2024年版物业服务管理合同详解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务管理合同详解本合同目录一览第一条物业服务管理合同的定义与范围1.1定义1.2范围第二条物业管理方的权利与义务2.1权利2.2义务第三条业主的权利与义务3.1权利3.2义务第四条物业服务管理内容4.1物业维护与管理4.2物业管理与服务4.3公共区域管理与维护第五条物业服务管理费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条物业服务管理期限6.1合同期限6.2续约条款6.3提前终止合同第七条物业服务质量标准7.1服务标准7.2服务质量评估7.3服务质量改进第八条物业安全管理8.1安全管理措施8.2紧急事件处理8.3消防安全管理第九条物业维修与保养9.1维修保养内容9.2维修保养计划9.3维修保养质量保证第十条业主投诉与建议10.1投诉渠道10.2投诉处理流程10.3建议征集与实施第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担12.3违约纠纷解决第十三条争议解决方式13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁解决13.4法律途径第十四条其他条款14.1合同的生效与终止14.2保密条款14.3不可抗力14.4附件清单第一部分：合同如下：第一条物业服务管理合同的定义与范围1.1定义1.2范围本合同所涵盖的物业范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、公共设施等。物业方应根据合同约定，提供相应的物业管理与服务。第二条物业管理方的权利与义务2.1权利1)物业方有权按照合同约定，对物业进行合理的管理与维护，确保物业的安全、整洁和正常使用。2)物业方有权要求业主遵守物业管理规定，维护公共秩序和公共利益。3)物业方有权根据法律法规和合同约定，对业主的违约行为采取相应的措施。2.2义务1)物业方应按照合同约定，提供优质的物业管理与服务，确保物业的正常运行。2)物业方应定期对物业进行维护和保养，确保物业设施的安全和正常使用。3)物业方应建立健全的物业管理制度，提高服务质量，为业主提供便捷、高效的服务。第三条业主的权利与义务3.1权利1)业主有权按照合同约定，享受物业方提供的物业管理与服务。2)业主有权提出对物业管理的建议和意见，并对物业方的服务进行监督。3)业主有权在合同约定的范围内，使用公共设施和公共区域。3.2义务1)业主应遵守物业管理规定，配合物业方的管理工作。2)业主应按照合同约定，支付物业服务费用。3)业主应合理使用公共设施和公共区域，不得损害公共利益。第四条物业服务管理内容4.1物业维护与管理物业方应负责物业设施的日常维护和管理，确保设施的安全和正常使用。包括但不限于：水、电、暖设备的维护；电梯、楼梯、消防设施的检查与保养；公共部位的维修等。4.2物业管理与服务物业方应提供物业管理服务，包括但不限于：物业设施的日常巡查；公共秩序的维护；公共卫生和绿化养护；物业设施的改造和建议等。4.3公共区域管理与维护物业方应负责公共区域的管理与维护，包括但不限于：公共部位的清洁；公共设施的维护；公共区域的安保等。第五条物业服务管理费用5.1费用构成物业服务管理费用包括物业维护与管理费用、物业管理与服务费用、公共区域管理与维护费用等。5.2费用支付方式业主应按照合同约定，按时支付物业服务管理费用。支付方式可以采取每月支付、每季度支付等方式。5.3费用调整机制物业服务管理费用的调整应遵循公平、合理的原则。如因政策调整、市场变化等原因，导致物业服务管理费用发生变动，物业方应提前通知业主，并按照约定的程序进行调整。第六条物业服务管理期限6.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2续约条款合同到期前____个月，双方协商续约事宜。如双方同意续约，应签订新的合同，并按照新的约定履行。6.3提前终止合同合同期内，如一方提前终止合同，应提前____个月书面通知对方。提前终止合同的原因包括但不限于：一方严重违反合同约定；一方丧失履约能力等。本部分内容共计2134字。第八条物业安全管理8.1安全管理措施物业方应制定并执行物业安全管理措施，确保物业的安全。包括但不限于：对物业设施进行定期检查；建立健全的消防安全制度；对业主进行安全教育和培训；建立健全的安全监控系统等。8.2紧急事件处理物业方应建立健全的紧急事件处理机制，确保在紧急情况下能够及时、有效地采取措施。包括但不限于：突发事件的应急预案；紧急救援设施的配备；紧急情况的沟通协调等。8.3消防安全管理物业方应负责物业的消防安全管理，确保物业的消防安全。包括但不限于：消防设施的检查与保养；消防安全制度的制定与执行；消防演练的组织与实施等。第九条物业维修与保养9.1维修保养内容物业方应负责物业设施的维修与保养，确保设施的安全和正常使用。包括但不限于：水、电、暖设备的维修；电梯、楼梯的保养；消防设施的检查与维护等。9.2维修保养计划物业方应制定并执行物业设施的维修保养计划，确保设施的维护和保养工作有序进行。包括但不限于：定期检查和保养的时间安排；维修保养项目的清单；维修保养质量的评估等。9.3维修保养质量保证物业方应保证维修保养工作的质量，确保设施的安全和正常使用。包括但不限于：维修保养人员的资质要求；维修保养质量的监督与检查；维修保养结果的反馈与处理等。第十条业主投诉与建议10.1投诉渠道业主可以向物业方提出投诉和建议。物业方应设立投诉渠道，包括但不限于：投诉电话、投诉邮箱、投诉窗口等。10.2投诉处理流程物业方应建立健全的投诉处理流程，确保投诉能够及时、有效地得到处理。包括但不限于：投诉的接收与登记；投诉的分类与转办；投诉的处理与反馈等。10.3建议征集与实施物业方应积极征集业主的建议，并根据建议的内容进行实施。包括但不限于：建议的征集渠道；建议的分类与筛选；建议的实施与反馈等。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二条违约责任12.1违约行为违约行为包括但不限于：不履行合同约定的义务；迟延履行合同约定的义务；违反合同约定的行为等。12.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：继续履行合同；支付违约金；赔偿损失等。12.3违约纠纷解决违约纠纷应通过协商解决，协商不成的，可以采取调解、仲裁或法律途径解决。第十三条争议解决方式13.1协商解决双方应通过协商解决合同争议。13.2调解解决如协商不成，双方可以寻求第三方调解，调解结果对双方具有约束力。13.3仲裁解决如调解不成，合同争议可以提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决对双方具有法律约束力。13.4法律途径如仲裁不成，双方可以采取法律途径解决合同争议。第十四条其他条款14.1合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同到期或双方协商一致提前终止合同的，本合同失效。14.2保密条款双方应对合同内容和谈判过程中的商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。14.4附件清单本合同附件包括合同约定的各项清单，包括但不限于：物业服务管理费用明细表；物业设施维修保养项目清单等。本部分内容共计1938字。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方之外的第三方单位或个人，根据合同约定或经甲乙方同意，参与合同的履行或提供相关服务。第三方可以是中介方、专业服务机构、政府部门等。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：中介方提供咨询服务；专业机构进行审计、评估；政府部门进行监管、执法等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：符合合同约定的资质要求；具备相应的专业能力；取得甲乙方的同意等。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方介入的责任第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行介入职责，并承担相应的责任。第三方应保证其介入行为的合法性、合规性，并确保介入结果的客观、公正。3.2第三方介入的义务第三方应遵守合同约定，不得超越介入范围和权限，不得损害甲乙方的合法权益。第三方应按照合同约定的时间和质量要求，完成介入工作，并提交相应的报告或意见。第四条第三方介入的报酬与支付4.1第三方介入的报酬第三方应按照合同约定，收取相应的报酬。报酬的计算方式、支付时间和支付方式应在双方签订的协议中明确。4.2第三方介入的支付甲乙方应按照双方与第三方签订的协议，按时支付第三方介入的报酬。支付方式可以采取一次性支付、分期支付等方式。第五条第三方介入的责任限额5.1第三方介入的责任限额第三方对甲乙方承担的责任限额，应根据合同约定和法律法规的规定确定。责任限额可以采取固定金额、按比例计算等方式。5.2第三方介入的责任限额的确定第三方介入的责任限额应在双方签订的协议中明确。甲乙方应根据第三方的专业性质、介入工作的风险程度等因素，合理确定责任限额。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议解决第三方介入引起的争议，应通过协商解决。协商不成的，可以采取调解、仲裁或法律途径解决。6.2第三方介入的争议解决的程序第七条第三方介入与其他各方的关系7.1第三方介入与甲乙方的关系第三方介入不应影响甲乙双方的权利和义务。第三方介入的行为和结果，对甲乙方具有约束力。7.2第三方介入与业主的关系第三方介入应遵守物业管理规定，尊重业主的合法权益。第三方介入的结果，应告知业主，并听取业主的意见和建议。7.3第三方介入与物业方的关系第三方介入应协助物业方履行管理职责，提供专业意见。第三方介入的结果，应反馈给物业方，并协助物业方改进管理工作。本部分内容共计1493字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务管理费用明细表附件2：物业设施维修保养项目清单附件3：第三方介入申请表附件4：第三方介入协议附件5：物业服务质量标准手册附件6：物业管理规定附件7：消防安全管理制度附件8：物业设施维护保养计划附件9：物业服务管理期限协议附件10：物业服务管理合同续约协议附件11：违约金计算公式附件12：第三方介入报酬协议附件13：物业服务管理合同解除协议附件14：物业服务管理合同变更协议附件的详细要求和说明：附件1：物业服务管理费用明细表本附件应详细列出物业服务管理费用的各项构成，包括物业维护与管理费用、物业管理与服务费用、公共区域管理与维护费用等。附件2：物业设施维修保养项目清单本附件应详细列出物业设施的维修保养项目，包括水、电、暖设备、电梯、楼梯、消防设施等。附件3：第三方介入申请表本附件应用于第三方单位或个人申请介入本合同的履行或提供相关服务。附件4：第三方介入协议本附件应明确第三方介入的范围、职责、报酬等事项。附件5：物业服务质量标准手册本附件应详细列出物业服务质量的标准，包括服务内容、服务质量要求、服务质量评估等。附件6：物业管理规定本附件应列出物业管理的具体规定，包括物业设施的使用、维护、管理等。附件7：消防安全管理制度本附件应列出消防安全的管理制度，包括消防安全责任的划分、消防安全措施的落实等。附件8：物业设施维护保养计划本附件应列出物业设施的维护保养计划，包括维护保养的项目、时间安排等。附件9：物业服务管理期限协议本附件应明确物业服务管理合同的期限，包括合同开始日期、结束日期等。附件10：物业服务管理合同续约协议本附件应明确物业服务管理合同续约的相关事项，包括续约的条件、续约的时间等。附件11：违约金计算公式本附件应提供违约金的计算公式，明确违约金的计算方式。附件12：第三方介入报酬协议本附件应明确第三方的报酬金额、支付时间及方式等。附件13：物业服务管理合同解除协议本附件应明确合同解除的条件、程序及后果等。附件14：物业服务管理合同变更协议本附件应明确合同变更的条件、程序及后果等。说明二：违约行为及责任认定：1.不履行合同约定的义务。2.迟延履行合同约定的义务。3.违反合同约定的行为。违约的责任认定标准：1.违约金：根据附件11提供的违约金计算公式，计算违约金。2.损害赔偿：根据违约行为导致的实际损失，计算损害赔偿金额。简要示例说明：如果物业方未按照合同约定提供服务，则视为违约。违约金计算方式为：违约金=合同总金额×违约天数×违约金比例。如果第三方未按照合同约定履行介入职责，则视为违约。违约责任认定为：第三方应承担违约责任，包括但不限于继续履行介入职责、支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.物业服务管理合同：指由物业管理方（甲方）向业主（乙方）提供的物业管理与服务