用电客户受理员、客户代表中级工练习卷附答案（一）

第页用电客户受理员、客户代表中级工练习卷附答案1.因国家发改委未批复蒙东电网不满1千伏两部制输配电价，用电容量在()千伏安以上的不满1千伏工商业用户执行单一制电价。A、100B、200C、315D、400【正确答案】：A2.市政路灯用电应执行()电价。A、居民生活B、非居民C、非工业D、终结【正确答案】：C3.对接入（）客户，实施过渡方案，满足客户基本用电需求，同步启动配电网升级改造工作A、电网受限B、三零服务C、三省服务D、高压【正确答案】：A4.村级扶贫电站项目,以村集体名义办理报装接电的村级扶贫电站项目，购售（发用）电合同签订主体、和增值税发票开具单位名称均应为（）。A、地方政府B、项目管理单位C、项目建设单位D、村集体【正确答案】：D5.《供电营业规则》规定，在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。A、与客户协商每月定量计量B、装设总的用电计量装置C、多月计量用电量D、在方便的位置装设计量装置【正确答案】：B6.营销2.0中后付费用户相当于（）A、正常费控用户B、延时费控用户C、白名单用户D、约时费控用户【正确答案】：C7.执行工商业用电价格的用户，用电容量在315千伏安及以上的，执行（）电价，2023年6月1日前，执行单一制电价的用户可选择执行单一制电价或两部制电价。A、单一制B、两部制C、多部制D、可选择执行单一制或两部制【正确答案】：B8.暂停时间少于（)，暂停期间基本电费照收。A、5天B、7天C、10天D、15天【正确答案】：D9.《供电营业规则》第八条规定：用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台设备容量超过（）千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A10.630kVA的钢铁生产企业应执行（）的功率因数标准。A、0.8B、0.85C、0.9D、1【正确答案】：C11.供电方案的有效期，是指从供电方案()之日起至受电工程开工之日止。A、工询批复B、正式通知书发出C、营业室收到D、正式通知书打印【正确答案】：B12.100KW以下客户档案资料，应在流程结束后（）个工作日内归档。A、3B、5C、10D、15【正确答案】：B13.《供电营业规则》规定，用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经(____)审批。A、国务院电力管理部门B、地市级电网经营企业C、省电网经营企业D、县级以上电力管理部门【正确答案】：C14.高耗能用户，2021年10月15日及以后用电量暂按照电网企业代理购电价格1.5倍结算，待明确蒙东地区高耗能行业电力交易政策后，按照高耗能企业正合同偏差结算办法结算，最低结算价格不低于电网企业代理购电价格的（）倍。A、1.5B、2C、2.5D、3【正确答案】：A15.尖峰时段为每日（）时。A、18：00-20：00B、9：00-11：00C、15：00-17：00D、19：00-21：00【正确答案】：A16.（）指设置交易报价提交截止时间，电力交易平台汇总市场主体提交的交易申报信息，按照市场规则进行统一的市场出清，发布市场出清结果。A、集中竞价交易B、挂牌交易C、双边协商交易D、多挂多摘【正确答案】：A17.用户受电电压等级10千伏，供电部门建设和改造的供电工程对应电压等级的高可靠性供电费用收取标准为（）A、100元/千伏安B、75元/千伏安C、50元/千伏安D、35元/千伏安【正确答案】：A18.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》（发改办价格【2016】1583号），合同最大需量核定值的变更周期为（）变更。A、年B、季C、月D、日【正确答案】：C19.执行工商业用电价格的用户，用电容量在（），执行单一制电价。A、100千伏安及以下B、160千伏安及以下C、100千伏安以下D、160千伏安以下【正确答案】：A20.公用电厂向电网购买的生产用电、发电企业启动调试阶段或由于自身原因停运向电网购买电力，执行大工业电度电价标准，不收取（）电费，不执行功率因数考核。A、需量（容量）B、峰谷C、代理购电D、输配【正确答案】：A21.《国家发展改革委国家能源局关于建立煤电容量电价机制的通知》发改价格【2023】1501号文件执行时间是（）A、2024年1月1日B、2024年2月1日C、2024年3月1日D、2024年12月1日【正确答案】：A22.对于城乡居民等低压客户，由低压客户经理提供网格化、片区化服务，实现“（）”办电。A、一站式B、一卡式C、一证式D、一口式【正确答案】：A23.对有受电工程的，应按照(____)的原则，确定双方工程建设出资界面。A、产权分界划分B、协商一致C、供电企业确定D、有利于客户【正确答案】：A24.按照5号文规定纳入可再生能源发电贴清单范围的项目，风电、光伏发电项目自并网之日起满()年后，无论项目是否达到全生命周期补贴电量，不再享受中央财政补贴资金，核发绿证准许参与绿证交易。A、10B、15C、20D、25【正确答案】：C25.（）年底前，对实行两部制电价的污水处理企业用电、电动汽车集中充电设施用电，免收需量（容量）电费。A、2020B、2025C、2030D、2035【正确答案】：C26.并网企业自备电厂系统备用费按自发自用电量收取，收取标准按电压等级确定，具体为：220千伏为（）、11千伏（含66千伏）为（）、35千伏及以下为（）。A、0.02元/千瓦时、0.027元/千瓦时、0.031元/千瓦时B、0.02元/千瓦时、0.025元/千瓦时、0.031元/千瓦时C、0.02元/千瓦时、0.025元/千瓦时、0.03元/千瓦时D、0.025元/千瓦时、0.031元/千瓦时、0.035元/千瓦时【正确答案】：A27.某水泥制造厂，用电电压等级220千伏，其并网自备电厂在2024年2月发电量6000万，厂用电量80万，该用户2月需缴纳系统备用费（）元。A、1598400B、1184000C、592000D、1835200【正确答案】：B28.《供电营业规则》规定,对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过(____)个月。A、1B、3C、6D、12【正确答案】：C29.客户申请暂停或恢复用电，需提前()个工作日向供电提出申请。A、5B、7C、10D、15【正确答案】：A30.对于未按规定时间并网的项目，盟市能源主管部门应及时予以（）。A、延期B、废止C、续签D、催办【正确答案】：B31.在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为（）。A、50±0.2HzB、50±0.5HzC、50±1.0Hz【正确答案】：A32.因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需供电工程费用和应付电费（）A、供电企业减免B、依照国家有关规定执行C、依照国家有关规定执行【正确答案】：B33.高压供电方案的有效期为()。A、半年B、一年C、二年D、三年【正确答案】：B34.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，按照“（）”、“谁受益、谁付费”原则，明确投资、建设、运营、维护、使用、监管等主体责任，引导公用事业属性合理定位和成本合理分担。A、谁建设、谁运营B、谁运营、谁负责C、谁投资、谁负责D、谁使用，谁负责【正确答案】：B35.各类票据办理托收手续后，营销部门与财务部门要密切关注资金是否及时到账，对托收()未能到账的，必须通过银行查明原因，采取有效措施，确保资金及时回收。A、1天B、2天C、3天D、7天【正确答案】：C36.执行居民阶梯电价得同一用户一个自然年内多次发生变更时，年度清算时（）。A、对已清算部分重复清算B、不对已清算部分重复清算C、按年度分档标准重新清算D、按实际用电月数乘以月度分档电量标准重新清算【正确答案】：B37.对一次性告知客户申请资料不齐全的，提供“(____)”和“(____)”服务。A、容缺受理；一证受理B、告知承诺；容缺办理C、容缺受理；告知承诺D、告知受理；一证受理【正确答案】：A38.目前，上海地区不实行分时电价的用电分类有：()。A、工商业及其他用电B、煤气用电C、居民分时用电D、农副业动力用电【正确答案】：B39.除城市社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室用电外，盈利性质的诊所、牙科应执行()用电类别。A、居民阶梯B、居民合表C、商业D、农业生产【正确答案】：C40.从（）年开始，停止收取供配电贴费A、2000B、2001C、2002D、2003【正确答案】：A41.客户的最大需量是指客户在本结算周期内,每（）min内的最大平均负荷。最大需量通过抄录在客户处安装的最大需量表来得到。A、10B、15C、20D、25【正确答案】：B42.县级以上地方人民政府应当深化投资审批制度改革，根据项目性质、投资规模等分类规范投资审批程序，精简审批要件，简化技术审查事项，强化项目决策与用地、规划等建设条件落实的协同，实行（）。A、与相关审批在线一共办理B、与相关审批在线并联办理C、与相关审批在线集中办理D、与相关审批在线分别办理【正确答案】：B43.160kVA以上高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷调整电压装置的电力用户，功率因数应不小于()。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正确答案】：C44.某用户装有2台250KVA变压器，因此实行两部制电价，现永久性减容1台变压器，则其电费按（）。A、.两部制电价，基本电费按500KVA计算B、两部制电价，基本电费按250KVA计算C、按单一制电价【正确答案】：B45.315千伏安以下的商贸流通企业使用的大型冷藏库执行()用电价格。A、普通工业B、商业C、非居民照明D、非工业【正确答案】：D46.《内蒙古东部地区电力中长期交易规则》中规定了电力交易机构的权利和义务，以下不属于电力交易机构的权利和义务的是：（）A、按照规则组织各类交易，负责交易合同的汇总管理B、参与拟定相应电力交易规则C、提供各类市场主体的注册服务D、保障输配电设施的安全稳定运行【正确答案】：D47.未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，由（）给予警告。A、当地人民政府B、供电企业C、物价行政主管部门D、电力监管部门【正确答案】：C48.关于抄表包有关要求错误的是（）A、抄表包责任人不能为空B、抄表包的例日为1日C、抄表包生效标志为是D、考核户必须分配抄表包【正确答案】：D49.以下属于渔业用电的是（）。A、对各种水生动物进行养殖B、休闲钓鱼C、水产品的加工D、专门供体育活动用电【正确答案】：A50.有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确定起讫日期时，应该这样处理：（）。A、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费B、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费C、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费；D、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费【正确答案】：C51.污泥处理处置、污水处理企业，行业分类选择“（）”。A、污水处理及其再生利用B、自来水生产和供应C、海水淡化处理D、其他水的处理、利用与分配【正确答案】：A52.事故停电、检修停电、计划限电（）减免基本电费。A、应该B、不能C、可协商D、减半【正确答案】：B53.幼儿园（托儿所）执行（）电价。A、非居民照明B、居民合表电价C、商业电价D、非工业【正确答案】：B54.私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）差额电费的违约使用电费。A、二倍B、三倍C、四倍D、五倍【正确答案】：A55.擅自使用供电企业封存的电力设备的，除立即停用违约使用的设备外，单一制电价客户应承担私增容量每千瓦()的违约使用电费。A、20B、30C、50【正确答案】：B56.公用电厂向电网购买的生产用电、发电企业启动调试阶段或由于自身原因停运向电网购买电力，执行大工业电度电价标准，不收取需量（容量）电费，（）功率因数考核。A、不执行B、0.85C、0.9D、0.8【正确答案】：A57.因地制宜，加快实体供电营业厅“三型一化”转型升级，即建设智能型、市场型、体验型、（）供电营业厅。A、服务多元化B、管理精益化C、流程标准化D、线上线下一体化【正确答案】：D58.功率因数调整电费计费基数，不包含执行（）电价的电费，不含政府性基金及附加费用。A、大工业B、农业生产C、一般工商业D、居民生活【正确答案】：D59.2024年-2025年，蒙东地区容量电价水平为（）A、100元/千瓦.年B、165元/千瓦.年C、330元/千瓦.年D、350元/千瓦.年【正确答案】：A60.按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，2020年供电企业办理高压双电源用电报装的设计审查环节时限目标是(____)个工作日。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C61.根据《优化营商环境条例》的规定，市场主体认为地方性法规同行政法规相抵触，或者认为规章同法律、行政法规相抵触的，可以向（）书面提出审查建议，由有关机关按照规定程序处理。A、市级人民政府B、县级人民政府C、国务院D、省级人民政府【正确答案】：C62.对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()内答复。A、3天B、5天C、7天D、10天【正确答案】：B63.《供电营业规则》第六十一条规定：客户电气设备危及人身和运行安全时，应立即（）。A、停用B、更换C、检修【正确答案】：C64.绿色电力交易的对象是什么？A、绿色电力产品B、传统电力产品C、可再生能源设备D、电力设施【正确答案】：A65.低压非居民合同签订类型不包括（）A、重签B、续签C、补签D、变更【正确答案】：A66.根据《供电营业规则》规定，减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短不得少于（）个月,最长期限不得超过二年。A、三B、六C、十二D、十八【正确答案】：B67.住宅配套中商办楼、商铺等商业用房公建配置每平方米不低于（）。A、40WB、50WC、60WD、100W【正确答案】：D68.各供电企业要加强内部管控，深化大数据应用，鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现（）全过程推进。A、网格化B、一体化C、一站式D、线上化【正确答案】：A69.城市客户年平均停电时间不超过（）小时（对应供电可靠率不低于99.6％）。A、37B、37.5C、35D、36【正确答案】：B70.住宅配套公建设施中车库的标准配置每平方米可低于40W，但不得低于每平方米（）。A、30WB、20WC、15WD、25W【正确答案】：B71.电价交叉补贴新增损益是指每月工商业用户提供的交叉补贴与居民农业用户享受的交叉补贴金额的（）。A、总和B、总和的40%C、差额D、差额的40%【正确答案】：C72.窃电时间无法查明时，窃电天数至少以（）计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。A、30天B、60天C、180天D、240天【正确答案】：C73.不准直接、间接或变相为客户受电工程指定（）、施工和设备材料供应单位。A、设计B、试验C、实验D、勘查【正确答案】：A74.按规定由政府承担的部分，应及时拨款委托供水供电供气供热企业建设，或由（）A、供电企业直接建设B、用电企业直接投资C、政府直接投资建设D、供电企业直接投资建设【正确答案】：C75.对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，暂不执行居民阶梯电价。电价水平按居民电价平均水平调整，每度电提高（）。A、1.2分钱B、1.5分钱C、3分钱D、5分钱【正确答案】：A76.《电力法》由第八届全国人大常委会制定通过，于()起开始施行。A、1995年12月28日B、1996年4月1日C、1995年4月1日D、1996年12月28日【正确答案】：B77.对非土地储备项目接入工程，明确(____)投资界面、政府承担资金测算标准及拨付程序、工程组织建设模式等具体事项，切实保障延伸投资政策有效落地。A、地方政府与供电企业B、供电企业与用户C、地方政府与用户【正确答案】：A78.以下不应执行非居民照明电价的是？（）A、党政机关办公用电B、城镇公共（市政）亮化C、铁道信号灯D、通讯行业营业厅【正确答案】：D79.《供电营业规则》规定，在减容期限内要求恢复用电时，应在（）天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。A、三B、五C、六D、七【正确答案】：B80.用户刷卡交易成功后，门收人员应持用户递交的银行卡，并与打印出的POS机签购单进行下列要素的核对：()。A、核对卡号B、核对刷卡金额C、核对签名D、以上都是【正确答案】：D81.高压新装、增容竣工检验及装表接电环节，办理完成时限为（）个工作日A、10B、7C、6D、5【正确答案】：C82.供电企业在受理客户受电工程中间检查报验申请后，应及时组织开展中间检查。发现缺陷的，应（）通知客户整改。复验合格后方可继续施工。A、当面B、电话C、短信D、一次性书面【正确答案】：D83.农村牧区以村（嘎查）或自然村为单位通过“煤改电”等方式改造使用电采暖或热泵等电辅助加热取暖，仅为学校和社会福利场所等执行居民合表户电价的非居民用户提供电采暖服务的电力用户，与（）执行同样的电价政策。A、居民用户电采暖B、农业用户电采暖C、商业用户电采暖D、工业用户电采暖【正确答案】：A84.水稻丰收后，某农村合作社需要对收购的水稻进行磨制，其用电执行（）用电价格。A、农业生产B、居民生活C、非工业D、工业【正确答案】：D85.营销2.0在（）查询用户测算的信息A、用户策略管理申请B、费控策略执行情况查询C、物联预警策略执行D、费控用户电费查询【正确答案】：D86.居民客户、城市地区（）千瓦及以下小微企业、农村地区（）千瓦及以下小微企业办电“零投资”。A、160,100B、100,160C、200,100D、100,200【正确答案】：A87.《供电营业规则》规定,窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请(____)依法追究刑事责任。A、电力管理部门B、司法机关C、电监会D、公安局【正确答案】：B88.《供电营业规则》规定，对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其(____)计收电费。A、用电容量、使用时间和用电性质B、用电容量、使用时间和功率因数C、用电容量、使用时间和规定的电价D、用电容量、使用时间、规定的电价及功率因数【正确答案】：C89.农业电度电价中包含下列哪一项？A、农网还贷基金B、国家重大水利工程建设基金C、水库移民后期扶持资金D、可再生能源电价附加【正确答案】：B90.《供电营业规则》规定，由于供电企业电力运行事故造成用户停电的，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的___倍（单一制电价为___倍）给予赔偿。A、五、四B、四、三C、三、二D、二、一【正确答案】：A91.执行代理购电价格机制后，电网企业为保障居民、农业用电价格稳定产生的新增损益（含偏差电费)，按月由（）分摊或分享。A、居民、农业用户B、专变用户C、大工业用户D、全体工商业用户【正确答案】：D92.供电合同的()或者解除，应当依照有关法律、行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理。A、终止B、改变C、变更【正确答案】：C93.自来水厂、工业试验、照相制版工业水银灯用电执行（）用电价格。A、非工业B、商业C、普通工业D、非居民照明【正确答案】：C94.某矿山需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，该企业应当经(____)批准，并采取安全措施后，方可进行作业。A、当地供电企业B、电力管理部门C、省政府D、当地矿管局【正确答案】：B95.电采暖用户的谷时段为（）。A、22：00-次日5：00B、21：00-次日6：00C、23：00-次日6：00D、22：00-次日4：00【正确答案】：B96.工商业客户峰时段为（）。A、06:00-09:00、17:00-22:00B、06:00-09:00、18:00-23:00C、7:30-11:30、17:00-21:00D、7:30-11:30、18:00-22:00【正确答案】：A97.产权分界点设置属于(____)内容。A、客户接入系统方案B、客户受电系统方案C、计量方案D、计费方案【正确答案】：A98.党政机关、企事业单位场所内设置的充换电设施，用电容量80kVA，应执行（）价格。A、居民合表B、商业C、居民阶梯D、非居民照明【正确答案】：D99.分布式光伏发电项目补助电量按（）计算。A、发电量B、上网电量C、发电量-自发自用电量D、发电量-厂用电量【正确答案】：A100.受理客户中间检查报验申请后，供电企业组织开展中间检查时发现缺陷的，应一次性书面通知客户整改，(____)后方可继续施工。A、检验合格B、复检合格C、查验合格D、检定合格【正确答案】：B1.营销2.0费控短信类型都有那些A、预警短信B、停电短信C、代扣短信D、安全复电通知短信【正确答案】：ABCD2.两部制电价客户疑问电费的复核，对于（）与单一制客户相同的原因外，还要注意基本电费的异常带来的影响。A、功率因数异常B、抄见零电量C、电量突增突减D、

电量电费退补【正确答案】：AD3.分布式电源发电量可以（），由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。A、全部上网B、全部自用C、自发自用余电上网D、上网为主【正确答案】：ABC4.《功率因数调整电费办法》规定：功率因数标准0.85，适用于100千伏安（千瓦）及以上的()、100千伏安（千瓦）及以上的()和100千伏安（千瓦）及以上的()。A、其他工业用户（包括社队工业用户）B、非工业用户C、电力排灌站D、大工业用户【正确答案】：ABC5.根据《优化营商环境条例》（国务院令第722号）第二十八条，供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开(____)等信息，为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。A、服务标准B、资费标准C、收费项目D、行业标准【正确答案】：AB6.雷电具有(____)的特点。A、电流大小B、时间短C、频率高D、电压高【正确答案】：ABCD7.需求侧响应评价指标包括（）。A、响应资源参与率B、交易活跃度C、执行率D、最大响应量等【正确答案】：ABD8.电力产品观念认为电力客户需要的是(____)的电力产品。A、安全B、可靠C、经济D、合理【正确答案】：ABCD9.退业务费用，有(____)退费。A、客户申请B、政策性退费C、错收业务费D、供电企业奖励【正确答案】：BC10.根据《功率因数调整电费办法》（水电财字〔1983〕215号），为了提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高（）的经济效益，特制定本办法。A、供电方B、用电方C、社会D、国家【正确答案】：ABC11.执行分时电价的有（）A、清洁供暖用电B、用电容量在100千伏安及以上工商业用户C、电动汽车充换电设施用电D、居民电采暖用电【正确答案】：BD12.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：受理客户咨询、查询时，要做到认真倾听、耐心询问，根据知识库（），并做好记录。A、准确答复B、准确告知C、一次性告知D、一次性答

【正确答案】：AC13.《国家电网有限公司业扩报装管理规则、营销项目》规定，在受理客户竣工报验申请时，应审核客户提交的材料有哪些？在受理客户竣工报验申请时，应审核客户提交的材料有哪些？（____）A、高压客户竣工报验申请表；B、设计、施工、试验单位资质证书复印件；C、工程竣工图及说明；D、电气试验及保护整定调试记录，主要设备的型式试验报告【正确答案】：ABCD14.坚持以客户为中心，聚焦用户办电需求，（）、（）、（），不断提升报装接电服务质效，持续增强用户满意度和获得感。A、创新服务举措B、优化流程环节C、加强化过程管控D、健全工作机制【正确答案】：ABD15.线损计算方式包括（）、（）、（）。A、公式法B、定比法C、定量法D、估值法【正确答案】：ABC16.（）用电执行居民生活用电价格政策，用电价格按照居民合表户用电电价标准执行。A、公厕B、社区康复中心C、烈士陵园D、公墓【正确答案】：ABCD17.《优化营商环境条例》明确，建立政企沟通机制，应当充分尊重市场主体意愿，增强（），不得干扰市场主体正常生产经营活动，不得增加市场主体负担。A、有效性B、及时性C、针对性D、效率性【正确答案】：AC18.供电企业及其所属或委托的安装工程公司在用电报装工程验收接入环节向用户收取的哪些费用应该取消？A、低压计量检测费B、配电室试验费C、高可靠性供电费D、调试费【正确答案】：ABD19.《中华人民共和国电力法》规定，对同一电网内的(____)的用户，执行相同的电价标准。A、同一电压等级B、同一用电类别C、同一生产特性D、同一用电需求【正确答案】：AB20.员工服务“十个不准”中要求，不准利用（）便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取（）。A、岗位与工作B、不正当利益C、职务D、非法利益【正确答案】：AB21.组织内部的各种文件必须整理修改，使之相互支(____)。A、支撑B、补充C、衔接D、协调【正确答案】：ACD22.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务包括举报（行风问题线索移交）、（）等。A、查询咨询B、故障报修C、投诉D、举报（行风问题线索移交）【正确答案】：ABCD23.普通话水平等级分作(____)。A、一级三等B、二级四等C、三级六等D、四级八等【正确答案】：ABCD24.供电服务包括(____)、服务过程的受理、服务手段的有形展示、促销、CI导入等。A、服务项目的价格B、服务场所C、服务人员D、服务项目【正确答案】：ABCD25.配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作，需要采取（)或()等措施影响供电服务的事项。包括安全维稳、房屋拆迁、污染治理、产业结构调整、非法生产治理、紧急避险等对电力客户中止供电或限制接电的事项，以及地市级及以上政府批准执行的有序用电（需求响应）等。符合第一类报备事项范围。A、限电B、停限电C、限制接电D、停电【正确答案】：BC26.当用户反映未能接收到费控短信时，以下原因不可能的有（）A、客户电话与186系统维护的不一致B、客户手机是外地号C、费控系统没给客户发预警短信D、客户家电表属于能采但不能控的表【正确答案】：BCD27.被转供户要求分摊变损时，若与被转供户有协议，则按协议值进行计算和分摊；若没有协议，则按被转供户的抄见电量进行计算和分摊，分摊给被转供户的损耗（）的电费结算。A、参与转供户B、不参与转供户C、参与被转供户D、不参与被转供户【正确答案】：BC28.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：变更包括变更营业厅（）、营业状态（暂停/恢复营业）等内容。A、名称B、地址C、人员D、等级

E、服务项目F、营业时间G、设备

【正确答案】：ABDEF29.根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉？（）A、国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件B、国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件C、供电服务引发的10人及以上集体投诉D、涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉【正确答案】：ABCD30.《供电营业规则》规定，遇有下列哪些情况之一者，保安电源应由用户自备？（）A、在电力系统瓦解造成供电中断时，仍需保证供电的B、不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的C、用户自备电源比从电力系统供给更为灵活运行的D、用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的【正确答案】：ABD31.（）设置的充电设施用电执行“一般工商业及其他”类用电价格。A、党政机关B、居民住宅小区C、企事业单位D、社会公共停车场【正确答案】：ACD32.《电力供应与使用条例》规定，供电方式应当按照（）和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。A、安全B、可靠C、经济D、合理

【正确答案】：ABCD33.《电力监管条例》规定，电力监管机构从事监管工作的人员，应当忠于职守，依法办事，公正廉洁，不得（）。A、在产权交易机构兼任职务B、利用职务便利谋取不正当利益C、在电力企业兼任职务D、在电力调度交易机构兼任职务

【正确答案】：BCD34.存在转供电关系用户，转供户按最大需量计收基本电费，被转供电户是非两部制电价用户，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量如何折算（）。A、照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦B、二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦C、三班制：每月用电量540千瓦时，折合为1千瓦D、农业用电：每月用电量270千瓦时，折合为1千瓦【正确答案】：ABCD35.低压业扩业务收费的工作要求包括(____)。A、根据财务规定正确开具相应票据B、遵守收费业务办理时限C、对当天的收取情况进行日结D、支持银行联网收费【正确答案】：ABCD36.《居民家用电器损坏处理办法》中电力运行事故的情况之一是在220/380伏供电线路上发生（____）。A、进户线接反B、进户线与零线互碰C、三相相序接反D、相线与零线互碰【正确答案】：CD37.通过"网上国网"、供电营业厅等线上线下渠道，及时公开电费结算业务办理信息，为各类市场主体提供（）等服务。A、合同协议签订B、用电业务办理C、代理购电价格公告D、电费账单发布【正确答案】：ABCD38.各地政府主管部门可根据需要组织开展（）电力需求侧管理试点示范。A、多层级B、多类型C、多角度D、多体系【正确答案】：AB39.精简优化办电环节。2020年底前，对大中型企业客户，取消10（20）千伏供电的非重要客户（）环节。A、设计审查B、设计审查C、竣工验收D、供电方案答复【正确答案】：AB40.中继器是一种对(____)信号进行整形放大的网络设备。A、模拟信号B、电压信号C、电流信号D、数字信号【正确答案】：AD41.费控负责的短信有（）代扣前通知短信。A、预警短信B、停电前30分钟通知短信C、复电失败通知台区经理短信D、缴费短信【正确答案】：ABC42.用户的窃电行为可通过（____）等参数分析。A、用电量B、线损率C、功率因数D、负荷曲线【正确答案】：ABCD43.《电力用户负荷资源排查专项行动工作方案》指出，2025年，完成国民经济重点行业2典型用户专项排查，实现分行业负荷特性和指导手册全覆盖，全面实现负荷资源分层分区分类管理，负荷精细化管理覆盖（）万户以上，力争负荷精细化管理能力达到最大负荷（）%。A、30B、50C、20D、10【正确答案】：BC44.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，城镇老旧小区水电气暖改造工程费用，可通过(____)等方式筹措，具体方式和费用分摊方案由各地区结合实际确定。A、政府补贴B、企业自筹C、用户出资D、众筹捐款【正确答案】：ABC45.根据《功率因数调整电费办法》（水电财字〔1983〕215号），对特定用户可降低功率因数标准，如用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，（）电费；但低于降低后的功率因数标准时，（）电费。A、不减收B、减收C、应增收D、不增不减【正确答案】：AC46.《中华人民共和国电力法》规定，在依法划定的电力设施保护区内（），危及电力设施安全的，将责令强制拆除、砍伐或者清除。A、修建建筑物B、修建构筑物C、种植植物D、堆放物品

【正确答案】：ABCD47.《供电营业规则》规定，供用电合同应采取书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的（）也是合同的组成部分。A、文书B、电报C、电传D、图表

【正确答案】：ABCD48.以下执行功率因数标准0.8的农业用户有（）。A、农、林、牧、渔业B、为农业生产服务的灌溉及排涝用电C、农产品加工D、农产品初加工【正确答案】：ABD49.被感染病毒后，计算机可能出现的异常现象或症状有(____)。A、计算机系统出现异常死机或死机频繁B、系统被非法远程控制C、文件的内容和文件属性无故改变D、自动发送邮件【正确答案】：ABCD50.运用丰富多变的(____)等特有手段来向外界表情达意。A、语音B、语调C、节奏D、态势【正确答案】：ABCD51.完成转供电费码申报数据审核后，应对（）终端用户对应的转供电主体逐户提醒存在的问题，告知转供电加价清理、降低企业用电成本等相关价格政策。A、绿码B、红码C、黄码D、所有【正确答案】：BC52.（）项目不收取系统备用费。A、分布式光伏发电B、核电C、分布式天然气发电D、分布式风电【正确答案】：AD53.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内修建可能危及电力设施安全的（），不得种植可能危及电力设施安全的（），不得堆放可能危及电力设施安全的（）。A、建筑物B、构筑物C、植物D、物品【正确答案】：ABCD54.严格执行首问负责制，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至（)，做到（）。A、相关处理部门B、上级部门C、内转外不转D、内转外也转【正确答案】：AC55.根据《关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》（发改价格〔2013〕973号），以下城乡居民住宅小区公用附属设施非经营性用电执行居民生活用电的有（）。A、小区内的公共场所照明B、电梯、消防C、小区门卫D、小区车库【正确答案】：ABCD56.通过邀请(____)实现监督。A、政府主管部门B、电力监管部门C、行风监督员D、第三方专业评价机构【正确答案】：ABCD57.新型电力负荷管理系统现场作业应在停电条件下进行，需要将配电变压器及与其连接的高低压配电线路、设备停电，应填用配电第一种工作票，工作票由（）填写。A、工作负责人；B、工作票签发人；C、台区经理；D、施工人员【正确答案】：AB58.未经税务机关批准，电费发票不得超越范围使用。严禁（）A、转借B、转让C、代开D、重复开具电费票据【正确答案】：ABCD59.《国网蒙东电力供电服务惩处细则》中，发生供电服务质量事件和供电服务行为过失，应区分情况对责任单位、部门、班组负责人及事件责任人给予（），三种惩处方式可（）。A、组织处理、纪律处分和经济处罚B、单独运用，也可并用C、纪律处分和经济处罚D、单独运用【正确答案】：AC60.《供电营业规则》规定：私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）的违约使用电费。A、二倍B、三倍C、30元D、50元【正确答案】：BD61.入侵检测技术从时间上分为(____)两种。A、现在入侵检测技术B、实时入侵检测技术C、将来入侵检测技术D、事后入侵检测【正确答案】：BD62.《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当采用（）、采取（），安全供电、用电，避免发生事故，维护公共安全。A、先进设备B、优化调度措施C、先进技术D、科学管理措施【正确答案】：CD63.员工服务“十个不准”中要求，不准（）。A、违规停电B、无故拖延检修抢修C、延迟送电D、无故停电【正确答案】：ABC64.深化电力体制改革坚持的原则（）A、坚持安全可靠B、坚持市场化改革C、坚持保障民生D、坚持节能减排和科学监管【正确答案】：ABCD65.解决客户投诉的步骤为(____)。A、接受投诉B、解释澄清C、提出方案D、回访客户【正确答案】：ABCD66.按故障原因统计，(____)等都是故障原因。A、自然灾害B、外力破坏C、设计质量问题D、施工质量问题【正确答案】：ABCD67.格式化磁盘分(____)三步。A、做好系统备份B、执行格式化命令C、选择参数D、开始格式化【正确答案】：BCD68.以下哪几类由电网公司代理购电用户，其代理购电价格按电网公司其他用户代理购电价格的1.5倍执行？（）A、进入征信黑名单客户B、已直接参与市场交易（不含已在电力交易平台注册但从未参与电力市场交易的用户）在无正当理由情况下改由电网公司代理购电的用户C、拥有燃煤发电自备电厂用户D、高耗能用户【正确答案】：BCD69.《中华人民共和国电力法》规定，（）电网的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报国务院物价行政主管部门核准。A、跨省B、跨自治区C、跨直辖市D、省级

【正确答案】：ABCD70.设备选型应符合国家与行业（）、（）、环保要求和标准。A、安全B、可靠C、经济D、节能【正确答案】：AD71.各供电企业要加快总结好的经验做法，及时梳理总结“获得电力"改革创新举措，进一步落实人民群众办电（）、（）、（）“九更”服务承诺。A、更省心、更省时、更省钱B、更可靠、更便捷、更透明C、更温馨、更经济、更安全D、更可靠、更合理、更舒适【正确答案】：ABC72.分布式电源项目在2年内未予核准或项目的（）、（）、（）、外送条件、市场环境等发生重大变化，须对其接入系统设计进行复核，必要时重新开展项目接入系统设计和审查。A、建设地点B、建设规模C、建设进度D、建设环境【正确答案】：ABC73.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（）等多种渠道受理客户诉求的业务。A、95598B、95598网站C、国网AppD、“网上国网”【正确答案】：ABD74.员工服务“十个不准”中要求，不准营业窗口（）。A、随意聊天B、使用手机C、擅自离岗D、或做与工作无关的事【正确答案】：CD75.电力客户首次申请开具增值税专用发票时，应要求客户提供（）等资料A、加盖单位公章的营业执照复印件B、统一社会信用代码C、银行开户名称D、开户银行和账号【正确答案】：ABCD76.电费结算模式有（）。A、预购电B、后付费C、分次划拨D、账户转账【正确答案】：ABC77.内蒙古东部电力交易市场的交易电量按照用电侧类别可以分为哪几类？A、直接交易B、电网公司代理交易C、火电交易D、新能源交易【正确答案】：AB78.根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》的要求，严格开展营销稽查监控。依托总部、省、市、县“四级联动”营销稽查监控体工作体系，重点针对业扩报装、电费抄核收等业务工作质量进行全过程监控，常态开展（），深入剖析发现问题原因，制定整改措施，强化考核评价和责任追究，切实提高业务质量，防范服务风险。A、在线稽查B、专项稽查C、现场稽查D、社区服务

【正确答案】：ABC79.《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，以下哪些业扩报装受限的现象属于漠视侵害群众利益问题？（）A、以无表等理由，无故拒绝或拖延受理客户用电申请的B、违反公司《业扩报装管理规则》及政府部门相关规定，超范围收取客户资料的C、违反低压业扩容量开放政策的

D、工单回复弄虚作假，规避供电企业责任的

【正确答案】：ABCD80.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定，供电服务建设管理监督工作考核评价坚持（）的方法进行。A、过程与结果并重B、问题与结果并重C、定质与定量相结合D、定性与定量相结合【正确答案】：AD81.对于班组和个人的安全目标，班组应有相应的(____)来保证其执行。A、组织措施B、生产措施C、技术措施D、管理措施【正确答案】：ACD82.《电力供应与使用条例》规定：申请（）、（）、增加用电容量、（）和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用。A、新装用电B、临时用电C、暂停用电D、变更用电【正确答案】：ABD83.根据《内蒙古自治区发展改革委员会关于蒙东电网试行分时电价政策有关事项的通知》，峰谷平时段分别为（）。A、谷时段9小时：21:00-次日6:00；B、峰时段8小时：7:30-11:30、17:00-21:00；C、平时段9小时：11:30-17:00、21:00-22:00、5:00-7：30；D、谷时段7小时：22:00-次日5:00；【正确答案】：BCD84.按照“便捷高效、智能互动、办事公开”原则，深化（）等技术手段应用，向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装（增容）服务。A、线上办电B、移动作业C、档案电子化D、互联网+【正确答案】：ABC85.培养一支高水平预测专家队伍，逐步具备（）(年、季、多月、月、多日、周、日)、（）(全网、区域分部、省、市、县)、（）(分行业类别、分用电类别、分市场属性、分电压等级)的电力客户(含代理购电客户)分析预测能力，有效支撑电力保供、代理购电等业务开展。A、多频度B、多层级C、多层次D、多维度【正确答案】：ACD86.安全电压可采用12V的有(____)。A、工作地点狭窄B、工作人员活动困难C、周围有大面积接地导体D、特别潮湿【正确答案】：ABCD87.(____)是节约用电重要性。A、可以节约一次能源B、可以减少污染C、可以减少酸雨D、减缓地球变暖【正确答案】：ABCD88.按照（）原则，符合条件的市场用户均可以加入需求侧响应资源库。A、公平B、公正C、自愿D、公开【正确答案】：ABC89.向客户致歉时，可以使用的语句是(____)。A、SorrySir/Madam.B、I'msorry.C、Howdoyoudo!D、I'amregretthat……【正确答案】：ACD90.班组长应具备主持会议技巧、(____)、问题解决技巧、授权技巧、激励技巧等七大管理技能。A、时间管理技巧B、辅导下属技巧C、冲突管理技巧D、沟通协调技巧【正确答案】：ABD91.无功电力应(____)。客户应在提高自然功率因数的基础上，按有关标准设计并安装无功补偿设备。A、分层分区B、就地平衡C、分时分区D、个别平衡【正确答案】：AB92.原合同中有约定，合同期满前，经(____)协商对合同无异议时，合同有效期可顺延。”条款的，原合同满足该条款要求的，可不办理续签手续。A、善意第三人B、供电人C、用电人D、转供人【正确答案】：BC93.2022年迎峰度冬电力供应保障工作重点措施包含（）和加快提升需求侧响应水平、保障电厂用煤充足供应、健全完善负荷管预案等方面。A、严格规范煤电机组常态化运行B、科学安排机组改造检修C、着力增强电力供应能力D、提高电网电度水平【正确答案】：ABCD94.由电网代理购电用户的电价组成是什么？（）A、代理购电价格B、输配电价（含线损及政策性交叉补贴）C、系统运行费D、上网环节线损费E、政府性基金及附加【正确答案】：ABCDE95.《电力供应与使用条例》规定：用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的（）、（）或者（）的办法，交付电费。A、期限B、方式C、合同约定D、协议约定【正确答案】：ABC96.《电力辅助服务管理办法》要求，为保证电力系统平衡和安全，电力辅助服务应按照()有关标准或规定进行选取和调用。A、国家B、行业C、企业D、国际【正确答案】：AB97.沟通中赞美的技巧包括(____)。A、赞美的态度要真诚B、赞美的内容要具体C、注意赞美的场合D、适当运用间接赞美【正确答案】：ABCD98.班组管理基础工作具有(____)的特点。A、民主性B、先行性C、监控性D、动态性【正确答案】：ABCD99.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,各供电企业要进一步压减现有用电报装环节,取消低压用户的()环节。A、合同签订B、设计审查C、中间审查D、竣工检验【正确答案】：BCD100.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》中要求规范承揽客户工程行为，要加强产业单位承揽客户工程监督检查，从（）等方面设定检查内容，持续提升产业单位市场竞争和经营行为。A、服务质量B、时长C、造价D、管理水平

【正确答案】：ABCD1.暂停期间，停止使用的受电设备，包括受电变压器、不经过受电变压器的电动机、低压供电的总开关，均由客户加封。（）A、正确B、错误【正确答案】：B2.工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：A3.电流互感器的一次电流从L1端流向I2端时，二次电流由K2端经外电路流到K1端，即称之为减极性。（）A、正确B、错误【正确答案】：B4.超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。（）A、正确B、错误【正确答案】：B5.供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户在计算其基本电费时，不计收基本电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B6.窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费5倍的违约使用电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B7.高压供电客户增容必须是整台、整组变压器的更换和增加。（）A、正确B、错误【正确答案】：A8.当前使用的供用电合同共有五种。（）A、正确B、错误【正确答案】：A9.低压供电客户的契约限额在50kw至合同供电容量之间调整。（）A、正确B、错误【正确答案】：A10.因事故停电要扣减基本电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B11.大工业客户当年欠费的，每日按千分之一收取电费违约金。（）A、正确B、错误【正确答案】：B12.客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。（）A、正确B、错误【正确答案】：A13.在供用电合同中，电力的价格可以由供电人和用电人双方协商。（）A、正确B、错误【正确答案】：B14.变更用电可能导致用电地址的改变。（）A、正确B、错误【正确答案】：B15.电时间无法查明时，窃电日数以180天计算，居民客户按8小时计算。（）A、正确B、错误【正确答案】：B16.进户杆可采用木杆或钢筋混凝土杆。（）A、正确B、错误【正确答案】：B17.定期检查内容包括核对客户基本情况。重点核对客户户名、地址、主管单位、联系人、用电负责人、电话、邮政编码、受电电源、设备编号、电气设备的主接线、主要设备参数等内容。（）A、正确B、错误【正确答案】：A18.通常将直接接入式的电能表称为高压表。（）A、正确B、错误【正确答案】：B19.塑料护套线不能直接埋入墙内。（）A、正确B、错误【正确答案】：B20.向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由被转供户自己负担。（）A、正确B、错误【正确答案】：B21.银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户，并与银行签订协议。（）A、正确B、错误【正确答案】：A22.分户的供电工程投资和材料费用，由供电企业负担。（）A、正确B、错误【正确答案】：B23.制定供电方案时，应严格执行投资界面划分规定，并与客户充分协商，合理确定电源点、装表位置等关键事项A、正确B、错误【正确答案】：A24.《供电营业规则》规定，电费违约金收取总额按日累加计收，每日不足一元者按一元收取。（）A、正确B、错误【正确答案】：B25.自逾期之日起计算，超过30天，经催交仍未交纳电费的，供电企业可中止供电。（）A、正确B、错误【正确答案】：A26.不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。A、正确B、错误【正确答案】：A27.计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器尽量靠近装设。（）A、正确B、错误【正确答案】：A28.现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、农网还贷基金等不实行峰谷电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：A29.对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业有权制止，停止供电或罚款。（）A、正确B、错误【正确答案】：B30.私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元/kW或50元/kVA的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。（）A、正确B、错误【正确答案】：A31.电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。（）A、正确B、错误【正确答案】：B32.从家用电器损坏之日起十日内，受害居民未向供电企业提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。（）A、正确B、错误【正确答案】：B33.节约用电的主要途径是更改旧设备。（）A、正确B、错误【正确答案】：B34.临时用电的适用范围为．基建工地、市政建设、紧急抢险、农田水利、抗旱排涝、庆祝集会、电影电视拍摄等非永久性用电。（）A、正确B、错误【正确答案】：A35.最大需量计算基本电费可以鼓励客户提高负荷率，用电相同的情况，负荷率越高，则基本电费越多。（）A、正确B、错误【正确答案】：B36.上海市供电营业细则中规定，盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。（）A、正确B、错误【正确答案】：B37.《供电营业规则》规定，客户减容后，原合同供电容量只保留一年。（）A、正确B、错误【正确答案】：B38.某新建经济适用房，每套住宅在80平方米以下，按配套标准的基本容量为4千瓦。（）A、正确B、错误【正确答案】：A39.在公用供电设施未达到的地区，为解决客户的用电困难，有供电能力的单位可向其附近的客户转供电力。（）A、正确B、错误【正确答案】：B40.客户设备处的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。（）A、正确B、错误【正确答案】：B41.电能表的额定电流是根据额定电流确定的（）A、正确B、错误【正确答案】：B42.供电企业可以使用不安抗辩权，促使用电人履行供用电合同。（）A、正确B、错误【正确答案】：A43.国家提倡农村开发水能资源，建设大、中型水电站，促进农村电气化。（）A、正确B、错误【正确答案】：B44.根据《供电营业规则》，临时用电户可以办理变更用电事宜。（）A、正确B、错误【正确答案】：B45.更名或过户后，客户用电设备和用电容量的产权由原客户变更至现客户，供电公司与原客户仍保留供用电关系。（）A、正确B、错误【正确答案】：B46.《供电营业细则》规定，窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h，照明按6h，商业按10h计算。（）A、正确B、错误【正确答案】：B47.客户内部受电工程竣工后，应及时提出竣工报告。送电检查员在15工作日内到现场进行全面检查。（）A、正确B、错误【正确答案】：B48.客户申请临时用电，其接电容量费根据其电压等级按多回路供电容量费的标准收取。（）A、正确B、错误【正确答案】：B49.暂换变压器期间的基本电费、变压器损耗的有功电量、无功电量按新变压器计算。（）A、正确B、错误【正确答案】：B50.客户自备电厂应自发自用，不得自行向厂区外供电。（）A、正确B、错误【正确答案】：A51.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在3天内、举报在5天内答复。（）A、正确B、错误【正确答案】：B52.客户暂停用电，在每年内，每户可申请暂停用电三次，每次不得少于十五天，一年内累计暂停时间不得超过三个月。（）A、正确B、错误【正确答案】：B53.某宾馆投入一台800千伏安的专用变压器，应执行大工业电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：B54.贸易结算用电能表不属于国家实行强制检定的计量器具。（）A、正确B、错误【正确答案】：B55.移表所需的费用由客户负担，并不得自行移动表位。（）A、正确B、错误【正