场景化方案客户体验版-交易服务05

重塑场景创造商业价值——数字营销及客户服务——

生产管理/物料管理/库存管理/财务管理超客营销大客户销售服务过程管理U订货大客户交易管理核心一线城市大客户直销U订货经销商交易服务

U8电商中心天猫京东

U商城自营电商除一线城市外的全国其他区域分销网络线上B2C商城U易联会员积分管理/线上营销活动/行为数据分析会员服务管理ERP平台线上线下多种经营模式01直销管理经销商销售部经销商…拜访效率提升商机数量显著增加实现业绩倍增核心大客户资源掌握在少数销售骨干手中，一旦出现人员变动，客户极易流失；销售过程不透明，管理者无法及时洞察销售项目的最新进展；缺乏一个全面反映或考核销售人员业绩指标的系统。客户信息集中管理，经营过程动态叠加，便捷完成的客户转移，企业客户资产有效沉淀；根据自身经营实践，进行商机阶段化管理，实时洞察商机的最新进展，及时调拨资源，给予支持；实时查看各个经营维度的数据报表，通过对个人和团队细化数据分析帮助管理者全面掌握公司的经营状况，及时发现问题、辅助其制定科学的经营策略；01客户资产集中管理，经营过程动态叠加；自定义销售阶段，实时了解项目进展；实时查看各个经营维度的数据报表，指导科学经营。02分销管理经销商销售部经销商…拜访效率提升商机数量显著增加实现业绩倍增随着企业渠道下沉战略实施，很难满足越来越多经销商、越来越个性化的需求；传统方式如邮件、QQ、微信等处理客户的订单效率低，出错率高，不及时，经销商对服务不满意；从销售接单到生产、发货过程较长，无法继续优化压缩交期。使用在线交易及服务平台，线上实时服务，能够支撑的客户数及服务量大幅提升，企业将有更多精力进行渠道优化；经销商在线下单、在线支付，用TOC电商成功经验解决TOB的业务，使交易效率及准确率成百上千倍提升；订单即时传递到ERP，生产、物流部门组织生产、发货等，信息流‘0’

延误，让交期再次压缩；全员在线服务，实时问题相应02经销商在线下单，交易效率倍增ERP无缝集成，信息‘0’延误03自营电商经销商销售部经销商…拜访效率提升商机数量显著增加实现业绩倍增仅通过SEO进行线上推广，搜索引擎收录慢、排名提升困难、关键词竞争激烈，推广引流效果有限；线下门店与线上商城会员身份不统一，出现重复注册、难以识别、积分优惠无法通用、消费记录不清楚等情况；促销手段单一，难以吸引会员购买。通过SEO、线上广告联盟、微信分销、线下扫码等方式进行组合推广，获取线上、线下、PC、移动多渠道客流；对线上线下多渠道引入会员进行身份统一识别、统一管理，优惠券、积分、消费记录等信息同步更新，为会员提供流畅的一体化购物体验；通过组合销售、整单优惠、赠品促销、包邮活动、团购秒杀、礼品卡等形式多样的促销活动在不同场景下刺激会员购买；03多种方式进行组合推广，获取多渠道客流；会员身份统一识别管理，形成一体化购物体验；丰富的促销手段，满足多样化购买场景。04会员管理经销商销售部经销商…拜访效率提升商机数量显著增加实现业绩倍增Excel表格记录会员信息，发放会员卡片，会员信息、账户积分等无法及时更新，管理难度大；节日、店庆、新品上市等促销以店铺横幅、街头传单的方式推广，形式单一，范围小，成本高，转化率低；会员消费数据无记录，无法分析会员喜好，会员画像模糊，营销不精准，会员流失率大。会员信息集中管理，发放线上会员卡，会员联系方式、账户积分等信息随时更新可记录，构建企业会员数据库，形成企业核心资产；互联网化的营销方式，多样式的营销手段，满足企业第一时间将营销信息、优惠券推送到会员手上，方式多样新颖、范围广、成本低，转化率高；会员消费数据可记录，销售商品受众可追踪，可分析会员消费行为，精准描绘会员画像，实习精准营销，促进会员再次消费。04会员信息集中管理，积分等级动态可记录；多样化营销