DB5132T 79-2022 熊猫级旅游购物场所的划分与评定　

DB5132四川省（阿坝藏族羌族自治州）地方标准ClassificationandEvaluationofAbaTouristShoppingPlaceswithPandaLevel阿坝州市场监督管理局发布本标准与《四川省特色旅游商品购物点推荐标准试行办法》（由四川省旅游协会2OO——细化了建筑面积、停车场面积、厕所蹲位、经营收入、纳税贡献、管I 1 1 5旅游购物场所等级及标志 4 121件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用为旅游者购物提供服务或具备旅游购物功能接待旅游团队的阿坝州旅游购物场所，包括综合类旅为满足物质和精神文化、心理需求进行旅游消费活动的主体，是旅游服务活动的需求者和服务对在阿坝州旅游购物场所（3.2）为旅游者（3.4）从事旅游商品（3.3）介4.1旅游购物场所导购员应经相关部门培训合24.2旅游购物场所经营商品分类规范，地方特4.3严格遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利。4.4旅游购物场所应对供方的管理和质量保证能力进行调查、评价和选择，符合规定条件的供方列入购物场所的《合格供方备案名册》，作为选择采购商品4.5商品执行进货检验、台帐登记管理制度。4.6旅游购物场所应根据经营范围配置必要的购物车、篮、购物袋、包装盒等服务用品，所提供的购4.8公共厕所应符合CJJ14《城市公共厕所设计4.9旅游购物场所内无虫害、无污染，墙壁、柜台、隔板、门窗等保持清洁、无破4.10垃圾箱（桶）完好、分类设置，垃圾清理及时，无垃圾4.12有完善的售后服务体系，设有专人负责。4.13尊重旅游者的宗教信仰、民族习4.14旅游者礼貌、热情、友好、诚信、周到、一视4.15介绍旅游商品应客观真实，不得夸大4.16尽量满足旅游者的合理需求，提供方便快捷服务。5旅游购物场所等级及标志5.1旅游购物场所等级由低向高分为铜熊猫级、银熊猫级、金熊猫5.3旅游购物场所等级的标牌、证书由指定部门统一制作和颁发。5.4旅游购物场所等级的标牌应置于购物场所明显位置。6.1等级评定由指定部门统一负责，每年进行一6.3按照本标准各熊猫级必备项目（附录A1-A3）及附录3），6.5对取得熊猫级或通过熊猫等级年度复核的旅游购物场所，由指定部门向社会公告。已取得6.6旅游购物场所接到被降低或取消熊猫级处理的，由评定机构收回原熊猫级标4A1.1.1建筑物外观富有特色，整体建筑装饰风格协调，建筑物保持完好，能体现企业文化内A1.1.3在明显位置设置美观醒目的中、英文对照店名及导引A1.1.4旅游购物场所外围应有相应的绿化面积，绿化面积应占总占地面积的20%以上。A1.1.5旅游购物场所外部配置适量环保分类垃圾箱。a)综合类旅游购物场所营业面积不小于7000m2，其中,敞开式展览厅或讲解厅面积不小b)专营类旅游购物场所营业面积不小A1.2.3上年度营业收入不低于4000万元。A1.3.旅游购物场所的公共设施c)布局设计合理，为绿化草坪停车地面，有车位A1.3.2设有供旅游者休息的场所，并符合如下要求：a)综合类旅游购物场所面积不小于10000m2，专营类旅游购物场所面积不小于5A1.3.3分设男、女卫生间，其数量、分布应与旅游者容量相适应，并符合如下a)男、女厕位蹲位比例按40%：60%分布，女卫蹲位不b)有厕位门、厕位隔板高度不低于1.8m，男卫小c)设置并配置梳妆镜、洗手池、洗手液、厕纸架、卫生纸、A1.3.4设有导游、旅游车司机专用休息场所。A1.3.5设置无障碍通道和残障人员专用设施。A1.3.6配有公共音响及广播系统，可播放背景音乐和中英文应急广播。A1.4购物场所安全设施A1.4.1消防安全设施符合消防法律法规的A1.4.2装有监控设备，监控区域覆盖前后台区域及主要通道。A1.4.3设有双路供电系统或自备发电机系统。A1.5.购物环境b)旅游购物场所内环境装饰使用高档、环保装饰材d)旅游购物场所内各区域照明度良好、光线充足，灯光A1.5.2旅游购物场所配备空气调节装置，温湿度适宜，空气质量良好。A1.5.3旅游购物场所内摆放绿色植物花卉，植物摆放数量适宜,有美化环境及装饰作用。A1.5.5旅游购物场所出入口宽畅，方便旅游者集散。），A1.6．功能与布局6A1.6.1旅游购物场所内应有明确的功能分区，购物通道设置合理，并符合如下b)购物主通道宽度不小于1.8m，柜台间距不A1.6.2旅游购物场所主要入口位置设有接待服务台，提供问询及导购引领服务。A1.6.4购物场所内设有电讯服务设施，要求：a)配有可供旅游者免费使用的电脑，A1.6.5旅游购物场所提供物流、包装等服务，并符合如下要求：b)设有物流服务窗口，为旅游者提供商品物流A1.6.6旅游购物场所应设立相关主题的展厅或讲解厅，展示地方文化特色和经营特色的A1.6.7旅游购物场所设有行李寄存保管室。A1.6.8旅游购物场所设有吸烟区。A1.6.9旅游购物场所设有医疗救助室，至少配备一名专职医护人7A2.1.1建筑物外观富有特色，整体建筑装饰风格协调，建筑物保持完好，能体现企业文化内A2.1.3在明显位置设置美观、醒目的中、英文对照店名及导引标A2.1.4旅游购物场所外围应有相应的A2.1.5旅游购物场所外部配置适量环保分类垃圾箱。A2.2．旅游购物场所的规模a)综合类旅游购物场所建筑面积在不小a)综合类旅游购物场所营业面积不小于5000m2，其中,敞开式展览厅或讲解厅面积不小于b)专营类旅游购物场所营业面积不小于20d)停车场与购物场所入口距离小于100m，方便旅游者进出。A2.3.2设有供旅游者休息的场所，并符合如下要求：a)综合类旅游购物场所面积不低于7000m2，专营类旅游购物场所面积不低于A2.3.3分设男、女卫生间，其数量、分布应与游客容量相适应，并符合如下要求：a)男、女厕位蹲位按40%：60%设置，女卫蹲8b)有厕位门、厕位隔板高度不低于1.8m，男卫小c)设有梳妆镜、洗手池、洗手液、厕纸架、擦手A2.3.4设有导游、旅游车司机专用休息场所。A2.3.5设置无障碍通道和残障人员专用设施。A2.3.6配有公共音响及广播系统,可播放背景音乐和中英文应急广播。A2.4．购物场所安全设施A2.4.1消防安全设施符合消防法律法规的A2.4.2装有监控设备，监控区域覆盖前后台区域及主要通道。A2.4.3设有双路供电系统或自备发电机系统。A2.5．购物环境b)旅游购物场所内环境装饰使用高档、环保装饰材d)旅游购物场所内各区域照明度良好、光线充足，灯光A2.5.2旅游购物场所配备空气调节装置，温湿度适宜，空气质量良好。A2.5.3旅游购物场所内摆放绿色植物花卉，植物摆放数量适宜，有美化环境及装饰作用。A2.5.5旅游购物场所出入口宽畅，方便游客集），A2.6功能与布局A2.6.1旅游购物场所内应有明确的功能分区，购物通道设置合理，并符合如下9b)购物主通道宽度不小于1.8m，柜台间距不A2.6.2旅游购物场所主要入口位置设有接待服务台，提供问询及导购引领服务。A2.6.3设有收银柜台及信用卡结A2.6.4旅游购物场所内设有电讯服务，要求：a)配有可供旅游者免费使用的电脑，A2.6.5旅游购物场所设有物流、包装等服务，并符合如下要求：b)设有物流服务窗口或代办部门，为旅游者提供商品物流服A2.6.6旅游购物场所应设立相关主题的展厅或讲解厅，展示地方文化特色和经营特色的A2.6.7旅游购物场所设有行李寄存保管室。A2.6.8旅游购物场所设有吸烟区。A2.6.9旅游购物场所配有医疗救助物品，并配备一名医护人员。A3.1.1建筑物保持较好。A3.1.2所处位置方便旅游者购物。A3.1.3旅游购物场所外部应配置适量垃圾箱。A3.2旅游购物场所的规模a)综合类旅游购物场所建筑面积不小A3.3．旅游购物场所的公共设施A3.3.1旅游购物场所应配专用停车位，并符合如下b)停车位有明显的车位标志，便于车辆出入。A3.4．购物场所安全设施A3.4.1消防安全设施符合消防法律法规的A3.4.2装有监控设备，监控区域至少覆盖销售大厅。A3.4.3设有双路供电系统或自备发电机系统。A3.5．购物环境b)旅游购物场所内各区域照明度良好、光A3.5.2旅游购物场所配备通风换气设），A3.6．功能与布局A3.6.1旅游购物场所内应有明确的功能分区，购物通道设置合理，并符合如下A3.6.2旅游购物场所设有问询及导购引领A3.6.3旅游购物场所内设有收银柜台及信用卡A3.6.4旅游购物场所设有可供旅游者使用的传真机和电A3.6.5旅游购物场所设有物流、包装等服务，并符合如下要求：项项1558588532215致5305535322捷95499503339料549），975254332253全场免费wifi全覆盖23间5品”543377314色44价45虚假或者引人误解的现场导、诱骗旅游者消费行为5