酒店事业部第二季度营销思路

朱孝云2017-04-10酒店事业部第二季度营销思路

一、市场分析

枫丹白露温泉酒店是一家集客房、沐足、餐饮、会务为一体的时尚休闲主题酒店，是郴州唯一一家在市中心的温泉酒店。目前酒店提供的服务除了有客房住宿，还有足浴、温泉泡澡、养身按摩、推油、海鲜大餐、小型会务等各项服务。酒店用水乃温泉水，这是一大特色，温泉水的疗养与保健功能是众所周知的，满足现在普遍追求养身热潮的人群及中高档客户的各项需求。

麓枫酒店是以乐视影音为主题文化的新型酒店，设计时尚、舒适完备的高颜值酒店，位于城市中心，周边配套设施完善，性价比极高的经济型酒店。

兵家言‘知己知彼，百战不殆’。随着社会不断的发展与进步。市场的各项需求、面对今日竞争之激烈现状，我们更应该认清自身情况，扬长避短、提高创新，才能在市场占主导地位，满足客户的各项需求。二、枫丹白露温泉酒店—突破市场重围的攻略

打造郴州中高端商务温泉高品位精品酒店：►打造文化主题“龙泉烟雾”、“天然温泉”；►产品建立同行差异化：人无我有、人有我强；►全力推行会员资源共享，连锁营销；►加大本店及社会各行业的商家联盟模式；►建立健全高效率高战斗力营销团体；►特色房打造，例如：1314、520真爱房。三、麓枫酒店—突破市场重围的攻略

打造郴州经济型酒店卓越领导者：►营造酒店主题------乐视影音文化；►主打“经济、便利、时尚、快捷”理念；►全力推行会员资源共享，连锁营销；►创新“B+B+B”模式：舒适睡眠及快捷早餐、快捷服务；►线上口碑营造，创星级人气热卖商家。

四、枫丹/麓枫酒店——推广方式

枫丹白露温泉酒店重点推广方式为：开发商务散客发展成为酒店VIP会员，辅以开发周边商业、单位、企事业、个人团体、旅游团队、小型会务等客源，重视线上销售及商家客户联盟保障（娱乐休闲、餐饮酒吧、影视文化行业、健身俱乐部等）。麓枫酒店重点推广方式为：利用升级装修为契机，发挥地理优势，瞄准中低层次消费群体。开发线上销售及加强旅行社合作，发展商务散客成为酒店VIP会员，共享枫丹会员资源，做好周边商业、企事业单位的拓展与开发等。

五、枫丹/麓枫酒店——具体方法

1、重新进行市场细分工作，针对性进行客户拜访、沟通及签约工作。2、抓紧抓好营销宣传造势：媒介宣传（网络、电视、电台、微营销）、广告宣传（户外展示、户内推介、利用车辆等）、参加公益活动，扩大酒店知名度等。3、预测市场行情，把握销售良机：每月节日营销（以情侣为噱头等），布置个性房间，花小钱赚眼球；旅游旺季调整营销方向。4、制定以招揽会议住宿为重点的营销计划：了解政府会议动态，适时展开有力营销攻势，达到大小会议不放过的经营思想。5、重视线上预订渠道的合作（去哪儿网、美团、阿里旅行等），采取点评有礼、买断低价、控量拉新等方式扩大酒店知名度及影响力，从而提高酒店口碑及排名。6、加强电话、微信、网络宣传。（在微信公众平台，定期更新酒店最新优惠活动内容，吸引潜在新老客户群。）六、枫丹/麓枫酒店——具体方法

7、与出租车公司及滴滴打车公司合作，长期为送往我酒店入住客户的司机师傅现金回扣。具体操作可为司机发放签有其车牌号的我酒店打折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主现金提成，月底结账或立即兑现。8、与酒店周边大型商场、单位、餐厅、娱乐、健身、休闲等做好结盟工作，互惠互利。具体操作依据不同行业拟定。9、与本地中小型旅行社合作，以佣金、赠房等方式吸引其为我酒店引进客户。10、大力发展忠实客户群，推行会员制，动员全体员工和销售人员参与卖卡，按比例给予提成。11、单位订房负责人可采取赠送时尚礼品或合理返利等手段抓牢回头客。12、推出产品组合，满足不同需求：A、钟点房、半日房、午夜房、凌晨房等；B、商务组合（赠送水果、延长住宿期房租减价、结账时间可适当延长）；C、会议组合（免费茶水、布置会议室、使用会议设等）。七、二季度具体营销方案►“好评”我就送（线上销售曝光量、排名提升）A、凡通过线上销售渠道预订之客房，由前台人员引导客人对酒店进行点评，麓枫酒店点评即送纯牛奶两瓶、枫丹白露点评即送时尚精美礼品；B、由去哪儿网业务人员（每日控量拉新5间）引导客人进行点评即送纯牛奶两瓶或时尚精美礼品；C、关注酒店微信公众号，利用酒店APP预订客房即享立减30元房费活动，并赠送精美时尚礼品。七、二季度具体营销方案►枫丹“你来”我就送（4月1日-30日）A、活动期间凡入住枫丹白露温泉酒店即送欢迎饮用水两瓶/间房；B、活动期间凡入住枫丹白露温泉酒店即10元住房抵用券两张（限会员价以上房间使用，每次只能使用一张）。七、二季度具体营销方案►麓枫疯狂午夜一口价：139元/晚►时间段：夜间23:00至早晨04:00；►午夜时间段不分房型推出一口价房139元/晚；►时间：2017年4月1日--4月30日。►麓枫酒店单间价格微调整，特推凡入住麓枫酒店单间赠送饮用水两瓶/间房。七、二季度具体营销方案►枫丹夏日狂欢曲

制定房型特价推介：189元/晚（8301、8401、8501、8601、8603）雅居房白天白菜价：199元/晚（08:00-18:00）

►麓枫夏季尊享

指定房型特价推介：109元/晚（902、903、905、907、909）七、二季度具体营销方案►枫丹会员夏季尊享，充值大赠送充1000元送雅居房一间充5000元送2000元充10000元送4500元

►麓枫酒店会员钜惠，充值大回馈充1000元送标准房两间充3000元送1500元七、二季度具体营销方案►公司一卡通推广1、利用超市闭店装修期间采取赠送措施刺激客户到酒店持一卡通消费；2、在酒店增加一卡通造势宣传，凡持卡消费者赠送酒店代金券或礼品。►公司各事业部资源共享1、酒店每月可限量提供住房券给超市或影院做互动营销，由各事业部具体制定相关方案；2、可借互相场地、媒介进行互相品牌宣传及推荐。七、二季度具体营销方案

►电话营销（会员卡销售）收集各类客户资源，采用电话营销模式推广酒店。电话营销由前厅部与营销部两个部门负责。前厅部负责熟客为主，营销部负责陌生客户为主。融洽客店关系，稳固客户群。电话营销是指通过电话外呼推销产品