2024年版IT外包服务详细合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版IT外包服务详细合同版本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的IT外包服务内容1.4乙方提供的IT外包服务内容第二条：合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条：服务内容和范围3.1乙方应提供的服务3.1.1技术支持服务3.1.2网络维护服务3.1.3数据备份与恢复服务3.1.4安全防护服务3.1.5硬件设备维护服务3.2服务地点和服务时间第四条：服务质量和标准4.1乙方应达到的服务质量标准4.2乙方服务响应时间要求第五条：服务费用5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付方式和时间第六条：保密条款6.1双方对合同内容的保密6.2乙方对甲方数据的保密第七条：违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条：争议解决8.1双方协商解决8.2向合同签订地人民法院提起诉讼第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序第十条：合同的继承10.1如果甲方发生合并、分立等变更，本合同由新的法人继承第十一条：合同的解除11.1双方协商一致解除合同11.2一方严重违约，另一方有权解除合同第十二条：通知和送达12.1双方联系方式的变更应及时通知对方12.2所有通知和文件均以书面形式送达对方指定的地址第十三条：法律适用和争议解决13.1本合同适用中华人民共和国法律13.2合同履行中的争议，应通过协商解决，协商不成时，可以向合同签订地人民法院提起诉讼第十四条：其他条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份14.2本合同自双方签字盖章之日起生效第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：某某科技有限公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：某某IT外包服务公司，地址：市区路号。1.3甲方提供的IT外包服务内容：甲方将提供包括但不限于服务器运维、网络设备维护、系统集成、数据备份等在内的全面IT外包服务。1.4乙方提供的IT外包服务内容：乙方将根据甲方的需求，提供相应的IT外包服务，包括技术支持、网络维护、数据备份与恢复、安全防护、硬件设备维护等。第二条：合同期限2.1合同的开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同的结束日期：本合同期限为三年，自合同开始日期起算。第三条：服务内容和范围3.1乙方应提供的服务3.1.1技术支持服务：乙方提供7x24小时的电话和在线技术支持，包括但不限于操作系统、数据库、网络设备、安全防护等问题。3.1.2网络维护服务：乙方负责甲方网络设备的日常维护，包括但不限于交换机、路由器、防火墙等设备的配置、优化和故障处理。3.1.3数据备份与恢复服务：乙方定期对甲方的关键数据进行备份，并在需要时提供数据恢复服务。3.1.4安全防护服务：乙方提供甲方网络和系统的安全防护，包括但不限于防火墙规则设置、入侵检测和防御、病毒防护等。3.1.5硬件设备维护服务：乙方负责甲方硬件设备的维护，包括但不限于服务器、存储设备、终端设备等。3.2服务地点和服务时间：乙方提供的服务将在甲方指定的地点进行，服务时间按照双方协商确定的工作时间执行。第四条：服务质量和标准4.1乙方应达到的服务质量标准：乙方提供的服务应满足甲方的业务需求，并达到行业标准。4.2乙方服务响应时间要求：乙方应在接到甲方服务请求后的4小时内响应，并在约定的时间内完成服务。第五条：服务费用5.1服务费用的计算方式：服务费用将根据乙方提供的服务内容、服务时间、服务人数等进行计算。5.2服务费用的支付方式和时间：甲方按照双方协商确定的支付周期支付服务费用，支付方式为银行转账。第六条：保密条款6.1双方对合同内容的保密：双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2乙方对甲方数据的保密：乙方应对甲方提供的所有数据予以保密，不得泄露给第三方，除非法律法规要求或者甲方书面同意。第七条：违约责任7.1甲方违约责任：如甲方未按照约定支付服务费用，应向乙方支付迟延支付金额的1%的违约金。7.2乙方违约责任：如乙方未按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金金额为乙方应提供服务费用的10%。第八条：争议解决8.1双方协商解决：双方应通过友好协商，尽力解决在合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2向合同签订地人民法院提起诉讼：如果双方协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序：合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.2合同终止的条件和程序：合同终止需经双方协商一致，并书面确认。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成相关交接工作。第十条：合同的继承10.1如果甲方发生合并、分立等变更，本合同由新的法人继承。新的法人应继续履行本合同的义务，并承担相应的权利和责任。第十一条：合同的解除11.1双方协商一致解除合同：双方可以通过协商一致的方式，解除本合同。11.2一方严重违约，另一方有权解除合同：如果一方严重违反本合同的约定，另一方有权单方面解除合同。第十二条：通知和送达12.1双方联系方式的变更应及时通知对方：如果双方的联系方式发生变更，应及时书面通知对方。12.2所有通知和文件均以书面形式送达对方指定的地址：所有的通知、文件和法院送达的文书，均应以书面形式送达对方指定的地址。第十三条：法律适用和争议解决13.1本合同适用中华人民共和国法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同履行中的争议，应通过协商解决，协商不成时，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份：本合同的副本一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT外包服务内容详细清单附件二：服务质量和标准的具体要求附件三：数据备份和恢复方案附件四：安全防护措施详述附件五：硬件设备维护服务计划附件六：服务费用明细表附件七：保密协议附件八：争议解决方式详细说明附件九：合同变更和终止程序附件十：合同继承确认书附件十一：合同解除协议附件十二：联系方式变更通知附件十三：法律适用和争议解决详细说明附件十四：其他条款的补充说明附件一：IT外包服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的IT外包服务内容，包括但不限于技术支持服务、网络维护服务、数据备份与恢复服务、安全防护服务、硬件设备维护服务等。附件二：服务质量和标准的具体要求本附件详细描述了乙方应达到的服务质量标准，包括服务响应时间要求、服务质量评估体系等。附件三：数据备份和恢复方案本附件详细说明了乙方对甲方的数据进行备份和恢复的具体方案，包括备份频率、备份介质、恢复流程等。附件四：安全防护措施详述本附件详细描述了乙方提供的安全防护措施，包括防火墙规则设置、入侵检测和防御、病毒防护等。附件五：硬件设备维护服务计划本附件详细列出了乙方对甲方硬件设备进行维护的服务计划，包括维护频率、维护内容、维护工具等。附件六：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括服务内容、服务时间、服务人数等。附件七：保密协议本附件详细列出了双方对合同内容和签订过程的保密要求，以及对甲方数据的保密要求。附件八：争议解决方式详细说明本附件详细说明了双方在发生争议时应采取的解决方式，包括协商解决和向合同签订地人民法院提起诉讼等。附件九：合同变更和终止程序本附件详细描述了合同变更和终止的条件和程序。附件十：合同继承确认书本附件用于确认如果甲方发生合并、分立等变更，本合同由新的法人继承。附件十一：合同解除协议本附件详细描述了合同解除的条件和程序。附件十二：联系方式变更通知本附件用于通知对方联系方式的变更。附件十三：法律适用和争议解决详细说明本附件详细说明了本合同适用中华人民共和国法律，以及合同履行中的争议解决方式。附件十四：其他条款的补充说明本附件用于对其他条款的补充说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.双方未按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.如果甲方未按照约定支付服务费用，应向乙方支付迟延支付金额的1%的违约金。2.如果乙方未按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金金额为乙方应提供服务费用的10%。示例说明：如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延支付金额的1%作为违约金。如果乙方未按照约定提供服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金金额为乙方应提供服务费