明确甲方提供的售后服务内容、服务期限、响应时间、维修费用等。附件4：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业许可证等。附件5：第三方服务协议明确第三方提供的服务内容、服务期限、响应时间、维修费用等。附件6：合同履行过程中的相关凭证包括产品交付凭证、技术支持服务记录、维修服务记录等。说明二：违约行为及责任认定：1)甲方未按约定时间、数量交付产品；2)乙方未按约定时间支付货款；3)甲方提供的产品存在质量问题；4)乙方未接受或未正确使用甲方提供的技术支持；5)第三方未按约定提供服务或服务不符合约定标准。违约责任认定标准：1)甲方未按约定时间、数量交付产品的，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失；2)乙方未按约定时间支付货款的，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失；3)甲方提供的产品存在质量问题的，乙方有权要求甲方退换货，并赔偿因此造成的一切损失；4)乙方未接受或未正确使用甲方提供的技术支持的，甲方有权要求乙方支付技术支持费用，并赔偿因此造成的一切损失；5)第三方未按约定提供服务或服务不符合约定标准的，甲方或乙方有权要求第三方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。示例说明：假设甲方未按约定时间交付产品，乙方因此遭受了延误损失，乙方可以要求甲方支付违约金，并赔偿因延误造成的实际损失，如运输费用、仓储费用等。说明三：法律名词及解释：1)合同：本合同是指2024年网络安全产品销售与技术支持合同，由甲方和乙方签订。