《电子商务管理与运营》课件第10章

第10章电子商务网站建设10.1电子商务系统与网站概述

10.2电子商务网站的总体设计

10.3电子商务网站软硬件环境建设

10.4电子商务网站内容建设

10.1电子商务系统与网站概述

10.1.1电子商务系统

电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易成功实现的体系。广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。狭义上是指在互联网的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层面全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。

一个典型的电子商务系统通常由如图10-1所示的几部分组成。

图10-1典型电子商务系统的组成

(1)电子商务网站。它是电子商务系统运行的承担者和表现者，指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点。网站系统一般包括前台信息平台和后台管理系统。

(2)企业内部信息系统。它是电子商务系统的重要组成部分，它的基础是企业内部数据的信息化。企业内部信息系统在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和控制的作用。一般包括办公自动化系统(OA)、供应链管理系统(SCM)、财务管理系统等信息系统。

(3)供应者。它是指通过电子商务系统销售商品或提供服务的企业或个人。

(4)采购者。它是指通过电子商务系统购买商品或享受服务的企业或个人。

(5)认证中心。也称为电子认证中心，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书和确认用户身份，且与具体交易行为无关的第三方权威机构。认证中心主要包括三个组成部分：注册服务器(RS)、注册管理机构(RA)和证书管理机构(CA)。

(6)支付中心。支付中心为电子商务系统中的供应者和采购者等角色提供电子交易的结算和支付服务，由支付网关、银行、金融专用网等组成。

(7)物流中心。物流中心主要是接受供应者的送货，并将实物商品送达采购者，且能跟踪商品的动态流向。10.1.2电子商务网站的模式

目前企业的电子商务网站模式根据所采用技术的不同可分为：基于ERP的内联网电子商务网站模式、基于EDI的外联网电子商务网站模式和基于Web的互联网电子商务网站模式三种。

(1)基于ERP的内联网电子商务网站模式。

该模式主要是基于增值网络和内联网(Intranet)而实现的商务活动。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。内联网电子商务网站模式是一种封闭模式，企业内联网是使用Internet的协议与技术创建的一个协作网。企业将其内联网有限度地向已有的或潜在的商业伙伴开放，以实现电子商务的协调。

(2)基于EDI的外联网电子商务网站模式。

外联网(Extranet)是将Internet的组网技术应用到企业间的网际互连，它克服了过去专用增值网络的专用性和复杂性的缺点，采用标准化的协议和通用软件实现企业间的互连，同时它还通过防火墙(Firewall)隔断与其他无业务往来企业的信息交换。在外联网中，一般允许网内访问外部的互联网信息，但不允许非法和身份不名的访问者进入网内。因此这种模式是一种半封闭的企业间电子商务模式。联网的企业是业务合作单位和合作伙伴，他们通过联网实现信息共享和共同发展的目的。如美国的Wal-Mart将其内部零售管理网络与其供应商相连，允许供应商及时了解Wal-Mart的库存情况。

EDI是较早应用而且比较普遍的企业间电子商务形式，它从专用封闭式发展成为开放标准的协议。EDI的传输也从过去专用的增值网络向开放的互联网络转移。

EDI的技术比较成熟，使用成本也非常低廉，系统安装和使用比较简单，但它的缺点在于通过EDI传输的数据有限，对于交易前进行大量信息查询和提供交易后的结算以及网上售后服务等内容则难以实现。因此EDI一般主要用于交易过程中商务函件的传输，数据量不能很大。

(3)基于Web的互联网电子商务模式。

目前，基于Web的互联网电子商务模式已成为主流。该模式主要是通过建设WWW网站，互联网访问者在站点规定的权限内，通过标准化的、支持超文本多媒体的浏览器访问企业站点。访问是交互式的，一方面访问者可以从网站获取需要的信息，另一方面访问者可以直接发送信息(如订单、要求)给网站。由于该模式有标准的软件支持平台，对使用者的要求非常低，但对企业提出的要求很高，企业建设的网站必须有丰富的产品信息并提供相关支持服务，所以要建设一个功能比较完善的支持电子商务的企业网站需要投入很大的费用。以上三种不同的电子商务网站模式，虽然采用的技术不同，但其共同之处是通过网络实现企业交易，实现企业信息流、资金流和物流的高效率沟通，只是不同模式对信息流、资金流和物流支持的方式和程度不同。

10.1.3电子商务网站的结构与功能

从系统开发的技术结构看，传统网站信息系统的体系结构一般是C/S(Client/Server，客户机/服务器)结构，而电子商务系统基本上是B/S(Browser/Server，浏览器/服务器)结构。当计算机连接到Internet时，它就成为了覆盖全球的WWW客户机/服务器网络中的一台WWW客户机。计算机上的浏览器软件(如InternetExplorer)就成为了支持计算机以WWW客户机方式工作的客户端软件。Internet将很多不同类型的计算机连接在一起，这些计算机运行着不同的操作系统软件和客户端软件，由于TCP/IP协议的存在，这些操作系统软件和客户端软件能够使不同类型的计算机实现有效的通信。电子商务网站平台一般采用四层应用体系结构，即客户端、Web服务器、应用服务器、数据库服务器，如图10-2所示。Web通信的基本原理是：客户在浏览器向Web服务器发出HTTP请求，Web服务器接收到请求后，将启动相应的进程来响应这一请求，并将处理结果以HTTP文件的形式返回到浏览器，客户浏览器对其进行解释并显示给用户。Web服务器要与数据库服务器进行交互，必须通过应用服务器才能实现。应用服务器是业务逻辑层(也称功能层)软件，用来响应客户机请求，完成业务处理或复杂计算，在出现数据库访问任务时，根据客户机的要求向数据库发出SQL指令。数据库服务器是数据库服务层(也称为数据层)软件，用来执行功能层送来的SQL指令，实现对数据库的读、写、删除、修改及查询等操作，操作完成后通过应用服务器向客户机返回操作结果。图10-2Web应用体系结构四层应用的体系结构具有分布处理应用的高效性以及节点负载均衡的合理性，同时具有快速响应客户端请求的优点。另外，这种应用架构具有良好的扩展性，可以不断适应电子商务业务模式的迅猛发展。

电子商务网站的功能与网站的类型有关，不同类型的网站其功能也不尽相同，一般情况下，企业电子商务网站应具有以下主要功能。

(1)品牌宣传。用户通过互联网了解一个企业的方式就是访问该企业的网站。因此，网站的建设直接影响到企业的网络化品牌形象，同时也对网站的其他功能产生影响。

(2)信息编辑。企业可以通过网站编辑文字、图片等信息宣传自己的产品，并可以随时更新产品的宣传资料，以达到快速宣传的效果。另外，企业还可以在网上发布企业新闻、促销信息等。

(3)客户服务。电子商务网站为企业提供了一种为客户服务的新渠道和新方式。客户可以通过网站直接向企业咨询信息、发表看法、进行投诉等。企业也可以通过网站向客户提供各种商品信息、技术支持，收集客户的反馈信息并向其提供个性化服务，保持客户的忠诚度。

(4)网上商品订购。电子商务可借助Web中的信息交互传送实现网上订购。网上订购通常在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和交互对话框，实现用户在线交易磋商、在线预订商品或获取网上服务的业务功能，并提供全天候的交易。

(5)网上支付。电子商务要完成完整的交易过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用多种支付方式，同时网上支付需要更加可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗或冒用等非法行为。

(6)用户信息管理。企业在电子商务网站中通过用户信息管理系统可以完成对网上交易活动全过程中的人、财、物进行协调和管理，实现个性化服务和管理。

(7)货物传递。借助电子商务网站中的货物传递系统，企业可以将客户订购的商品快速地传递给客户。对于有形的商品，货物传递系统可以通过订单信息的处理和货物的准备并采用一定的物流方式完成商品的传送；而无形的信息商品如软件、电子读物、信息服务等则可直接传递给客户。

(8)销售信息管理。企业在电子商务网站中通过销售信息管理系统，可以及时地收集、加工处理以及传递与利用相关的数据资料，并使这些信息有序且有效地流动起来，为企业的ERP管理系统提供信息支持。

10.2电子商务网站的总体设计

1．网站建设需求分析

网站建设的需求分析是网站建设的第一阶段，其目的是根据调查分析的结果，明确建设电子商务网站的目的与内容，满足企业真实需求和客户需求，以提高企业的市场竞争力和经济效益。

电子商务市场范围不断扩大，创新速度加快，企业竞争的压力越来越大，因此必须对拟建的电子商务网站未来可能面临的竞争做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括企业的组织结构、管理方式、业务流程、发展方向等方面。网站需求分析的内容主要包括企业需求调查、目标客户分析、竞争对手分析、市场定位分析、可行性分析等。

(1)企业需求调查。企业需求调查的目的是充分了解用户需求、业务内容和业务流程，是进行需求分析的前提条件。通过调查分析企业对网站建设的需求。

(2)目标客户分析。建设电子商务网站，确定网站的客户群体非常重要。只有清楚地确定网站客户的类型、需求、兴趣等特点，才有可能规划与设计出符合目标客户群需求的商务网站。目标客户分析可以通过原有客户资料与中国互联网络信息中心(CNNIC)所公布的统计报告的比较，定期跟踪分析CNNIC统计报告，了解网民情况和网上购物的发展趋势，也可以开展网上调查或通过专业咨询公司进行调查研究。

目标客户分析是一项长期的工作。网站建设后，需不断跟踪与了解本企业客户需求的反馈情况，分析研究客户的新需求，以便修正与完善企业网站的结构与功能。

(3)竞争对手分析。在进行电子商务网站的规划设计时，对竞争对手的调查与分析是其中不可缺少的重要内容。竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。对竞争对手调查分析的目的是分析现有和潜在竞争对手的优势和劣势，尤其是已经开展网上业务的竞争对手，研究竞争对手网站运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、网站设计方案和战胜竞争对手的方法。

(4)市场定位分析。确定企业的竞争优势，包括分析同类商品的市场容量和网上推广销售的程度；了解竞争对手的优势和市场地位，比较本企业商品所占的市场份额与地位；研究消费者对各企业所提供的商品与服务特色所能接受的程度，从而选择本企业的市场定位。通过市场定位分析寻求企业竞争优势，在目标客户的心目中为本企业和产品及服务创造一定的特色，赋予一定的形象，以满足与适应客户的需求与偏好。

(5)可行性分析。电子商务网站建设可行性分析包括技术、经济、管理等方面的可行性分析。

技术可行性分析主要是根据现有的技术条件，分析能否达到网站建设的要求。技术的可行性可以从硬件(包括外围设备)的性能要求、软件(包括操作系统、数据库系统、网站开发软件工具等)的性能要求、能源及环境条件、辅助设备及备用品配件条件等几个方面去考虑。

经济可行性分析主要是对网站开发项目的成本与效益做出评估，即分析网站建设所带来的经济效益是否超过开发和维护网站所需要的费用。企业建立电子商务网站，其目的是希望通过电子商务得到更好的发展，能够获得更多的商业机会和经营利润。管理可行性分析是指保证网站构建与运行所需要的人力资源以及组织结构和管理制度的分析。

2．网站内容框架确定

网站建设需求分析后，下一步工作是构建网站的框架，主要包括根据需求分析的结果准确定位网站目标群体，设定网站整体架构，规划、设计网站栏目及其内容，制定网站开发流程及顺序，以高效地进行资源分配与管理的设计。其内容有程序架构、呈现架构和信息架构三种。其步骤主要分为硬架构和软架构两步。硬架构包括机房的选择、带宽的大小、服务器的角色定义和性能估算。软架构则包括框架和软件的选择、应用子系统的划分和高性能、高可用的设计。

3．主要业务流程设定

网上购物的技术流程很复杂，但这一流程应当尽量做到对客户透明，使客户购物操作方便。一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程在网站的内部操作是多么复杂，其面对客户的界面必须简单且操作方便。

网站业务流程设定需要对网站需求进行归纳分析，查找出所有的业务主角。确定业务主角后，将每个主角的相关活动及流程清晰地制定出来，最终设计出逻辑视图、用户界面示意图。每一类角色参与系统活动时的入口和流程都有所不同，通过逻辑图和示意图，将系统的结构简要明确地进行描述。图10-3所示为某B2C商城的客户购物流程图；图10-4所示为该B2C商城的订单管理流程图。图10-3某B2C商城的客户购物流程图图10-4某B2C商城的订单管理流程图

4．网站开发形式选择

目前，国内企业的电子商务网站开发形式主要有自主建设、分散外包和整体外包。

(1)自主建设。表现为企业自主规划、自主招聘或者利用内部的IT人员进行企业网站研发。由于是企业内部人员担当研发任务，所以该种模式下建成的企业网站对于企业的业务需求适应性较好，能够随着企业业务的开展而进行升级。自主建设比较适合于中小型企业且功能相对单一的电子商务网站建设，其前提是有具备一定水平的IT技术人员。

(2)分散外包。表现为大型企业对其网站的建设。大型企业对于网站功能的需求较为复杂，故先自主规划网站功能，同时根据规划方案邀请多个开发商分散外包进行网站子系统或功能模块建设。在该模式下，借助分包商的专业化技术优势，建成的企业网站具备一定的先进性，且很大程度上能够适应企业的发展要求。但是随着企业业务的发展和管理需求的多样化、精细化，分散外包的企业网站建设模式与业务需求发展的不适应性会逐渐表现出来。

(3)整体外包。表现为企业选择可信赖的、技术与咨询能力雄厚的信息服务集成商为总承包商，基于市场协作关系，将企业网站的功能规划、系统研发、项目管理等建设环节以契约形式在一定条件和期限内委托其全程负责。这种模式能够有效确保企业网站外包项目的正常实施，同时有利于企业借助总承包商的专业化技术、科学的管理手段、新型的建设模式来推动网站的建设。 10.3电子商务网站软硬件环境建设

1．因特网服务提供商

因特网服务提供商(InternetServiceProvider，ISP)即提供因特网服务的公司，能提供拨号上网、网上浏览、下载文件、收发电子邮件等服务，为家庭和商业用户提供因特网连接服务。ISP有本地、区域、全国和全球四种。ISP通常指本地服务提供商，为客户提供因特网接入和支持。提供带宽、转接和路由业务的区域和全国提供商称为NSP(网络服务提供商)。在大多数情况下，互联方案是分级的，本地的ISP接入区域NSP，然后依次接入全国和全球NSP。截至2013年12月,我国国际出口带宽为3406824Mb/s，年增长率为79.3%。目前我国主要有6家骨干网提供相关的经营服务，分别是中国电信、中国联通、中国移动、中国教育和科研计算机网、中国科技网和中国国际经济贸易互联网。

目前，我国已经形成以上述6个骨干网为主干的网络接入服务体系。在网站建设的准备阶段，需要根据自身网站规划对网络接入服务商(InternetAccessProvider，IAP)进行认真的筛选，综合考虑IAP的出口宽带，衡量接入服务商的接入能力；考虑IAP提供的服务种类、技术支持能力；考虑IAP的服务费用，从而决定向哪个IAP申请账户和选择何种服务。

2．网站硬件平台

网站硬件平台的选择很大程度上决定了网站能够提供服务的能力和稳定性。所以选择硬件平台之前可以根据网站的规划目标预测访问者的流量，以及考虑所选择的软件平台的系统负荷合理选择硬件平台。目前可供选择的硬件平台方式大致有以下几种：虚拟主机、服务器租用、服务器托管和自建机房。

(1)虚拟主机。

虚拟主机也叫“网站空间”，就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个“虚拟”的服务器。每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器(支持WWW、FTP、E-mail等)功能。虚拟主机极大促进了网络技术的应用和普及,同时虚拟主机的租用服务也成了网络时代新的经济形式。这种方式适用于预期访问量较少、静态页面居多、系统负荷较小的网站。采用虚拟主机的优点是只需对自己的信息进行远程维护，而无需对硬件、操作系统及通信线路进行维护，因此虚拟主机技术可以为中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力、物力及简化一系列繁琐的工作；缺点是网站某些功能可能会受到服务商的限制，比如耗用系统资源的论坛程序、流量统计功能等，虚拟主机不能由客户随意地安装软件及远程桌面等操作。所以，网站采用虚拟主机的租用需要根据网站的情况和预期发展状况进行综合考虑。

(2)服务器租用。

服务器租用是指由服务器租用公司提供硬件，负责基本软件的安装、配置，负责服务器上基本服务功能的正常运行，让用户独享服务器的资源，并服务其自行开发运行的程序。

针对一些对服务器硬件没有研究，对服务器选型没有经验的企业，产生了一站式的IDC服务。企业无须自己购买服务器，只需根据自己业务的需要，提出对硬件配置的要求即可。主机服务器由IDC服务商配置，企业采取租用的方式，安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享高性能服务器，实现WEB(互联网)+FTP(文件传输协议)+MAIL(邮件)+VDNS(域名管理系统)全部网络服务功能，从而减轻企业的初期投资，使企业更专注于自己业务的研发。IDC服务商提供的主机租用服务的主机类型主要是基于IntelCPU的服务器，用户可以自行安装操作系统及相应的应用软件，并完全自行管理，也可由IDC服务商安装系统、应用软件，免费提供服务器监测服务。

(3)服务器托管。

服务器托管是指为了提高网站的访问速度，企业将服务器及相关设备托管到具有完善机房设施、高品质网络环境、丰富带宽资源和运营经验以及可对用户的网络和设备进行实时监控的网络数据中心内，以使系统达到安全、可靠、稳定、高效运行的目的。托管的服务器由企业或者由其他的授权人进行远程维护。

如果企业想拥有自己独立的Web、Email、FTP、SQL等服务器，同时又不想花费更多的资金进行通讯线路、网络环境、机房环境的投资，更不想投入人力进行24小时的网络维护，可以尝试服务器托管服务。

(4)自建机房。

随着网络建设的发展，企业对于IT信息的应用越来越多，如企业网站、邮件系统、OA系统、数据库系统、文件服务器、FTP服务器等相关设备。为保障这些设备能够在一个良好的环境中运行，部分企业开始建设自己的数据中心机房，对网络设备、服务器设备及其他IT应用设备进行集中管理，以保障各硬件设备和软件平台能够正常运行。企业自建机房的优势在于管理方便、使用自由、可随意调用服务器资源，并且在应急情况下调用方便，如发生服务器突然出现故障停机的情况可以在第一时间进行重启和维护，可随时进入机房对服务器或网络设备等进行维护。自建机房需要专用的机房、空调、电源等硬件设施，也需要操作系统、防火墙等运行软件。这些软硬件都需要专职人员进行维护，因此，对企业来说自建机房需要较大的成本投入。

3．网站数据库

网站数据库指动态网站存放网站数据的空间。数据可以通过网站后台直接发布到网站数据库，网站对这些数据进行调用。网站数据库根据网站的大小、数据的多少进行选用。

网站数据库中用于提供信息表示和操作手段的形式构架主要有层次模型、网状模型和关系模型三种。目前，最广泛应用的是关系模型，这种模型概念简单、结构清晰、易于理解。

关系模型可以理解为一张二维表，表中的每一行代表一个实体，称为记录；每一列代表实体的一个属性，称为数据项；记录的集合称为关系。由关系模型产生的数据库称为关系型数据库，当前比较流行的关系型数据库主要有SQLServer、MySQL、Oracle、DB2和ACCESS等5种。

(1) SQLServer。

SQLServer是微软公司从Sybase获得基本部件的使用许可后开发出的一种关系型数据库。它可以直接存储结构化、半结构化和非结构化文档的数据(例如图像和音乐)。SQLServer提供一系列丰富的集成服务，可以对数据进行查询、搜索、同步、报告和分析之类的操作。由于出自微软之手，SQLServer可与微软的其他软件配合得非常密切，因此如果用户使用的是Windows操作系统，那么SQLServer将是比较合适的选择。

(2) MySQL。

MySQL是当今UNIX或Linux类服务器上广泛使用的Web数据库系统。它于1996年诞生于瑞典的MySQLAB公司，支持大部分的操作系统平台。MySQL的设计思想快捷、高效、实用。由于它不支持事务处理，MySQL的速度比一些商业数据库快2～3倍，并且MySQL还针对很多操作平台做了优化，完全支持多CPU系统的多线程方式。

在编程方面，MySQL提供了C、C++、Java、Perl、Python和TCL等API接口，而且有MyODBC接口，任何可以使用ODBC接口的语言都可以使用它。更重要的是,MySQL的源代码是公开的，可以免费使用，这就使得MySQL成为许多中小型网站、个人网站追捧的明星产品。

(3) Oracle。

Oracle是美国Oracle公司研制的一种关系型数据库管理系统，是一个协调服务器和用于支持任务决定型应用程序的开放型RDBMS(关系型数据库管理系统)。它可以支持多种不同的硬件和操作系统平台，从台式机到大型机，再到超级计算机，为各种硬件结构提供高度的可伸缩性，支持对称多处理器、群集多处理器、大规模处理器等，并提供广泛的国际语言支持。目前广泛使用的版本是Oracle11g。

Oracle是一个多用户系统，能自动从批处理或在线环境的系统故障中恢复运行。系统提供了完整的软件开发工具Developer2000，包括交互式应用程序生成器、报表打印软件、字处理软件以及集中式数据字典，用户可以利用这些工具生成自己的应用程序。Oracle以二维表的形式表示数据，并提供了SQL(结构式查询语言)，可完成数据查询、操作、定义和控制等基本数据库管理功能。而且Oracle具有很好的可移植性，通过它的通信功能，微型计算机上的程序可以同小型乃至大型计算机上的Oracle相互传递数据。

(4) DB2。

DB2是IBM公司研制的一种关系型数据库系统，主要应用于大型应用系统，具有较好的可伸缩性，可支持从大型机到单用户环境，应用于OS/2、Windows等平台上。DB2提供了高层次的数据利用性、完整性、安全性、可恢复性以及小规模到大规模应用程序的执行能力，具有与平台无关的基本功能和SQL命令。DB2采用了数据分级技术，能够使大型机数据很方便地下载到LAN数据库服务器，使得客户机/服务器用户和基于LAN的应用程序可以访问大型机数据，并使数据库本地化及远程连接透明化。它以拥有一个非常完备的查询优化器而著称，其外部连接改善了查询性能，并支持多任务并行查询。DB2具有很好的网络支持能力，每个子系统可以连接十几万个分布式用户，可同时激活上千个活动线程，对大型分布式应用系统尤为适用。

(5) Access。

Access数据库是一个文件型数据库管理系统，由单个或多个文件组成，是Office办公套件中一个极为重要的组成部分。微软公司通过大量的改进，使Access的新版本功能变得更加强大，不管是处理公司的客户订单数据、管理自己的个人通讯录还是大量科研数据的记录和处理，人们都可以利用它来解决大量数据的管理工作。与其他数据库管理系统相比，Access更加简单易学，一个普通的计算机用户即可掌握并使用。而且最重要的一点是，Access的功能足够强大，足以应付一般的数据管理及处理需要。

4．网站设计基础语言

在网站建设过程中，最常用的语言有静态网页设计语言HTML、XML等，动态网页设计语言ASP、PHP、JSP等，只有正确理解这些语言的含义、功能、特点、优势及不足，才能在正确的时候使用正确的语言，从而发挥出它们最大的作用。

1) HTML

HTML(HyperTextMarkupLanguage，超文本标记语言)是用于描述网页文档的一种标记语言。HTML是一切网页语言的基础，是目前网络上应用最为广泛的语言，也是构成网页文档的主要语言。HTML文件是由HTML命令组成的描述性文本。HTML命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。HTML文件的结构包括头部(Head)、主体(Body)两大部分，其中头部描述浏览器所需的信息，而主体则包含所要说明的具体内容。不过，只用HTML做出来的网页是静态网页，没任何交互功能。

HTML的编辑器大体可以分为三种：

基本编辑软件，可以用Windows自带的记事本或写字板编写，也可以用WPS来编写。不过存盘时需要使用 .htm或 .html作为扩展名，这样浏览器才可以解释执行。

半所见即所得软件，这种软件能大大提高开发效率，使编辑者能在短时间内做出页面，如FCK-Editer、E-webediter等在线网页编辑器。

所见即所得软件，这是使用最广泛的编辑器，完全不懂HTML知识的人都可以做出网页，如FrontPage、Dreamweaver等。

2) XML

XML(ExtensibleMarkupLanguage，可扩展标记语言)是用于标记电子文件使其具有结构性的标记语言，可以用来标记数据和定义数据类型，是一种允许用户对自己的标记语言进行定义的源语言。XML是标准通用标记语言(SGML)的子集，非常适合Web传输。XML提供统一的方法来描述和交换独立于应用程序或供应商的结构化数据。

XML与HTML的设计区别：XML是用来存储数据的，重点在数据本身，而HTML是用来定义数据的，重点在数据的显示模式。相对于HTML，XML具有以下特点：

(1)可扩展性。XML是设计标记语言的元语言，而不像HTML这样只有一个固定标记集的特定标记语言。XML允许使用者创建和使用他们自己的标记，而不是HTML的有限词汇表。

(2)灵活性。HTML很难发展，因为它是格式、超文本和图形用户界面的混合，要同时发展这些混合在一起的功能是很困难的。而XML提供了一种结构化的数据表示方式，使得用户界面分离于结构化数据。在XML中，可以使用样式表，如XSL(ExtensibleStylesheetLanguage，可扩展样式表语言)和CSS(CascadingStyleSheets，级联样式表)，将数据呈现到浏览器中。另外，XML文档之间的超链接功能由独立的XLink(ExtensibleLinkingLanguage，可扩展链接语言)来支持。所有这些方面都可以互相独立地改进并发展。所以，许多先进的功能在XML环境下更容易实现。

(3)自描述性。XML文档通常包含一个文档类型声明，因而XML文档是自描述的，XML文档中的数据可以被任何能够对XML数据进行解析的应用所提取、分析、处理，并以所需格式显示。

(4)简明性。XML简单得多，易学、易用并且易实现。同时，XML采用了Unicode字符编码系统，从而支持世界上几乎所有的主要语言，并且不同语言的文本可以在同一文档中混合使用。

3) ASP

ASP(ActiveServerPage)动态服务器页面是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其他程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。ASP网页文件的格式是.asp和.aspx。现在常用于各种动态网站中。

ASP主要具有以下特点：

(1)无需编译。ASP脚本集成于HTML当中，容易生成，无需编译或链接即可直接解释执行。

(2)易于生成。使用常规文本编辑器(如Windows下的记事本)即可进行ASP页面的设计。还可以使用可视化的集成编辑环境进行开发，如VisualInterDev。

(3)独立于浏览器。ASP脚本在服务器端解释执行，用户端只要使用可解释常规HTML码的浏览器，即可浏览ASP所设计的主页。

(4)面向对象。在ASP脚本中可以方便地引用系统组件和ASP的内置组件，还能通过定制ActivexServerComponent(ActiveX服务器组件)来扩充功能。

(5)可与任何ActiveXscript语言兼容。除了可使用VBScript和Jscript语言进行设计外，还可通过Plug-in的方式，使用由第三方所提供的其他script语言。

(6)源程序码不易泄漏。ASP脚本在服务器上执行，传到用户浏览器的只是ASP执行结果所生成的常规HTML码，这样可保证编写出来的程序代码不易被他人盗取。

4) PHP

PHP(HypertextPreprocessor)超文本预处理器是一种通用开源脚本语言，易于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。

PHP是一个应用范围很广的语言，特别是在网络程序开发方面。通常PHP在服务器端执行，通过执行PHP的代码来产生网页提供浏览器读取，此外也可以用来开发命令行脚本程式和使用者端的GUI应用程式。PHP可以在许多不同种类的服务器、操作系统和平台上执行，也可以和许多数据库系统结合。使用PHP不需要任何费用，而且官方组织PHPGroup提供了完整的程序源代码，允许使用者修改、编译、扩充。

PHP独特的语法混合了C、Java、Perl以及PHP自创的语法。它可以比CGI或者Perl更快速地执行动态网页。与其他编程语言相比，PHP是将程序嵌入到HTML文档中去执行，执行效率比完全生成HTML标记的CGI要高许多；PHP还可以执行编译后代码，编译可以达到加密和优化代码运行，使代码运行更快。

5) JSP

JSP(JavaServerPages，Java服务器页面)是由SunMicrosystems公司倡导和许多公司参与共同创建的一种使软件开发者可以响应客户端请求，而动态生成HTML、XML或其他格式文档的Web网页的技术标准。它本质上是一个简化的Servlet设计，实现了HTML语法中的Java扩张。JSP与Servlet一样是在服务器端执行。通常返回给客户端的是一个HTML文本，因此所有浏览器都能浏览。

JSP技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过tag和scriptlet访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计的显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于Web的应用程序开发变得迅速和容易。

JavaServlet是JSP的技术基础，而且大型Web应用程序的开发需要JavaServlet和JSP配合才能完成。JSP具备了Java技术的简单易用、完全面向对象、具有平台无关性且安全可靠、主要面向因特网的所有特点。

10.4电子商务网站内容建设

1．域名申请

域名申请是指向统一管理域名的机构或组织注册或备档的一种行为。每个网站的域名都是独一无二的。

企业网站的域名具有重要的识别作用，一个好的域名会使企业在互联网上的知名度大大增加。因此，企业在选取域名的时候，要遵循两个基本原则：一是域名应该简单易记，便于输入，这是判断域名好坏最重要的因素。好的域名应该短而顺口，读起来发音清晰，便于记忆，而且不会导致拼写错误。二是域名要有一定的内涵。用有一定内涵的词或词组作为域名，不但方便记忆，而且有助于实现企业的营销目标。例如企业的名称、产品名称、商标名和品牌名等。

2．资料收集

电子商务网站需要大量的、有针对性的信息和资料，同时网站发布的信息需要经常更换，这样的网站才有生命力。因此，网站建设初期就应统筹规划信息的收集和整理工作，制定明确的信息发布方针。通常由文本管理员、Web管理员、内容管理员等完成信息的收集、转换、发布和维护等工作。网站建设资料的收集内容主要包括企业的基本信息、优秀网站的有关资料、从其他媒体及互联网上收集到的可用资料、用户的反馈信息和建议等。

3．网页风格设计

网页风格设计是根据企业希望向浏览者传递的信息(包括产品、服务、理念、文化)进行网站功能策划，然后进行的页面设计美化工作。精美的网页设计对于提升企业的互联网品牌形象至关重要。

网页设计要达到的工作目标有：一是业务逻辑清晰，能清楚地向浏览者传递信息，浏览者能方便地寻找到自己想要查看的东西；二是用户体验良好，用户在操作上能感到很舒适；三是页面设计精美，用户能得到美好的视觉体验，不会因为一些糟糕的细节而感到不适；四是建站目标明晰，网页很好地实现了企业建站的目标，向用户传递了某种信息或展示了产品、服务、理念、文化。如何把握网站的整体风格设计，使网站呈现的形式能很好地为内容服务，是一个需要反复推敲的问题。其中，主要涉及以下几方面的问题。

(1)网站风格。

网站风格是抽象的，是指站点的整体形象给浏览者的综合感受。网站的风格需要与主题内容相符合，同时还要考虑目标客户的性格特征。例如网易网站是平易近人的，迪斯尼网站是生动活泼的，IBM网站是专业严肃的，这些都是网站给人的不同感受。网站风格包括站点的CI(标志、色彩、字体、标语)、版面布局、浏览方式、交互性、文字、语气、内容价值、存在意义、站点荣誉等诸多因素。

(2)版式设计。

网站页面一般都会承载大量的资讯信息，密密麻麻的信息会让用户浏览网页的时候产生压迫感，如何能让用户顺畅地浏览页面是设计中重要的问题。对网页内容进行合理的排版设计，反复推敲整体布局的合理性，使浏览者有一个流畅的视觉体验，切忌将网页弄得主次不分、杂乱无章。

(3)色彩的运用。

色彩是艺术表现的要素之一。在网页设计中，根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合搭配，构成美丽的页面；根据色彩对人们心理的影响，合理地加以运用。如果企业有CIS(企业形象识别系统)，应按照其中的VI(视觉识别系统)运用色彩。

(4)图像的运用。

用户在浏览网站时，必须设法吸引和维持他们对页面的注意力。网站页面上最好有醒目的图像、新颖的画面和美观的字款，使其别具特色，令人过目不忘。图像的内容应有一定的实际作用，切忌虚饰浮夸。图像可以弥补文字的不足，但并不能够完全取代文字，同时也要注意避免使用过大的图像。

4．网站内容