公园房屋管理制度内容

公园房屋管理制度内容1.1为加强公园房屋管理，保障房屋安全，维护公园环境和游憩秩序，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《物业管理条例》等法律法规，结合公园实际情况，制定本制度。1.2本制度适用于公园内所有房屋及附属设施的管理与维护，包括住宅、商业、办公、公共设施等。1.3公园房屋管理工作应遵循依法管理、业主自治、服务至上、持续改进的原则，确保房屋安全、环境优美、功能完善、服务优质。二、管理机构与职责2.1成立公园房屋管理委员会（以下简称管委会），负责公园房屋管理的组织实施。管委会由公园管理部门、业主代表、物业服务企业等组成。2.2管委会履行以下职责：（1）制定和修改房屋管理制度；（2）监督和检查房屋管理工作的实施；（3）协调解决房屋管理中的重大问题；（4）审查和批准物业服务企业的年度费用预算；（5）组织业主大会，听取业主意见和建议；（6）履行法律法规和业主大会赋予的其他职责。2.3公园管理部门负责公园房屋管理的行政监督和业务指导，确保制度落实和政策执行。2.4物业服务企业负责房屋及附属设施的日常管理与维护，提供优质服务，确保房屋安全与功能完好。三、房屋管理3.1房屋使用（1）房屋使用人应遵守房屋管理制度，合理使用房屋及设施，不得损害他人利益和公共利益；（2）房屋使用人不得擅自改变房屋结构和用途，确需改建的，应向管委会申请，并报相关部门审批；（3）房屋使用人应定期检查房屋设施，发现问题及时报修，确保房屋安全。3.2房屋维修与养护（1）物业服务企业应制定房屋维修养护计划，定期对房屋及设施进行检查、维修、养护；（2）房屋维修养护应符合国家和行业标准，确保房屋安全、功能完好；（3）物业服务企业应建立健全维修养护档案，记录维修养护情况，便于查询和管理。3.3房屋安全管理（1）物业服务企业应加强房屋安全检查，发现安全隐患及时整改；（2）建立健全房屋安全应急预案，提高应对突发事故的能力；（3）定期对房屋及设施进行安全评估，确保房屋安全。四、设施维护与管理4.1物业服务企业应负责公园内所有设施的维护与管理，确保设施安全、功能完好、使用方便。4.2设施维护与管理应遵守以下规定：（1）定期对设施进行检查、维修、养护；（2）设施维修养护应符合国家和行业标准；（3）建立健全设施维护养护档案，记录维护养护情况。4.3业主应合理使用公共设施，不得损害他人利益和公共利益。五、环境管理5.1物业服务企业应负责公园环境的管理与维护，保持环境整洁、优美。5.2环境管理应遵守以下规定：（1）定期清扫、保洁公园道路、广场、绿化带等区域；（2）绿化管理应符合公园绿化规划，保持绿化带整洁、美观；（3）加强对公园内经营单位的监管，确保其经营活动不影响公园环境。六、服务与投诉6.1物业服务企业应设立客户服务中心，提供房屋管理、设施维护、环境保洁等服务。6.2物业服务企业应建立健全投诉处理机制，及时受理业主投诉，确保业主满意度。6.3物业服务企业应定期向管委会报告工作情况，接受监督。七、法律责任与纠纷处理7.1违反本制度的，由公园管理部门依法予以查处。7.2房屋管理过程中发生纠纷的，当事人可协商解决，也可向管委会申请调解。7.3管委会调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。8.1本制度自发布之日起实施。8.2本制度的解释权归公园管理部门。8.3管委会可以根据实际情况，对本制度进行修改和完善。九、房屋租赁管理9.1房屋租赁应遵循公平、公正、公开的原则，租赁双方应签订正规租赁合同，明确租赁期限、租金、用途等相关事项。9.2租赁合同签订前，物业服务企业应审核租赁双方的身份信息，确保租赁行为的合法性。9.3租赁合同签订后，物业服务企业应将租赁信息登记备案，便于管理。9.4租赁期间，物业服务企业应加强对租赁房屋的监管，确保房屋安全、环境整洁。9.5租赁期满后，租赁双方应按照合同约定办理退租手续，恢复房屋原状。十、费用管理10.1物业服务企业应合理测算房屋管理费用，报管委会审查批准。10.2物业服务企业应定期向业主公布费用收支情况，接受监督。10.3业主应按照约定的费用标准支付房屋管理费用，逾期未付的，物业服务企业可依法追缴。10.4物业服务企业应建立健全费用管理制度，防止乱收费、漏收费等现象。十一、信息化管理11.1物业服务企业应建立房屋管理信息系统，实现房屋、设施、环境等信息的数字化管理。11.2物业服务企业应加强信息化建设，提高管理效率和服务质量。11.3业主可通过信息系统查询房屋管理相关信息，参与公园房屋管理。十二、宣传教育与培训12.1公园管理部门应开展房屋管理宣传教育活动，提高业主和管理人员法律意识和素质。12.2物业服务企业应定期对管理人员进行培训，提高服务水平和管理能力。12.3鼓励业主参与房屋管理，发挥自我监督作用。十三、应急预案13.1公园管理部门和物业服务企业应制定房屋管理应急预案，应对突发事件和紧急情况。13.2应急预案应包括火灾、地震、台风等自然灾害，以及房屋安全隐患、设施故障等突发事件。13.3应急预案制定后，应组织定期演练，提高应对能力。本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可由管委会根据实际情况予以补充。本制度的解释权归公园管理部门。如有争议，双方可协商解决，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。十四、物业服务企业监督与评价14.1物业服务企业应接受管委会和业主的监督，定期向管委会报告工作，及时反馈业主意见和要求。14.2管委会应定期对物业服务企业的管理服务质量进行评价，评价结果作为物业服务企业年度费用预算审批的重要依据。14.3物业服务企业应积极参与业主满意度调查，及时改进服务不足之处，提高服务质量。十五、房屋保险管理15.1物业服务企业应建议业主办理房屋保险，以应对意外事故造成的损失。15.2物业服务企业应协助业主办理保险理赔事宜，确保业主利益。15.3物业服务企业应定期检查房屋保险的有效性，确保保险覆盖所有必要风险。十六、禁止行为16.1房屋及设施使用人不得有下列禁止行为：（1）擅自拆改房屋结构和设备设施；（2）占用公共空间、损害公共设施；（3）乱丢垃圾、焚烧物品；（4）擅自搭建临时建筑物；（5）违反规定饲养宠物；（6）其他影响房屋安全和环境卫生的行为。16.2违反上述禁止行为的，物业服务企业应予以制止，并可视情况予以处罚。十七、修改和废止17.1本制度如有未尽事宜，或因法律法规变化，需要调整的，由管委会提出修改意见，报公园管理部门审批。17.2管委会应及时公布修改后的制度，并确保业主的知情权。17.3本制度的废止，应由管委会提出，报公园管