用电客户受理员、客户代表中级工复习测试题

第页用电客户受理员、客户代表中级工复习测试题1.《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护时，作业区域内的有关单位和个人应当给予协助，（）。A、提供方便B、实时帮助C、监督检查D、监督监管【正确答案】：A2.在电力系统正常状况下，供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差为(____)35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过(____)。A、额定值的10％B、额定值的±7％C、额定值的＋7％，－10％D、额定值的±10％【正确答案】：A3.若照明客户的照明灯等家电从未使用，是否确定电能表回路无电流（）A、不能确定B、能确定C、电流很小可以忽略【正确答案】：A4.《供电营业规则》规定，在减容期限内要求恢复用电时，应在（）天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。A、三B、五C、六D、七【正确答案】：B5.工商业客户峰时段为（）。A、06:00-09:00、17:00-22:00B、06:00-09:00、18:00-23:00C、7:30-11:30、17:00-21:00D、7:30-11:30、18:00-22:00【正确答案】：A6.《电力供应与使用条例》规定：县级以上地方人民政府电力管理部门负责本（）内电力供应与使用的监督管理工作。A、供区B、辖区C、建成区D、行政区域【正确答案】：D7.客户对电能表的接线自行更改，客户将负荷的火线直接接在电能表的第一个接线端子。这属于（）A、改善用电B、正常用电C、绕越电能表用电D、变更用电【正确答案】：C8.物联采集数据异常统计终止时间A、每日22点10分B、每日00点00分C、每日06点10分D、每日08点10分【正确答案】：A9.各级单位提供（）小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。A、12B、24C、48D、8【正确答案】：B10.根据《优化营商环境条例》的规定，市场主体认为地方性法规同行政法规相抵触，或者认为规章同法律、行政法规相抵触的，可以向（）书面提出审查建议，由有关机关按照规定程序处理。A、市级人民政府B、县级人民政府C、国务院D、省级人民政府【正确答案】：C11.居民生活用电类别（含一户一表和合表户用电）的电采暖用户，平时段电价为居民阶梯电价的第一档电价，峰时段用电价格在平时段价格的基础上上浮（），谷时段用电价格在平时段电价基础上下降（）。A、50%，50%B、40%,60%C、30%,70%D、40%，40%【正确答案】：A12.住宅配套公建设施中车库的标准配置每平方米可低于40W，但不得低于每平方米（）。A、30WB、20WC、15WD、25W【正确答案】：B13.（）按月发布电网资源负面清单，盟市公司营销部组织供电营业窗口公布电网资源信息，实行客户先到先得、就近接入。A、供电服务指挥中心B、供电服务监管与支持中心C、调度控制中心D、供电服务中心【正确答案】：A14.由电网企业代理购电的工商业用户，可在每季度最后（）前选择下一季度起直接参与市场交易，电网企业代理购电相应终止。A、例日B、15日C、1日D、最后一日【正确答案】：B15.按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，2020年供电企业办理未实行“三零”服务的低压非居民用户的供电方案答复时限目标是（）个工作日。A、2B、3C、5D、10【正确答案】：B16.对一次性告知客户申请资料不齐全的，提供“(____)”和“(____)”服务。A、容缺受理；一证受理B、告知承诺；容缺办理C、容缺受理；告知承诺D、告知受理；一证受理【正确答案】：A17.某套住宅建筑面积200平方米需配置用电量14千瓦，可收取费用（按165元／平方米，标准计算）（）。A、29000元B、31900元C、396000元D、37700元【正确答案】：C18.下列哪项不属于执行居民电价的非居民用户？（）A、小区物业办公用电B、乡镇卫生院C、公厕D、党政机关【正确答案】：D19.根据《供电营业规则》，用户的无功电力应()。A、就地平衡B、分组补偿C、集中补偿D、集中平衡【正确答案】：A20.并网企业自备电厂系统备用费按自发自用电量收取，收取标准按电压等级确定，具体为：220千伏为（）、11千伏（含66千伏）为（）、35千伏及以下为（）。A、0.02元/千瓦时、0.027元/千瓦时、0.031元/千瓦时B、0.02元/千瓦时、0.025元/千瓦时、0.031元/千瓦时C、0.02元/千瓦时、0.025元/千瓦时、0.03元/千瓦时D、0.025元/千瓦时、0.031元/千瓦时、0.035元/千瓦时【正确答案】：A21.提升配套电网工程建设效率。深化以“灵活性、()”为导向的低压配套电网工程实施机制，明确低压配套电网工程标准化物料、典型设计、标准工期、标准化工艺，科学测算历史需求，采取定额方式进行合理储备，参照“抢修领料”方式开展低压配套电网工程建设。A、单一性B、及时性C、模块化D、标准化【正确答案】：B22.执行工商业用电价格的用户，用电容量在（），执行单一制电价。A、100千伏安及以下B、160千伏安及以下C、100千伏安以下D、160千伏安以下【正确答案】：A23.根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)要求，对于报装容量（）千伏安及以下、10（20）千伏供电的单电源客户，探索供电方案现场答复。A、630B、800C、1250D、2000【正确答案】：C24.电费核算是电费管理的（）环节，是为提高供电企业经济效益服务的，所以对于核算环节的稽查是十分重要的。A、基础B、目的C、中枢D、最终【正确答案】：C25.以下属于渔业用电的是（）。A、对各种水生动物进行养殖B、休闲钓鱼C、水产品的加工D、专门供体育活动用电【正确答案】：A26.居民阶梯分档电电价的确定：第二档电价逐步调整到弥补电力企业正常合理成本并获得合理收益的水平。起步阶段电价提价标准每度电不低于(____)。A、2分钱B、3分钱C、5分钱D、6分钱【正确答案】：C27.农村牧区以村（嘎查）或自然村为单位通过“煤改电”等方式改造使用电采暖或热泵等电辅助加热取暖、仅为学校和社会福利场所等执行居民合表户电价的（）用户提供电采暖服务的电力用户，与居民用户电采暖执行同样的电价政策。A、居民B、非居民C、农业D、非工业【正确答案】：B28.客户申请暂停或恢复用电，需提前()个工作日向供电提出申请。A、5B、7C、10D、15【正确答案】：A29.《内蒙古东部地区电力中长期交易规则》中规定了电力交易机构的权利和义务，以下不属于电力交易机构的权利和义务的是：（）A、按照规则组织各类交易，负责交易合同的汇总管理B、参与拟定相应电力交易规则C、提供各类市场主体的注册服务D、保障输配电设施的安全稳定运行【正确答案】：D30.高压供用电合同是指采用供电电压等级为（）kV及以上的供用电合同。A、0.4B、10C、10（6）D、35【正确答案】：C31.自（）起，对接入蒙东电网的余热、余压、余气自备电厂（经批复）减半收取系统备用费。A、2018年1月1日B、2015年7月1日C、2020年7月1日D、2011年1月1日【正确答案】：A32.建立35千伏及以上重大业扩项目台账，实行“（）”负责制，保障项目早开工、早建成、早投产。A、首问B、项目长C、客户经理D、一把手【正确答案】：B33.功率因数调整电费计费基数，不包含执行（）电价的电费，不含政府性基金及附加费用。A、大工业B、农业生产C、一般工商业D、居民生活【正确答案】：D34.《供电营业规则》规定，由于供电企业电力运行事故造成用户停电的，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的___倍（单一制电价为___倍）给予赔偿。A、五、四B、四、三C、三、二D、二、一【正确答案】：A35.农村牧区以村（嘎查）或自然村为单位通过“煤改电”等方式改造使用电采暖或热泵等电辅助加热取暖，仅为学校和社会福利场所等执行居民合表户电价的非居民用户提供电采暖服务的电力用户，与（）执行同样的电价政策。A、居民用户电采暖B、农业用户电采暖C、商业用户电采暖D、工业用户电采暖【正确答案】：A36.变压器损耗按日计算，日用电不足24小时的，按（）。A、半天计算B、一天计算C、不计算D、月计算【正确答案】：B37.低压电缆分支箱分为落地式低压电缆分支箱、挂墙式低压电缆分支箱两类。地下车库采用挂墙式低压电缆分支箱，应均匀布置在每个（）分区A、隔离B、防火C、间隔D、防潮【正确答案】：B38.执行居民阶梯电价得同一用户一个自然年内多次发生变更时，年度清算时（）。A、对已清算部分重复清算B、不对已清算部分重复清算C、按年度分档标准重新清算D、按实际用电月数乘以月度分档电量标准重新清算【正确答案】：B39.《供电营业规则》第六十一条规定：客户电气设备危及人身和运行安全时，应立即（）。A、停用B、更换C、检修【正确答案】：C40.因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需供电工程费用和应付电费（）A、供电企业减免B、依照国家有关规定执行C、依照国家有关规定执行【正确答案】：B41.在（）规划建设用地范围内，供水供电供气供热企业的投资界面应延伸至用户建筑区划红线，除法律法规和相关政策另有规定外，不得由用户承担建筑区划红线外发生的任何费用。A、乡镇B、城区C、城镇D、市区【正确答案】：C42.为进一步优化用户红线外（）管理、不断提升报装接电服务质效，当好电力先行官，赋能经济社会高质量发展,特制定此意见。A、用户工程B、受电工程C、接入工程D、电气工程【正确答案】：C43.绿色电力交易的对象是什么？A、绿色电力产品B、传统电力产品C、可再生能源设备D、电力设施【正确答案】：A44.未实行“三零“服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至（）工作日以内。A、5个、10个、22个B、6个、22个、25个C、5个、25个、32个D、6个、22个、32个【正确答案】：B45.某大工业用户，暂停后容量达不到执行两部制标准，应在（）环节将用户用电类别改为普通工业A、业务受理B、现场勘查C、方案拟定D、用能数据采录【正确答案】：B46.《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，A级厅为地区中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置（）个。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A47.事故停电、检修停电、计划限电（）减免基本电费。A、应该B、不能C、可协商D、减半【正确答案】：B48.尖峰时段为每日（）时。A、18：00-20：00B、9：00-11：00C、15：00-17：00D、19：00-21：00【正确答案】：A49.已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为（）A、临时用电B、违章用电C、窃电【正确答案】：C50.《供电营业规则》规定，对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其(____)计收电费。A、用电容量、使用时间和用电性质B、用电容量、使用时间和功率因数C、用电容量、使用时间和规定的电价D、用电容量、使用时间、规定的电价及功率因数【正确答案】：C51.《国网蒙东电力供电服务惩处细则》中，警告为六个月处分期，扣发（）个月绩效工资。A、2B、3C、4D、6【正确答案】：A52.营销2.0在（）查询用户测算的信息A、用户策略管理申请B、费控策略执行情况查询C、物联预警策略执行D、费控用户电费查询【正确答案】：D53.县级以上地方人民政府应当深化投资审批制度改革，根据项目性质、投资规模等分类规范投资审批程序，精简审批要件，简化技术审查事项，强化项目决策与用地、规划等建设条件落实的协同，实行（）。A、与相关审批在线一共办理B、与相关审批在线并联办理C、与相关审批在线集中办理D、与相关审批在线分别办理【正确答案】：B54.1户工厂原容量200kVA，经确认为工业用户，执行单一制电价，于2023年4月25日申请增容，由原200kVA增容至400kVA，2023年6月8日用户增容完成并送电，应执行（）电价。A、单一制电价B、两部制电价C、多部制电价D、选择执行单一制或两部制【正确答案】：B55.农业电度电价中包含下列哪一项？A、农网还贷基金B、国家重大水利工程建设基金C、水库移民后期扶持资金D、可再生能源电价附加【正确答案】：B56.可以触发复电工单的功能不包括（）A、网上国网自助复电B、特殊复电C、停电户足额交费复电D、微信复电【正确答案】：D57.《供电营业规则》规定，产权属于客户且由客户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外（）为分界点。A、第一电缆分支箱B、分支杆C、第一基电杆D、第一分支杆【正确答案】：C58.加强薄弱地区配电网规划建设，重点消除线路（）、短时低电压等问题。A、跳闸B、接地C、三相不平衡D、超重载【正确答案】：D59.营销2.0中后付费用户相当于（）A、正常费控用户B、延时费控用户C、白名单用户D、约时费控用户【正确答案】：C60.因地制宜，加快实体供电营业厅“三型一化”转型升级，即建设智能型、市场型、体验型、（）供电营业厅。A、服务多元化B、管理精益化C、流程标准化D、线上线下一体化【正确答案】：D61.供电企业应当保证供给用户的供电质量符合（）。A、厂家标准B、地方标准C、行业标准D、国家标准【正确答案】：D62.高压新装、增容竣工检验及装表接电环节，办理完成时限为（）个工作日A、10B、7C、6D、5【正确答案】：C63.从（）年开始，停止收取供配电贴费A、2000B、2001C、2002D、2003【正确答案】：A64.某用户装有2台250KVA变压器，因此实行两部制电价，现永久性减容1台变压器，则其电费按（）。A、.两部制电价，基本电费按500KVA计算B、两部制电价，基本电费按250KVA计算C、按单一制电价【正确答案】：B65.按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，2020年供电企业办理高压双电源用电报装的设计审查环节时限目标是(____)个工作日。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C66.供电企业答复的征询、高压、低压供电方案的有效期分别为()个月。A、24、12、6B、12、12、6C、12、12、3D、12、6、3【正确答案】：C67.除居民客户外的其他客户电费违约金的跨年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。A、1‰B、1.5‰C、2‰D、3‰【正确答案】：D68.电灯开关要串接在()上。A、相线B、零线C、地线D、相线或零线【正确答案】：A69.《电力供应与使用条例》规定：供电企业或者用户违反供用电合同，给（）造成损失的，应当依法承担赔偿责任。A、双方B、对方C、第三人D、其他用户【正确答案】：B70.630kVA的钢铁生产企业应执行（）的功率因数标准。A、0.8B、0.85C、0.9D、1【正确答案】：C71.电力用户选择按合同最大需量方式计收基本电费的，其实际最大需量未超过合同确定值（）时，按合同确定值收取基本电费。A、100%B、105%C、110%D、115%【正确答案】：B72.（）指设置交易报价提交截止时间，电力交易平台汇总市场主体提交的交易申报信息，按照市场规则进行统一的市场出清，发布市场出清结果。A、集中竞价交易B、挂牌交易C、双边协商交易D、多挂多摘【正确答案】：A73.()负责依法查处破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的案件。（电力设施保护条例第7条）A、政府B、城管C、村镇D、各地公安部门【正确答案】：D74.自2023年6月1日起，用电容量在315千伏安及以上的居民、农业用户，办理改类业务变更为（）用电的，执行两部制电价。A、工商业B、居民、农业C、执行居民电价的非居民用户D、居民合表【正确答案】：A75.分布式光伏发电项目补助电量按（）计算。A、发电量B、上网电量C、发电量-自发自用电量D、发电量-厂用电量【正确答案】：A76.《国网蒙东电力供电服务惩处细则》中，发生供电服务指标异常，按（）进行惩处。A、月度B、季度C、年度D、月度和年度【正确答案】：A77.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，按照“（）”、“谁受益、谁付费”原则，明确投资、建设、运营、维护、使用、监管等主体责任，引导公用事业属性合理定位和成本合理分担。A、谁建设、谁运营B、谁运营、谁负责C、谁投资、谁负责D、谁使用，谁负责【正确答案】：B78.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》（发改办价格【2016】1583号），合同最大需量核定值的变更周期为（）变更。A、年B、季C、月D、日【正确答案】：C79.根据客户服务标准要求，电费收取每笔业务的时间一般不超过()分钟。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：A80.电力现货市场建设必须（）先行。A、规则B、文件C、市场D、人员【正确答案】：A81.分布式电源的第二类是：35千伏电压等级接入，年自发自用电量大于(____)%的分布式电源。A、60B、50C、30D、70【正确答案】：B82.欠费复电登记业务（）小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单。A、24、1B、48、1C、8、1D、12、1【正确答案】：A83.因国家发改委未批复蒙东电网不满1千伏两部制输配电价，用电容量在()千伏安以上的不满1千伏工商业用户执行单一制电价。A、100B、200C、315D、400【正确答案】：A84.在一定时间内通过累积()的方式来测得的电能的仪表称为有功电能表。A、有功功率B、瞬时功率C、平均功率D、最大功率【正确答案】：A85.用户刷卡交易成功后，门收人员应持用户递交的银行卡，并与打印出的POS机签购单进行下列要素的核对：()。A、核对卡号B、核对刷卡金额C、核对签名D、以上都是【正确答案】：D86.《国家电网有限公司业扩报装管理规则、营销项目》规定，项目单位在接到验收申请后（）个工作日内组织项目运行维护、设计、监理单位进行隐蔽工程验收，并采取拍照、录影方式对隐蔽工程进行取证，取证资料纳入项目档案管理。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：B87.自来水厂、工业试验、照相制版工业水银灯用电执行（）用电价格。A、非工业B、商业C、普通工业D、非居民照明【正确答案】：C88.对（）电压供电的用户，应配置专用的电能表计量箱；A、10千伏及以下B、35千伏及以上C、110千伏及以D、220伏【正确答案】：D89.按规定由政府承担的部分，应及时拨款委托供水供电供气供热企业建设，或由（）A、供电企业直接建设B、用电企业直接投资C、政府直接投资建设D、供电企业直接投资建设【正确答案】：C90.对（），应将停电通知书同步报送同级电力管理部门。A、非智能交费客户B、智能交费C、高危及重要电力客户D、所有客户【正确答案】：C91.擅自使用供电企业封存的电力设备的，除立即停用违约使用的设备外，单一制电价客户应承担私增容量每千瓦()的违约使用电费。A、20B、30C、50【正确答案】：B92.负荷容量为315VA以下的低压计费客户的电能计量装置属于（）电能计量装置。A、Ⅰ类B、Ⅱ类C、Ⅲ类D、Ⅳ类【正确答案】：D93.供电方案的有效期，是指从供电方案()之日起至受电工程开工之日止。A、工询批复B、正式通知书发出C、营业室收到D、正式通知书打印【正确答案】：B94.电采暖用户的谷时段为（）。A、22：00-次日5：00B、21：00-次日6：00C、23：00-次日6：00D、22：00-次日4：00【正确答案】：B95.《供电营业规则》规定,用户连续(____)个月不用电，也不申请办理暂停用电手续，供电企业须以销户终止其供电。A、3B、6C、9D、12【正确答案】：B96.②居民用户申请变更为居民用电类别，自变更流程（）起，按照当年执行居民用电类别电价的实际用电月数乘以月度分档电量标准计算年度分档电量。A、受理之日B、抄表之日C、送电之日D、归档之日【正确答案】：B97.《国网蒙东电力供电服务惩处细则》中，每发生一件投诉，给予经济处罚（）元。A、800B、1000C、1800D、2000【正确答案】：D98.分布式光伏发电项目应以（）千伏及以下电压等级接入电网配电侧，不得升压外送。A、10B、35C、66D、110【正确答案】：B99.低压供电方案的有效期为()个月。A、1B、2C、3D、6【正确答案】：C100.某矿山需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，该企业应当经(____)批准，并采取安全措施后，方可进行作业。A、当地供电企业B、电力管理部门C、省政府D、当地矿管局【正确答案】：B1.低压业扩现场勘查的工作需核对的客户信息有(____)。A、客户名称B、地址C、容量D、用电类别【正确答案】：ABCD2.《国网蒙东电力供电服务惩处细则》中，发生供电服务质量事件和供电服务行为过失，应区分情况对责任单位、部门、班组负责人及事件责任人给予（），三种惩处方式可（）。A、组织处理、纪律处分和经济处罚B、单独运用，也可并用C、纪律处分和经济处罚D、单独运用【正确答案】：AC3.两部制电价客户疑问电费的复核，对于（）与单一制客户相同的原因外，还要注意基本电费的异常带来的影响。A、功率因数异常B、抄见零电量C、电量突增突减D、

电量电费退补【正确答案】：AD4.下列选项中应执行一般工商业电价中商业电价的有（）。A、宾馆B、食品加工C、医院D、加油站【正确答案】：AD5.存在转供电关系用户，转供户按最大需量计收基本电费，被转供电户是非两部制电价用户，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量如何折算（）。A、照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦B、二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦C、三班制：每月用电量540千瓦时，折合为1千瓦D、农业用电：每月用电量270千瓦时，折合为1千瓦【正确答案】：ABCD6.供电服务包括(____)、服务过程的受理、服务手段的有形展示、促销、CI导入等。A、服务项目的价格B、服务场所C、服务人员D、服务项目【正确答案】：ABCD7.根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》的要求，严格开展营销稽查监控。依托总部、省、市、县“四级联动”营销稽查监控体工作体系，重点针对业扩报装、电费抄核收等业务工作质量进行全过程监控，常态开展（），深入剖析发现问题原因，制定整改措施，强化考核评价和责任追究，切实提高业务质量，防范服务风险。A、在线稽查B、专项稽查C、现场稽查D、社区服务

【正确答案】：ABC8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（）。A、95598供电服务热线B、“网上国网”AppC、95598智能互动网站D、电价、收费项目及标准E、服务监督电话

【正确答案】：ABCDE9.设备选型应符合国家与行业（）、（）、环保要求和标准。A、安全B、可靠C、经济D、节能【正确答案】：AD10.根据《内蒙古自治区发展改革委员会关于蒙东电网试行分时电价政策有关事项的通知》，峰谷平时段分别为（）。A、谷时段9小时：21:00-次日6:00；B、峰时段8小时：7:30-11:30、17:00-21:00；C、平时段9小时：11:30-17:00、21:00-22:00、5:00-7：30；D、谷时段7小时：22:00-次日5:00；【正确答案】：BCD11.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，（）供电服务事件由省公司供电服务应急领导小组根据服务事件处置效果提出终止事件响应建议，并由省公司应急办发布终止命令。A、特别重大B、重大C、较大D、一般

【正确答案】：CD12.独立储能电站是指具备（）、控制等技术条件，直接接入（），以独立市场主体身份直接与电力调度机构签订（），接受电力调度机构统一调度、（）的新型储能电站。A、独立法人资格和独立计量B、公用电网C、并网调度协议D、服务电力系统运行【正确答案】：ABCD13.按照（）原则，符合条件的市场用户均可以加入需求侧响应资源库。A、公平B、公正C、自愿D、公开【正确答案】：ABC14.凡装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用户，应随其（）和（）变动及时投入或切除部分无功补偿设备。A、负荷B、电流C、电压D、功率【正确答案】：AC15.工商业用户用电价格由（）、政府性基金及附加等组成。A、上网电价B、上网环节线损电价C、输配电价D、系统运行费折价【正确答案】：ABCD16.深化电力体制改革坚持的原则（）A、坚持安全可靠B、坚持市场化改革C、坚持保障民生D、坚持节能减排和科学监管【正确答案】：ABCD17.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，明确所有环节办理时限和质量要求，健全服务质量监测评价体系，实行全过程信息公示，主动接受(____)。A、政府监管B、社会监督C、政府指导D、用户意见【正确答案】：AB18.设备管理类台账一般分为(____)等几类。A、设备基础台账B、设备维修台账C、设备状态台账D、设备报废台账【正确答案】：ABC19.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》中要求规范承揽客户工程行为，要加强产业单位承揽客户工程监督检查，从（）等方面设定检查内容，持续提升产业单位市场竞争和经营行为。A、服务质量B、时长C、造价D、管理水平

【正确答案】：ABCD20.根据各类客户的用电性质、供电电压等级和用电规模，业扩报装业务可划分为(____)。A、低压新装业务B、高压新装业务C、低压增容业务D、高压增容业务【正确答案】：ABCD21.各级信息发布主体建立完善信息()、()、()、()、监督内部闭环机制，加强渠道信息维护更新。A、审核B、发布C、监测D、生成【正确答案】：ABCD22.按停电类型统计停电信息时，停电类型有(____)。A、故障停电B、计划停电C、临时停电D、不可抗力停电【正确答案】：ABC23.口头沟通的缺点有(____)。A、信息失真B、缺乏有助于理解的非语言暗示C、话一出口很难收回D、难以控制时间【正确答案】：ACD24.商业用电是指从事商品交换或提供（）、金融性、服务性、（）等非公益有偿服务，以（）为目的的经营活动所需的一切电力。A、商业性B、娱乐性C、盈利D、非盈利【正确答案】：ABC25.《电力用户负荷资源排查专项行动工作方案》指出，2025年，完成国民经济重点行业2典型用户专项排查，实现分行业负荷特性和指导手册全覆盖，全面实现负荷资源分层分区分类管理，负荷精细化管理覆盖（）万户以上，力争负荷精细化管理能力达到最大负荷（）%。A、30B、50C、20D、10【正确答案】：BC26.员工服务“十个不准”中要求，不准利用（）便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取（）。A、岗位与工作B、不正当利益C、职务D、非法利益【正确答案】：AB27.分布式电源发电量可以（），由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。A、全部上网B、全部自用C、自发自用余电上网D、上网为主【正确答案】：ABC28.被转供户要求分摊变损时，若与被转供户有协议，则按协议值进行计算和分摊；若没有协议，则按被转供户的抄见电量进行计算和分摊，分摊给被转供户的损耗（）的电费结算。A、参与转供户B、不参与转供户C、参与被转供户D、不参与被转供户【正确答案】：BC29.各地政府主管部门可根据需要组织开展（）电力需求侧管理试点示范。A、多层级B、多类型C、多角度D、多体系【正确答案】：AB30.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（）等级。A、重大B、重要C、一般D、特殊【正确答案】：ABCD31.分布式电源项目在2年内未予核准或项目的（）、（）、（）、外送条件、市场环境等发生重大变化，须对其接入系统设计进行复核，必要时重新开展项目接入系统设计和审查。A、建设地点B、建设规模C、建设进度D、建设环境【正确答案】：ABC32.坚持以客户为中心，聚焦用户办电需求，（）、（）、（），不断提升报装接电服务质效，持续增强用户满意度和获得感。A、创新服务举措B、优化流程环节C、加强化过程管控D、健全工作机制【正确答案】：ABD33.未经税务机关批准，电费发票不得超越范围使用。严禁（）A、转借B、转让C、代开D、重复开具电费票据【正确答案】：ABCD34.按照“便捷高效、智能互动、办事公开”原则，深化（）等技术手段应用，向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装（增容）服务。A、线上办电B、移动作业C、档案电子化D、互联网+【正确答案】：ABC35.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）消耗的有功、无功电量。A、被转供户B、公用线路C、公用变压器D、用户专线【正确答案】：ABC36.精简优化办电环节。2020年底前，对大中型企业客户，取消10（20）千伏供电的非重要客户（）环节。A、设计审查B、设计审查C、竣工验收D、供电方案答复【正确答案】：AB37.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务包括举报（行风问题线索移交）、（）等。A、查询咨询B、故障报修C、投诉D、举报（行风问题线索移交）【正确答案】：ABCD38.员工服务“十个不准”中要求，不准（）。A、违规停电B、无故拖延检修抢修C、延迟送电D、无故停电【正确答案】：ABC39.被感染病毒后，计算机可能出现的异常现象或症状有(____)。A、计算机系统出现异常死机或死机频繁B、系统被非法远程控制C、文件的内容和文件属性无故改变D、自动发送邮件【正确答案】：ABCD40.故障类型有(____)。A、低压线路B、进户装置C、高压线路D、低压计量设备【正确答案】：ABCD41.低压业扩业务受理环节的工作要求包括(____)。A、检查客户资料是否齐备B、接受同城异地受理C、确定业务费用D、了解客户历史服务信息【正确答案】：ABD42.集抄系统的功能有(____)。A、自动抄表功能B、台区线损的分析C、防窃电功能D、对台区监测数据的采集分析功能【正确答案】：ABCD43.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（）等多种渠道受理客户诉求的业务。A、95598B、95598网站C、国网AppD、“网上国网”【正确答案】：ABD44.2022年迎峰度冬电力供应保障工作重点措施包含（）和加快提升需求侧响应水平、保障电厂用煤充足供应、健全完善负荷管预案等方面。A、严格规范煤电机组常态化运行B、科学安排机组改造检修C、着力增强电力供应能力D、提高电网电度水平【正确答案】：ABCD45.沟通中赞美的技巧包括(____)。A、赞美的态度要真诚B、赞美的内容要具体C、注意赞美的场合D、适当运用间接赞美【正确答案】：ABCD46.运用丰富多变的(____)等特有手段来向外界表情达意。A、语音B、语调C、节奏D、态势【正确答案】：ABCD47.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内修建可能危及电力设施安全的（），不得种植可能危及电力设施安全的（），不得堆放可能危及电力设施安全的（）。A、建筑物B、构筑物C、植物D、物品【正确答案】：ABCD48.根据《优化营商环境条例》（国务院令第722号）第二十八条，供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开(____)等信息，为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。A、服务标准B、资费标准C、收费项目D、行业标准【正确答案】：AB49.电力产品观念认为电力客户需要的是(____)的电力产品。A、安全B、可靠C、经济D、合理【正确答案】：ABCD50.解款时应按照(____)类别分别解款.。A、电费B、手续费C、业务费D、贴费【正确答案】：AC51.线损计算方式包括（）、（）、（）。A、公式法B、定比法C、定量法D、估值法【正确答案】：ABC52.根据《内蒙古自治区发展改革委员会关于完善蒙东地区清洁供暖电价政策的通知》，峰谷平时段分别为（）。A、峰时段8小时：7:30-11:30、17:00-21:00；B、谷时段9小时：21:00-次日6:00；C、平时段7小时：6:00-7：30、11:30-17:00；D、平时段9小时：11:30-17:00、21:00-22:00、5:00-7：30；【正确答案】：ABC53.下列选项属于电力市场分析的内容的有(____)。A、电力供应分析预测B、电力需求分析预测C、电力供需平衡分析预测D、地方电厂和自备电厂分析【正确答案】：ABCD54.当用户反映未能接收到费控短信时，以下原因不可能的有（）A、客户电话与186系统维护的不一致B、客户手机是外地号C、费控系统没给客户发预警短信D、客户家电表属于能采但不能控的表【正确答案】：BCD55.以下哪几类由电网公司代理购电用户，其代理购电价格按电网公司其他用户代理购电价格的1.5倍执行？（）A、进入征信黑名单客户B、已直接参与市场交易（不含已在电力交易平台注册但从未参与电力市场交易的用户）在无正当理由情况下改由电网公司代理购电的用户C、拥有燃煤发电自备电厂用户D、高耗能用户【正确答案】：BCD56.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：受理客户咨询、查询时，要做到认真倾听、耐心询问，根据知识库（），并做好记录。A、准确答复B、准确告知C、一次性告知D、一次性答

【正确答案】：AC57.新型电力负荷管理系统现场作业应在停电条件下进行，需要将配电变压器及与其连接的高低压配电线路、设备停电，应填用配电第一种工作票，工作票由（）填写。A、工作负责人；B、工作票签发人；C、台区经理；D、施工人员【正确答案】：AB58.以下执行功率因数标准0.8的农业用户有（）。A、农、林、牧、渔业B、为农业生产服务的灌溉及排涝用电C、农产品加工D、农产品初加工【正确答案】：ABD59.由公司代理购电用户的电价如何获悉？（）A、交易中心网站B、售电公司网站C、网上国网AppD、供电营业厅【正确答案】：CD60.按故障原因统计，(____)等都是故障原因。A、自然灾害B、外力破坏C、设计质量问题D、施工质量问题【正确答案】：ABCD61.员工服务“十个不准”中要求，不准营业窗口（）。A、随意聊天B、使用手机C、擅自离岗D、或做与工作无关的事【正确答案】：CD62.普通话水平等级分作(____)。A、一级三等B、二级四等C、三级六等D、四级八等【正确答案】：ABCD63.常用的质量概念是(____)。A、产品质量B、服务质量C、工作质量D、工序质量【正确答案】：ABCD64.安全电压可采用12V的有(____)。A、工作地点狭窄B、工作人员活动困难C、周围有大面积接地导体D、特别潮湿【正确答案】：ABCD65.《电力辅助服务管理办法》要求，为保证电力系统平衡和安全，电力辅助服务应按照()有关标准或规定进行选取和调用。A、国家B、行业C、企业D、国际【正确答案】：AB66.用电地址是指用电人受电(____)所在的地址，涉及供用电设施的建设和(____)。A、设施B、设备C、维护D、维修【正确答案】：AC67.供电企业及其所属或委托的安装工程公司在用电报装工程验收接入环节向用户收取的哪些费用应该取消？A、低压计量检测费B、配电室试验费C、高可靠性供电费D、调试费【正确答案】：ABD68.对于班组和个人的安全目标，班组应有相应的(____)来保证其执行。A、组织措施B、生产措施C、技术措施D、管理措施【正确答案】：ACD69.《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当采用（）、采取（），安全供电、用电，避免发生事故，维护公共安全。A、先进设备B、优化调度措施C、先进技术D、科学管理措施【正确答案】：CD70.（）用电执行居民生活用电价格政策，用电价格按照居民合表户用电电价标准执行。A、公厕B、社区康复中心C、烈士陵园D、公墓【正确答案】：ABCD71.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，城镇老旧小区水电气暖改造工程费用，可通过(____)等方式筹措，具体方式和费用分摊方案由各地区结合实际确定。A、政府补贴B、企业自筹C、用户出资D、众筹捐款【正确答案】：ABC72.中继器是一种对(____)信号进行整形放大的网络设备。A、模拟信号B、电压信号C、电流信号D、数字信号【正确答案】：AD73.《电力供应与使用条例》规定：用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的（）、（）或者（）的办法，交付电费。A、期限B、方式C、合同约定D、协议约定【正确答案】：ABC74.需求侧响应评价指标包括（）。A、响应资源参与率B、交易活跃度C、执行率D、最大响应量等【正确答案】：ABD75.《电力供应与使用条例》规定：申请（）、（）、增加用电容量、（）和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用。A、新装用电B、临时用电C、暂停用电D、变更用电【正确答案】：ABD76.根据《功率因数调整电费办法》（水电财字〔1983〕215号），对特定用户可降低功率因数标准，如用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，（）电费；但低于降低后的功率因数标准时，（）电费。A、不减收B、减收C、应增收D、不增不减【正确答案】：AC77.格式化磁盘分(____)三步。A、做好系统备份B、执行格式化命令C、选择参数D、开始格式化【正确答案】：BCD78.《供电营业规则》规定：私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）的违约使用电费。A、二倍B、三倍C、30元D、50元【正确答案】：BD79.营销2.0费控短信类型都有那些A、预警短信B、停电短信C、代扣短信D、安全复电通知短信【正确答案】：ABCD80.配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作，需要采取（)或()等措施影响供电服务的事项。包括安全维稳、房屋拆迁、污染治理、产业结构调整、非法生产治理、紧急避险等对电力客户中止供电或限制接电的事项，以及地市级及以上政府批准执行的有序用电（需求响应）等。符合第一类报备事项范围。A、限电B、停限电C、限制接电D、停电【正确答案】：BC81.《供电营业规则》规定，用户受电工程施工、试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括（）。A、工程竣工图及说明B、安全用具的试验报告C、运行管理的有关规定和制度D、供电企业认为必要的其他资料或记录

【正确答案】：ABCD82.复电流程中，包含（）、（）、（），可在相关产品中进行操作A、安全复电B、远程复电C、用户特殊复电D、掌机复电【正确答案】：ABC83.执行分时电价的有（）A、清洁供暖用电B、用电容量在100千伏安及以上工商业用户C、电动汽车充换电设施用电D、居民电采暖用电【正确答案】：BD84.变压器功率损耗分为()两部分。A、空载损耗B、有功损耗C、负载损耗D、平均损耗【正确答案】：AC85.严格按供用电合同约定收取电费违约金，不得随意减免电费违约金。由下列原因引起的电费违约金，在履行审批手续后可以免收（）。A、采抄差错或电费差错影响电力客户按时交纳电费B、因非电力客户原因导致第三方渠道代收代扣电费出现错误或超时，影响电力客户按时交纳电费C、营销业务系统电力客户档案资料不完整或错误，影响电力客户按时交纳电费D、因自然灾害、公共卫生事件、政府文件要求等不可抗力，影响电力客户按时交纳电费。【正确答案】：ABCD86.内蒙古东部电力交易市场的交易电量按照用电侧类别可以分为哪几类？A、直接交易B、电网公司代理交易C、火电交易D、新能源交易【正确答案】：AB87.电力客户首次申请开具增值税专用发票时，应要求客户提供（）等资料A、加盖单位公章的营业执照复印件B、统一社会信用代码C、银行开户名称D、开户银行和账号【正确答案】：ABCD88.要保障电信运营企业依法依规合理使用住宅小区公用部位、公用设施设备建设5G基站，督促物业服务企业严禁收取（）等不合理费用。A、5G进场费B、接入费C、协调费D、分摊费、场地租赁费【正确答案】：ABCD89.《中华人民共和国电力法》规定，（）电网的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报国务院物价行政主管部门核准。A、跨省B、跨自治区C、跨直辖市D、省级

【正确答案】：ABCD90.电能计量装置的装设地点应（）。A、应当装在供电设施的产权分界处B、如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可以在供电变压器出口装表计量C、对公用线路供电的高压用户，可以在用户受电装置的低压侧计量D、当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担【正确答案】：ABCD91.企业班组的设置或组建方法，一般有(____)方法。A、按行业特点组建B、按工艺特点组建C、按工艺特点组建和专业特点结合起来组建D、按专业特点组建【正确答案】：BCD92.信息归档过程中发现的问题，由工作人员发起相应的流程进行处理。按照()的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。A、谁受理B、谁办理C、谁提供D、谁负责【正确答案】：BCD93.无功电力应(____)。客户应在提高自然功率因数的基础上，按有关标准设计并安装无功补偿设备。A、分层分区B、就地平衡C、分时分区D、个别平衡【正确答案】：AB94.根据《功率因数调整电费办法》（水电财字〔1983〕215号），为了提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高（）的经济效益，特制定本办法。A、供电方B、用电方C、社会D、国家【正确答案】：ABC95.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，重要电力客户需提交(____)等资料并办理设计审查申请。A、设计审查申请表B、设计单位资质等级证书复印件C、设计单位资质等级证书原件D、设计图纸及说明(设计单位盖章）【正确答案】：ABD96.班组长应具备主持会议技巧、(____)、问题解决技巧、授权技巧、激励技巧等七大管理技能。A、时间管理技巧B、辅导下属技巧C、冲突管理技巧D、沟通协调技巧【正确答案】：ABD97.费控负责的短信有（）代扣前通知短信。A、预警短信B、停电前30分钟通知短信C、复电失败通知台区经理短信D、缴费短信【正确答案】：ABC98.根据评估的深度和难度将培训评估分为(____)及效果评估四个层次。A、效益评估B、反应评估C、学习评估D、行为评估【正确答案】：BCD99.《中华人民共和国电力法》规定，在依法划定的电力设施保护区内（），危及电力设施安全的，将责令强制拆除、砍伐或者清除。A、修建建筑物B、修建构筑物C、种植植物D、堆放物品

【正确答案】：ABCD100.各供电企业要加快总结好的经验做法，及时梳理总结“获得电力"改革创新举措，进一步落实人民群众办电（）、（）、（）“九更”服务承诺。A、更省心、更省时、更省钱B、更可靠、更便捷、更透明C、更温馨、更经济、更安全D、更可靠、更合理、更舒适【正确答案】：ABC1.高压供电客户增容必须是整台、整组变压器的更换和增加。（）A、正确B、错误【正确答案】：A2.并列装置的计费电能表中心间距不应小于200mm（）A、正确B、错误【正确答案】：A3.居民办理新装独用电表申请时，须携带身份证和近期合用表电费帐单一份（）A、正确B、错误【正确答案】：B4.公用供电设施建成投产后，由供电单位统一维护管理。供电企业不可以使用、改造、扩建该供电设施。（）A、正确B、错误【正确答案】：B5.在电能表错接线的情况下测得的电能量与负载实际消耗的电能量之差称为更正系数。（）A、正确B、错误【正确答案】：B6.新建住宅供电配套公建设施现行标准配置应为每平方米50瓦。（）A、正确B、错误【正确答案】：B7.客户自备电厂应自发自用，不得自行向厂区外供电。（）A、正确B、错误【正确答案】：A8.现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、农网还贷基金等不实行峰谷电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：A9.商店、电影院、旅游点、电子计算事业应执行商业电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：A10.临时用电的适用范围为．基建工地、市政建设、紧急抢险、农田水利、抗旱排涝、庆祝集会、电影电视拍摄等非永久性用电。（）A、正确B、错误【正确答案】：A11.自逾期之日起计算，超过30天，经催交仍未交纳电费的，供电企业可中止供电。（）A、正确B、错误【正确答案】：A12.国家提倡农村开发水能资源，建设大、中型水电站，促进农村电气化。（）A、正确B、错误【正确答案】：B13.电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。（）A、正确B、错误【正确答案】：B14.客户设备处的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。（）A、正确B、错误【正确答案】：B15.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（）A、正确B、错误【正确答案】：A16.企业法人在签订合同时只能由法定代表人签字，合同才有效力。（）A、正确B、错误【正确答案】：B17.低压供电客户的契约限额在50kw至合同供电容量之间调整。（）A、正确B、错误【正确答案】：A18.某新建经济适用房，每套住宅在80平方米以下，按配套标准的基本容量为4千瓦。（）A、正确B、错误【正确答案】：A19.贸易结算用电能表不属于国家实行强制检定的计量器具。（）A、正确B、错误【正确答案】：B20.计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器尽量靠近装设。（）A、正确B、错误【正确答案】：A21.根据《供电营业规则》，临时用电户可以办理变更用电事宜。（）A、正确B、错误【正确答案】：B22.营业室应做好业务发票的领、用、存、发放和废票的管理。（）A、正确B、错误【正确答案】：A23.从家用电器损坏之日起十日内，受害居民未向供电企业提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。（）A、正确B、错误【正确答案】：B24.工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：A25.电时间无法查明时，窃电日数以180天计算，居民客户按8小时计算。（）A、正确B、错误【正确答案】：B26.某宾馆投入一台800千伏安的专用变压器，应执行大工业电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：B27.合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。（）A、正确B、错误【正确答案】：A28.用电检查人员对超过周期未进行试验的客户，未向客户发《用电检查结果通知书》而发生客户由电气设备自身而引发的事故的，视为检查不到位。（）A、正确B、错误【正确答案】：A29.供电方案的有效期，高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月。（）A、正确B、错误【正确答案】：A30.电力企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。（）A、正确B、错误【正确答案】：A31.变更用电可能导致用电地址的改变。（）A、正确B、错误【正确答案】：B32.供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户在计算其基本电费时，不计收基本电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B33.《供电营业细则》规定，窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h，照明按6h，商业按10h计算。（）A、正确B、错误【正确答案】：B34.低压供电客户，墙外第一支持物是客户资产，应由客户自备。（）A、正确B、错误【正确答案】：B35.供用电合同的标的是电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B36.更名或过户后，客户用电设备和用电容量的产权由原客户变更至现客户，供电公司与原客户仍保留供用电关系。（）A、正确B、错误【正确答案】：B37.在公用供电设施未达到的地区，为解决客户的用电困难，有供电能力的单位可向其附近的客户转供电力。（）A、正确B、错误【正确答案】：B38.电能表因客户原因烧坏，由客户赔款100元。（）A、正确B、错误【正确答案】：B39.100KW以上客户档案资料归档时，应填写《客户营业档案目录》（）A、正确B、错误【正确答案】：A40.学校及其校办工厂不执行峰谷电价。（）A、正确B、错误【正确答案】：B41.对于按最大需量计收基本电费的用户，可以按月平均负荷计算基本电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B42.在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后，应第一时间主动电话告知客户检查（审核）结果、注意事项并做好解释说明，切实履行一次性告知义务。A、正确B、错误【正确答案】：B43.私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元/kW或50元/kVA的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。（）A、正确B、错误【正确答案】：A44.上海市供电营业细则中规定，盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。（）A、正确B、错误【正确答案】：B45.城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划。（）A、正确B、错误【正确答案】：A46.电流互感器的一次电流从L1端流向I2端时，二次电流由K2端经外电路流到K1端，即称之为减极性。（）A、正确B、错误【正确答案】：B47.由于自然灾害等原因造成供电中断，本公司未按国家规定及时抢修，造成客户损失的，本公司不承担赔偿责任。（）A、正确B、错误【正确答案】：B48.对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。（）A、正确B、错误【正确答案】：B49.《供电营业规则》规定，客户减容后，原合同供电容量只保留一年。（）A、正确B、错误【正确答案】：B50.窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费5倍的违约使用电费。（）A、正确B、错误【正确答案】：B51.供电方案的答复期限是指正式受理客户用电申请之日起至正式书面答复日止。（）A、正确B、错误【正确答案】：A52.供电企业可以使用不安抗辩权，促使用电人履行供用电合同。（）A、正确B、错误【正确答案】：A53.《供电营业规则》规定，减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。（）A、正确B、错误【正确答案】：B54.不准向客户推介设计、施工和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。A、正确B、错误【正确答案】：A55.由多路高压电源供电的用户，各路电源应分别订立契约限额，分别计算基本电费。（）A、正确B、错误【