2024年物业服务质量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务质量提升合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3丙方名称及住所第二条服务质量标准2.1物业服务内容2.2服务质量要求2.3服务响应时间第三条服务费用3.1服务费用金额3.2费用支付方式3.3费用支付时间第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期第五条违约责任5.1甲方违约责任5.2乙方违约责任5.3丙方违约责任第六条争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决地点6.3争议解决时效第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息期限7.3保密信息泄露后果第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条合同的转让9.1合同转让条件9.2合同转让程序第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件后果第十一条附则11.1合同的生效11.2合同的份数11.3合同的修订第十二条其他约定12.1甲方权益保障12.2乙方服务支持12.3丙方监管责任第十三条附件13.1服务项目明细表13.2服务质量评估标准第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3丙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司，住所：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××小区业主委员会，住所：××省××市××区××路××号。1.3丙方名称：×××监督管理局，住所：××省××市××区××路××号。第二条服务质量标准2.1物业服务内容（1）物业设施管理：包括楼栋、电梯、消防设施、供水供电系统等；（2）环境卫生管理：包括公共区域清洁、绿化养护、垃圾处理等；（3）公共安全管理：包括小区安保、监控系统、消防管理等；（4）其他服务：包括但不限于物业维修、家政、停车管理等。2.2服务质量要求（1）设施管理：确保设施设备正常运行，定期检查、保养，及时维修；（2）环境卫生管理：保持公共区域整洁，绿化带养护得当，垃圾按时清理；（3）公共安全管理：加强安保力量，确保小区安全，及时处理安全隐患；（4）其他服务：根据甲方服务内容，提供优质、便捷的服务。2.3服务响应时间（1）设施管理：发现问题后4小时内进行维修；（2）环境卫生管理：垃圾处理应及时，绿化养护每周至少一次；（3）公共安全管理：安保人员24小时值班，发生安全事故立即处理；（4）其他服务：根据服务内容，提供相应的时间响应。第三条服务费用3.1服务费用金额：人民币××元整（大写：____________________元整）。3.2费用支付方式：甲方通过银行转账方式，按月支付乙方服务费用。3.3费用支付时间：每月5日前，甲方将当月服务费用支付给乙方。第四条服务期限4.1合同生效日期：2024年1月1日。4.2合同终止日期：2025年12月31日。第五条违约责任5.1甲方违约责任甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。5.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%。5.3丙方违约责任丙方未按约定履行监管职责的，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%。第六条争议解决6.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2争议解决地点：××省××市××区人民法院。6.3争议解决时效：自双方知道或应当知道争议发生之日起一年内解决。第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件（1）合同变更需经甲乙双方协商一致；（2）合同变更内容应符合相关法律法规的规定；（3）合同变更应书面签署，并由双方签字盖章。8.2合同解除条件（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权解除合同；（3）乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同；（4）丙方未按约定履行监管职责，甲方有权解除合同。第九条合同的转让9.1合同转让条件（1）转让应得到丙方的同意；（2）转让应符合相关法律法规的规定；（3）转让应书面签署，并由双方签字盖章。9.2合同转让程序（1）转让方应向丙方提交转让申请，并说明转让理由及拟转让的对象；（2）丙方应在收到申请后15日内作出答复，同意或不同意转让；（3）转让方与受让方应签订转让协议，并报丙方备案。第十条不可抗力10.1不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免且无法克服的情况。10.2不可抗力事件后果（1）因不可抗力事件导致合同无法履行，双方均不承担违约责任；（2）不可抗力事件导致合同部分或全部不能履行，双方应协商解决；（3）因不可抗力事件导致合同解除，双方应按照本合同约定办理相关手续。第十一条附则11.1合同的生效本合同自甲乙丙三方签字盖章之日起生效。11.2合同的份数本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。11.3合同的修订合同的修订应经甲乙双方协商一致，并书面签署。第十二条其他约定12.1甲方权益保障甲方对乙方提供的服务有异议的，有权向丙方投诉，丙方应在收到投诉后15日内作出答复。12.2乙方服务支持乙方应提供24小时服务，解答甲方咨询和解决问题。12.3丙方监管责任丙方应对乙方提供的服务质量进行定期检查，确保合同的履行。第十三条附件13.1服务项目明细表13.2服务质量评估标准13.3合同变更、解除、转让等申请表格第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3丙方签字盖章本合同未尽事宜，可由甲乙丙三方另行协商补充。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方、丙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、评估方、监管方等。15.2第三方介入情形（1）中介方协助甲方、乙方进行服务项目的招投标；（2）评估方对乙方提供的服务质量进行评估；（3）监管方对乙方提供的服务进行监管和检查。15.3第三方责任第三方应按照法律法规及本合同的约定，履行其职责，并承担相应责任。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲方、乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相关资质和能力。16.2第三方合同甲方、乙方与第三方签订合同时，应明确第三方介入的具体事项、职责、权利、义务及责任限额。16.3第三方支付甲方、乙方应按照与第三方的合同约定，支付相关费用。16.4第三方责任限额第三方对甲方、乙方承担的责任限额，应在其与甲方、乙方签订的合同中明确。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方、乙方的关系，仅为服务提供者与服务接受者之间的关系。17.2第三方对甲方、乙方不具有任何形式的隶属或从属关系。17.3甲方、乙方不应将第三方视为其员工或代表，第三方行为后果由第三方自行承担。第十八条第三方责任与甲乙方的关系18.1第三方因其履行合同产生的责任，由第三方自行承担。18.2第三方未按约定履行其职责，导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权向第三方追偿。18.3第三方未按约定履行其职责，导致合同不能履行或造成甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权解除与第三方的合同。第十九条第三方与丙方的关系19.1第三方与丙方之间的关系，根据法律法规及丙方职责进行界定。19.2丙方对第三方介入的监管，应按照法律法规及本合同的约定进行。第二十十条第三方信息的保护20.1第三方提供的信息，包括但不限于商业秘密、个人隐私等，甲方、乙方应予以保密。20.2第三方提供的信息，仅用于本合同约定的目的，未经第三方同意，甲方、乙方不得泄露给他人。第二十一条第三方退出21.1第三方因故退出，应提前通知甲方、乙方。21.2第三方退出后，应按照合同约定办理相关手续，确保合同的继续履行。第二十二条第三方介入的变更22.1第三方介入的变更，应经甲方、乙方、丙方协商一致。22.2第三方介入的变更，应书面签署，并由三方签字盖章。第二十三条第三方介入的终止23.1第三方介入的终止，应经甲方、乙方、丙方协商一致。23.2第三方介入的终止，应书面签署，并由三方签字盖章。本合同未尽事宜，可由甲乙丙三方另行协商补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出甲方应向乙方提供的所有服务项目，包括设施管理、环境卫生管理、公共安全管理等其他服务内容，具体到每一项服务的名称、内容和要求。附件2：服务质量评估标准详细列出乙方应达到的服务质量标准，包括设施管理、环境卫生管理、公共安全管理等其他服务的评估指标和评分标准。附件3：合同变更、解除、转让等申请表格提供合同变更、解除、转让等申请的模板，明确申请的条件、程序和需要提交的材料。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务；3.丙方未按约定履行监管职责；4.甲方、乙方、丙方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.违约金计算：违约金为应付款项的1%；2.损失赔偿计算：根据甲方、乙方实际损失金额进行赔偿；3.合同解除：违约方应承担因解除合同而产生的相关费用；4.违约方应承担因违约而给甲方、乙方造成的其他损失。示例说明：若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金和因解除合同而产生的相关费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同履行：指甲乙双方按照合同约定履行各自的义务。3.违约：指甲乙双方未履行合同约定的义务。4.违约金：指甲乙双方因违约而支付给对方的一种经济补偿。5.损失赔偿：指甲乙双方因违约而给对方造成的实际损失的赔偿。6.合同解除：指甲乙双方按照合同约定或法律规定，终止合同关系。7.监