2024年物业服务合同：住宅小区物业服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同：住宅小区物业服务协议本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围2.双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.2业主的权利与义务3.物业服务内容3.1物业公司的服务内容3.2业主应遵守的规定4.物业费用4.1物业费用的计算与支付4.2费用调整4.3费用支付时间与方式5.物业公司的管理与维护5.1物业公司的管理职责5.2物业公司的维护职责6.业主的投诉与建议6.1投诉与建议的提出6.2物业公司的回复与处理7.合同的变更与终止7.1合同变更的条件与程序7.2合同终止的条件与程序8.违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3诉讼解决10.保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密责任的履行11.合同的生效、无效与解除11.1合同的生效条件11.2合同的无效条件11.3合同的解除条件12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他条款13.1物业公司的特殊规定13.2业主的特殊规定14.附件14.1物业服务内容详细清单14.2物业费用明细表14.3物业公司管理人员名单第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的定义与范围1.1定义本合同是指物业服务提供商与业主之间，就物业服务提供商为业主提供物业管理服务，业主支付物业服务费用的事宜，达成一致而签订的书面协议。1.2范围本合同范围内的物业服务包括但不限于：物业设施设备的维护保养、物业管理、公共区域的环境卫生、公共秩序维护、消防安全管理、装饰装修管理、物业档案管理等服务。第二条双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务1)物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供专业、高效、优质的物业管理服务。2)物业公司应定期向业主报告物业管理情况，接受业主的监督。3)物业公司应按照合同约定，合理使用物业维修基金，保证物业设施设备的正常运行。4)物业公司应依法履行消防安全管理职责，确保小区的消防安全。2.2业主的权利与义务1)业主有权按照合同约定，享受物业公司提供的各项服务。2)业主应遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生，不得损害公共利益。3)业主应按照合同约定，按时支付物业服务费用。第三条物业服务内容3.1物业公司的服务内容1)物业公司应负责物业设施设备的日常维护保养，确保其正常运行。2)物业公司应负责公共区域的环境卫生，保持公共区域整洁、卫生。3)物业公司应负责公共秩序维护，保障业主的人身财产安全。4)物业公司应负责消防安全管理，预防和处理火灾事故。5)物业公司应负责装饰装修管理，确保装修活动符合相关规定。6)物业公司应负责物业档案管理，为业主提供便捷的查询服务。3.2业主应遵守的规定1)业主不得在公共区域从事影响其他业主利益的活动。2)业主不得擅自改变房屋结构和用途。3)业主应按照合同约定，支付物业服务费用。4)业主应遵守消防安全规定，不得在小区内储存易燃易爆物品。第四条物业费用4.1物业费用的计算与支付1)物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司设备维修保养费用等合理成本进行计算。2)物业服务费用支付时间为每月日前，业主应将物业服务费用支付至物业公司指定账户。4.2费用调整物业公司如需调整物业服务费用，应提前一个月通知业主，并说明调整原因和调整幅度。4.3费用支付时间与方式业主应按照合同约定，按时支付物业服务费用。逾期支付的，应按照逾期天数支付滞纳金。第五条物业公司的管理与维护5.1物业公司的管理职责1)物业公司应建立健全物业管理规章制度，确保物业管理工作的顺利进行。2)物业公司应定期对物业设施设备进行检查、维护、保养，确保其正常运行。3)物业公司应加强对物业管理区域的巡查，发现安全隐患及时处理。5.2物业公司的维护职责2)物业公司应对物业设施设备进行定期检查、维修、更换，确保其安全可靠。第六条业主的投诉与建议6.1投诉与建议的提出业主对物业公司的服务如有不满，可以向物业公司提出投诉与建议。6.2物业公司的回复与处理物业公司应在收到投诉与建议后，及时进行调查核实，并在核实后3个工作日内给予业主书面回复。对于合理建议，物业公司应予以采纳并改进。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任1)物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任。2)物业公司未按照合同约定履行管理职责的，应承担相应的违约责任。3)物业公司未按照合同约定保障业主利益的，应承担相应的违约责任。8.2业主的违约责任1)业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担相应的违约责任。2)业主未按照合同约定遵守物业管理规定的，应承担相应的违约责任。3)业主未按照合同约定配合物业公司管理工作的，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围保密信息是指合同履行过程中双方交换的包括但不限于商业秘密、客户信息、运营数据等敏感信息。10.2保密责任的履行双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。第十一条合同的生效、无效与解除11.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的无效条件如合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款视为无效，但不影响其他条款的效力。11.3合同的解除条件任何一方提前终止合同的，应提前书面通知对方，并按照合同约定承担相应责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1物业公司的特殊规定物业公司有权根据国家法律法规及物业管理相关规定，制定小区内的物业管理细则，并在小区内予以公示。13.2业主的特殊规定业主应遵守小区内的物业管理细则，配合物业公司的管理工作，维护小区的和谐居住环境。第十四条附件14.1物业服务内容详细清单附件中详细列出物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于设施设备维护、环境卫生、公共秩序维护等。14.2物业费用明细表附件中详细列出物业服务费用的计算方式、费用项目及收费标准。14.3物业公司管理人员名单附件中列出物业公司派驻小区的管理人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方外，其他参与并提供服务或协助的个体或机构。15.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于中介方、维修服务方、咨询顾问方等。第十六条第三方介入的责权利16.1第三方介入的责任第三方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供专业、高效、优质的服务或协助。16.2第三方介入的权利第三方有权根据合同约定，获取相应的服务费用和合理的利润。16.3第三方介入的义务第三方应遵守合同约定，不得擅自泄露甲乙方的商业秘密和个人信息。第十七条甲乙方的义务与责任17.1甲乙方的义务甲乙方在第三方介入过程中，应提供必要的配合和支持，确保合同的顺利履行。17.2甲乙方的责任甲乙方应对第三方介入的服务质量进行监督和评价，确保服务质量符合合同约定。第十八条第三方介入的额外条款及说明18.1额外条款1)第三方介入的合同期限、服务内容、服务标准等应在合同中予以明确。2)第三方介入的费用计算、支付方式、支付时间等应在合同中予以明确。18.2说明1)甲乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利和义务。2)甲乙方应将第三方介入的具体情况告知业主，并接受业主的监督。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因其违约、过失或违法行为给甲乙方造成损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。19.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应在合同中予以明确，以确保甲乙方的合法权益得到保障。第二十条约定与补充20.1本合同的附件中应包含第三方介入的相关文件，包括但不限于第三方合同、第三方资质证明等。20.2本合同的修改、补充均应采用书面形式，经甲乙双方和第三方共同签署。第二十一条约定与法律效力21.1本合同及其附加条款和附件，构成甲乙双方和第三方之间关于第三方介入的完整协议。21.2本合同及其附加条款和附件的修改、补充和解除，不得违反国家相关法律法规。第二十二条合同的生效、无效与解除22.1本合同的生效条件本合同自甲乙双方和第三方签字（或盖章）之日起生效。22.2本合同的无效条件如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款视为无效，但不影响其他条款的效力。22.3本合同的解除条件任何一方提前终止合同的，应提前书面通知对方，并按照合同约定承担相应责任。第二十三条争议解决23.1甲乙双方和第三方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。23.2如协商不成，甲乙双方和第三方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单详细列出物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于设施设备维护、环境卫生、公共秩序维护等。附件二：物业费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、费用项目及收费标准。附件三：物业公司管理人员名单列出物业公司派驻小区的管理人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件四：第三方合同明确第三方介入的具体条款，包括但不限于服务内容、服务期限、服务标准等。附件五：第三方资质证明提供第三方的相关资质证明，以证明其具备提供服务的资格和能力。说明二：违约行为及责任认定：1)物业公司未按照合同约定提供服务。2)物业公司未按照合同约定履行管理职责。3)物业公司未按照合同约定保障业主利益。4)业主未按照合同约定支付物业服务费用。5)业主未按照合同约定遵守物业管理规定。6)业主未按照合同约定配合物业公司管理工作。违约责任认定标准：1)物业公司的违约责任认定：根据合同约定和实际情况，确定物业公司未履行合同义务的具体情况，并据此判定违约责任。2)业主的违约责任认定：根据合同约定和实际情况，确定业主未履行合同义务的具体情况，并据此判定违约责任。示例说明：1)若物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主利益受损，物业公司应承担相应的违约责任，例如赔偿业主损失。2)若业主未按照合同约定支付物业服务费用，物业公司可依法追讨欠款，并要求业主支付逾期付款的滞纳金。说明三：法律名词及解释：1)物业服务合同：指物业服务提供商与业主之间，就物业服务提供商为业主提供物业管理服务，业主支付物业服务费用的事宜，达成一致而签订的书面协议。2)违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。3)违约