富润网店管理系统用户手册-企业版

序

作为电商你是否为以下问题而苦恼：

＞订单量越来越大，可是退款、退货越来越多？

＞客户下达订单后，在配货前修改了发货地址，可是发货还是错误地址？

＞仓库更是乱的一团糟，在日单量为20单左右的时候，还可以每天准时发货，但是日单量

增长到40单以上时，不能按时的配货，加班加点、增加了人员，可是效果不是非常明显？

配错货、配少货时有发生。

＞买家进行了申请退货申请，但是我们不知道？等到客户投诉了，才发现有退货申请。

＞货物配好了，快递单、发货单迟迟不能打印出来，要是能够批量打印就好了？

＞能付快速称重，迅速知道产品的包装后的重量，方便快速发货，并且要是能够拍照就更

好了？

＞货物的库存老是不准，特别是有实体店、多店管理时，库存更是不可信，常常产生超卖？

＞电商时代，在产品质量好之外，用户体验也是非常重要的，售后是一个非常关键的时刻，

我怎样能够实时了解哪些订单进入到了售后阶段，并且在售后的那个过程，存在的问题

是什么？沟通的结果怎样，有没有个全程追踪，让我快速知道问题在哪里？

与淘宝、拍拍、富润电子商务网站、客户独立网站等打通数据通道，可管理多店，涵盖了卖

家从淘宝、拍拍、富润电子商务网站、客户独立网站等下载订单、打单发货、采购、库存、物流、

财务、会员、批发代俏、数据分析等一体化的业务管理。帮助卖家更好的优化订单的发货流程,

减少重复劳动，实现库存与发货的完全精准，轻松完成与供给商、支付宝、物流公司的财务对帐

和结算，还可以对销售、采购、员工业绩、利润等各种进销存数据进行自定义的统计分析。

本手册因写作、编辑、校对时间仓促，以及作者水平的限制，难免存在一些过失，敬请广阔

读者批评指正，我们将不断改良和提高。

富润科技2021-01-24

目录

著作权声明..........................................错误味定义书签。

第一章富润网店管理系统安装准备....................................-3-

1.1硬件要求................................................................-3-

1.2软件要求................................................................-4-

1.3操作系统................................................................-4-

第二章富润网店管理系统安装配置..................................-5-

2.1效劳器端的安装配置......................................................-5-

2.2客户端的安装配置........................................................-7-

2.3系统升级................................................................-8-

第三章网店管理.................................................-10-

3.1网店管理...............................................................-10-

3.2网店根底资料...........................................................-10-

3.3订单处理...............................................................-19-

3.4售后处理...............................................................-33-

3.5物流宝管理.............................................................-39・

3.6科捷仓储管理...........................................................-43-

3.7中邮仓储管理.............................................................-51-

3.8递四方仓储管理.........................................................-62・

3.9分销管理...............................................................-72-

3.10会员管理.............................................................-73-

3.11客服绩效..............................................................-76-

3.12财务处理（线上）......................................................-78-

3.13库存状况..............................................................-80-

3.14促销政策.................................................................-81-

3.15淘宝页面显示..........................................................-83-

3.16综合分析报表（线上）...................................................-83-

3.13经销采购................................................................-87-

第四章系统功能.................................................-90-

4.1公司参数................................................................-90-

4.2根本参数................................................................-94-

第五章根底设置.................................................-95-

5.1系统初始化向导.........................................................-95-

5.2业务根底资料..........................................................-96-

5.3财务根底资料..........................................................-105-

5.4用户与权限............................................................-107-

5.5系统预警.............................................................-108-

5.6期初数据录入.........................................................-110-

5.7系统开账.............................................................-112-

5.8系统日志查询.........................................................-112-

5.9快捷键说明............................................................-112-

第六章业务管理..................................................-113-

6.1采购管理流程图........................................................-113-

6.2销售管理流程图........................................................-127-

6.3库存管理.............................................................-136-

6.4财务管理.............................................................-142-

6.5综合分析报表（销售报表）.............................................-151-

6.6P0S系统..............................................................-157-

6.7-178-

6.8线下库存变化流程图....................................................-182-

6.9线下单据保存、过账、红冲的影响........................................-182-

第八章新支付宝..................................................-182-

8.1概述..................................................................-182-

8.2根底设置..............................................................-182-

8.3支付宝对账业务........................................................-184-

第一章富润网店管理系统安装准备

1.1硬件要求

富润网店管理系统对硬件的要求，如下表所示:

效劳器建议配置

（四核心）

CPUCORE2EXTREME

内存4G+

硬盘80G+

效劳器最低配置

酷睿双核Core2Duo

CPU

内存2G+

硬盘40G+

客户端建议配置

酷睿双核Core2Duo

CPU

内存2G+

硬盘40G+

客户端最低配置

酷睿双核Core2Duo

CPU

内存1G+

硬盘20G+

网络要求

建议要求100MSwitch

最低要求10MHUB

1.2软件要求

富润网店管理系统对软件环境要求，如下表所示:

效劳器

MicrosoftWindows2003Server(ServicePack4)\Windows7(32

操作系统

位)

数据库MicrosoftSQL2000(ServicePack4)\SQL2005\SQL2021

8.0+

IE

.NET.NET3.0或以上（必须）

客户端

操作系统MicrosoftWindows2000\2003\7\XP\VISTA

数据库MicrosoftSQL2000客户端（非必要）

8.0+

IE

.NET.NET3.0或以上（必须）

1.3操作系统

本产品不能安装在除Microsoft公司以外的操作系统上，如UNIX等，效劳端不支持

WIND0WS2000及以下版本。

第二章富润网店管理系统安装配置

2.1效劳器端的安装配置

安装包说明：

：效劳器端安装程序，执行该程序后，会在效劳器上安装富润网店管理系统效劳端和富润网

店管理系统客户端。

:客户端安装程序，执行该程序后，会在客户机上安装富润网店管理系统客户端。

2.1.1效劳端安装

■将安装光盘放入效劳器光驱中；

注意：安装前，请以Administrator或能访问效劳器注册表身份登录效劳器，因为在安装富

润管理软件-富润网店管理系统的过程中需要访问效劳器的注册表。

如通过网络终端安装，请确定网络是否连接正常，并完全共享网络上的光盘驱动器。

■双击安装程序富润网店管理系统效劳端一企业版.exe,如图2-1所示：

（图2-1）

■选择程序存路径（软件默认存放在C:\\ProgramFiles\富润科技'富润网店管理效劳端一专业

版\）,再点下一步（N）或者按键盘ALT+N时弹出一下确认安装窗口，如图2-2所示：

（图2-2）

单击下一步，开始安装:

（02-3）

（图2-4）

■单击“完成〃或者按键盘ALT+C,富润网店管理系统效劳器端安装完成。在桌面会生成富润

网店客户端、富润网店效劳端两个快捷方式。

2.1.2效劳端配置

单击桌面上“富润网店管理系统效劳端-企业版"快捷图标，即可进入富润网店管理系统效

劳器配置界面。

数据库配置：

02-6）

①SQL效劳器地址：SQL的效劳器名或IP地址（此处必须注意，如果是单机使用，SQL效劳

器是所有使用富润网店管理系统的工作站可以访问的主机名称或IP地址，如果是网络中使

用必须使用IP）；

登录名：数据库管理员，默认为“sa〃；

②测试连接：点击“连接〃，测试成功后，点击“确定”。

③保存：测试连接成功后点击“保存”。

购置注册：

注册有两种方式，总并发授权和帐套授权（联系富润科技进行人工注册）。

帐套授权：

①帐套授权：点击“授权〃按钮，如下列图所示：

①复制机器码发给富润注册人员；

②将注册人员返回的授权码，粘贴到“填写授权码〃栏，点击“立即授权"，授权成功后,

在注册信息中可以看到注册详情

（3）填写授权码后，点击“提交授权信息〃后，就可在“注册信息”中查看到授权信息

总并发授权：

①点击总并发授权；

②复制机器码发给富润注册人员；

③将注册人员返回的授权码，粘贴到“填写授权码〃栏，点击“立即授权〃，授权成功

后，在注册信息中可以看到注册详情。

效劳配置：

1）端口设置.：按默认端口即可，当端口被占用无法启动效劳时，需更换被占用的端口;

2）对外接口地址：://:8200,127.0.0.1需更改为富润网店管理效劳器IP或者域名

3）第三方仓储上传效劳:要使用第三方仓储自动上传效劳必须要在这里启用效劳；

4）订单下载及库存上传效劳：要使用订单自动下载及库存自动上传必须要做这里启用效劳;

5）订单相关信息上传效劳：；

在线用户：

可查看登录到富润网店管理系统的用户的状态、使用模块等信息。

发送播送消息：可以向所有在线用户同时发送消息。

踢出用户：可以将在线用户踢出系统。

日志信息：

记录富润网店管理系统效劳器启动、停止及运行情况。

启动效劳、停止效劳：用于启动和停止富润网店管理系统效劳，请确保该效劳已启动，否那么无

法使用系统。

2.1.3创立帐套

第一，点击

第二，进入数据维护工具界面

图13

第四，设置帐套参数、根本参数设置、字段长度及小数位，设置完成后，点击“下一步〃，

如下列图所示：

第五，点击“执行〃，创立账套数据库，创立完成后点击“完成〃，退出帐套维护工具，如

卜列图所示。

帐套创立完成后，重启网店管理系统效劳。双击桌面的“富润网店管理系统客户端一专业版〃

图标，即可进入富润网店管理系统，进行业务处理。

2.2客户端的安装配置

2.2.1客户端安装

■将安装光盘放入效劳器光驱中;

注意：安装前，请以Administrator或能访问效劳器注册表身份登录效劳器，因为在安装富

润管理软件-富润网店管理系统的过程中需要访问效劳器的注册表。

如通过网络终端安装，请确定网络是否连接正常，并完全共享网络上的光盘驱动器。

■双击安装包富润网店管理系统客户端一企业版.exe；出现如图（2-1）所示：

（图2-1）

■点下一步（N）或者按键盘ALT+N.出现如图：

（图2-2）

■选择程序存路径（软件默认存放在C:\ProgramFiles'富润科技'富润网店管理客户端-专业

版），再点下一步（N）或者按键盘ALT+N时弹出一下确认安装窗口，如下图：

（图2-3）

■点击下一步，开始安装：

（图2-4）

I图2-5）

■单击“关闭〃或者按键盘ALT+C,网店管理系统客户端安装完成。安装完成之后，桌面会生

成“富润网店管理系统客户端一企业版"快捷图标。

2.2.2客户端配置、登陆

双击桌面的“富润网店管理系统客户端一企业版"进入客户端登陆界面，点击“选项〃，进入

客户端配置界面，在效劳配置中输入效劳器IP地址，点击“确定〃。

2.3系统升级

富润软件公司会不断改善本系统功能，会不定期推出产品的新版本。正式客户可以在本公司

网站的数据中心免费下载最新的程序。

升级前准备：

程序的升级更新，在效劳器上进行，所有使用者需要退出系统（如果系统的使用者没有退出

系统，那么在复制过程中会出现错误：。

效劳端升级步骤：

第一步，进行数据备份。需备份的数据包括：

①

ReportCfgO.xml,ReportCfgl.xmlVideoPicture

第二步，程序升级。使用最新安装程序安装富润网店管理系统并进行配置。

第三步，结构刷新。详细操作步骤如下：

■单击开始-＞程序-＞富润网店管理系统-〉富润网店管理系统效劳端-＞

■客户端登陆时会自动更新，不需要重复升级。

第三章网店管理

3.1网店管理

3.1.1网店管理整体流程

3.1.2线上库存变化流程图

3.2网店根底资料

3.2.1网店资料设置

1、概述

设置淘宝、拍拍以及其他平台上网店的信息。

2、栏位说明

A.淘宝网店

①【网店全名】：淘宝网店名

②【默认仓库】：网店的默认仓库

③【网店仓库】：网店的所有仓库（包括默认仓库）

④【自动分仓】：参与自动分仓的仓库

⑤【订单项选择项】：选择网店的订单是何种订单（当前店铺订单、分销平台订单、淘宝

店铺和分销平台订单）

⑥【支付宝账户】：网店默认账户

⑦【用户类型】：网店所属类型（店铺或商城）

⑧【扣减方式】：扣减库存的方式

⑨【拆单发货】：是否启用拆单发货

⑩【线上物流不到地判断】：是否启用线上物流不到地判断

⑪

⑫[Appkey]：淘宝Appkey

⑬[SessionKey]:保护卖家数据的平安性

⑮【网店核算客户】：网店核算客户

⑯【分销核算客户】：使用分销系统需要核算的客户

©【网店所属部门】：网店所属部门

⑱【已开通物流宝】：网店是否开通物流宝

⑲

⑳【订购物流宝电子面单】：是否订购了物流宝电子面单

21

22【下载客服资料】：下载客服信息

23【设置开票信息】：设置卖家信息

24【增量消息效劳】：设置卖家信息

25【交易类型】：现在网店资料中添加了订单交易类型的选择，那么在下载订单的只会下

载你勾选的交易类型的订单

26【启用三方仓储订单上传】：要使用第三方仓储自动上传效劳这必须勾选

3、操作说明

进入网店资料设置界面，点击“新增〃，录入网店名称、网店账户等信息后，点击“保存”，

保存后还会自动将网店的

人员信息下载到员工资料中。

3.2.2网店商品资料

1、概述

从网店下载商品资料，进行商品资料的维护。

2、栏位说明

根本信息

A.淘宝网店商品

②【商品名称】：商品名称，从淘宝下载时可自动获取

③【货品分类】：本地货品分类

④【单位】：本地货品单位

⑤【一口价】：货品的销售价格

淘宝商品属性

①【商品类目】：选择货品所属类目，选择后会出现对应类目下的货品属性

3、操作说明

操作界面的位置：翻开根底设置一一＞网店根底资料一一＞网店商品资料

【下载商品】：点击“下载商品"，选择系统编码是否取商品编码，勾选后，那么系统编码

自动根据淘宝商品的商家编码生本钱地编码，不勾选那么系统自动产生编码。点击“确定〃，系

统会自动从淘宝网店下载商品资料。

注意：1.网店商品资料新增商品时，淘宝商品属性，自定义后面输入太多字符会显示不全

2.对于普通用户在网店商品资料中能有查询、转出功能

3.2.3网店发货地址

1、概述

从淘宝下载发货地址，更新发货地址信息。拍拍不支持发货地址的下载，只能手动新增发货

地址。

2、栏位说明

①【是否默认】：勾选后将作为网店的默认发货地址，在后续发货中地址默认取默认发货地

址

3、操作说明

操作界面的位置：翻开根底设置一一＞网店根底资料一一＞网店发货地址

进入发货地址设置界面，点击新增，点击“下载所有网店地址〃，将从淘宝网上下载网店发

货地址。

3.2.4物流设置

1、概述

从淘宝下载物流公司信息。拍拍不支持物流信息的下载，需要手动新增。如有淘宝店，且淘

宝店也在本系统，可使用淘宝店下载的物流信息。

设置物流公司，针对物流公司设置资费，以及对应物流公司到达地X,一个地区可以设置多

个物流公司，可以设置默认物流公司，对应在抓取物流公司时，假设两个物流公司的资费相同，

那么优先抓取默认物流公司，假设资费不同，那么优先抓取费用最少的物流公司

2、栏位说明

1、【默认运费】：物流公司的默认物流费用

2、【地区对应不同运费】：物流公司对应不同地区设置不同的物流费用

3、【从Excel导入】：不同地区对应的物流费用可以从Excel导入

4、【物流可到地】：物流公司能到达的地方

5、【物流不到地查询】：查询出对应的物流公司到达不了哪些地方

6、【运费设置2】：按重量计算物流费用

?、【运费设置3】：物流费用加了一个固定费用，例如发一件快递要固定收1块钱的包装费

①【下载最新资料】：从淘宝上下载最新物流信息

②【默认物流公司】：货到付款订单审核过后物流公司取这里设置的默认物流公司，用户在

发货时可以修改。

④【运费模板】：选用运费模板

⑤【当前物流公司为该仓库的默认物流公司】：是否设置该物流公司为当前仓库的默认物流

公司

3、操作说明

进入物流设置界面，点击“新增'，在弹出的窗口中点击“下载最新资料"，下载完成后,

退出。

业务影响：

第一步：在“根底设置〃一”网店根底资料〃一”物流设置〃中设置默认的物流公司、物流

公司默认的运费、物流公司到达不同地区的运费以及物流公司不能到达的地区。

第二步：在“货品资料〃中设置货品的重量。

第三步：将订单下载下来后，流入到已审核、待配货界面的订单，会根据订单中货品的重量

自动选取最优的物流公司（一个地区可以设置多个物流公司，可以设置默认物流公司。对应在抓

取物流公司时，假设两个物流公司的资费相同，那么优先抓取默认物流公司，假设资费不同，那

么优先抓取费用最少的物流公司），待订单流入到“待发货〃环节后，在订单信息局部的重量及

物沆本钱栏位上会自动带出相应的重量及物流本钱。

物流不到地检测

在“物流设置〃中设置了物流公司不到地后，在填写物流公司后会提示，该地该物流公司不到

3.2.5收货地区默认物流公司

1、概述

按区域设置默认的物流公司，后续配发货时系统会自动根据收货地址取对应的默认物流公司,

用户也可以修改。

2、栏位说明

①【地区】：选择物流送货地区

②【物流公司】：地区对应的默认物流公司

3、操作说明

进入收货地区默认物流公司设置界面，点击“新增”，选择收货地区，选择对应的默认物流

公司，录入完成后，点击“保存”。

3.2.6商品套餐资料

1、概述

设置多个货品成为一个套餐。

2、栏位说明

1、【创立日期】：套餐是什么时候创立的

2、［

3、【备注】：描述下套餐

4、【自动与网店商品关联】：选择网店商品资料将网店的商品和套餐关联

3、操作说明

进入【根底设置】一【网店根底资料】一【商品套餐设置】界面后，点击新增，选择创立日

期、输入套餐名称、选择属于套餐的货品，设置好后点击保存即可。

3.2.7网上物流设置

1.概述

网上物流信息是设定网店默认的物流公司的设置。

2.栏位说明

1、【新增】：新增一个网店和对应的物流公司。

2、【修改】：可以把之前设定的物流公司修改成其他。

3、

4、【公司名称】：所属公司的名称

5、【所属网店】：要设定的网店名称1如果是第三方仓储的话那么针对的是所有网店，所属网

店那个字段将不可编辑）。

3.操作说明

1

3.2.8物流宝电子面单

参见物流宝电子面单功能说明

3.2.9EMS电子面单

设置大客户资料

操作步骤：

第一步，进入根底设置一一网店根底资料一一EMS自助效劳一一大客户资料，如下列图所示

第二步，进入【大客户资料】界面，填写大客户资料，如下列图所示：

进行物流设置

操作步骤：

第一步，进入根底设置一一网店根底资料一一物流设置，如下列图所示:

第二步，进入【物流设置.】界面，如下列图所示：

EMS标准快递的设置：

1.、双击EMS进入设置界面，勾选【是否对应EMS自助效劳】

2

3、选择业务类型为标准快递

EMS经济快递的设置：

1.、双击EMS进入设置界面，勾选【是否对应EMS自助效劳】

2

3、选择业务类型为经济快递

为经济

329.3富润-EMS电子面单流程

下载EMS

2.1、进入根底设置一一网店根底资料一一EMS

2.2

①使用状态：分己使用和未使用

②物流公司：选择相应的物流公司，进行查询

物流公司：选择物流公司，自动带出物流设置里面对应的大客户名称，大客户好，业务类型

100个，无上限

5开头的，标准快递是1开头的

可以查看完成情况，申请数量和实际获取数量。

EMS配发货

①填写物流公司：选择相应的物流公司

4种方式，这里选择【自动生成EMS

点击确定后，弹出如下列图所示反应信息：

③打印：

①设计：选择相应的电子面单，进行模板设计

②电子面单模板：选择相应的电子面单模板，进行设计或打印

③预览：可以预览打印

④打印商品明细：勾选了那么打印出商品明细，不勾选那么不打印

⑤选择打印机：有多台打印机时可以选择打印

EMS

3.3订单处理

3.1订单自动下载

1、概述

对淘宝网店订单进行自动下载更新。

2、栏位说明

设置；

①【下单时间】：指定从网上下载订单信息的订单时间范围

②【起止日期】：下单时间选择“起止时间〃，在起止日期处设置下载订单的起止日期范

围

③【初始化下载】：选择下载的订单状态，除待付款外，其他建议都勾选

④【是否只下载最近“〃天内发生变化的订单】：下载最近发生变化的订单，用户可自

定义天数（1-7天），勾选后，会下载最近7天的新订单和之前的订单在7天内有过变化

的订单信息。

⑤【自动开始下载】：勾选后登录软件后自动启动自动下载

@【来源选项】：选择需要订单来源（可选当前店铺或者分销平台的订单）

3、操作说明

进入订单自动下载界面，点击设置，设置自动下载条件，设置完成后点击“保存〃，然后点

击“点击运行〃，即可开启自动下载，在软件右上角可以查看到下载更新的订单数。

3.2订单审核

1、概述

下载和同步淘宝订单信息，客服人员对订单认领、审核，添加订单备注，修改订单商品信息，

修改收货地址，关闭交易，对订单进行拆单、合单，缺货订单处理等功能。

订单审核-正常订单审核

►1、先审核无留言，无备注，不是多单的订单

►2.有留言，有备注，不是多单

►3.有（无）留言、备注，多单

►*多单：同一个买家，没有用购物车购置，下了多个订单（系统中判断条件是收

货人+收货人是一样的）

多个审单人如果防止重复审单的操作

►

►;另一个人审核有留言、有备注、是多单的订单.

►第三种：通过〃锁单〃功能进行审单，可以防止重复操作现象。

缺货订单如何处理？

►1.把缺货的订单筛选出来，“修改订单状态〃将订单状态修改暂时修改成“等货

订单〃；

►2.联系买家确认是换货还是退款。

►3.当这局部订单待审核人确认后要进行发货，可以将订单状态修改为“正常订单”，

进行正常发货。

没审核的订单，买家申请了退款

►1.把申请退款的订单筛选出来，“修改订单状态〃将订单状态修改成“作废〃，

订单会自动转入到订单作废界面，这样对于这局部订单就不需要进行审核、配发货。

►2.当这局部订单待审核人确认后要进行发货，可以将订单状态修改为“正常订单〃

就可以正常发货。

2、栏位说明

查询条件:

①【订单日期：］:选择要查询的订单日期

②【标记】：同淘宝网上标记

③【订单来源】：全部、淘宝网、手工开单、EWP（企业独立电子商务网站）、换货产生

④【所属网店】：取自网店资料

⑤【条件】：对订单设置多查询条件进行查询

网上订单跟踪报表

⑥B、多条件单据：订单处理、配发货、

【交易状态】：待付款、己付款

⑦

【交易类型】：一口价、拍卖、直冲、货到付款、分销、预购（万人团）、邮购

⑧

【订单状态】：正常订单、预售订单、囤货订单、等货订单、其他订单

⑨【套餐商品工勾选后，过滤是套餐的订单

⑩【是否多单】：筛选是否多单的订单

⑪【品牌特卖】：筛选是否品牌特卖的订单

⑫【物流公司工筛选不同物流公司的订单

⑬【订单标签工筛选包含不同订单标签的订单

缺货

：

列示待审核、已审核状态下缺货的订单信息，缺货计算公式：库存数量-累计订单量

①【下载订单】：系统支持订单的自动下载和手动下载两种模式，这里是手动下载，下载

最新订单，更新已有的订单。订单下载时可选条件。选择合并下载的条件，表头内容进

行合并，表身货品在一张单上分别列示。

②【手工录单】：进入的网上订单界面填制订单，订单来源为“手工开单〃。

③【审核】：订单审核确认后流入到待配货环节，对于交易状态为未付款的订单审核时会

给出提示，确认是否审核。

④【填写物流公司】：填写订单相应的物流

⑤【合并订单】：选择进行合并的多张订单，点击“合并〃，选择合并条件，系统会将符

合合并条件的多张订单合并到同一张订单上，方便后续的配货、发货处理。

⑥【取消合并】：恢复到合并前的订单内容。

⑦【F5订单备注】：审单员按实际需求对订单进行备注

⑧【批量赠品】：对多笔订单统一添加赠品

⑨【修改订单状态】：修改订单的状态

对应可选择的订单状态有：预售订单、囤货订单、等货订单、其他订单、正常订单、

作废订单。

区」订单默认的状态为正常订单，可以对正常订单进行审核，流入到配发货环节；对于

订单状态为预售订单、囤货订单、等货订单、其他订单时，订单不能进行审核，只有将

订单状态修改为正常订单，才能进行审核。

B、作废订单：设置为“作废订单〃，对于订单状态选择为作废时，订单至于单独页面

①已作废。对于已作废的订单，可以修改其订单状态为其他状态，恢复到待审核界面。

⑩【自动分仓】：按收货人地区送达内的对应网店仓库和物流宝仓库分仓，优先判断物流

宝库存是否满足

⑪【修改发货仓库】：修改订单的发货仓库

⑫【打印】：打印出订单信息以及货品信息

⑬【导出】：可以将订单信息以excel的形式导出

⑭【删除】：删除本地订单，不影响网上数据，删除后可重新下载。

⑮【关闭交易】：对交易状态为未付款的订单执行关闭交易操作，需要同时会将变更后的

交易状态回传至淘宝网。

⑯【锁单】：对于一些货到付款、合并订单等订单可以由一个人进行订单审核、配货发货

处理，其它人看不到，可以用锁单功能。

操作说明：

1.首先设置操作员是否拥有锁单功能权限（系统管理员默认有所有的权限）

2.在订单处理一待审核、已审核以及配货发货一待配货、待发货界面有锁单、锁单情况

功能按钮以及订单信息局部增加了锁单人栏位，在有锁单功能界面选择需要进行锁单

的订单进得锁单，选择锁单人，一般默认为当前操作员，锁定后会自动刷新界面，当

前操作员只能看到锁单人为自己和锁单人为空的订单，执行反审核、审核、确认配货、

退回上一步、立即发货操作后锁单人会自动清空，锁单人为空时，原被锁单的订单所

有人都可以看到了

3.拥有锁单情况的用户可以在待审核、已审核、待配货、待发货界面可以查看锁单的情

况

©【锁单情况】：可以查看到锁单人以及锁单人锁了多少个订单情况

【解锁】：已锁单的订单可以进行解锁（对于一些特殊的情况，比方：业务员01将一

些订单锁住了，正好有事出去了，这些订单急需发货，其它业务员可以进行解锁，进

行发货处理）

⑱【标记开票】：标记要开票的订单，支持批量填写

⑲【自动拆单】：对订单自动进行拆单，对于表身为多个商品时，进行拆单。

操作步骤：

第一步，查出多个商品的订单：

第二步，选择订单，点击“自动拆单〃，进行拆单。

拆分出来的单据：

⑳【替换名称】：对货品的一些属性进行批量修改，或者某个词进行更改，可更改的属性

有：货品名称、货品规格、买家地址、卖家备注进行替换或者修改，改货品的详细界面

如下：

21【Excel批量导入】：可以批量导入手工单，导入模板如?批量导入订单模板.xls?

操作步骤：

第一步，将要导入的订单信息填入?批量导入订单模板.xls?对应表格中；

注意：红字局部是必须输入的，请不要修改表格中列名，也不要调整表格中列的位置,

否那么导入会出错。

第二步，点击订单处理一一待审核中的，在弹出的界面中，点击浏览选择EXCEL模板:

批量导入订单模板.xls,选择EXCEL表格，选择所属网店，点击“导入”，导入后会将

EXCEL中的内容导入到界面中，如下列图所示：

第三步，点击保存，系统会自动检测导入内容是否完善，检测不通过，右侧会列示出出

错的地方，修正后再进行保存。CTRL+D,可以删除一条记录。

保存后在待审核中即可看到导入的手工单，如下列图所示:

22【智能审单】：系统根据设定好的条件，对订单进行自动审核，满足条件的订单，自动

审核

231订单自动合并】：对于符合多单条件的订单，系统自动根据条件合并订单

24

25

26【物流网点】：设置物流网点

27【备注】：对订单进行备注

28【解锁】：对单个订单进行解锁操作

29【拆单】：将一张已付款、非合并订单中包含多个货品的订单拆分开来，可以使用拆单

功能

操作说明：

在订单处理的待审核界而选择要进行拆单的订单.0

30【修改发货仓库】：对单个订单修改发货仓库

31【填写物流公司】：对单个订单填写物流公司

32【修改价格】：对待付款订单可以修改价格、单品关闭交易，修改后会回写淘宝网同时

更新本地数据。

33【订单变更】：可以更换货品，增加赠品，删除货品

34【修改收货地址】：对已付款未发货的订单可以修改收货地址，修改后会回写淘宝网同

时更新本地数据

►勾选［修改新地址后，该订单将不再同步该平台旧收货地址］参数，确定后，重新下载

订单时将不会覆盖系统中已经修改的地址

►不勾选［修改新地址后，该订单将不再同步该平台旧收货地址］参数，确定后，重新下

载订单时将会覆盖系统中已经修改的地址

►淘宝店自动隐藏此参数，只有其它平台才显示提示与参数

35【科捷发票抬头】：只有发货仓库为科捷仓的订单才可以修改发票抬头，审核后在科捷

仓库出库单那就可以看到发票抬头，如下列图

已

作废单:

①【修改订单状态】：修改订单的状态

3、操作说明

操作界面的位置：翻开网店管理一＞订单处理一一》订单处理

进入订单处理界面，设置查询条件，点击查询，在缺货界面可以单独查看缺货订单信息，在

待审核界面可以对订单进行修改、备注等操作，确认无误后，点击“审核〃，审核通过后订单进

入已审核（待配货）环节。

审核过的订单需要反审核时，在待配货界面点击“退回上一步〃，即可返回到待审状态。

将订单状态修改成订单作废，订单会流入到作废单界面。

3.3延迟发货

1、概述

对已付款未发货的订单，超出发货期限时，系统自动提醒，用户可设置延迟发货时间，并在

售后跟踪表中跟踪到延迟发货订单信息。

2、栏位说明

①【间隔时间】：系统检测延迟发货订单的时间间隔。

延迟发货时间统计

能够按照延迟发货时间进行统计，比方：延迟48小时的订单有哪些，延迟72小时的订单有

哪些？进入订单跟踪

①【模糊查询】：查询出在某个延迟时间段有哪些订单

②【延迟时长】：订单延迟了多长时间，延迟时长二系统当前日期-付款日期

说明

第一步：进入【系统功能】一【公司参数】一【参数】界面，设置订单付款后多少小时后为延迟

发货

第二步：进入【网店管理】一【订单处理】一【延迟发货】界面，在“延迟发货〃的查询局部,

选择延迟时长大于多少小时、等于多少小时或者小于多少小时，设置好过滤条件后，点击“查询〃，

在订单信息局部可以查看到符合条件的订单，并在“延迟时长〃栏位上可以查看到相应的订单已

经延迟了多长时间。

3、操作说明

操作界面的位置：翻开网店管理一一＞订单处理一一＞延迟发货

首先在公司参数中设置延期参数“付款后多少天为延迟发货〃，设置后系统会对延迟发货订

单给出提醒，点击右上角延迟订单提醒信息，进入到延迟发货处理界面，设定查询条件，点击查

询，可以查看符合条件的延迟发货订单，选择进行处理的订单，点击“延迟发货〃，输入延迟时

间即可。

延迟发货后，延迟发货提醒中将不再提醒，直到超过延迟日期后，才会对尚未发货的订单继

续提醒。

3.7配货

1、概述

打印快递单、拣货单和发货单，指定物流公司、发货地址，修改发货仓库，添加备注，进行

配货确认。

配货方式：

第二种：先打配货单，再打发货单和快递单（实现一次配货二次验货），此法适合品类很多的单

第三种：将配货汇总单，发货单，快递单全部打印出来，（适合小件产品）根据配货汇总单上的

数量分布，按每一张订单进行一一验货，这样可以一次将多张订单配货到位，属于大型活动，如

聚划算。

2、栏位说明

①【

②

③【修改发货仓库】：选择订单，点击修改发货仓库后可修改表身商品的发货仓库。

④【订单备注】：仓库按实际需求对订单进行备注

⑤【确认配货】：对待配货的订单可以进行配货处理，点击配货输入配货员，订单流入待

发货环节。

⑥【锁单】：对待配货订单上锁，只能由上锁人对单据进行操作，防止多人同时操作同一

条数据。

⑦【锁单情况】：对订单的上锁情况进行查询，管理员具有对上锁单据解锁的功能。

⑧【打印】：打印配货汇总单、发货明细单、快递单、商品唆头。支持多快递公司、多快

递单同时打印，支持快递单、拣货单、发货单多种单据同时打印，不同的快递公司可单

独设置打印机，快递单、发货单、配货单可分别使用不同的打印机打印。

商品暖头说明：

应用场景：大件货品需要分箱打包发货，记录分装箱数，打印分装唆头，防止多发、

漏发比方订单中有A、B、C三个货品，A货品的装箱数是2,B货品装箱数是1,C货品

装箱数是3,那么打印格式如下：

订单001货品A1/2

订单001货品A2/2

订单001货品B1/1

订单001货品C1/3

订单001货品C2/3

订单001货品C3/3

操作说明：

第一步，在根底设置一一业务根底资料一一商品资料中，点击编辑，录入商品装箱数,

如下列图所示：

第二步，在待配货中打印唆头，如下列图所示：

物流标签说明：

应用场景：客户1个订单存在多个货品时，多个货品会封装为一个大包装发货，对其中

每个货品需要贴一个物流标签，方便查找，比方订单001中有A货品2个、B货品3个，

A货品的装箱数是2,B货品装箱数是1,C货品装箱数是3,那么打印格式如下：

计算规那么：2*2=4,1*3=3,3+4=7

订单0011/7

订单0012/7

订单0013/7

订单0014/7

订单0015/7

订单0016/7

订单0016/7

操作说明：

第一步，在根底设置一一业务根底资料一一商品资料中，点击编辑，录入商品装箱数,

如下列图所示：

第二步，在待配货中打印唆头，如下列图所示：

⑨【打印标记】：假设系统参数中的“打印标示手动标记〃，打勾，那么在打印的时候，

系统不自动会写打印标示，而是需要点击标记打印，对选中的单据对应的打印标示进行

打印标记，可标示的打印标记有：配货、发货、快递三种

注意：假设没有启用参数，那么标记打印按钮没有

⑩【导出】：导出配货汇总单、导出发货明细单到EXCEL。

@【修改发货状态】：订单的发货状态有五种：可发货、暂不发货（异常）、订单作废、

可发货（预售）、暂不发货（缺货）

申请退款的订单流入到待配货环节时，订单的发货状态会自动变更成暂不发货，在后续发货

处理时，订单发不了货，只有将订单的发货状态修改成可发货，订单才能进入发货处理。

⑫【修改发货地址】：修改仓库的发货地址

⑬

@【取消合并】：对已合并的订单取消合并

@【自动拆单】：将多单的单自动拆分成多个子订单

⑯【物流网点】：设置物流网点

©【重打审批】：重新打印单据

⑱【拆单】：将多单的单拆分

©【修改收货地址】：修改仓库的收货地址

⑳【查看】：有合并的订单可以在这里查看

3、操作说明

操作界面的位置：翻开网店管理一一》订单处理——＞配货发货

进入待配货界面，设置查询条件，过滤符合配货条件的订单，选择在行配货的订单，点击“打

印〃，打印配货清单，仓库配好货后，在系统中选择配好货的订单，点击“确认配货〃输入配货

员、配货备注等信息，确定即完成配货处理。