2024年酒店预订退款保障协议范本6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年酒店预订退款保障协议范本本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.合同双方信息2.1酒店信息2.2预订人信息3.预订条款3.1预订确认3.2预订取消3.3预订变更4.退款政策4.1退款条件4.2退款方式4.3退款时间5.退款金额计算5.1预订金额5.2取消或变更费用5.3退款金额6.退款责任6.1酒店责任6.2预订人责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序8.通知与通讯8.1通知方式8.2通讯地址9.合同变更9.1变更程序9.2变更效力10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.法律适用与争议管辖13.1法律适用13.2争议管辖14.其他条款14.1保密条款14.2不可转让条款14.3整体性条款第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同定义1.2术语解释“酒店”指提供客房及相关服务的酒店企业。“预订人”指通过酒店预订客房及相关服务的个人或单位。“预订”指预订人通过酒店规定的预订渠道或方式，向酒店提出预订客房及相关服务的请求。“客房”指酒店提供的可供住宿的房间。“相关服务”指酒店提供的除客房住宿外的其他服务，如餐饮、娱乐、健身等。第二条合同双方信息2.1酒店信息酒店名称：____________________酒店地址：____________________酒店联系方式：__________________2.2预订人信息预订人姓名：____________________预订人联系方式：__________________预订人身份证号码：__________________第三条预订条款3.1预订确认预订人提交预订请求后，酒店将在24小时内予以确认，并以电子邮件或电话方式通知预订人。3.2预订取消预订人在预订确认后，如需取消预订，应提前至少24小时通知酒店。3.3预订变更预订人在预订确认后，如需变更预订，应提前至少24小时通知酒店，并按照酒店规定支付变更费用。第四条退款政策4.1退款条件（1）预订人在预订确认后，因特殊原因无法入住；（2）预订人在预订确认后，因酒店原因导致无法入住；（3）预订人在预订确认后，因不可抗力因素导致无法入住。4.2退款方式退款将通过原支付渠道退还预订人，具体退款时间根据银行或支付平台的处理速度而定。4.3退款时间退款将在预订人提出退款申请后的5个工作日内完成。第五条退款金额计算5.1预订金额退款金额为预订人实际支付的预订金额。5.2取消或变更费用预订人在取消或变更预订时，需按照酒店规定支付取消或变更费用。5.3退款金额退款金额为预订金额扣除取消或变更费用后的余额。第六条退款责任6.1酒店责任酒店在预订人符合退款条件时，应按照本协议规定及时办理退款手续。6.2预订人责任预订人在预订时，应确保提供真实、准确的个人信息，并在预订确认后，按照酒店规定支付相关费用。第七条争议解决7.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2争议解决程序如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条通知与通讯8.1通知方式（1）挂号信邮寄至对方提供的通讯地址；（2）电子邮件发送至对方提供的电子邮箱地址；（3）传真发送至对方提供的传真号码。8.2通讯地址酒店通讯地址：____________________预订人通讯地址：____________________第九条合同变更9.1变更程序任何一方要求变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签署书面变更协议，作为本协议的附件。9.2变更效力变更后的协议内容自双方签署之日起生效，对本协议原有内容有变更或补充。第十条合同解除10.1解除条件（1）一方严重违反本协议的约定；（2）发生不可抗力事件，致使本协议无法履行；（3）双方协商一致决定解除本协议。10.2解除程序一方解除本协议，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。自通知到达对方之日起，本协议解除。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。11.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应立即协商解决，如无法解决，可暂停履行本协议，并采取必要措施减轻损失。第十二条合同生效与终止12.1合同生效本协议自双方签署之日起生效。12.2合同终止（1）本协议约定的期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）本协议约定的解除条件成就。第十三条法律适用与争议管辖13.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1保密条款双方对本协议内容及其履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2不可转让条款本协议项下的权利和义务不得转让给任何第三方，但经双方书面同意的除外。14.3整体性条款本协议构成双方就本协议主题事项的全部协议，任何补充或修改均需以书面形式并由双方签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本协议中，“第三方”指除甲、乙双方以外的任何个人或单位，包括但不限于中介方、担保方、技术服务提供方等，其介入目的在于协助甲、乙双方履行本协议，或提供相关服务。15.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）协助预订人完成预订流程；（2）提供预订信息的查询和更新服务；（3）提供担保服务，确保预订人履行支付义务；（4）提供技术支持和服务；（5）其他甲、乙双方约定的服务。16.第三方责任16.1责任限额第三方因履行本协议而产生的责任，其责任限额由甲、乙双方与第三方在签订相关协议时明确约定，并在本协议中予以注明。16.2责任划分（1）第三方在提供中介服务时，对预订信息的真实性、准确性和完整性负责；（2）第三方在提供担保服务时，对预订人履行支付义务的担保责任负责；（3）第三方在提供技术服务时，对技术服务的质量和安全性负责；（4）第三方在提供其他服务时，按照其与甲、乙双方签订的相关协议承担相应责任。16.3第三方责任的免除（1）因不可抗力导致第三方无法履行本协议约定的义务，第三方不承担责任；（2）因甲、乙双方提供的信息不准确、不完整或存在误导，导致第三方无法履行本协议约定的义务，第三方不承担责任；（3）因甲、乙双方违反本协议约定，导致第三方履行本协议约定的义务受到影响的，第三方不承担责任。17.第三方权利（1）要求甲、乙双方提供必要的信息和协助；（2）根据本协议约定收取相关费用；（3）根据甲、乙双方的要求，提供必要的服务和建议。（1）保守甲、乙双方的商业秘密和隐私；（2）不得泄露本协议内容；（3）不得损害甲、乙双方的合法权益。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，甲、乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任；18.2第三方介入后，甲、乙双方应按照本协议和与第三方签订的协议履行各自义务；18.3第三方介入期间，如发生争议，甲、乙双方应通过协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止，应按照甲、乙双方与第三方签订的协议约定；19.2第三方介入终止后，甲、乙双方应继续履行本协议约定的义务。20.特别约定20.1第三方介入期间，甲、乙双方应保持与第三方的良好沟通，确保本协议的顺利履行；20.2第三方介入期间，如发生任何与本协议相关的事项，甲、乙双方应优先考虑与第三方的协议约定；20.3本协议中未明确约定的第三方介入事项，甲、乙双方应根据实际情况协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.酒店预订退款保障协议要求：协议内容应包括双方基本信息、预订条款、退款政策、争议解决等条款，并由双方签字盖章。说明：本附件为合同主体，是双方权利义务关系的依据。2.预订确认书要求：确认预订人的预订信息，包括预订日期、房间类型、入住人数等，并由酒店签字盖章。说明：本附件用于证明预订人已成功预订酒店客房。3.取消或变更通知要求：预订人需在规定时间内书面通知酒店取消或变更预订，并注明原因。说明：本附件用于证明预订人已向酒店提出取消或变更预订的请求。4.退款证明要求：酒店在退款完成后，向预订人提供退款证明，包括退款金额、退款时间等。说明：本附件用于证明酒店已向预订人完成退款。5.第三方协议要求：甲、乙双方与第三方签订的协议，明确双方的权利、义务和责任。说明：本附件用于证明第三方介入本协议的合法性。6.争议解决协议要求：甲、乙双方在争议发生前或发生后，签订的争议解决协议。说明：本附件用于证明双方已就争议解决达成一致。7.通知与通讯记录要求：双方在履行本协议过程中，通过书面形式或其他方式发送的通知和通讯记录。说明：本附件用于证明双方之间的沟通和通知。说明二：违约行为及责任认定：1.预订人违约行为及责任认定违约行为：预订人未在规定时间内支付预订费用。责任认定：预订人应向酒店支付逾期付款的违约金，并承担由此产生的损失。示例：预订人应在预订确认后3个工作日内支付预订费用，如逾期未支付，则每日按预订金额的1%支付违约金。2.酒店违约行为及责任认定违约行为：酒店未在预订确认后24小时内通知预订人预订确认结果。责任认定：酒店应向预订人支付违约金，并承担由此产生的损失。示例：酒店应在预订确认后24小时内通知预订人，如未及时通知，则每日按预订金额的0.5%支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方未按照协议约定履行服务义务。责任认定：第三方应向甲、乙双方支付违约金，并承担由此产生的损失。示例：第三方应在规定时间内提供技术服务，如未按时提供，则每日按技术服务费用的1%支付违约金。4.争议解决违约行为及责任认定违约行为：一方未按照争议解决协议履行争议解决义务。责任认定：违约方应承担争议解决过程中的全部费用，并赔偿对方因此遭受的损失。示例：一方未在规定时间内提出争议解决请求，则承担争议解决过程中产生的全部费用。全文完。2024年酒店预订退款保障协议范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方信息2.1酒店方信息2.2客户方信息3.预订条款3.1预订流程3.2预订确认3.3预订修改与取消4.退款保障政策4.1退款条件4.2退款流程4.3退款时间4.4退款金额5.退款例外情况5.1不可抗力因素5.2酒店政策变动5.3客户违约行为6.退款责任与义务6.1酒店方责任6.2客户方责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.违约责任10.1酒店方违约责任10.2客户方违约责任11.保密条款11.1保密信息11.2保密义务12.适用法律与管辖12.1适用法律12.2管辖法院13.其他条款13.1通知与送达13.2不可分割性13.3附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“本合同”指《2024年酒店预订退款保障协议》。1.1.2“酒店方”指提供酒店预订服务的酒店。1.1.3“客户方”指预订酒店客房的消费者。1.1.4“预订”指客户方通过酒店方提供的预订渠道或服务预订酒店客房的行为。1.1.5“退款”指客户方因特定原因向酒店方申请退还已支付预订费用的行为。1.1.6“不可抗力”指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行的情形。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，其含义应按照相关法律法规及行业惯例解释。2.合同双方信息2.1酒店方信息2.1.1酒店名称：___________2.1.2酒店地址：___________2.1.3联系电话：___________2.1.4联系人：___________2.2客户方信息2.2.1客户名称：___________2.2.2客户地址：___________2.2.3联系电话：___________2.2.4联系人：___________3.预订条款3.1预订流程3.1.1客户方通过酒店方提供的预订渠道或服务进行预订。3.1.2酒店方确认预订信息无误后，向客户方发送预订确认。3.1.3客户方在收到预订确认后，按照约定支付预订费用。3.2预订确认3.2.1酒店方在收到客户方预订请求后，应在____小时内发送预订确认。3.2.2预订确认包含预订日期、房型、价格、预订费用等信息。3.3预订修改与取消3.3.1客户方在预订确认后，如需修改预订信息，应在预订日期前____天向酒店方提出申请。3.3.2客户方在预订日期前____天内取消预订，需支付____%的预订费用作为违约金。4.退款保障政策4.1退款条件4.1.1客户方因不可抗力原因无法入住酒店。4.1.2酒店方未能按照约定提供客房或服务。4.2退款流程4.2.1客户方在满足退款条件的情况下，应在____小时内向酒店方提出退款申请。4.2.2酒店方在收到退款申请后，应在____小时内处理完毕。4.3退款时间4.3.1退款将在处理完毕后____个工作日内退还至客户方原支付账户。4.4退款金额4.4.1退款金额为实际支付预订费用扣除违约金后的金额。5.退款例外情况5.1不可抗力因素5.1.1因不可抗力导致无法履行的，双方互不承担责任。5.2酒店政策变动5.2.1酒店方因政策变动导致无法提供客房或服务的，客户方有权要求全额退款。5.3客户违约行为5.3.1客户方因自身原因违约，无权要求退款。6.争议解决6.1争议解决方式6.1.1双方应友好协商解决争议。6.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决机构6.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.1.2合同生效前，双方应遵守合同中的约定。8.2合同终止条件8.2.1合同履行完毕或双方协商一致解除合同时终止。8.2.2发生合同约定的违约情形，守约方有权解除合同。8.2.3因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。9.合同变更与解除9.1合同变更9.1.1合同变更需经双方书面同意。9.1.2合同变更自变更协议签订之日起生效。9.2合同解除9.2.1合同解除需经双方书面同意。9.2.2合同解除自解除协议签订之日起生效。10.违约责任10.1酒店方违约责任10.1.1酒店方未按约定提供客房或服务，应退还客户方已支付的全部费用。10.1.2酒店方延迟退款，应向客户方支付____%的违约金。10.2客户方违约责任10.2.1客户方未按约定支付预订费用，应向酒店方支付____%的违约金。10.2.2客户方因自身原因取消预订，未提前____天通知酒店方，应支付____%的违约金。11.保密条款11.1保密信息11.1.1本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。11.2保密义务11.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.适用法律与管辖12.1适用法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1双方因本合同发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。13.其他条款13.1通知与送达13.1.1通知应以书面形式发送，送达以收件人签收或邮件投递记录为准。13.2不可分割性13.2.1本合同各条款为不可分割的整体，任何一方不得单方面变更或解除。13.3附件13.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.2生效日期14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与角色1.1第三方定义1.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，提供协助、咨询、中介或其他服务的独立法人、非法人组织或个人。1.1.2第三方不包括合同双方及其关联方。1.2第三方角色1.2.1.1中介方：协助双方达成交易，提供信息对接服务。1.2.1.2咨询方：提供专业咨询意见，协助双方解决合同履行中的问题。1.2.1.3服务方：提供合同履行所需的具体服务，如预订、支付、物流等。2.第三方介入的同意2.1酒店方同意2.1.1酒店方同意第三方介入，需书面通知客户方，并取得客户方同意。2.2客户方同意2.2.1客户方同意第三方介入，需书面确认。3.第三方责任限额3.1责任限额定义3.1.1责任限额指第三方因违约或过失导致合同一方或双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。3.2责任限额约定3.2.1第三方责任限额应在合同中明确约定，具体如下：3.2.1.1第三方因违约或过失导致合同一方或双方遭受损失的，应承担不超过____元人民币的赔偿责任。3.2.1.2第三方责任限额不因合同履行期限的延长而增加。4.第三方责任划分4.1责任划分原则4.1.1第三方责任划分应遵循公平、合理、合法的原则。4.2责任划分具体条款4.2.1第三方提供的服务存在缺陷或违约，导致合同一方或双方遭受损失的，第三方应承担相应的责任。4.2.2第三方提供的服务与合同履行无直接关联，但因其过失导致合同一方或双方遭受损失的，第三方应承担相应的责任。5.第三方权利义务5.1第三方权利5.1.1第三方有权根据合同约定，收取合理的服务费用。5.1.2第三方有权要求合同双方提供必要的协助和配合。5.2第三方义务5.2.1第三方应按照合同约定，提供高质量、高效的服务。5.2.2第三方应遵守合同约定，保守商业秘密。5.2.3第三方应承担因自身违约或过失导致的法律责任。6.第三方介入的终止6.1第三方介入终止条件6.1.1合同履行完毕或合同解除时，第三方介入终止。6.1.2第三方因自身原因无法继续履行服务时，可提前____天书面通知合同双方。7.第三方变更与替换7.1第三方变更7.1.1第三方变更需经合同双方同意，并书面通知对方。7.2第三方替换7.2.1第三方替换需经合同双方同意，并书面通知对方。8.第三方介入的争议解决8.1争议解决方式8.1.1第三方介入引起的争议，由合同双方协商解决。8.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入的适用法律与管辖9.1适用法律9.1.1第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院9.2.1第三方介入引起的争议，提交合同签订地人民法院管辖。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.预订确认函详细要求：包含预订日期、房型、价格、预订费用、客户信息、酒店方信息等。说明：此函为预订确认的正式文件，双方各执一份。2.退款申请表详细要求：包含客户信息、预订信息、退款原因、退款金额、退款账户等。说明：客户申请退款时需填写此表，提交给酒店方。3.退款确认函详细要求：包含客户信息、退款金额、退款时间、退款账户等。说明：酒店方确认退款后，向客户发送此函。4.争议解决协议详细要求：包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：双方协商不成时，需签署此协议。5.第三方服务协议详细要求：包含第三方服务内容、服务费用、服务期限、责任限额等。说明：第三方介入时，需签署此协议。6.合同变更协议详细要求：包含变更内容、变更原因、变更生效日期等。说明：合同变更时，双方需签署此协议。7.合同解除协议详细要求：包含解除原因、解除生效日期等。说明：合同解除时，双方需签署此协议。说明二：违约行为及责任认定：1.酒店方违约行为及责任认定违约行为：未按约定提供客房或服务。责任认定：退还客户方已支付的全部费用，并支付____%的违约金。示例：酒店方未能提供预订的客房，应退还客户方已支付的房费，并支付相当于房费____%的违约金。2.客户方违约行为及责任认定违约行为：未按约定支付预订费用。责任认定：向酒店方支付____%的违约金。示例：客户方未在约定时间内支付预订费用，应向酒店方支付相当于预订费用____%的违约金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：提供的服务存在缺陷或违约。责任认定：根据合同约定，承担不超过____元人民币的赔偿责任。示例：第三方提供的信息不准确，导致客户方遭受损失，第三方应承担不超过____元人民币的赔偿责任。4.不可抗力违约行为及责任认定违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定：双方互不承担责任。示例：因自然灾害导致酒店无法正常运营，双方均不承担责任。全文完。2024年酒店预订退款保障协议范本2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.适用范围3.预订条件3.1预订时间3.2预订方式3.3预订内容4.退款政策4.1退款条件4.2退款方式4.3退款时间5.退款流程5.1退款申请5.2退款审核5.3退款发放6.退款限制6.1退款金额6.2退款次数6.3退款期限7.预订变更7.1变更条件7.2变更方式7.3变更费用8.预订取消8.1取消条件8.2取消方式8.3取消费用9.违约责任9.1酒店违约9.2客户违约10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后果13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达方式14.其他约定14.1不可抗力14.2合同附件14.3争议解决方式变更第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“本合同”指《2024年酒店预订退款保障协议》。1.1.2“酒店”指提供住宿服务的酒店单位。1.1.3“客户”指预订酒店客房的个人或单位。1.1.4“预订”指客户与酒店之间就客房预订所达成的协议。1.1.5“退款”指客户因特定原因请求酒店退还已支付的预付款项。1.1.6“不可抗力”指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，应按照行业惯例和通用含义进行解释。2.适用范围2.1本合同适用于2024年度内，客户在酒店预订客房的情况。2.2本合同不适用于酒店提供的其他服务，如餐饮、娱乐等。3.预订条件3.1预订时间3.1.1客户应在入住前至少3个工作日完成预订。3.1.2酒店可根据实际情况调整预订时间要求。3.2预订方式3.2.1客户可通过酒店官方网站、电话预订、旅行社等渠道进行预订。3.2.2预订时，客户需提供有效身份证明、联系方式等信息。3.3预订内容3.3.1预订内容包括入住日期、退房日期、客房类型、入住人数等。3.3.2客户在预订时，应准确填写相关信息。4.退款政策4.1退款条件4.1.1客户因特殊情况（如健康原因、工作变动等）需取消预订，且提前至少24小时通知酒店。4.1.2酒店在收到客户取消预订通知后，需在1个工作日内审核并通过退款申请。4.2退款方式4.2.1退款将以原支付渠道退还至客户账户。4.2.2退款金额为实际支付金额扣除相关费用。4.3退款时间4.3.1酒店在审核通过退款申请后，将在2个工作日内完成退款操作。5.退款流程5.1退款申请5.1.1客户需通过酒店提供的退款申请渠道提交退款申请。5.1.2客户在提交退款申请时，需提供相关证明材料。5.2退款审核5.2.1酒店在收到退款申请及相关证明材料后，将在1个工作日内进行审核。5.2.2酒店审核通过后，将通知客户退款结果。5.3退款发放5.3.1酒店在审核通过退款申请后，将在2个工作日内完成退款发放。6.退款限制6.1退款金额6.1.1退款金额不超过客户实际支付金额。6.1.2退款金额扣除相关费用后，实际退款金额可能低于原支付金额。6.2退款次数6.2.1客户每年最多可申请退款3次。6.3退款期限6.3.1退款申请应在入住日期前提出，过期不予受理。8.预订取消8.1取消条件8.1.1客户因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、战争等）无法入住，可申请取消预订。8.1.2客户因个人原因（如健康原因、工作变动等）需取消预订，需提前至少24小时通知酒店。8.2取消方式8.2.1客户可通过酒店官方网站、电话预订、旅行社等渠道进行取消预订。8.2.2取消预订时，客户需提供有效身份证明和预订信息。8.3取消费用8.3.1取消预订时，酒店将收取一定比例的取消费用，具体费用如下：8.3.1.1预订日期前24小时至48小时取消，收取预订总额的10%作为取消费用。8.3.1.2预订日期前48小时至72小时取消，收取预订总额的20%作为取消费用。8.3.1.3预订日期前72小时至96小时取消，收取预订总额的30%作为取消费用。9.违约责任9.1酒店违约9.1.1酒店未能按预订协议提供客房，应退还客户已支付的预付款项，并支付相当于预付款项一定比例的违约金。9.2客户违约9.2.1客户未能按预订协议入住，且未提前通知酒店取消预订，酒店有权保留客户预付款项。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为双方所在地的人民法院。10.3争议解决费用10.3.1争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。11.合同生效11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.合同解除12.1解除条件12.1.1双方协商一致，可解除本合同。12.1.2出现本合同约定的违约情形，受损害方有权解除本合同。12.2解除程序12.2.1解除合同需书面通知对方。12.2.2解除合同后，双方应立即终止履行合同义务。12.3解除后果12.3.1合同解除后，双方应按照本合同约定处理未履行完毕的事项。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1双方可通过书面、传真、电子邮件等方式发送通知。13.2送达地址13.2.1双方应在合同中明确各自的送达地址。13.3送达方式13.3.1通知以送达地址为依据，自通知发出之日起视为送达。14.其他约定14.1不可抗力14.1.1如遇不可抗力，双方应互相理解，尽力减轻损失。14.2合同附件14.2.1本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.3争议解决方式变更14.3.1未经双方书面同意，本合同的争议解决方式不得变更。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系并提供相关服务的个人或机构，包括但不限于中介方、担保方、技术支持方等。15.2责权利15.2.1第三方在合同中的权利：15.2.1.1第三方有权根据合同约定，向甲乙双方收取合理的服务费用。15.2.1.2第三方有权要求甲乙双方按照合同约定履行其义务。15.2.2第三方的义务：15.2.2.1第三方应保证其提供的服务符合合同约定，并承担相应的服务责任。15.2.2.2第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中出现的问题。15.2.3第三方的责任：15.2.3.1第三方因自身原因导致服务不符合合同约定，应承担相应的违约责任。15.2.3.2第三方在提供担保服务时，若因第三方原因导致担保失败，应承担相应的赔偿责任。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备提供服务的资质和能力。16.1.2甲方应与第三方签订书面服务协议，明确双方的权利和义务。16.1.3甲方应将第三方服务费用纳入合同总价中，并按合同约定支付。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合第三方提供必要的信息和资料。16.2.2乙方应按照合同约定，向第三方支付相应的服务费用。16.2.3乙方应监督第三方提供服务的过程，确保服务质量。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1责任限额指第三方因自身原因导致合同履行出现问题时，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定17.2.1责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务内容、市场行情等因素综合确定。17.2.2责任限额应在第三方服务协议中明确约定。17.3责任限额执行17.3.1第三方在履行合同过程中，若因自身原因导致合同履行出现问题时，其赔偿责任不得超过约定的责任限额。17.3.2.1第三方责任限额不因合同履行过程中出现的新问题而自动增加。17.3.2.2第三方责任限额的执行，以实际发生的损失为依据。17.3.2.3第三方责任限额的执行，应遵循公平、合理、诚实信用的原则。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方在第三方服务协议中约定。18.1.2甲方应承担第三方服务协议中约定的甲方责任。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方在第三方服务协议中约定。18.2.2乙方应承担第三方服务协议中约定的乙方责任。18.3第三方与其他第三方的划分18.3.1若存在多个第三方介入同一合同关系，各方之间的权利义务关系由各相关协议约定。18.3.2各第三方之间应相互配合，共同确保合同履行。19.第三方变更19.1第三方变更定义19.1.1第三方变更指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，对第三方进行更换或调整。19.2第三方变更程序19.2.1第三方变更需经甲乙双方书面同意。19.2.2第三方变更后，原第三方与甲乙双方的权利义务关系终止，新第三方与甲乙双方的权利义务关系生效。19.3第三方变更后果19.3.1第三方变更后，甲乙双方应与新第三方重新签订服务协议，明确双方的权利和义务。19.3.2第三方变更不影响本合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2024年酒店预订退款保障协议》附件说明：本协议的正式文本，包含所有合同条款和条件。2.《第三方服务协议》附件说明：甲乙双方与第三方签订的服务协议，详细规定第三方提供的服务内容、费用、责任等。3.《预订确认单》附件说明：客户与酒店签订的预订确认文件，包含预订日期、房型、价格、入住人数等信息。4.《退款申请表》附件说明：客户申请退款时填写的表格，用于记录退款原因、金额、退款方式等。5.《取消费用明细》附件说明：记录客户取消预订时收取的取消费用的详细清单。6.《违约金计算表》附件说明：根据违约行为和责任认定标准，计算违约金的详细表格。7.《争议解决协议》附件说明：双方就争议解决方式达成的协议，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。8.《通知送达记录》附件说明：记录双方发送和接收通知的日期、方式、内容等。9.《第三方资质证明》附件说明：第三方提供的证明其资质和能力的文件，如营业执照、资质证书等。10.《服务费用支付凭证》附件说明：记录客户支付第三方服务费用的凭证。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按预订协议提供客房责任认定标准：甲方应退还客户已支付的预付款项，并支付相当于预付款项一定比例的违约金。示例：甲方未能按预订协议提供客房，应退还客户1000元预付款，并支付100元违约金。2.违约行为：乙方未按预订协议入住责任认定标准：乙方未提前通知酒店取消预订，酒店有权保留客户预付款项。示例：乙方未提前通知酒店取消预订，酒店有权保留客户500元预付款。3.违约行为：第三方服务不符合合同约定责任认定标准：第三方应承担相应的违约责任，赔偿甲方或乙方的实际损失。示例：第三方提供的服务不符合合同约定，导致甲方损失1000元，第三方应赔偿甲方1000元。4.违约行为：甲方或乙方未按约定支付服务费用责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，支付逾期付款的利息。示例：甲方未按约定支付第三方服务费用，应支付逾期付款的利息，利率为每日万分之五。5.违约行为：甲方或乙方未按约定提供信息或资料责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。示例：乙方未按约定提供入住人员信息，导致酒店无法提供相应服务，乙方应赔偿酒店因此造成的损失。全文完。2024年酒店预订退款保障协议范本3本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.适用范围3.退款条件3.1预订取消3.2预订变更3.3预订未入住4.退款流程4.1申请退款4.2审核与确认4.3退款处理5.退款金额5.1退款金额计算5.2退款方式6.退款时间6.1退款期限6.2退款延迟7.退款限制7.1不可退款情况7.2退款金额限制8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.保密条款10.通知10.1通知方式10.2通知内容11.合同生效12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同终止14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“酒店”指本协议所述的提供住宿服务的场所。1.1.2“预订”指客户通过电话、网络或其他方式向酒店预订住宿服务。1.1.3“客户”指与酒店签订本协议并预订住宿服务的个人或单位。1.1.4“退款”指酒店根据本协议规定向客户退还预订费用。1.1.5“不可抗力”指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且无法克服的因素导致的事件。1.2解释1.2.1本协议中使用的词语，除非上下文另有要求，具有本条款中定义的含义。1.2.2本协议中未定义的词语，应具有其在相关法律法规中的含义。2.适用范围本协议适用于客户在2024年内通过酒店预订系统预订的住宿服务。3.退款条件3.1预订取消3.1.1客户在预订后至入住前7天（含）以内取消预订，酒店将全额退还预订费用。3.1.2客户在入住前7天（不含）前取消预订，酒店将扣除10%的违约金后退回剩余预订费用。3.2预订变更3.2.1客户在入住前7天（含）以内变更预订，酒店将根据变更后的预订情况重新计算费用。3.2.2如变更导致费用增加，客户需补足差额；如费用减少，酒店将退还差额。3.3预订未入住3.3.1客户未按预订时间入住，视为未入住。3.3.2如客户未提前通知酒店取消或变更预订，酒店有权扣除全额预订费用。4.退款流程4.1申请退款4.1.1客户需在预订未入住或取消预订后，通过酒店预订系统或电话提出退款申请。4.2审核与确认4.2.1酒店在收到退款申请后，将在1个工作日内进行审核。4.2.2酒店审核通过后，将确认退款金额。4.3退款处理4.3.1酒店将在确认退款金额后，将退款金额原路退回客户支付预订费用的账户。5.退款金额5.1退款金额计算5.1.1退款金额按照客户实际支付的预订费用计算。5.2退款方式5.2.1退款将以原支付方式退回客户账户。6.退款时间6.1退款期限6.1.1酒店将在收到退款申请后5个工作日内完成退款。6.2退款延迟6.2.1如因客户原因导致退款延迟，客户需承担相应责任。7.退款限制7.1不可退款情况7.1.1客户在入住期间因个人原因提前离店，不享受退款。7.1.2酒店在特殊情况下（如酒店设施维护、不可抗力等）导致客户无法入住，酒店将全额退款。7.2退款金额限制7.2.1退款金额不得超过客户实际支付的预订费用。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序8.2.1提起诉讼的一方应在争议发生后30日内向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2.2双方应积极配合法院调查取证，提供相关证据材料。9.保密条款9.1双方对本协议内容及其执行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。9.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。10.通知10.1通知方式10.1.1通知应以书面形式发送，可以通过电子邮件、传真、快递等方式进行。10.2通知内容10.2.1通知应包括发送日期、接收方名称、通知内容等基本信息。11.合同生效11.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致，可以解除本协议。12.1.2发生不可抗力事件，致使本协议无法履行，双方可以解除本协议。12.2合同解除程序12.2.1解除合同需书面通知对方，并说明解除原因。13.合同终止13.1本协议项下的权利和义务在合同终止后仍然有效。14.合同附件14.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.定义与解释1.1第三方1.1.1“第三方”指在甲乙双方签订的《2024年酒店预订退款保障协议》中，提供中介、咨询、技术服务或其他协助服务的独立法人、自然人或其他组织。1.1.2第三方介入1.2责权利1.2.1第三方在协议中的责任、权利和义务如下：1.2.1.1责任：第三方应按照甲乙双方的要求，提供真实、准确、完整的信息，并对提供的信息承担相应的法律责任。1.2.1.2权利：第三方有权根据协议约定，收取合理的服务费用。1.2.1.3义务：第三方应遵守协议约定，协助甲乙双方履行协议，并确保自身行为不损害甲乙双方的合法权益。2.第三方介入的条件2.1.1甲乙双方协商一致；2.1.2第三方同意介入；2.1.3第三方具备相应的资质和能力。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的程序如下：3.1.1甲乙双方书面通知第三方介入；3.1.2第三方在收到通知后，应在3个工作日内确认是否介入；3.1.3第三方介入后，应按照甲乙双方的要求，参与协议的执行或争议解决。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙双方的关系：4.1.1第三方与甲乙双方是独立的合同关系，第三方不承担甲乙双方之间合同的权利义务。4.1.2第三方在协议中的责任仅限于其提供的具体服务内容，不涉及甲乙双方之间的其他权利义务。4.2第三方与其他各方的责任划分：4.2.1第三方对甲乙双方的责任限于其提供的服务内容，不承担甲乙双方对彼此的责任。4.2.2第三方对其他第三方（非甲乙双方）的责任，由第三方自行承担。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额如下：5.1.1第三方因提供的信息错误、服务不当等原因给甲乙双方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。5.1.2第三方的赔偿责任以实际损失为限，最高不超过其收取的服务费用的三倍。5.1.3如第三方在提供服务过程中违反法律法规，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的法律责任。6.第三方的权利6.1第三方在协议中的权利如下：6.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其提供准确、完整的服务。6.1.2第三方有权根据协议约定，收取合理的服务费用。7.第三方的义务7.1第三方在协议中的义务如下：7.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供真实、准确、完整的信息。7.1.2第三方应按照协议约定，提供专业、高效的服务。7.1.3第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。8.第三方的退出8.1第三方在协议执行过程中，如需退出，应提前书面通知甲乙双方，并协商解决相关事宜。9.第三方的变更9.1如第三方在协议执行过程中发生变更，应提前书面通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。10.本条款的生效10.1本条款自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2024年酒店预订退款保障协议》详细要求：协议内容应包括双方基本信息、协议条款、争议解决方式等。附件说明：本协议为合同主体，明确了甲乙双方的权利和义务。2.预订确认函详细要求：确认函应包含预订日期、房间类型、入住人数、预订费用等信息。附件说明：预订确认函为预订合同的组成部分，确认双方预订意向。3.预订变更通知详细要求：通知应包含变更后的预订日期、房间类型、入住人数、预订费用等信息。附件说明：预订变更通知为变更预订合同的组成部分，确认双方变更意向。4.预订取消通知详细要求：通知应包含取消预订的日期、房间类型、入住人数、预订费用等信息。附件说明：预订取消通知为取消预订合同的组成部分，确认双方取消意向。5.退款证明详细要求：证明应包含退款金额、退款时间、退款方式等信息。附件说明：退款证明为退款合同的组成部分，证明退款已实际发生。6.争议解决文件详细要求：文件应包含争议内容、争议解决过程、解决方案等信息。附件说明：争议解决文件为争议解决合同的组成部分，记录争议解决过程。7.保密协议详细要求：协议应包含保密内容、保密期限、违约责任等信息。附件说明：保密协议为保护双方商业秘密的合同，确保信息不被泄露。8.通知送达凭证详细要求：凭证应包含通知内容、发送时间、接收人等信息。附件说明：通知送达凭证为证明通知已送达的文件，确保通知有效。说明二：违约行为及责任认定：1.预订取消违约责任认定标准：预订取消时未按协议约定时间提前通知，或未支付违约金。示例说明：客户预订房间后未入住，但未在入住前7天通知酒店取消，视为违约。2.预订变更违约责任认定标准：预订变更时未按协议约定时间提前通知，或未支付变更费用。示例说明：客户预订房间后需要变更入住日期，但未在入住前7天通知酒店变更，视为违约。3.预订未入住违约责任认定标准：预订未入住且未按协议约定时间提前通知，或未支付违约金。示例说明：客户预订房间后未入住，但未在入住前7天通知酒店，视为违约。4.退款延迟违约责任认定标准：酒店未在协议约定的时间内完成退款。示例说明：酒店收到退款申请后，未在5个工作日内完成退款，视为违约。5.信息泄露违约责任认定标准：任何一方泄露对方商业秘密。示例说明：酒店工作人员泄露客户个人信息，视为违约。6.争议解决违约责任认定标准：任何一方未按协议约定参与争议解决。示例说明：一方在争议解决过程中拒绝参与，视为违约。全文完。2024年酒店预订退款保障协议范本4本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2通用术语定义1.3专有术语定义2.合同双方信息2.1酒店名称与地址2.2客户名称与联系方式2.3合同签订日期3.预订条款3.1预订流程3.2预订确认3.3预订取消政策4.退款保障条款4.1退款条件4.2退款流程4.3退款金额计算4.4退款时效5.退款例外情况5.1不可抗力事件5.2酒店政策变更5.3客户违约行为6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决费用7.合同生效与终止7.1合同生效条件7.2合同终止条件7.3合同解除程序8.合同变更与补充8.1合同变更程序8.2合同补充条款8.3变更通知9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.其他条款11.1通知方式11.2通知地址11.3合同份数12.合同附件12.1预订确认书12.2退款申请表12.3其他相关文件13.合同签订13.1合同签字13.2合同盖章13.3合同生效14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止程序14.3合同解除通知第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“本合同”指双方当事人之间就2024年酒店预订退款保障所达成的本协议。1.1.2“酒店”指提供住宿服务的酒店单位，其名称、地址等信息详见合同附件。1.1.3“客户”指与酒店签订本合同的预订人。1.1.4“预订”指客户通过酒店预订系统或其他方式与酒店签订的住宿预订。1.1.5“退款”指客户在符合退款条件的情况下，根据本协议约定从酒店获得预订金额的部分或全部退还。1.2通用术语定义1.2.1“不可抗力事件”指因自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且无法克服的事件。1.3专有术语定义1.3.1“预订取消政策”指酒店规定的预订取消的规则和时间。1.3.2“退款时效”指客户提出退款申请的时间限制。2.合同双方信息2.1酒店名称与地址酒店名称：[酒店名称]酒店地址：[酒店地址]2.2客户名称与联系方式客户名称：[客户名称]联系电话：[客户电话]电子邮箱：[客户邮箱]2.3合同签订日期合同签订日期：[合同签订日期]3.预订条款3.1预订流程预订人需通过酒店预订系统或拨打酒店预订电话进行预订。预订成功后，酒店将在规定时间内向预订人发送预订确认信息。3.2预订确认预订人收到预订确认信息后，应在规定时间内完成付款。付款完成后，预订即视为确认。3.3预订取消政策预订人在预订后可随时取消预订，具体取消政策如下：预订后24小时内取消，全额退款。预订后24小时外至入住前7天取消，扣除首晚房费后全额退款。预订后入住前7天外至入住当天取消，扣除首晚房费后全额退款。入住当天或入住期间取消，扣除首晚房费后不予退款。4.退款保障条款4.1退款条件因不可抗力事件导致无法入住。因酒店政策变更导致预订无法履行。客户因故提前取消预订。4.2退款流程客户在符合退款条件后，需向酒店提交退款申请。酒店在收到退款申请后，经审核确认无误，将在规定时间内将退款金额原路返回客户支付账户。4.3退款金额计算退款金额按客户实际支付金额扣除相关费用计算。4.4退款时效酒店收到退款申请后，最迟在5个工作日内完成退款操作。5.退款例外情况5.1不可抗力事件因不可抗力事件导致无法入住，客户无需承担任何责任。5.2酒店政策变更因酒店政策变更导致预订无法履行，客户有权要求全额退款。5.3客户违约行为客户因故提前取消预订，若已产生实际费用，酒店有权扣除相关费用。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1双方同意将争议提交至[争议解决机构名称]，按照该机构的规定进行仲裁。8.3争议解决费用8.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁定。9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.1.1双方签署本合同后，合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满或双方达成终止协议。9.2.2因不可抗力导致合同无法履行。9.2.3一方严重违约，另一方有权解除合同。9.3合同解除程序9.3.1一方要求解除合同时，应提前[提前通知期限]书面通知对方。9.3.2收到解除通知的一方应在[回复期限]内予以回复。10.合同变更与补充10.1合同变更程序10.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.2合同补充条款10.2.1补充条款与本合同具有同等法律效力。10.3变更通知10.3.1合同变更后，双方应将变更内容通知对方。11.保密条款11.1保密内容11.1.1双方对本合同的条款、商业秘密、技术信息等内容负有保密义务。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同生效之日起至合同终止后[保密期限]。11.3违约责任11.3.1违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。12.法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1本合同的解释、履行、违约责任及争议解决均适用合同签订地人民法院管辖。13.其他条款13.1通知方式13.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式通过挂号信、特快专递或电子邮件发送。13.2通知地址13.2.1酒店地址：[酒店地址]13.2.2客户地址：[客户地址]13.3合同份数13.3.1本合同一式[合同份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.合同签订14.1合同签字14.1.1本合同经双方代表签字盖章后生效。14.2合同盖章14.2.1双方应在合同上加盖公章或合同专用章。14.3合同生效14.3.1合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的而介入合同关系的个人或组织，包括但不限于中介方、担保方、技术服务提供方等。15.2第三方责任15.2.1第三方应根据其提供的具体服务内容承担相应的责任。15.2.2第三方的责任不因甲乙双方之间的合同关系而免除。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据合同约定收取服务费用。15.3.2第三方有权在合同约定的范围内，独立行使权利和履行义务。15.4第三方与其他各方的划分15.4.1第三方与甲乙双方之间的关系由双方另行签订协议确定。15.4.2第三方不参与甲乙双方之间的合同争议解决。16.第三方介入的流程16.1第三方介入申请16.1.1甲乙双方均可向第三方提出介入申请。16.1.2第三方应在收到申请后[审核期限]内给予答复。16.2第三方介入条件16.2.1第三方介入需符合合同约定和法律法规。16.2.2第三方介入应有利于合同的履行和目的的实现。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1“责任限额”指第三方因违约或侵权行为对甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿额。17.2责任限额确定17.2.1责任限额由甲乙双方与第三方在介入协议中约定。17.2.2若未约定责任限额，则按法律法规规定的最高赔偿额执行。17.3责任限额调整17.3.1在合同履行过程中，如需调整责任限额，应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式修改介入协议。18.第三方介入的合同变更18.1合同变更申请18.1.1第三方介入后，如需对合同进行变更，应由甲乙双方共同提出变更申请。18.2合同变更程序18.2.1合同变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式签订补充协议。18.3合同变更通知18.3.1合同变更后，甲乙双方和第三方应将变更内容通知对方。19.第三方介入的合同终止19.1合同终止条件合同履行完毕。合同一方违约。第三方主动退出。不可抗力事件。19.2合同终止程序19.2.1合同终止需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式通知对方。19.3合同终止后的责任19.3.1合同终止后，第三方应按照合同约定和法律法规承担相应的责任。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式20.1.1第三方介入的争议解决方式可参照第8条“争议解决”的规定。20.2第三方介入争议的特殊规定20.2.1第三方介入的争议解决，甲乙双方和第三方应共同参与，并遵循公平、公正的原则。20.3第三方介入争议的管辖法院20.3.1第三方介入的争议解决，管辖法院为合同签订地人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.预订确认书详细要求：预订确认书应包含预订日期、房间类型、入住人数、预订总价、预订取消政策等信息。说明：预订确认书是预订合同的重要组成部分，用于确认预订信息的准确性和双方的权利义务。2.退款申请表详细要求：退款申请表应包含客户姓名、联系方式、预订信息、退款原因、退款金额等信息。说明：退款申请表是客户申请退款时提交的文件，用于记录退款申请的具体情况。3.合同附件详细要求：合同附件包括但不限于酒店设施介绍、服务条款、价格表、预订取消政策等。说明：合同附件是对合同的具体补充，用于提供更详细的信息和规定。4.第三方介入协议详细要求：第三方介入协议应明确第三方的角色、责任、权利、义务以及介入的具体条款。说明：第三方介入协议是第三方介入合同关系时签订的协议，用于规范第三方与甲乙双方的关系。5.合同变更协议详细要求：合同变更协议应包含变更内容、变更原因、变更生效日期等信息。说明：合同变更协议是双方对合同内容进行变更时签订的协议，用于记录变更的具体情况。6.争议解决协议详细要求：争议解决协议应包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决费用等信息。说明：争议解决协议是双方就争议解决达成一致意见时签订的协议，用于规范争议解决流程。说明二：违约行为及责任认定：1.预订方违约行为违约行为：预订方未在规定时间内完成付款。责任认定：预订方应承担违约责任，酒店有权取消预订并扣除已收费用。示例：预订方未在预订确认后24小时内完成付款，酒店有权取消预订并扣除首晚房费。2.酒店违约行为违约行为：酒店未能按照预订确认书提供预订的房间。责任认定：酒店应承担违约责任，向预订方全额退款并支付违约金。示例：酒店未能按照预订确认书提供预订的房间，应向预订方全额退款并支付违约金。3.第三方违约行为违约行为：第三方未能按照协议提供约定的服务。责任认定：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金。示例：第三方未能按照介入协议提供约定的技术服务，应向甲乙双方支付违约金。4.争议解决违约行为违约行为：一方未按照争议解决协议履行争议解决义务。责任认定：违约方应承担违约责任，支付争议解决费用。示例：一方未按照争议解决协议参加仲裁，应支付仲裁费用。全文完。2024年酒店预订退款保障协议范本5本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.适用范围3.退款政策3.1退款条件3.2退款流程3.3退款金额3.4退款时间4.退款限制4.1不可退款情况4.2退款比例5.退款方式5.1现金退款5.2转账退款5.3其他退款方式6.退款责任6.1酒店责任6.2客户责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序8.法律适用9.合同变更10.合同解除11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.效力与终止13.其他13.1不可抗力13.2合同附件13.3争议解决条款13.4合同份数13.5合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1本合同中，“酒店”指提供住宿服务的场所。1.1.2本合同中，“客户”指预订酒店住宿的个体或单位。1.1.3本合同中，“退款”指因特定原因导致客户预订的住宿服务无法使用，由酒店退还客户已支付的全部或部分费用。1.1.4本合同中，“退款保障协议”指本合同中关于退款条款的约定。1.2解释1.2.1本合同中，所有条款均按其通常含义解释。1.2.2如条款含义不明确，双方应协商解决，协商不成时，按法律规定解释。2.适用范围2.1.1酒店无法按预订提供住宿服务；2.1.2客户因特殊原因取消预订；2.1.3酒店因不可抗力原因导致无法提供服务。3.退款政策3.1退款条件3.1.1客户需在预订取消或变更前，按照酒店规定的时间要求提出退款申请。3.1.2客户需提供合理的退款理由，如酒店无法提供服务、客户因特殊原因取消预订等。3.1.3客户需按照酒店规定的退款流程办理退款手续。3.2退款流程3.2.1客户提出退款申请，并提供相关证明材料。3.2.2酒店审核客户退款申请，确认符合退款条件。3.2.3酒店将退款金额原路退回客户支付账户。3.3退款金额3.3.1退款金额为客户已支付的全部或部分费用。3.3.2如客户预订的住宿服务部分使用，则退款金额为未使用部分费用。3.4退款时间3.4.1酒店收到客户退款申请后，应在3个工作日内完成退款流程。3.4.2如遇特殊情况，退款时间可适当延长，但不得超过5个工作日。4.退款限制4.1不可退款情况4.1.1客户预订后未按约定时间入住，也未提前通知酒店取消预订；4.1.2客户因个人原因（如行程变动、个人原因取消等）取消预订；4.1.3酒店因不可抗力原因导致无法提供服务。4.2退款比例4.2.1如客户在预订取消前3天（含）提出退款申请，酒店扣除10%的手续费后退还剩余费用。4.2.2如客户在预订取消前2天（含）至3天提出退款申请，酒店扣除20%的手续费后退还剩余费用。4.2.3如客户在预订取消前1天（含）至2天提出退款申请，酒店扣除30%的手续费后退还剩余费用。4.2.4如客户在预订取消当天提出退款申请，酒店不予退款。5.退款方式5.1现金退款5.1.1客户可要求酒店以现金形式退款。5.1.2酒店在收到退款申请后，需在客户入住期间或离店时退还现金。5.2转账退款5.2.1客户可要求酒店将退款金额原路退回支付账户。5.2.2酒店在收到退款申请后，需在3个工作日内完成转账退款。5.3其他退款方式5.3.1如客户有其他退款需求，可协商确定退款方式。6.退款责任6.1酒店责任6.1.1酒店应按照本协议约定，及时、准确地为符合退款条件的客户办理退款手续。6.1.2酒店应承担因自身原因导致的退款责任。6.2客户责任6.2.1客户应按照本协议约定，在规定时间内提出退款申请，并配合酒店完成退款手续。6.2.2客户应承担因自身原因导