2025年度昆山住宅小区物业费收费标准及服务细则合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度昆山住宅小区物业费收费标准及服务细则合同本合同目录一览1.物业服务区域及范围1.1小区名称及地址1.2物业服务范围2.物业服务内容及标准2.1基础物业管理服务2.2公共区域清洁及绿化2.3安全管理服务2.4设施设备维护与保养2.5客户服务与沟通3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用缴纳方式3.3物业服务费用调整机制4.物业服务合同期限4.1合同签订期限4.2合同续签及终止条件5.物业服务费用收取时间及方式5.1收费时间5.2收费方式5.3逾期缴费处理6.物业服务费用使用及监督6.1费用使用范围6.2费用使用监督机制7.物业服务合同违约责任7.1违约情形及处理7.2违约责任承担8.争议解决方式8.1争议解决途径8.2争议解决机构9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同附件10.1附件一：物业收费标准明细10.2附件二：物业服务项目及标准10.3附件三：物业服务合同11.合同解释11.1合同解释原则11.2合同解释效力12.合同签署12.1签署主体12.2签署时间12.3签署地点13.合同备案13.1备案机构13.2备案时间13.3备案要求14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.物业服务区域及范围1.1小区名称及地址：本合同所指的物业服务区域为昆山住宅小区，位于昆山市街道路号。1.2物业服务范围：包括但不限于小区内的住宅、商铺、地下车库、公共设施、绿化区域等。2.物业服务内容及标准2.1基础物业管理服务：包括但不限于小区环境卫生、绿化养护、公共设施维护、秩序维护、消防管理等。2.2公共区域清洁及绿化：每日进行公共区域清洁，保持环境卫生；定期进行绿化修剪、施肥、浇水等养护工作。2.3安全管理服务：24小时保安巡逻，确保小区安全；定期进行安全检查，及时消除安全隐患。2.4设施设备维护与保养：定期对小区内的电梯、水泵、照明等设施设备进行维护保养，确保正常运行。2.5客户服务与沟通：设立物业服务中心，提供咨询、报修、投诉等服务；定期召开业主大会，收集业主意见。3.物业服务费用3.1物业服务收费标准：住宅物业费按建筑面积计算，收费标准为每平方米人民币2.5元/月；商铺物业费按实际面积计算，收费标准为每平方米人民币3.0元/月。3.2物业服务费用缴纳方式：业主应于每月1日至10日内，通过银行转账、现金或刷卡等方式缴纳物业费。3.3物业服务费用调整机制：物业服务费用每年调整一次，根据市场行情、成本变化等因素进行调整。4.物业服务合同期限4.1合同签订期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。4.2合同续签及终止条件：合同到期前一个月，双方可协商续签；如一方提出终止合同，应提前一个月书面通知对方。5.物业服务费用收取时间及方式5.1收费时间：每月1日至10日为物业服务费用缴纳期限。5.2收费方式：业主可选择银行转账、现金或刷卡等方式缴纳物业费。5.3逾期缴费处理：逾期未缴纳物业费的，物业服务企业有权采取催缴措施，并按每日千分之五收取滞纳金。6.物业服务费用使用及监督6.1费用使用范围：物业服务费用主要用于小区的日常管理、维护、保养和安全保障等方面。6.2费用使用监督机制：物业服务企业应定期向业主公布费用使用情况，接受业主监督。7.物业服务合同违约责任7.1违约情形及处理：物业服务企业未按合同约定履行服务义务的，业主有权要求其整改；逾期未整改的，业主可向物业管理处投诉。7.2违约责任承担：物业服务企业因违约给业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.争议解决方式8.1争议解决途径：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向物业管理处申请调解；调解不成的，可向人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：本合同争议解决机构为昆山市物业管理处。9.合同生效及终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等情况。10.合同附件10.1附件一：物业收费标准明细10.2附件二：物业服务项目及标准10.3附件三：物业服务合同11.合同解释11.1合同解释原则：本合同的解释以诚实信用、公平合理为原则。11.2合同解释效力：本合同的解释以本合同为准，如有不一致之处，以附件为准。12.合同签署12.2签署时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3签署地点：昆山物业管理公司办公室。13.合同备案13.1备案机构：本合同应向昆山市物业管理处备案。13.2备案时间：本合同签署之日起十个工作日内完成备案。13.3备案要求：备案时需提交合同原件、双方有效身份证件及复印件。14.其他约定事项14.1业主应遵守国家法律法规、小区管理制度及本合同约定，共同维护小区秩序。14.2物业服务企业应依法履行物业服务职责，确保小区安全、整洁、舒适。14.3本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.4本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1第三方的定义：本合同所指的第三方包括但不限于中介机构、专业评估机构、法律顾问、仲裁机构等。1.2第三方介入的范围：第三方介入涉及物业服务费用收取、物业服务合同履行、争议解决等环节。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的申请：任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的具体事项和理由。2.2第三方介入的批准：对方应在收到申请之日起五个工作日内给予答复，同意介入的，双方应共同确定第三方介入的具体事宜。3.第三方介入的职责与权利3.1第三方的职责：a.中介机构：协助双方进行沟通、协商，提供专业意见和建议。b.专业评估机构：对物业服务费用、服务质量等进行评估。c.法律顾问：提供法律咨询，协助处理法律事务。d.仲裁机构：对争议进行仲裁，作出具有法律效力的裁决。3.2第三方的权利：a.获取与介入事项相关的信息资料。b.参与介入事项的讨论和决策。c.要求各方提供必要的协助和支持。4.第三方介入的费用承担4.1第三方介入的费用由提出介入申请的一方承担，但合同另有约定的除外。4.2第三方介入的费用包括但不限于咨询费、评估费、仲裁费等。5.第三方介入的期限5.1第三方介入的期限根据介入事项的性质和复杂程度确定，一般不超过三个月。5.2如需延长介入期限，双方应协商一致，并书面通知对方。6.第三方责任限额6.1第三方在介入过程中因故意或重大过失给任何一方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2第三方的责任限额由双方在合同中约定，未约定的，按法律法规规定执行。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方介入过程中，各方应保持独立地位，不得相互委托或代理。7.2第三方不得利用介入事项谋取不正当利益。7.3第三方应尊重各方的合法权益，不得侵犯任何一方的隐私和商业秘密。8.第三方介入后的合同履行8.1第三方介入期间，本合同的履行不受影响，各方应继续履行各自的权利和义务。8.2第三方介入结束后，各方应根据介入结果调整或继续履行本合同。9.第三方介入的终止9.1第三方介入结束后，双方应共同确认介入结果，并书面通知对方。9.2第三方介入终止后，本合同继续有效。10.本合同与第三方介入的适用关系10.1本合同与本合同中约定的第三方介入条款具有同等法律效力。10.2如第三方介入与本合同内容冲突，以本合同为准。11.本合同与第三方介入的修改与补充11.1本合同与第三方介入的修改与补充，应以书面形式进行，并由各方签字盖章。11.2本合同与第三方介入的修改与补充，自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业收费标准明细详细要求：列出不同类型物业（住宅、商铺等）的收费标准，包括收费标准计算方式、收费标准调整依据等。附件说明：此附件作为物业服务费用收取的依据，应由物业服务企业提供并定期更新。2.附件二：物业服务项目及标准详细要求：详细列明物业服务企业应提供的各项服务内容及服务标准，包括服务质量、服务时间等。附件说明：此附件作为服务质量考核的依据，应由物业服务企业制定并执行。3.附件三：物业服务合同详细要求：包含合同双方的基本信息、服务内容、服务期限、费用标准、违约责任等内容。附件说明：此附件作为物业服务关系的正式文件，应由双方签字盖章后生效。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利、费用、期限等。附件说明：此附件作为第三方介入的协议，应由合同双方与第三方共同签署。5.附件五：争议解决流程图详细要求：以图表形式展示争议解决的步骤和流程，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。6.附件六：业主委员会章程详细要求：明确业主委员会的组织架构、职责、权利、义务等。附件说明：此附件作为业主委员会的规范文件，应由业主大会通过。7.附件七：物业服务企业资质证明详细要求：提供物业服务企业的相关资质证明文件，如营业执照、资质证书等。附件说明：此附件作为物业服务企业合法经营的有效证明，应由物业服务企业提供。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.物业服务企业未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。b.业主未按合同约定缴纳物业服务费用。c.第三方介入过程中，任何一方未履行协议或违反相关规定。2.责任认定标准：a.物业服务企业违约：根据违约情节的严重程度，物业服务企业应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。b.业主违约：业主未按合同约定缴纳物业服务费用，物业服务企业有权采取催缴措施，并按合同约定收取滞纳金。c.第三方违约：第三方未履行协议或违反相关规定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任示例：a.物业服务企业未按时进行公共区域清洁，导致环境卫生恶化，业主可要求物业服务企业进行整改，并赔偿因环境卫生恶化造成的损失。b.业主未按时缴纳物业费，物业服务企业可按合同约定收取滞纳金，并可采取法律手段追讨欠款。c.第三方介入过程中，中介机构未提供专业意见，导致双方产生不必要的损失，中介机构应承担相应的赔偿责任。全文完。2025年度昆山住宅小区物业费收费标准及服务细则合同1合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方1.4合同有效期1.5合同目的二、物业费收费标准2.1物业费计算方式2.2物业费包含内容2.3物业费收费标准2.4物业费缴纳方式2.5物业费调整机制三、物业服务范围3.1基础物业服务3.2专项物业服务3.3特殊服务项目3.4服务时间及响应标准四、物业管理组织架构4.1管理机构4.2管理人员职责4.3管理人员配备要求4.4管理机构职责五、业主权益保障5.1业主大会5.2业主委员会5.3业主参与决策5.4业主投诉处理六、物业管理费用收支6.1收入来源6.2支出项目6.3费用预算6.4费用审计七、物业服务合同履行7.1合同履行条件7.2合同履行期限7.3合同履行方式7.4合同履行责任八、违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构十、合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止后的处理十一、其他约定11.1合同附件11.2合同附件说明11.3合同补充条款十二、合同附件12.1物业服务项目清单12.2物业收费标准明细12.3业主公约十三、合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人十四、合同生效14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3合同生效方式合同编号_________一、合同概述1.1合同名称：2025年度昆山住宅小区物业费收费标准及服务细则合同1.2合同签订日期：2024年12月1日1.3合同双方：甲方：昆山住宅小区业主委员会乙方：昆山住宅小区物业管理公司1.4合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日1.5合同目的：明确2025年度昆山住宅小区的物业费收费标准、服务内容、服务细则及双方的权利义务。二、物业费收费标准2.1物业费计算方式：按建筑面积计算，每月每平方米收费X元。2.2物业费包含内容：包括但不限于小区公共区域清洁、绿化、安保、维修等。2.3物业费收费标准：详见附件《物业收费标准明细》。2.4物业费缴纳方式：业主应在每月的指定日期前将物业费缴纳至物业管理处。2.5物业费调整机制：根据物价部门规定及小区实际情况，经业主大会讨论通过后进行调整。三、物业服务范围3.1基础物业服务：小区公共区域清洁小区绿化养护小区安保巡逻小区设施设备维护3.2专项物业服务：小区停车场管理小区家政服务小区快递收发3.3特殊服务项目：紧急维修服务业主活动组织3.4服务时间及响应标准：基础物业服务：全天候专项物业服务：根据具体服务项目确定紧急维修服务：接到报修后X小时内到达现场四、物业管理组织架构4.1管理机构：昆山住宅小区物业管理公司4.2管理人员职责：管理公司负责人：负责全面管理工作物业管理人员：负责具体服务项目的实施4.3管理人员配备要求：管理公司负责人：具备相关管理资质物业管理人员：具备相关服务技能4.4管理机构职责：制定物业管理计划组织实施物业服务监督服务质量处理业主投诉五、业主权益保障5.1业主大会：每年至少召开一次业主大会，讨论决定小区重大事项。5.2业主委员会：负责业主大会的日常工作，维护业主权益。5.3业主参与决策：业主有权参与小区物业管理的决策过程。5.4业主投诉处理：物业管理处应在接到投诉后X日内给予答复，并采取措施解决问题。六、物业管理费用收支6.1收入来源：物业费、专项服务费、其他合法收入。6.2支出项目：包括但不限于人员工资、设施设备维护、公共区域维护等。6.3费用预算：详见附件《物业管理费用预算》。6.4费用审计：每年进行一次费用审计，确保收支透明。七、物业服务合同履行7.1合同履行条件：双方按照合同约定履行各自义务。7.2合同履行期限：自合同生效之日起至合同期满。7.3合同履行方式：按照合同约定及物业管理相关规定执行。7.4合同履行责任：双方应严格按照合同约定履行义务，确保合同有效履行。八、违约责任8.1违约情形：乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准；乙方擅自调整收费标准或未按约定收取物业费；甲方未按时缴纳物业费；任何一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；违约金的具体数额由双方协商确定。8.3违约赔偿：因违约造成对方损失的，违约方应赔偿实际损失；赔偿金额应包括直接损失和间接损失。九、争议解决9.1争议解决方式：争议双方应友好协商解决；协商不成的，可以向物业管理处申请调解；调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序：争议双方应在争议发生后X日内向物业管理处提出书面申请；物业管理处应在收到申请后X日内组织调解；调解结果应形成书面协议，双方签字确认。9.3争议解决机构：物业管理处有管辖权的人民法院十、合同终止10.1合同终止条件：合同期满；任何一方违约，经对方书面通知后X日内未采取补救措施；不可抗力事件导致合同无法履行。10.2合同终止程序：合同终止后，双方应按照约定进行清算。10.3合同终止后的处理：双方应按照合同约定处理剩余财产和债权债务；合同终止后，双方应相互提供必要的协助。十一、其他约定11.1合同附件：物业服务项目清单物业收费标准明细业主公约11.2合同附件说明：合同附件作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.3合同补充条款：合同签订后，如需补充或修改条款，应经双方协商一致并书面确认。十二、合同附件12.1物业服务项目清单12.2物业收费标准明细12.3业主公约十三、合同签署13.1合同签署日期：2024年12月1日13.2合同签署地点：昆山住宅小区物业管理处13.3合同签署人：甲方（业主委员会）：乙方（物业管理公司）：十四、合同生效14.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。14.2合同生效日期：2024年12月1日14.3合同生效方式：自合同签署之日起生效。甲方（业主委员会）签字：________________________乙方（物业管理公司）签字：________________________日期：________________________日期：________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1业主大会决策权甲方（业主委员会）拥有对小区重大事项的决策权，包括但不限于物业费的调整、物业服务合同的续签或终止、小区设施的更新改造等。甲方应定期召开业主大会，对重大事项进行表决，表决结果需达到法定比例方为有效。1.2业主参与管理甲方应鼓励和支持业主参与小区管理，设立业主委员会，负责日常管理工作。业主委员会成员应通过业主大会选举产生，并接受业主监督。1.3专项基金管理甲方应设立专项基金，用于小区设施的维修、更新和改造。专项基金的使用需经业主大会批准，并接受审计监督。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1物业管理公司资质要求乙方（物业管理公司）应具备相应的物业管理资质，并符合国家相关法律法规的要求。乙方应定期接受相关部门的资质审查。2.2服务质量保证乙方应保证提供的服务质量，对服务质量不符合约定的，应立即采取措施进行整改。乙方应设立服务质量投诉处理机制，及时响应业主的投诉。2.3物业费使用透明乙方应定期向甲方和业主公布物业费的使用情况，确保费用的合理使用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构资质要求如合同中涉及第三方中介机构，该机构应具备相应的资质，并符合国家相关法律法规的要求。3.2中介机构职责中介机构应负责合同的签订、执行和监督，确保合同双方的权益得到保障。中介机构应定期向甲方和乙方报告合同执行情况，并提出改进建议。3.3中介机构费用中介机构的费用应在合同中明确约定，包括费用金额、支付方式、支付时间等。中介机构的费用应合理，不得过高。3.4中介机构责任中介机构在合同执行过程中，如因自身原因导致合同未能履行或履行不到位，应承担相应的责任。中介机构应保证合同执行的公正性和合法性。3.5中介机构退出机制如中介机构在合同执行过程中出现严重违约行为，甲方和乙方有权解除合同，中介机构应退还已收取的费用，并承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目清单2.物业收费标准明细3.业主公约4.物业管理费用预算5.合同附件说明6.业主大会决议记录7.业主委员会成员名单8.中介机构资质证明9.物业管理公司资质证明10.物业服务合同执行情况报告二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准；乙方擅自调整收费标准或未按约定收取物业费；甲方未按时缴纳物业费；任何一方未履行合同约定的其他义务。2.违约行为的认定：由物业管理处或第三方中介机构根据合同约定和实际情况进行认定；违约行为的认定需有书面证据支持。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理人对物业进行综合管理，包括物业的维护、保养、维修、使用等。2.业主大会：指由物业管理区域内全体业主组成的，对物业管理事项进行民主决策的机构。3.业主委员会：指由业主大会选举产生的，负责执行业主大会决议的机构。4.物业费：指业主按照约定支付给物业管理人的费用，用于支付物业管理服务费用。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：业主对物业服务不满。解决办法：物业管理处应及时调查处理，与业主沟通，改进服务质量。2.问题：物业费收取不及时。解决办法：加强宣传，提高业主缴费意识，对欠费业主进行催缴。3.问题：设施设备维修不及时。解决办法：建立设施设备维修保养制度，确保及时维修。五、所有应用场景：1.小区物业服务合同的签订与执行。2.业主大会和业主委员会的运作。3.物业费用的收取与管理。4.小区设施设备的维护与更新。5.业主投诉的处理与解决。全文完。2025年度昆山住宅小区物业费收费标准及服务细则合同2合同编号_________一、合同主体甲方：昆山住宅小区物业管理公司地址：昆山区路号联系人：联系电话：1385678乙方：昆山住宅小区业主委员会地址：昆山区路号联系人：联系电话：139二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在规范昆山住宅小区物业费收费标准及服务细则，明确甲乙双方的权利和义务，保障业主的合法权益，维护小区的和谐稳定，为业主提供优质、高效的物业服务。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规及政策制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）物业费：指业主按约定向物业管理企业支付的费用，用于小区的日常物业管理、公共设施设备维护、绿化养护、环境卫生保洁等。（2）物业服务：指物业管理企业为业主提供的服务，包括但不限于物业设施设备运行维护、公共区域清洁、绿化养护、秩序维护等。（3）专项维修资金：指业主按照国家规定缴纳，用于小区共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。3.2关键词解释（1）物业费收费标准：指物业管理企业根据国家和地方相关政策及小区实际情况，制定并向业主公示的物业收费标准。（2）服务细则：指物业管理企业为业主提供的服务内容和标准，包括但不限于物业服务、公共设施设备维护、绿化养护、环境卫生保洁等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）依法依规制定物业费收费标准和服务细则，并向业主公示。（2）按照服务细则为业主提供物业服务，确保小区公共设施设备正常运行。（3）对违反物业管理规定的行为进行处理，维护小区秩序。（4）定期向业主公布物业管理费用的收支情况，接受业主监督。4.2乙方的权利和义务（1）按照物业服务合同约定，按时足额缴纳物业费。（2）遵守物业管理规定，共同维护小区秩序。（3）对物业服务提出意见和建议，监督物业管理企业履行义务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点昆山住宅小区。5.3合同履行方式甲方按照服务细则为乙方提供物业服务，乙方按时足额缴纳物业费。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本合同到期自然终止；（2）甲乙双方协商一致，提前终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致终止合同。6.3终止程序（1）提前终止合同，甲乙双方应提前一个月书面通知对方；（2）合同终止后，双方应按照规定办理相关手续，妥善处理未了事项。6.4终止后果合同终止后，甲乙双方应按照规定处理物业管理费用、专项维修资金等相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业管理服务费：包括小区日常物业管理、公共设施设备维护、绿化养护、环境卫生保洁等费用。（2）公共能耗费：包括小区公共区域照明、电梯、消防等设施的能耗费用。（3）专项维修资金：用于小区共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。7.2支付方式（1）业主通过银行转账、现金或支票等方式向物业管理公司缴纳物业费。（2）物业管理公司可根据业主需求，提供线上支付服务。7.3支付时间（1）业主应于每月的1日至5日内缴纳当月物业费。（2）物业管理公司将在每月6日前向业主发送缴费通知。7.4支付条款（1）业主逾期未缴纳物业费的，物业管理公司有权按每日千分之二的滞纳金收取逾期费用。（2）物业管理公司将在每月10日前对逾期未缴纳物业费的业主进行催缴。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时足额缴纳物业费的，应向乙方支付违约金，违约金按逾期金额的千分之二计算。（2）甲方未按照服务细则提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金按实际损失金额的百分之十计算。8.2乙方违约（1）乙方未按时缴纳物业费的，应向甲方支付违约金，违约金按逾期金额的千分之二计算。（2）乙方违反物业管理规定，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金和赔偿金额的支付方式为现金或银行转账。（2）违约金和赔偿金额的支付期限为收到违约金或赔偿金通知之日起5日内。九、保密条款9.1保密内容（1）本合同内容及相关信息。（2）物业管理公司为乙方提供的物业服务信息。9.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后3年内。9.3保密履行方式（1）甲乙双方对本合同内容及相关信息负有保密义务。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）政府政策调整、战争、罢工等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方。（2）因不可抗力导致合同无法履行时，甲乙双方应协商解决。10.4不可抗力实例（1）地震导致小区公共设施损坏。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）协商不成的，可向物业管理所在地的物业管理协会申请调解。（2）调解不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让本合同。（2）合同转让需经甲乙双方书面同意，并签订转让协议。12.2不得转让的情形（1）合同涉及国家安全、公共利益的。（2）合同约定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。（2）物业管理公司保留对本合同内容的解释权。13.2特殊权力保留（1）物业管理公司有权对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正。（2）物业管理公司有权对小区公共区域进行必要的修缮和改造。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）甲乙双方对本合同内容有修改和补充意愿时，应书面通知对方。（2）双方协商一致后，应签订补充协议，作为本合同的附件。14.2修改和补充效力（1）补充协议与本合同具有同等法律效力。（2）补充协议的签订不影响本合同的效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互协助，共同维护小区秩序。（2）物业管理公司应积极回应业主的合理诉求。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应通过召开业主大会、座谈会等形式进行沟通。（2）物业管理公司应设立投诉举报渠道，及时处理业主的投诉。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间物业服务的完整协议，具有独立性。16.3增减条款本合同如需增减条款，应以书面形式进行，并由甲乙双方签字盖章确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表签字：____________________日期：____________________乙方（盖章）：代表签字：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.2025年度昆山住宅小区物业费收费标准明细表2.物业服务项目及标准明细表3.专项维修资金使用情况说明4.业主大会决议及会议记录5.补充协议6.违约金及赔偿金额计算方法7.不可抗力事件证明材料8.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时足额缴纳物业费的，认定为违约。未按照服务细则提供服务的，认定为违约。未按规定处理业主投诉的，认定为违约。2.乙方违约行为及认定：逾期未缴纳物业费的，认定为违约。违反物业管理规定，造成甲方损失的，认定为违约。未按约定提供服务的，认定